2016年12月28日,有記者試圖再次聯(lián)系A(chǔ)irbnb方面詢問對于“汪莫言短租房屋受到損壞”事件的處理進(jìn)展,得到的回復(fù)依然是沒有任何新進(jìn)展。當(dāng)被問及房主汪莫言被損壞的房屋可否依據(jù)Airbnb為全球房東準(zhǔn)備的房東保障金計劃和房東保障險計劃獲得賠付,Airbnb方面也未給出答復(fù)。
“回避”損害的是中國整個短租市場的信譽(yù),尤其變成公眾焦點(diǎn)事件后,所有的公眾對短租行業(yè)的態(tài)度回歸到“不信任”。畢竟,在C2C模式下,只有充分保障房東利益,才是當(dāng)前住宿分享經(jīng)濟(jì)這條賽道上的制勝點(diǎn)。
其實(shí)國內(nèi)各大住宿分享經(jīng)濟(jì)平臺也在嘗試建立自己的保障體系。途家目前會給平臺交易的租住雙方購買財產(chǎn)險和租客的個人險。同時,由途家向租客收取押金,如果出現(xiàn)房屋損壞,房東不必?fù)?dān)心無法得到賠償。“對于被房東投訴較多的房客,途家還建立了黑名單和灰名單制度,黑名單上的租客會被拒絕預(yù)訂途家平臺上的住宿產(chǎn)品?!鼻f海介紹。
螞蟻短租也通過與保險公司合作,為房客和房東購買保險產(chǎn)品,降低雙方風(fēng)險。與此同時,身份認(rèn)證系統(tǒng)已在螞蟻短租平臺上線,房東和房客均需上傳身份證明,才能在線交易。申志強(qiáng)說:“2016年第四季度,螞蟻短租還推出全網(wǎng)房東資質(zhì)和房源資質(zhì)的審核,房東需提供身份信息、房產(chǎn)證明等詳細(xì)資料,保證房源可信。租住雙方還可以雙向評價和投訴,并可以看到對方的誠信記錄和入住記錄”。