王順蘭

桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院外語學(xué)院，廣西 桂林 541006

任務(wù)導(dǎo)向的商務(wù)英語口語互動教學(xué)探究
——以桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)為例

王順蘭*

桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院外語學(xué)院，廣西 桂林 541006

隨著國際貿(mào)易的全球化，中國對商務(wù)英語人才的要求也越來越高。因此，為了提高大學(xué)生的商務(wù)英語口語交際能力，筆者以本校3個教學(xué)班共165名學(xué)生為研究對象，堅(jiān)持“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”的教學(xué)理念，實(shí)施以任務(wù)為導(dǎo)向的互動式英語口語教學(xué)，并根據(jù)具體的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)了相關(guān)的策略及要求。

商務(wù)英語；口語；互動教學(xué)；任務(wù)

隨著社會對商務(wù)英語人才的需求，如何采取更有效的方式來提高學(xué)生的商務(wù)英語口語交際能力，是當(dāng)前商務(wù)英語研究的重點(diǎn)。為了更好的適應(yīng)時代的發(fā)展和社會的需求，商務(wù)英語口語課程改革已成為必然。把任務(wù)型教學(xué)法應(yīng)用于互動性的商務(wù)英語口語課堂是一項(xiàng)重要的教學(xué)改革舉措，受到了學(xué)校及社會各界的廣泛關(guān)注。

一、傳統(tǒng)式商務(wù)英語口語教學(xué)特點(diǎn)

傳統(tǒng)的商務(wù)英語口語教學(xué)方式單一，忽視了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體地位。一堂課下來幾乎都是老師在教授一些常用表達(dá)，學(xué)生只是簡單的模仿，課堂的主角并不是學(xué)生。這樣，學(xué)生的主動性就被扼殺掉，形成了被動接受語言知識的一種思維定式，從而失去了通過自己的思維或想象主動進(jìn)行英語交流的興趣。

二、互動式教學(xué)促進(jìn)學(xué)生主動學(xué)習(xí)與交流

王才仁(1991，56)曾指出英語教學(xué)的實(shí)質(zhì)是交際。英語教學(xué)就是通過師生之間、學(xué)生之間的交際活動，在物質(zhì)操作和思維操作結(jié)合中掌握英語，增進(jìn)英語語言應(yīng)用的能力。著名的語言學(xué)家Long曾經(jīng)指出：一個人想要真正習(xí)得一門外語，僅僅依靠單純的輸入是不夠的，必須要通過人與人之間的語言互動才可以真正實(shí)現(xiàn)。很明顯，Long強(qiáng)調(diào)了“互動”在語言學(xué)習(xí)上的重要性。Benjamin Franklin曾說過一句話“告訴我的我會忘記，教給我的我會記得，但是參與其中的，我便真正學(xué)會了?！辈谎远鳎瑢W(xué)習(xí)英語更重要的是要使用語言與別人互動?；蛹聪嗷プ饔?，相互影響，在教育學(xué)和心理學(xué)中多指人與人或群體之間發(fā)生的相互影響(嚴(yán)敏芳，2014)。因此，學(xué)生要想真正的學(xué)會一門口語，關(guān)鍵的因素是積極主動的和老師同學(xué)進(jìn)行交流，產(chǎn)生真正意義上的語言互動行為，而產(chǎn)生這種語言行為的根源是多方面的，其中有著明確的任務(wù)目標(biāo)是關(guān)鍵性的因素。

三、以任務(wù)為導(dǎo)向的互動式商務(wù)英語口語教學(xué)的總體步驟

第一步，老師先展示一些與任務(wù)相關(guān)的視頻，讓學(xué)生先了解視頻內(nèi)容以及一些在任務(wù)當(dāng)中會涉及到的一些常用商務(wù)表達(dá)方式。

第二步，把每個班的學(xué)生按組進(jìn)行分配，限定每組人員5到6人，每組選定一個組長負(fù)責(zé)組織和跟進(jìn)本小組任務(wù)完成的進(jìn)度。

第三步，布置情景劇的具體任務(wù)，明確任務(wù)實(shí)施的總體目標(biāo)并要求學(xué)生按規(guī)定的時間完成。

第四步，每組成員在組長的帶動下自行合理分配每次任務(wù)的角色(比如：買方，賣方，酒店接待人員，保險公司職員，船公司負(fù)責(zé)人員)等等。并準(zhǔn)備必要的道具以及實(shí)物，提前進(jìn)行排演。當(dāng)然，在此過程中老師不僅要充分發(fā)揮引導(dǎo)的作用，更重要的是要監(jiān)督每個小組是否按照要求完成任務(wù)，整個任務(wù)實(shí)施的過程需要全程用英語交流完成。

