柴麗

陜西省腫瘤醫(yī)院外聯(lián)宣傳部，陜西西安 710061

新形勢下醫(yī)院人力資源管理探討

柴麗

陜西省腫瘤醫(yī)院外聯(lián)宣傳部，陜西西安 710061

在新形勢下，中國醫(yī)療市場競爭日益激烈，對其人力資源管理的發(fā)展趨勢進行分析與認識，助于醫(yī)院進一步對自身發(fā)展戰(zhàn)略進行解析。從醫(yī)院人力資源管理這個角度而言，即是醫(yī)院要科學客觀地預(yù)測未來的組織任務(wù)與內(nèi)外環(huán)境對醫(yī)院組織工作提出的要求。而要完成這一任務(wù)，滿足其要求，就需要為醫(yī)院人力資源提供必要的支撐，提高醫(yī)院競爭力。因此，筆者在該文主要對新形勢下醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢進行分析，進而針對這些發(fā)展趨勢而提出相應(yīng)對策，合理地規(guī)劃醫(yī)院人力資源工作，切實提高醫(yī)院競爭力。

醫(yī)療市場競爭；人力資源；發(fā)展與管理

醫(yī)院人力資源管理是一種旨在完成醫(yī)院各項任務(wù)而發(fā)揮人力作用開展的管理活動，是人力資源開發(fā)與合理配置、科學管理制度的充分利用以及程序、法令與方法之間的總和。在醫(yī)院人力資源管理活動中，人力、財力、物力以及信息等一系列基本要素都不可或缺，需要其互相結(jié)合、互相促進，在很大程度上決定著醫(yī)院的發(fā)展。

1 醫(yī)院人力資源管理的作用及必要性

1.1 醫(yī)院人力管理的重要作用

醫(yī)院人力資源包含醫(yī)院的人力、財力、物力、信息以及時間，是為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益與社會效益的重要資源，對醫(yī)院生存發(fā)展發(fā)揮著重要作用[1]。醫(yī)院人力資源管理中的各項基本要素需要借助人力資源活動來發(fā)揮其最大動力，促進醫(yī)院發(fā)展。同時，醫(yī)院人力資源管理能夠使其獲取良好的競爭優(yōu)勢，并且保持這一競爭態(tài)勢。而這需要依靠科學有效的人力資源管理來實現(xiàn)。醫(yī)院人力資源管理利于強化醫(yī)院整體管理，要提高醫(yī)院競爭力，最為直接的方法就是增強醫(yī)院管理工作。醫(yī)院應(yīng)該重視人力資源管理工作的合理開展，形成科學可持續(xù)的管理模式，增強其競爭力。

1.2 醫(yī)院人力管理的實施必要性

在新形勢下醫(yī)院應(yīng)該轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，切實落實醫(yī)院人力資源管理工作，將人與人力作為重要資源，對其潛能進行挖掘，發(fā)揮人力資源的價值。而且人力資源管理活動隸屬于經(jīng)濟學范疇，在經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程中能夠為醫(yī)院帶來可觀的效益，提高其工作效率[2]。再加上人力資源管理部門是決策層的一個重要參謀，能夠采取行之有效的預(yù)見性管理，擔負著工作設(shè)計、對工作流程進行規(guī)劃、對工作任務(wù)進行協(xié)調(diào)以及合理配置、利用人力資源等管理內(nèi)容，這為醫(yī)院人力資源向著更深層次進行開發(fā)而創(chuàng)造了良好的條件。因此，在醫(yī)院人力資源管理過程中，要開闊管理視野，科學客觀地預(yù)測未來的醫(yī)院組織任務(wù)與內(nèi)外環(huán)境對其組織工作提出的更高要求，進而完成任務(wù)，為醫(yī)院人力資源提供有效支撐。

2 醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢探析

2.1 醫(yī)院人事行政管理體制向著折中制發(fā)展

醫(yī)院人力資源管理中，部外制與部內(nèi)制都在實踐過程中體現(xiàn)出了局限性。部外制也被稱為獨立制，人事行政機構(gòu)獨立掌握人事權(quán)。而部內(nèi)制中，人事機構(gòu)自行負責人事部門管理事務(wù)。這兩種體制在以人為本管理理念的新形勢下已經(jīng)不再滿足時代要求，并且弊端暴露，只有向著折中制發(fā)展，才能使得人事行政管理體制在相互借鑒與融合中不斷向著以人為本理念靠近。而且折中制的發(fā)展趨勢也使得人員分類制度進行有效融合，在專業(yè)化分工態(tài)勢下，專才和通才并進和諧發(fā)展才能克服兩種極端化用人機制的弊端，并且適應(yīng)現(xiàn)代化社會的發(fā)展需要[3]。

2.2 醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理向人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)換

