文 本刊編輯部

何為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐

文 本刊編輯部

什么是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐是指經(jīng)營者以非法占有為目的，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施的，利用虛構(gòu)的商品和服務(wù)信息或者其他不正當(dāng)手段騙取消費(fèi)者財(cái)物的行為。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者基于“經(jīng)濟(jì)人”偏好，絕定了其會(huì)利用其信息優(yōu)勢(shì)采取各種隱蔽手段隱匿有關(guān)信息，轉(zhuǎn)嫁應(yīng)有自己承擔(dān)的成本風(fēng)險(xiǎn)，謀取不正當(dāng)利益。這違背了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，通常會(huì)導(dǎo)致逆向選擇問題的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供商品或服務(wù)中存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一些商品以次充好假冒偽劣商品的出現(xiàn)，卻被消費(fèi)者以同樣的方式對(duì)待，卻使次商品在市場(chǎng)上占優(yōu)勢(shì)。這種濫竽充數(shù)的欺詐行為抑制消費(fèi)增長，阻礙經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速蔓延，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重大障礙。

信息不對(duì)稱是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐產(chǎn)生的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)因交易環(huán)境、主體、對(duì)象、方式的變化，消費(fèi)者獲取真實(shí)信息的難度和成本加大，由信息不對(duì)稱導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐現(xiàn)象比傳統(tǒng)的交易欺詐更復(fù)雜多變。在電子商務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)非面對(duì)面、易于操控的特性可以非常容易地申請(qǐng)域名、建立網(wǎng)站、發(fā)布符合現(xiàn)代消費(fèi)理念的虛假信息。消費(fèi)者普遍具有企求以便捷方式購買物美價(jià)廉商品的心理，希望通過網(wǎng)絡(luò)的便捷性找到符合自身?xiàng)l件的消費(fèi)品，一旦經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息符合了消費(fèi)者的這種心理，消費(fèi)者便會(huì)降低警惕性，減少或者失去原有的本就有限的洞察力。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的欺詐貫穿于交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。具體表現(xiàn)如下：

一、發(fā)布虛假信息。這類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐是經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假的商品或服務(wù)信息，捏造自身的良好信譽(yù)、夸大商品或服務(wù)質(zhì)量并對(duì)售后服務(wù)做出保證以誘惑消費(fèi)者。消費(fèi)者看到信息后信以為真，從網(wǎng)上支付一定錢財(cái)給欺詐方，欺詐方者收到貨款后卻杳無音訊或者提供的商品或服務(wù)與其描述根本不符，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

二、提供虛假身份。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的身份往往無從考證，這給經(jīng)營者隨意提供與其真實(shí)身份不符的信息提供了便利。經(jīng)營者可以通過一定手段偽造其身份，使消費(fèi)者對(duì)其身份產(chǎn)生錯(cuò)誤理解從而與其進(jìn)行交易，導(dǎo)致消費(fèi)者的利益受到損害。這些手段包括制造虛假信用印章、發(fā)布虛假資質(zhì)證明等。

三、單方拒絕履約欺詐。經(jīng)營者單方拒絕履約欺詐是指經(jīng)營者在收到消費(fèi)者支付的款項(xiàng)后拒絕提供商品或者服務(wù)、拒絕提供售后服務(wù)或保障的行為。這與經(jīng)營者的違約行為不同之處在于，單方拒絕履約欺詐中經(jīng)營者在最初合同成立時(shí)就根本沒有提供商品和服務(wù)的意愿。經(jīng)營者的這種單方拒絕履約不僅將極大地?fù)p害消費(fèi)者利益，也將最終導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。

四、利用釣魚網(wǎng)站進(jìn)行欺詐。釣魚網(wǎng)站是近年來一種新型的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。是指不法分子利用各種手段，仿冒真實(shí)網(wǎng)站的地址以及頁面內(nèi)容發(fā)布虛假消息、搜集客戶資料，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號(hào)、密碼等私人資料的行為。這是一種更為隱蔽的欺詐方式，在當(dāng)前網(wǎng)上購物、在線支付、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中出現(xiàn)較多。