王靜遠(yuǎn) （南京理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)與傳媒學(xué)院 210094）

基于消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)應(yīng)用

王靜遠(yuǎn) （南京理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)與傳媒學(xué)院 210094）

現(xiàn)今的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)在制造業(yè)中有著舉足輕重的地位。然而設(shè)計(jì)產(chǎn)品的目的是人，以人為本也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心理念，當(dāng)產(chǎn)品被設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售后，需要得到顧客消費(fèi)者的認(rèn)可后才會(huì)購買，所以產(chǎn)品本身需要滿足消費(fèi)者的各種需求。本文從消費(fèi)心理學(xué)的需要理論出發(fā)，通過研究用戶需求與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)因素，理清用戶需求在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中的作用。

消費(fèi)心理學(xué)；產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)；用戶需求

一、引言

從資料中顯示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)本是一個(gè)邊緣學(xué)科，但它卻又和材料、加工制造與工藝、模具制造、工程、物理、化學(xué)等很多的學(xué)科都有掛鉤，是一門綜合性的學(xué)科。所以這不僅要求設(shè)計(jì)師要有一定的設(shè)計(jì)理論知識和技能，還要掌握產(chǎn)品的成本控制、材料創(chuàng)新、人機(jī)工程、營銷策略甚至售后服務(wù)等知識。這無疑加大對產(chǎn)品設(shè)計(jì)這門學(xué)科研究的難度。但產(chǎn)品最終還是要指向人，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心還是以人為本，極大程度的滿足消費(fèi)心理和使用習(xí)慣是一項(xiàng)重大的課題。

當(dāng)產(chǎn)品完成概念化設(shè)計(jì)后，通過選舉適合產(chǎn)品的材料以及加工工藝把產(chǎn)品量產(chǎn)后，銷售量變成為了考量產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)程度的另外一個(gè)重要依據(jù)，產(chǎn)品需得到消費(fèi)者的認(rèn)可才有可能購買。所以在設(shè)計(jì)的前期，就要對用戶的消費(fèi)心理做大量的研究。所以只有從問題導(dǎo)入，再找出消費(fèi)者的痛點(diǎn)，有了問題意識，才能找到產(chǎn)品創(chuàng)新的突破點(diǎn)。所以本文將消費(fèi)心理學(xué)作為問題導(dǎo)向的其中一環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，探討基于消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)應(yīng)用。

二、消費(fèi)需求為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供導(dǎo)向

消費(fèi)者是決定市場發(fā)展趨勢的重要環(huán)節(jié)之一，他是市場的主體因素，而消費(fèi)心理學(xué)主要研究的是消費(fèi)者在商品和勞務(wù)的購買和使用過程中反映出來的心理現(xiàn)象。眾人皆知，馬斯洛曾提出五大需求理論，但隨著時(shí)代的不斷更替，社會(huì)不斷發(fā)展，科技不斷進(jìn)步，人的需求在不斷發(fā)生變化，同樣人們的消費(fèi)需求也在與時(shí)俱進(jìn)，主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

1.感性消費(fèi)需求

在市場中很多消費(fèi)者購買的商品并不關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性、必須性，而是期望買到的商品可以滿足精神需要，能和商品之前產(chǎn)生共鳴，滿足其內(nèi)心深處的需求的消費(fèi)稱之為感性消費(fèi)。在整個(gè)消費(fèi)的過程中，最顯著的特征就是——消費(fèi)者在購買過程中理性思考的程度很少，即消費(fèi)過程中運(yùn)用思維和意志控制意愿的比例很少，相反收到外界因素的影響很大。

2.休閑消費(fèi)需求

雖然現(xiàn)今人們工作節(jié)奏在不斷加快，壓力也在不斷增加，但隨著社會(huì)的發(fā)展、高效的工作，以及自由職業(yè)越來越多和物質(zhì)條件越來越好的情況下，人們的休閑時(shí)間反而增多了。所以在高壓力、快節(jié)奏下，人們加強(qiáng)了對休閑時(shí)間的使用和重視，所以現(xiàn)代消費(fèi)者已把提高生活休閑時(shí)間的質(zhì)量作為消費(fèi)行為的重要導(dǎo)向之一。

3.綠色消費(fèi)需求

全球都面臨著資源困乏和環(huán)境依然在不斷被破壞的情況，隨之致使無論是政府、企業(yè)還是群眾對環(huán)保的意識也在不斷增強(qiáng)，越來越多的消費(fèi)者將環(huán)?？醋鏊麄兿M(fèi)過程中的重要因素之一，對于商品而言，若材質(zhì)更加環(huán)保、可循環(huán)利用的商品將會(huì)提高他們的購買欲望。