在新形勢下，醫(yī)院人力資源管理越發(fā)重視以能力取材，并且以業(yè)績評價人才，傳統(tǒng)的人事管理將會在未來發(fā)展中向著人力資源的有效開發(fā)進行轉(zhuǎn)換。在醫(yī)院的發(fā)展過程中，人力資源對其市場競爭力發(fā)揮著決定性的作用。再加上目前人才流動越來越頻繁，人才擇業(yè)自主權(quán)更加突出，醫(yī)院要更加重視人力資源的有效開發(fā)與利用。在醫(yī)院人力資源管理新形勢下，員工與醫(yī)院之間的關(guān)系是根據(jù)勞動契約與心理契約雙重紐帶建立起來的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，醫(yī)院人力資源管理部門要承擔起責任，實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標，并且遵循人力資源管理在新形勢下的標準，如溝通與共識、承諾與信任、尊重與自主、創(chuàng)新與服務(wù)、學習與合作、支持與支援、授權(quán)與賦能等等。

2.3 醫(yī)院人力資源管理中的規(guī)劃趨勢

而在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，醫(yī)院人力資源管理規(guī)劃主要有4種發(fā)展趨勢，即超前性、系統(tǒng)性、動態(tài)性以及個性化。在傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃中，相關(guān)人員缺乏足夠全面的認識，人事機制、財務(wù)制度以及福利制度等都和行政單位比較相似，對醫(yī)院的發(fā)展帶來了一定的束縛作用[4]。同時，醫(yī)院人力資源規(guī)劃過程中也缺乏科學合理的評估，使得規(guī)劃指導流于形式。再加上醫(yī)院人力資源配置上體現(xiàn)了單一化與靜態(tài)化的特點，缺少對人力資源的統(tǒng)一規(guī)劃與預(yù)測，使得崗位分析不足，難以使得崗位需求在引進人才的過程中落實具體化與規(guī)范化，也就使得崗位與人員存在不匹配現(xiàn)象，難以真正發(fā)揮人力資源規(guī)劃與管理的效用。因此，在醫(yī)院人力資源規(guī)劃與配置中，需要注重提高人力資源整體價值，使得員工價值真正得以實現(xiàn)，也提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院發(fā)展。

3 新形勢下醫(yī)院人力資源管理發(fā)展對策

3.1 基于以人為本實現(xiàn)人力資源精益化管理

3.1.1 提高員工的滿足度 在醫(yī)院人力資源管理過程中，堅持“以人為本”的管理理念指導，能夠更好地激發(fā)醫(yī)院職工的工作積極性，為其潛能的有效發(fā)揮提供平臺，促使其自覺地朝著醫(yī)院共同發(fā)展目標而積極拼搏。同時，堅持以人為本，能夠提高員工對工作的滿足度，保持自身的工作熱情。而員工滿足度相關(guān)因素可以有工作本身、上司賞識與嘉許、個人成就感、工作責任感、晉升機會、工資等，有研究表明這些因素在滿足度中的百分比分別是26%、33%、41%、23%、21%和15%。由此可見，醫(yī)院應(yīng)該遵從以人為本的理念，對員工的愛好、愿望以及行為方式進行了解與掌握，為其提供舒適、寬松的工作環(huán)境，提高其滿足感。對員工的主動性與創(chuàng)造性進行充分激發(fā)與利用，這也是醫(yī)院人力資源工作中實現(xiàn)精益化管理的重要手段[5]。

3.1.2 人力資源管理高效化 在新形勢下，如何提高工作效率與降低成本是醫(yī)院人力資源精益管理的一個重點內(nèi)容。因此，醫(yī)院人力資源管理中，在以人為本理念下融入精細化管理理念，對減少人才浪費，并且提高工作效率都發(fā)揮著重要作用。醫(yī)院應(yīng)該從實際情況出發(fā)，重塑工作流程，簡化工作程序，提升管理效率。同時，針對專業(yè)特點實施人力資源管理工作內(nèi)容劃分，或者根據(jù)管理工作特點對管理內(nèi)容進行細化，使得管理的整個過程都實現(xiàn)精益化管理。

3.2 激勵機制與績效考核促進醫(yī)院人力資源管理

在激勵方面，醫(yī)院可以把握工資、獎金與其它福利的額度與時機，堅持公開、公正與公平，實現(xiàn)激勵機制的良性循環(huán)[6]。同時，制定和技術(shù)職稱相對應(yīng)的管理者分配制度，針對具有特殊貢獻的人員，給予其應(yīng)有的獎勵與榮譽，在認可員工工作價值的同時，滿足其精神需求，實現(xiàn)物質(zhì)激勵與精神激勵有效結(jié)合。同時，對激勵機制進行不斷的健全與完善，實現(xiàn)目標激勵與制度激勵的有效結(jié)合。目標激勵即是在確立適當?shù)哪繕撕?，充分調(diào)動員工積極性，并且提升工作效率。而制度激勵即是以科學合理的人事機制與分配制度來吸引人才，甚至留住人才、發(fā)展人才，不斷增強醫(yī)院員工的凝聚力。

