李衛(wèi)國(guó)

山東大學(xué)附屬省立醫(yī)院，山東濟(jì)南 250000

醫(yī)院圖書(shū)館的信息管理與服務(wù)創(chuàng)新研究

李衛(wèi)國(guó)

山東大學(xué)附屬省立醫(yī)院，山東濟(jì)南 250000

伴隨著我國(guó)信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)在眾多的領(lǐng)域都得到了應(yīng)用。信息化技術(shù)之所以得到廣泛的應(yīng)用主要得益于其應(yīng)用過(guò)程中的便捷性以及快速性。醫(yī)院圖書(shū)館作為藏書(shū)的場(chǎng)所在管理的過(guò)程中或多或少也受到信息化技術(shù)的影響。傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院想要獲得更好的發(fā)展必須創(chuàng)新管理模式實(shí)現(xiàn)信息化管理。該文立足于當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的現(xiàn)狀，就醫(yī)院圖書(shū)館創(chuàng)新管理面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且在此基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新管理的策略。

醫(yī)院圖書(shū)館；信息管理；服務(wù)創(chuàng)新模式；問(wèn)題；策略

受各種因素的影響，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館在管理的過(guò)程中存在很多的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重阻礙了我國(guó)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。該文首先對(duì)當(dāng)前醫(yī)院圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，重點(diǎn)闡述醫(yī)院圖書(shū)館信息化服務(wù)管理的策略。

1 當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的現(xiàn)狀分析

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)能力比較差，其主要工作莫過(guò)于藏書(shū)。但是伴隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館的管理職能也提出了更高的要求，不僅僅局限于數(shù)據(jù)信息的搜集與整理同時(shí)還包括文獻(xiàn)的收藏與服務(wù)。醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展至今，其藏書(shū)的種類(lèi)、借閱的形式以及服務(wù)的時(shí)間與范圍都發(fā)生了很大的變化。

2 醫(yī)院圖書(shū)館管理面臨的問(wèn)題分析

2.1 管理模式陳舊

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館的管理模式還是比較陳舊的，主要表現(xiàn)為管理制度不健全，管理手段落后，管理人員的管理意識(shí)也嚴(yán)重缺乏。因而為了更好地適應(yīng)信息化技術(shù)管理模式的發(fā)展必須建立健全管理機(jī)制，同時(shí)還要在此基礎(chǔ)上采取科學(xué)的措施加強(qiáng)管理[1]。

2.2 管理人員的綜合素質(zhì)不高

管理人員的綜合素質(zhì)對(duì)圖書(shū)館的整體管理產(chǎn)生一定的影響。圖書(shū)館資源的充分發(fā)揮在很大程度上取決于管理人員的自身管理水平。然而縱觀當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀來(lái)看，管理人員的綜合素質(zhì)還有待提高，管理人員的知識(shí)水平不一。為了有效解決這一問(wèn)題必須加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)提高每個(gè)管理人員的管理水平來(lái)促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平的提升。

2.3 服務(wù)形式單調(diào)，難以滿(mǎn)足讀者需求

圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與水平在很大程度上取決于讀者的滿(mǎn)意度情況。然而當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)形式比較單調(diào)，不能滿(mǎn)足讀者的更多需求[2]。為了有效解決這一問(wèn)題，圖書(shū)館必須創(chuàng)新服務(wù)形式，盡量提供豐富的資源，實(shí)現(xiàn)多面化的服務(wù)。比如建立網(wǎng)上服務(wù)的快捷方式，這樣能夠方面讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更多的圖書(shū)館項(xiàng)目服務(wù)。

3 醫(yī)院圖書(shū)館創(chuàng)新管理策略

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題在很大程度上阻礙了我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館的管理與發(fā)展。為了更好地改善這一局面必須對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。下面就圖書(shū)館創(chuàng)新管理策略進(jìn)行具體的探討。

3.1 創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)方式

創(chuàng)新服務(wù)方式歸根結(jié)底還是對(duì)人才的創(chuàng)新，在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢索以及在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中都需要專(zhuān)業(yè)的管理人員來(lái)進(jìn)行操作[3]。醫(yī)院圖書(shū)館管理人員還要具備雄厚的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。換言之，想要?jiǎng)?chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)方式首先就要對(duì)管理人員的管理水平進(jìn)行一定程度的提升，只有管理人員的知識(shí)面拓展了，圖書(shū)館的整體管理水平才能在很大程度上得到提升。

