孫毅，徐龍彪

1.中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院（血液學研究所）人力資源處，天津 300020；2.中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院（血液學研究所）院所辦公室，天津 300020

提高醫(yī)院人員招聘有效性的問題研究

孫毅1，徐龍彪2

1.中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院（血液學研究所）人力資源處，天津 300020；2.中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院（血液學研究所）院所辦公室，天津 300020

經(jīng)濟全球化進程在有條不紊地開展著，中國也加快了且堅定不移融入世界經(jīng)濟體系的步伐，如何使得招聘更加有效這一話題引起了社會的廣泛關注和重視，尤其是對醫(yī)院而言，有效的招聘可以為醫(yī)院帶來寶貴的資源“專業(yè)的醫(yī)學人員”，醫(yī)院內部在對這些人的任用的過程中，他們能夠各司其職且將自己的潛力最大化的發(fā)揮出來貢獻于促進醫(yī)院的發(fā)展，這些合適且珍貴的人都是有效的招聘中獲得來的。一個合格且優(yōu)秀的醫(yī)院，僅僅憑借著先進的醫(yī)療設備是遠遠不夠的，它的地位屹立不倒深受百姓信賴是需要優(yōu)秀的工作人員，無論是醫(yī)生還是護士齊心協(xié)力來支撐醫(yī)院的發(fā)展。因此，對于醫(yī)院來說，給予醫(yī)院人員招聘工作足夠的重視是極其必要的。

人力資源管理；招聘；有效性

當今中國在有條不紊開展著的經(jīng)濟全球化的進程之中加快了且堅定不移融入世界經(jīng)濟體系的步伐，數(shù)量極多的企業(yè)開始融入中國這一現(xiàn)象引人注目。越來越多的企業(yè)開始意識到了企業(yè)最寶貴的財富就是人，因為人能夠為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的利潤，因此給予了人才很多的關注和重視[1]。如何使得招聘更加有效這一話題引起了社會的廣泛關注和重視。尤其是對醫(yī)院而言，有效的招聘可以為醫(yī)院帶來寶貴的資源“專業(yè)的醫(yī)學人員”，醫(yī)院內部在對這些人任用的過程中，他們能夠各司其職且將自己的潛力最大化地發(fā)揮出來，促進企業(yè)的發(fā)展，這些合適且珍貴的人都是有效的招聘中獲得來的。當然對于僅處于發(fā)展中的中國而言不可避免的會有各種問題，接下來該文將從3個方面來討論。

1 醫(yī)院人員招聘存在的問題

招聘的有效性可以根據(jù)以下幾個方面進行考核：整個招聘的工作從開始到完成是否具備及時性；在整個招聘工作中所花費的費用；招聘進來的新員工的流失率的高低；醫(yī)院對招聘進來的新員工的滿意程度的高低以及醫(yī)院對招聘進來的員工士氣的影響程度。事實上，有效的招聘對以上的方面都能基本的滿足，在這種情況之下，醫(yī)院能夠創(chuàng)造出羨煞旁人的成績。然而和國外著名的醫(yī)院相比，我國有一定數(shù)量的醫(yī)院在招聘上存在著較大的差距，諸多問題及其需要解決。國外醫(yī)院在招聘工作上往往會格外注意以下幾個方面：良好的醫(yī)院形象的塑造、完善的招聘規(guī)劃的制定、招聘團隊的合理組建、合適的招聘渠道的選擇、科學的面試設計和面試環(huán)境和氛圍的營造等。而中國醫(yī)院招聘工作中存在的主要問題體現(xiàn)在以下3個方面：不充分的招聘準備工作、沒有對招聘的實施階段進行科學的設計和員工在錄用之后未能及時地跟進。

