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        中小企業(yè)如何迎來品牌春天?

        2017-01-26 03:23:27
        中國儲運 2017年5期
        關(guān)鍵詞:期望值錨定心智

        中小企業(yè)如何迎來品牌春天?

        中小企業(yè)在綜合實力上確實無法與大企業(yè)抗衡,更多地需要從戰(zhàn)略與策略上進行思考并加以運用,才有可能以小博大,至少也可以建立根據(jù)地市場或者吸引一批忠實的種子粉絲。其具體做法是:

        一、沉錨

        沉錨效應(yīng)是指人們對某人某物做出判斷時,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的錨一樣把人們的思維固定在某處。面對大品牌當(dāng)?shù)赖木置嫦?,消費者對小品牌的第一印象沒有對大品牌來得直接與刺激,這是錨定效應(yīng)對小品牌的不利影響。但消費者對大品牌的認(rèn)知已基本成型,對小品牌的認(rèn)知不強,這時候?qū)⒆陨礤^定于大品牌的一些產(chǎn)品或推廣方式上,也便于消費者快速提高認(rèn)知度,不過中國大量的企業(yè)并沒有將沉錨效應(yīng)利用好,而是堂而皇之地抄襲和山寨。

        華萊士連鎖快餐店所銷售的產(chǎn)品與肯德基、麥當(dāng)勞幾乎一模一樣,宣傳的套路與方式都相差無幾,但華萊士堅持不一樣的地方——價格優(yōu)勢以及全雞套餐,讓其在四五線城市活得還比較滋潤,這就是成功使用了錨定效應(yīng),快速讓消費者知道自己是做什么的,找出大品牌沒有顧及到的方面,形成了自己的競爭優(yōu)勢。

        二、門檻

        降低可實施門檻,大品牌一直是所處行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,但即使是世界五百強或者百年老品牌所處的行業(yè)也會存在一些細(xì)分領(lǐng)域或者細(xì)分市場,抓住其中的一塊細(xì)分市場就有可能有新的機會。

        即便是小品牌發(fā)掘的機會,大品牌也會依靠自身的綜合實力直接并購或大肆跟進,將小品牌扼殺在萌芽之中,這時候就需要在實施門檻上做文章,讓大品牌看不上的或者輕意無法跟進。降低可實施門檻的意思就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)完成一個大的目標(biāo)有難度,便考慮將其拆分成小的目標(biāo)先達成,其實跟目標(biāo)跑10公里,最開始先跑2公里是同一個道理。

        可口可樂一直倡導(dǎo)的正宗的可樂,讓男女老少都喜歡,而百事倡導(dǎo)年輕人的可樂,這使得可口可樂輕意不敢跟進,如果跟進會違背可口可樂之前堅持的大眾都喜歡的這一初衷。

        三、期望值

        期望值超出,無論是通過沉錨效應(yīng)還是降低可執(zhí)行門檻都是策略與戰(zhàn)略層面上,小品牌想要解決生存問題也應(yīng)該在產(chǎn)品上下一些工夫。

        小品牌面臨資金、研發(fā)、綜合采購成本等壓力,但這并不影響在實際的執(zhí)行過程之中給消費者期望值超出的機會。在正常提供產(chǎn)品服務(wù)過程中,除了基本產(chǎn)品服務(wù)之外應(yīng)當(dāng)給予消費者一些意料之外或超出消費者期望值東西,目前線上電商因為可操性強,做得比較好。例如三只松鼠在發(fā)出消費者所訂購的堅果之外,還會附帶卡套、果殼袋、封口夾、濕紙巾等,這對于消費者就是驚喜。

        四、目標(biāo)趨近

        目標(biāo)趨近效應(yīng),心理學(xué)有個效應(yīng)叫蔡格尼克效應(yīng),是指人們對尚未處理完的事情,比已處理完成的事情印象更加深刻。小品牌在日常提供的產(chǎn)品與服務(wù)之中也可以利用目標(biāo)趨近效應(yīng),無論是積分、優(yōu)惠券、抽獎活動等都是吊足消費者胃口,吸引消費者下次再來使用的方式。很多開奶茶店對每一名新顧客購買奶茶時都會發(fā)一張優(yōu)惠卡,只要購買達到8次便可免費贈送一杯,而某家奶茶店針對首次購買的消費者會贈送一次,相當(dāng)于首次購買就已在優(yōu)惠卡上顯示購買了2次,這樣對比其他奶茶店購買一次記錄一次而言更加吸引消費者,目標(biāo)趨近效應(yīng)所產(chǎn)生的影響更加強烈,哪怕僅僅只有一次的購買差異。

        五、重建

        行銷力的最大難題之一便是改變消費者心智,真正想成為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者就需要重建消費者心理認(rèn)知,這也相當(dāng)于要改變消費者心智,這不僅需要敏銳的商業(yè)洞察能力,也需要深入反復(fù)地思考、試錯、實踐、總結(jié),這絕對是一場浩大而耗時的工作。例如辣條界的領(lǐng)軍企業(yè)——衛(wèi)龍無論是通過自身生產(chǎn)環(huán)境的嚴(yán)格要求,模仿蘋果手機的設(shè)計風(fēng)格或與暴走漫畫結(jié)合推出的新穎辣條包裝,最終成功地將辣條這一曾經(jīng)在消費者心智中的垃圾食品轉(zhuǎn)變成時尚新穎的休閑零食。

        重建消費者心理認(rèn)知一定是需要思考用什么樣的方式能讓消費者跳出舊時所積累的偏見或陳見,通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播能力,讓消費者信服,覺得有趣并樂于嘗試更愿意分享,這是重建消費者心理認(rèn)知的可行方式之一。(摘自搜狐財經(jīng))C

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