第五步，課堂上每個小組依次在班里把排演結(jié)果統(tǒng)一展示出來，展示完畢后，先讓每個組的代表進(jìn)行自評，然后讓其它小組互評，最后由老師綜合大家意見進(jìn)行總體點(diǎn)評，指出各小組的優(yōu)缺點(diǎn)，并給予適當(dāng)?shù)墓膭睢?/p>

四、以任務(wù)為目標(biāo)的英語口語互動性教學(xué)的具體策略及應(yīng)用

(一)任務(wù)型教學(xué)法的概述

David Nunan(2011)曾把任務(wù)分為兩種：一種為真實(shí)世界的任務(wù)，另一種是教育性任務(wù)。為了在課堂上創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們有必要把真實(shí)世界的任務(wù)轉(zhuǎn)換成教育性任務(wù)，即把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成任務(wù)布置給學(xué)生，要求學(xué)生在的指導(dǎo)下完成任務(wù)并在課堂上展示。任務(wù)型教學(xué)就是把教學(xué)內(nèi)容按照需要分解成幾個具體的任務(wù)，并強(qiáng)調(diào)學(xué)生在做中學(xué)，通過對語言的使用完成任務(wù)。

(二)任務(wù)型教學(xué)法的實(shí)際應(yīng)用

在教學(xué)過程中，本人嚴(yán)格按照以下三步進(jìn)行：任務(wù)前，任務(wù)中，任務(wù)后。

1.任務(wù)前——準(zhǔn)備階段

商務(wù)口語教學(xué)要把商務(wù)知識和英語口語教學(xué)緊密的融合在一起，培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言表達(dá)能力。商務(wù)英語口語教學(xué)任務(wù)設(shè)定不僅要與生活密切相關(guān)，還要與商務(wù)情景相結(jié)合。典型的商務(wù)情景有：客戶接待，預(yù)訂機(jī)票，公司拜訪，價格談判，包裝及裝運(yùn)方式談判，合同簽訂，預(yù)訂艙位，信用證談判，報關(guān)辦理，船運(yùn)單據(jù)辦理，保險辦理，銀行辦理結(jié)匯，索賠等事宜。老師在設(shè)定任務(wù)前需對市場動態(tài)作相應(yīng)的調(diào)查，盡量實(shí)現(xiàn)課堂與工作崗位相對接，這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.任務(wù)中—實(shí)施階段

這是教學(xué)的實(shí)施過程，在這一個過程中，每個學(xué)生都必須參與其中并與小組成員一起共同完成任務(wù)。這就從最大程度上激發(fā)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的精神，避免了教師在課堂上唱獨(dú)角戲的尷尬場面。在具體的實(shí)施過程中，學(xué)生可以根據(jù)小組的人數(shù)靈活決定本小組的角色扮演。假設(shè)一個國外的家具商要購買一批家具，如果小組剛好有6個成員，那么可以把成員依次分配為：進(jìn)口商，出口商，工廠，進(jìn)口地，出口地銀行，保險公司，對產(chǎn)品價格、包裝材料、付款方式、裝運(yùn)條款、信用證開證及保險索賠事宜進(jìn)行洽談。從而把書本上枯燥乏味的語言知識點(diǎn)轉(zhuǎn)化為更為具體，更為真實(shí)的場景，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果。

3.任務(wù)后—評價階段

及時評價及反饋也很關(guān)鍵，教師可以對做得好的小組及成員給予表揚(yáng)，同時也應(yīng)該提出他們?nèi)蝿?wù)過程中一些不足之處，讓他(她)們知道在下次的任務(wù)中不能出現(xiàn)類似的錯誤。對于任務(wù)完成的不是很理想的小組應(yīng)給予適當(dāng)?shù)墓膭钜栽鰪?qiáng)他(她)們的自信心。當(dāng)然，評價方式應(yīng)該多樣化，老師和學(xué)生都應(yīng)參與到評價當(dāng)中來。傳統(tǒng)的評價方式一般比較單一，忽視了學(xué)生評價的主體地位。

五、互動式口語教學(xué)對教師的要求

(一)不僅要有語言交際能力，更需要商務(wù)方面的知識做支撐

作為一名商務(wù)英語口語的老師，不僅語言功底要好，還應(yīng)具備商務(wù)方面的知識，應(yīng)該教學(xué)生會見客戶的一些基本禮儀，各國文化習(xí)俗的差異，商務(wù)談判技巧等等，這樣才能使學(xué)生在日后的商務(wù)洽談過程變得更順利，從而贏得商機(jī)。如果在講到接待客戶這一個單元時，就應(yīng)讓學(xué)生先了解不同國家在時間觀念上的習(xí)俗。例如：晚上七點(diǎn)你與一個客戶有個約會，那么首先先了解客戶是來自哪個國家。如果客戶來自美國，那么你最好是七點(diǎn)十五分到這樣比較合適；而如果客戶是來自德國、瑞典或瑞士等國家，那么你最好要七點(diǎn)準(zhǔn)時到，因?yàn)樗?她)的守時觀念比較強(qiáng)。另外，在送禮方面也需仔細(xì)研究。比如：在美國，白玫瑰代表天真和純潔，而在中國，白玫瑰則通常會跟不吉利聯(lián)系在一起。當(dāng)然，在和客戶初次見面時，盡量避免問一些關(guān)于工資，年齡，婚姻等比較敏感的問題，否則會給客戶留下不好的印象，進(jìn)而給商務(wù)合作埋上陰影。