1.1 招聘的準備工作不充分

有的醫(yī)院沒有在對所需人員的需求進行分析，忽視引進人員的招聘工作的重要性，只是為了解決一些崗位人員的離職而導致崗位空缺人手緊缺的現(xiàn)象，更好地應急，從而對醫(yī)院人員進行倉促招聘。有的醫(yī)院未能很好地分析和選擇招聘渠道，也沒有將其和人員需求進行有效結合。于是常常會有這樣的現(xiàn)象發(fā)生：很難在學校招到專業(yè)知識扎實且經(jīng)驗豐富的人才，在一般的人才市場上也找不到自己需要的人才。有的醫(yī)院并沒有對招聘程序和招聘策略進行有效且詳細的設計，使得招聘工作的順利開展和招聘人才的質量難以得到保障。

1.2 招聘的實施階段未進行科學的設計

在招聘的實施階段沒有進行科學的設計主要體現(xiàn)在以下四點。①單一的選拔方式缺乏了靈活和有效性。僅僅只是通過筆試和面試這兩種途徑對人才進行選拔存在著很大的局限性。有的人掌握著扎實的專業(yè)理論知識，但是缺乏豐富實踐經(jīng)驗，一旦他們真正走到崗位上來，就會不知所措腳忙手亂。還有的缺乏良好的心理素質，在真正的手術操作面前會經(jīng)不住考驗，從而拖累醫(yī)院。因此拓寬選拔方式，例如通過將筆試面試和實踐操作相結合，在實踐操作的過程中可以很好地了解應聘人員的經(jīng)驗積累情況和心理素質。這樣才能保證醫(yī)院的招聘工作是有效的。②面試官的組合過于簡單。過于隨意的面試官組合難以保證招聘有效性和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。③不科學的面試問題的設計。具備科學性的面試問題能夠提高招聘工作的效率，合格和不合格的應聘人員在面對這些問題做出的不同回答就能夠看出哪個才是醫(yī)院真正想要的人才。④面試會受到諸多因素的影響，例如第一印象和錄用壓力等偏見。有的醫(yī)院在招聘醫(yī)院人員的時候往往希望是對男性的任用，由于女性可能面臨著生育等問題而導致請假使得崗位空缺，醫(yī)院不想面對這些不必要的麻煩，因此在對女性應聘者持有偏見，相同的工作崗位，對她們提出來的要求要比男性應聘者更為苛刻。因此，很多女性應聘者面對苛刻的要求下往往是知難而退。在這種情況之下，醫(yī)院很有可能會錯失擁有女性人才的機會。

1.3 員工錄用后未進行跟進

當醫(yī)院對合格的人員進行了錄用之后，就沒有及時地跟進。主要體現(xiàn)在以下3點。①很多醫(yī)院的招聘工作的完成是以錄用到員工為準的。②當那些應聘者被錄用之后，沒有被醫(yī)院及時培訓就上崗了，他們的工作效率和工作成果都無法得到保障。③有的醫(yī)院在對應聘人員錄用之后，沒有及時地和新入職工的上級進行商討和溝通，新入職員的上司未能對被錄用的新員工有著大體的上的認識，他們自身所具備的特質和缺點都沒有了解，在以后的工作中兩者的磨合和配合都需要花費大量的時間來完成。

2 提高醫(yī)院人員招聘有效性的對策

想要實現(xiàn)有效招聘這一目標就要采取有針對的措施。這些措施主要有從強調人力資源管理的重要性下手、做好招聘前的各項準備工作、做好招聘實施中的各項工作、錄用時的注意事項、試用期內的跟蹤、招聘工作中其他應該注意的方面。相信醫(yī)院在招聘的過程之中，將上述6點對策考慮其中并付諸行動，那么醫(yī)院人員招聘的有效性就能夠提高和增強[2]。

2.1 從強調人力資源管理的重要性下手

許多醫(yī)院在人員招聘過程中沒有給予招聘工作足夠的關注和重視使得醫(yī)院人員招聘有效性不能得到提高。只有醫(yī)院的各級領導能夠重視起來這項工作并且付諸行動，那么招聘工作就能夠順利地開展且良好的招聘環(huán)境就會被創(chuàng)造出來，在這種情況下，招聘的有效性很難不會得不到提高。