醫(yī)院人力資源管理中，要構(gòu)建科學合理的績效考核機制，把工作量、技術(shù)含量、工作責任及工作難易程度等等都納入人力資源管理考核指標，出具考核報告，將其作為員工在未來聘任、晉升以及薪酬分配等環(huán)節(jié)的參考依據(jù)[7]。在績效考核與評價的過程中，要注意考核的標準化、組織評價的客觀性、考核結(jié)果的公正性，注意這一整個過程的公開化與透明化，接受員工有意義的建議反饋，并予以采納。同時，注重全面考核與綜合評定，為薪酬分配制度的合理制定提供依據(jù)。

3.3 醫(yī)院人力資源信息化管理與優(yōu)化配置

在醫(yī)院的不斷發(fā)展中，需要重視現(xiàn)代化社會帶來的全球化、多元化以及網(wǎng)絡(luò)化等新發(fā)展趨勢，如推進信息化管理進程[8]。在新形勢下，醫(yī)院人力資源管理向著信息化發(fā)展勢在必行，通過人力資源管理系統(tǒng)建立相關(guān)檔案，實現(xiàn)各項工作內(nèi)容的信息化管理，比如人力資源日常管理、人才招聘、人員培訓、績效考核、員工工資與社會福利等。醫(yī)院人力資源信息化管理還能有效實現(xiàn)區(qū)域各醫(yī)院對人力資源的統(tǒng)計與匯總，進而指導其人力資源合理優(yōu)化配置，為超前性、系統(tǒng)性、動態(tài)性以及個性化的人力資源規(guī)劃打下基礎(chǔ)，并且利于實現(xiàn)人力資源整體價值。而且在管理過程中，將管理技術(shù)與信息技術(shù)進行結(jié)合，使得管理人員能在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中對繁雜的事務(wù)應(yīng)對自如，減輕其工作負擔。

4 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院人力資源管理在醫(yī)院的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，在以后的人力資源管理中，醫(yī)院需要對管理目標、管理技術(shù)、管理機構(gòu)職能以及部門管理人員等各方面提出新要求，適應(yīng)新形勢帶來的變化，并且在新的發(fā)展趨勢下采取行之有效的管理策略，提升管理效率，實現(xiàn)人力資源規(guī)劃的優(yōu)化，做好人力資源的合理配置，充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源管理的效能作用。

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[2]王洪斌,魏素麗.轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策[J].中國醫(yī)藥導報,2016(19):147-151.

[3]杜劍鋒.醫(yī)院人力資源管理如何創(chuàng)新管理模式[J].人力資源管理,2016(3):124.

[4]丁悅敏.我國醫(yī)院人力資源管理發(fā)展趨勢及對策思考[J].人力資源管理,2015(3):180-181.

[5]周永軍,朱宗明.以人為本推進醫(yī)院人力資源管理精益化[J].中國醫(yī)藥導報,2011(35):140-142.

[6]趙玉華.激勵理論在醫(yī)院人力資源管理中的融入與滲透[J].中國衛(wèi)生標準管理,2015(15):15-16.

[7]李梅.新形勢下醫(yī)院人力資源管理中激勵機制的實踐探索[J].中國市場,2014(37):94-95.

[8]易楠,奚蓓蓓,計虹.醫(yī)院人力資源管理信息化的研究與實現(xiàn)[J].中國衛(wèi)生信息管理雜志,2016(5):520-523.

Study on Hospital Human Resources Management under the New Situation

CHAI Li
Department of Outreach and Propaganda,Shanxi Tumor Hospital,Xi’an,Shanxi Province,710061 China

Under the new situation,the medical market competiveness is increasingly fierce in China,and the analysis and awareness of development trend of human resources management contributes to the further analysis of self-development strategies,and for hospitals,they should scientifically and objectively predict the future organization task and requirements of internal and external environments for the hospital organization work,in order to finish the task,we need to provide necessary support for the hospital humanistic resources thus improving the hospital competiveness,therefore,the paper mainly analyzes the development trend of hospital humanistic resources management under the new situation thus putting forwards the corresponding strategies according to these development trend,rationally allocate the hospital humanistic resource work and truly improving the hospital competiveness.

Medical market competiveness;Human resource;Development and management

R197.3

A

1672-5654（2017）05（c）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.137

2017-02-23）

柴麗（1983-），女，甘肅酒泉人，本科，中級經(jīng)濟師，研究方向：人力資源。