(二)要明確任務(wù)指示，并積極融入到學(xué)習(xí)小組當(dāng)中去

布置任務(wù)時首先應(yīng)把任務(wù)的要求給學(xué)生講解清楚，讓學(xué)生明白完成目標(biāo)的具體步驟?？谡Z互動即可以發(fā)生在老師和學(xué)生之間，也可以發(fā)生在同學(xué)或同伴之間，所以老師應(yīng)該積極主動的參與到學(xué)生的任務(wù)當(dāng)中去，成為小組成員之一，這樣才能更好的引導(dǎo)他們，充分提高他(她)們英語互動的效果。

(三)老師要引導(dǎo)全班同學(xué)合理進(jìn)行分組

在分組之前應(yīng)充分了解所教學(xué)生的語言能力、層次水平，男女性別及性格的差異。針對不同類型的小組，設(shè)定不同語言交際任務(wù)。比如每個小組里面，男生和女生所占的比例差異不能太大，如果班里的女生比例大于男生比例，那么可以把男生均勻分配到女生組里面，這樣一方面可以提高大家學(xué)習(xí)的熱情，另一方面還可以調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的氣氛。

(四)應(yīng)具有自主創(chuàng)新性

英語口語教學(xué)不應(yīng)照搬課堂知識，因?yàn)楝F(xiàn)今天有部分口語教材的一些內(nèi)容只停留在語言層面，脫離實(shí)際應(yīng)用的場景。因此，老師不能完全照搬課本知識，應(yīng)從一個由別人提供教學(xué)大綱和教學(xué)方法的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)教學(xué)材料、課堂活動、評價過程的主動創(chuàng)造者。

(五)任務(wù)類型應(yīng)多樣化

最大程度上激發(fā)學(xué)生動機(jī)的因素則是他(她)們對話題或內(nèi)容是否感興趣，因此，使交流內(nèi)容變得更有趣，是讓學(xué)生參與交流互動的動力源泉。所以，每次的任務(wù)類型不能太單一，任務(wù)要做到“變”和“動”。不僅如此，話題與內(nèi)容還應(yīng)盡量做到貼近生活，這樣才能從最大程度上激發(fā)學(xué)生的興趣，這就要求老師給不同的任務(wù)設(shè)定不同的情境。比如：讓學(xué)生扮演招聘人員或者應(yīng)聘人員；選出班干部；接待客戶，與客戶商議產(chǎn)品價格，簽定合同等等。

(六)對任務(wù)評價要適當(dāng)合理

即使對每組成員進(jìn)行了合理的分配，但在任務(wù)的完成過程中難免會出現(xiàn)有些小組完成的比較出色，而一些小組完成的不太令人滿意，老師在指出他(她)們的不足之處之外，最重要的是要看到他(她)們有進(jìn)步的地方，盡量以鼓勵為主。這樣，才能增加他(她)們的自信心，下次任務(wù)才會完成的更好。

(七)善于利用多媒體技術(shù)進(jìn)行輔助教學(xué)

應(yīng)充分利用多媒體技術(shù)給學(xué)生展示一些典型的商務(wù)談判及商務(wù)合作方面的視頻，通過觀看這些視頻，讓學(xué)生有一種身臨其境的感覺。這樣一方面可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，另一方面也可以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。

六、結(jié)束語

以任務(wù)為導(dǎo)向的互動性商務(wù)英語口語教學(xué)遵循了“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”的教學(xué)理念，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，促進(jìn)學(xué)生語言交際能力的發(fā)展和語言創(chuàng)造能力的提升。商務(wù)英語口語互動式教學(xué)實(shí)踐與當(dāng)今企事業(yè)單位緊密聯(lián)系，以培養(yǎng)社會實(shí)際需求人才為目標(biāo)，為社會輸送一批又一批的高素質(zhì)的商務(wù)交際人才，從而為社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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With the globalization of international trade，the demand for business English talents in China is increasing year by year.Therefore，in order to improve oral business English communication ability of college students，the writer chose 165 college students as study object，adopted interactive oral English teaching approach based on tasks by strictly sticking to the student-centered teaching concept and summarized the related teaching strategies and requirements.

Business English；Oral English；Interactive teaching；Task

王順蘭(1978-)，女，漢族，廣西桂林人，教育學(xué)碩士，廣西桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)。

H319；F

A

1006-0049-(2017)05-0103-02