2.2 做好招聘前的各項準備工作

在對醫(yī)院人員進行招聘之前，相關人員要對招聘工作和所要招聘崗位所需要的勝任能力進行認真且嚴謹?shù)胤治?，從而更好地制定一個明確和有用的工作指導書。在招聘工作指導書的幫助下，招聘人員對醫(yī)院所需要的人才應該具備的素質和能力有著清楚的認識，那么招聘工作的效率就會有所提高，招聘質量也能得到保障。緊接著，流程化招聘程序的制定是必要的，這主要是因為人員招聘自身的特點：復雜且系統(tǒng)，復雜體現(xiàn)在醫(yī)院內部的各個部門都會被有所涉及到這個過程中來。系統(tǒng)體現(xiàn)在這個程序化操作過程是連續(xù)不斷的。只有制定了科學的流程化招聘程序才能夠使得招聘工作的有效性有所保證和提高。醫(yī)院的人員招聘的質量深受所選擇的招聘渠道帶來的影響。在對不同崗位招聘人員的時候，選擇不同的招聘渠道，才能夠真正招到想要的人才。除此之外，對面試官的組織工作也要有序進行。首先任用的面試官一定要具備著公正的特質，同時要對他們授權和分工。

2.3 做好招聘實施中的各項工作

招到適合組織崗位所要求的人員這個過程就叫做選拔。一定要確定下來豐富人員選拔的方法，將不同的選拔方法相互組合使用。同時有效的面試也要有組織的展開。作為主要選拔人才的手段，面試應該被放在重中之重的地位。面試官要從綜合發(fā)展的角度來評判應聘者。面試過程中的問題也要靈活切忌死板，對那些獨樹一幟的回答和想法給予認同和贊同。

2.4 錄用時的注意事項

一旦人員被錄用之后，相應的入職報告和培訓就要有序地展開來。將醫(yī)院的文化和相關的規(guī)章制度告知被錄用的人員，使他們對整個醫(yī)院的運行和規(guī)定有著整體和初步的認識。這樣才能在以后的工作中，規(guī)范自己的工作行為，避免了不良或不乏行為的發(fā)生。

2.5 試用期內的跟蹤

對被應聘人員的試用期進行跟蹤是不能忽視的，只有及時地對他們的工作動態(tài)進行掌握才能通過反饋來的信息為其提供良好的工作環(huán)境和工作方法指導。

2.6 招聘工作中其他應該注意的方面

①招聘廣告應該是通過正規(guī)的渠道傳播的，將崗位職責和要求進行明確的闡述，同時標明簡歷投遞的時間和方式。②對應聘者個人信息的登記表應該是科學設計出來的。③在招聘的過程中，面試官要公平公正尊重對待每一個應聘者，以飽滿的熱情去迎接他們。

3 結語

中國的醫(yī)院隨著時間的推移加快了走向市場的步伐，在對醫(yī)院進行管理的時候更多地選擇了企業(yè)化的管理，一個合格且優(yōu)秀的醫(yī)院，僅僅憑借著先進的醫(yī)療設備是遠遠不夠的，它的地位屹立不倒深受百姓信賴是需要優(yōu)秀的工作人員，無論是醫(yī)生還是護士齊心協(xié)力來支撐醫(yī)院的發(fā)展。因此，對于醫(yī)院來說，給予醫(yī)院人員招聘工作足夠的重視是極其必要的。該文針對這個現(xiàn)狀，提出了六點對提高人員招聘有效性的對策。從強調人力資源管理的重要性下手、做好招聘前的各項準備工作、做好招聘實施中的各項工作、錄用時的注意事項、試用期內的跟蹤、招聘工作中其他應該注意的方面。相信醫(yī)院在招聘的過程之中，將上述6點對策考慮其中并付諸行動，那么醫(yī)院人員招聘的有效性就能夠提高和增強。

[1]王蕾.提高醫(yī)院人員招聘有效性的問題研究[J].進出口經(jīng)理人,2014(S1):130-131.

[2]陳碧環(huán).提高醫(yī)院人員招聘有效性的幾個問題[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2007(10):92-94.

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1672-5654（2017）08（b）-0139-02

2017-05-13）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.23.139

孫毅（1992-），男，天津人，本科，研究實習員，研究方向：衛(wèi)生管理，人力資源。