4.個(gè)性化消費(fèi)需求

在科技與文化日益多元化的今天，人類擁有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會(huì)便利、行為自由的空間，這也使人們不同的生活與消費(fèi)方式再不斷的更迭。尤其是年輕人善于抒發(fā)自己的個(gè)性與情感，在消費(fèi)活動(dòng)中，標(biāo)新立異、張揚(yáng)個(gè)性、追求與眾不同，遵循自己獨(dú)特的生活方式，成為他們選擇消費(fèi)品的首要標(biāo)準(zhǔn)，想法更是琢磨不透。為此，在他們的日常消費(fèi)過程中更加關(guān)注個(gè)性化的商品。

經(jīng)過幾種消費(fèi)心理分析，找出消費(fèi)者消費(fèi)過程中的痛點(diǎn)，為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供了堅(jiān)實(shí)的研究方向。

三、消費(fèi)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中的應(yīng)用

1.消費(fèi)心理學(xué)促成產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

只有對產(chǎn)品的需要，才會(huì)產(chǎn)生購買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)。不同的消費(fèi)群體有不同的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)是商家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要著重考慮的因素。所以如何在眾多產(chǎn)品中讓消費(fèi)者產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，就需要?jiǎng)?chuàng)新。在產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)以消費(fèi)者為核心的同時(shí)，還應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，時(shí)刻掌握市場的發(fā)展趨勢與動(dòng)態(tài)，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求，把滿足市場顯在和潛在的需求作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的起點(diǎn)和歸宿。

2.消費(fèi)者的求實(shí)動(dòng)機(jī)下的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

有些產(chǎn)品消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，往往比較注產(chǎn)品的重質(zhì)量、功效和商品的耐久性等，往往表現(xiàn)在生活的日常用品和易耗品上，這些消費(fèi)者存在商品的使用價(jià)值上的求實(shí)動(dòng)機(jī)。在這種消費(fèi)心理需求下，商家的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)就要注重其實(shí)用價(jià)值，比如讓產(chǎn)品更加便于攜帶、便于使用和維修等。如果是為以追求商品低廉的價(jià)格為主導(dǎo)傾向的產(chǎn)品，就需要控制產(chǎn)品的本身的材料成本，包括包裝材料的成本，做到物美價(jià)廉。

3.消費(fèi)者的求新動(dòng)機(jī)下的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

市場中必定會(huì)有些商品并不是十分熱銷，但特別是一些年輕的消費(fèi)者注重商品的新穎、時(shí)尚，滿足自己的好奇心理和個(gè)性心理。這樣的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的過程中就要注意消費(fèi)者的求新心理，特別需要加強(qiáng)對產(chǎn)品的款式、色彩的搭配、別致的造型以及與時(shí)代的接軌性等特征進(jìn)行設(shè)計(jì)，而這些商品的使用價(jià)值和價(jià)格等并不是最主要的考慮因素。

4.消費(fèi)者的求名動(dòng)機(jī)下的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

還有些消費(fèi)者是需要購買名牌、高檔商品以此顯示自己的身份、地位而形成的求名動(dòng)機(jī)，其追求的是商品欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。這類商品在設(shè)計(jì)時(shí)需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的材料、造型、工藝、包裝等因素，講究商品的品牌、欣賞價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值以及商品的象征意義。

四、構(gòu)建消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式

消費(fèi)心理學(xué)的“需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為”給我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了一條捷徑，給構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式提供了新的思路。與一般的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法比較，基于消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式有以下幾方面的優(yōu)勢：

1.基于“市場需求—問題的分析—解決問題”設(shè)計(jì)研究方法與過程，從而在研究領(lǐng)域和方法上進(jìn)行拓展，打破解決一般問題的固定思維。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)指向性、目標(biāo)性更加明確，根據(jù)不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理，在設(shè)計(jì)前期，可制定更為貼近消費(fèi)者需求的設(shè)計(jì)方案，在選購產(chǎn)品材料以及產(chǎn)品量產(chǎn)過程中便會(huì)降低產(chǎn)品的失誤率，提高產(chǎn)品本身質(zhì)量和市場銷量。

3.易于把握時(shí)代脈搏，遵循社會(huì)發(fā)展規(guī)律、人類審美規(guī)律，讓設(shè)計(jì)概念與最終產(chǎn)品成品做到真正的“與時(shí)俱進(jìn)”。

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