3.2 創(chuàng)新圖書(shū)館的管理模式

雖然信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在如火如荼的發(fā)展，但是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館的管理模式還是相對(duì)陳舊落后的，其管理模式依舊沿襲之前的條塊分割封閉式管理模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展。為了創(chuàng)新管理模式必須打破這種封閉式的管理模式，通過(guò)建立聯(lián)機(jī)查詢(xún)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的共享，進(jìn)而保障醫(yī)院圖書(shū)館的管理質(zhì)量與水平[4]。

3.3 創(chuàng)新圖書(shū)館的管理手段

圖書(shū)館管理人員必須適當(dāng)?shù)母纳坪驼{(diào)整其服務(wù)質(zhì)量和方式，并且在此基礎(chǔ)上建立健全服務(wù)體系，通過(guò)創(chuàng)新管理手段來(lái)促進(jìn)醫(yī)院文獻(xiàn)的合理應(yīng)用，進(jìn)而最大限度地提升醫(yī)院圖書(shū)館的利用率?；跀?shù)字化的信息背景下，我國(guó)很多醫(yī)院都建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，有些醫(yī)院甚至在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了局域網(wǎng)，通過(guò)信息化的檢索來(lái)促進(jìn)醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與水平的提升[5]。

3.4 網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館信息資源的管理同樣也可以通過(guò)信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)?；谛畔⒒尘皸l件下，醫(yī)院圖書(shū)館的信息資源不管是在搜集、整理還是在查詢(xún)的過(guò)程中都發(fā)生了根本性的變化。采用網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)不僅能夠最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求，同時(shí)還能提高醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)，需要圖書(shū)館積極投身到醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中，對(duì)醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的搜集，進(jìn)而利用搜集到的數(shù)據(jù)信息為醫(yī)院提供基礎(chǔ)性的咨詢(xún)服務(wù)[6]。醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間比較緊張，在上班的時(shí)間基本上是沒(méi)有時(shí)間查閱資料的，因而醫(yī)院需要建立網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)體系，保障醫(yī)務(wù)人員在業(yè)余時(shí)間同樣能夠通過(guò)信息檢索獲得需要的信息資源[7]。

4 結(jié)語(yǔ)

基于科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景條件下，實(shí)現(xiàn)信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的管理已經(jīng)成為醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的大勢(shì)所趨。雖然當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館在管理的過(guò)程中還存在很多的問(wèn)題，但是該文已經(jīng)給出相應(yīng)的解決措施，希望能夠在醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新管理方面起到積極的促進(jìn)作用。

[1]吳青蘭,李莉,黃潔清.基于云計(jì)算的圖書(shū)館信息服務(wù)管理模式創(chuàng)新研究[J].管理觀察,2015(34):13-14，17.

[2]中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)醫(yī)院圖書(shū)館委員會(huì)第23屆學(xué)術(shù)研討會(huì)暨2015年年會(huì)征文通知[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志,2015(5):49.

[3]陳飛霞.醫(yī)院圖書(shū)館提升情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐與思考[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志,2013(3):52-55.

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[6]葛芬,夏武青,劉桂霞.信息時(shí)代圖書(shū)館管理與服務(wù)理念的創(chuàng)新[J].醫(yī)學(xué)信息,2011(7中旬刊):3498-3499.

[7]孫鳳英,朱艷艷,龔黛琛,等.基層醫(yī)院圖書(shū)館信息服務(wù)模式創(chuàng)新探析[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志,2011(2):25-26，40.

Research on Information Management and Service Innovation of Hospital Libraries

LI Wei-guo
Provincial Hospital Affiliated to Shandong University,Jinan,Shandong Province,250000 China

With the development of information network technology in China,the informational technology has been applied in many fields,which is mainly due to the convenience and quickness,and the hospital libraries,as the place preserving books,are affected by the information technology more or less,and the traditional hospital library management model has failed adapted to the development of modern informational technology,and we must innovate the management model in order to obtain a better development in China and the paper analyzes the problems of innovation management in the hospital library based on the status of development of hospital library in China and puts forwards the strategies of innovation management.

Hospital library;Information management;Service innovation model;Problem;Strategy

R251

A

1672-5654（2017）05（c）-0151-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.151

2017-02-23）

李衛(wèi)國(guó)（1968-），男，山東濟(jì)南人，本科，館員，研究方向:醫(yī)院圖書(shū)館信息資源的利用。