高暉

人性化管理模式在56例骨科護(hù)理管理中應(yīng)用療效觀察

高暉

目的 探討人性化管理模式對(duì)于骨科護(hù)理管理的綜合效果。方法 112例骨科患者作為研究對(duì)象, 通過隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組和干預(yù)組, 每組56例。對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理管理干預(yù), 干預(yù)組則采用人性化管理模式進(jìn)行干預(yù), 在此過程中分別對(duì)于兩組的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄, 比較兩組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及患者滿意程度。結(jié)果 經(jīng)過分組護(hù)理后, 對(duì)照組中護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀19例、良好30例、較差7例, 優(yōu)良率為87.5%, 干預(yù)組中護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀23例、良好32例、較差1例, 優(yōu)良率為98.2%, 干預(yù)組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良率明顯高于對(duì)照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。經(jīng)過分組護(hù)理后, 對(duì)照組患者護(hù)理滿意情況為非常滿意26例、滿意20例、不滿意10例, 護(hù)理滿意度為82.1%, 觀察組患者護(hù)理滿意情況為非常滿意30例、滿意24例、不滿意2例, 護(hù)理滿意度為96.4%, 觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論 人性化管理模式對(duì)于骨科護(hù)理管理有著十分重要的作用, 不僅有助于患者的康復(fù), 還進(jìn)一步的對(duì)于醫(yī)患關(guān)進(jìn)有所改善, 適合在今后的臨床中進(jìn)行廣泛的使用。

人性化管理；骨科護(hù)理管理；應(yīng)用療效

隨著當(dāng)前時(shí)代的不斷發(fā)展, 醫(yī)學(xué)模式也進(jìn)一步隨之改變,人們的關(guān)注點(diǎn)逐漸從疾病的治療轉(zhuǎn)到人身上來, 因此護(hù)理模式的改變以及應(yīng)用越來越受到了人們的重視。并且當(dāng)前骨科的疾病已經(jīng)成為較為常見的疾病之一［1］, 患有骨科疾病的患者也由于身體行動(dòng)不便, 更對(duì)于人性化管理服務(wù)有所需求,因此本文選取本院112例骨科患者作為研究對(duì)象, 進(jìn)行分組護(hù)理, 以探究人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中所起到的綜合作用, 并進(jìn)一步探究人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中的綜合效果。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本文選取本院2016年2月～2017年2月收治的112例患者作為研究對(duì)象, 在確定研究對(duì)象前, 首先應(yīng)確定患者患有骨科疾病, 但并無其他并發(fā)癥, 能夠按照醫(yī)生的要求進(jìn)行恢復(fù), 并征求其家屬的同意, 在簽署同意書后, 將患者資料上報(bào), 并建立檔案, 詳細(xì)的對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行建立。采用隨機(jī)數(shù)字表法將患者分為對(duì)照組和干預(yù)組, 每組56例。對(duì)照組中女20例, 男36例, 年齡21～67歲, 平均年齡(39.1±9.5)歲；干預(yù)組中女18例, 男38例, 年齡22～65歲, 平均年齡(37.9± 9.2)歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05), 具有可比性。

1. 2 方法 對(duì)照組采取常規(guī)的護(hù)理管理干預(yù), 即由管理人員向其家屬交代注意事項(xiàng), 并且主要由家屬對(duì)于患者進(jìn)行照看。干預(yù)組則采取人性化護(hù)理管理干預(yù)的方法, 干預(yù)內(nèi)容如下：①樹立人性化的服務(wù)理念, 將患者作為護(hù)理的中心, 不僅要對(duì)于患者進(jìn)行身體上護(hù)理質(zhì)量的提升, 還要注重對(duì)于患者人格尊嚴(yán)以及心理上護(hù)理質(zhì)量的提升, 有效的對(duì)于患者進(jìn)行人文關(guān)懷, 實(shí)現(xiàn)全面性的護(hù)理。②建立人性化管理程序,護(hù)理人員在對(duì)于患者進(jìn)行護(hù)理的初期, 首先應(yīng)對(duì)于患者的名字以及資料進(jìn)行記憶, 并加強(qiáng)對(duì)于患者心態(tài)方面的評(píng)估, 在入院第1天內(nèi)根據(jù)患者的實(shí)際情況制定出全面的護(hù)理方案,并且定期對(duì)于自身護(hù)理效果進(jìn)行評(píng)估, 在此期間發(fā)現(xiàn)不良情況及時(shí)改善。③骨折通常會(huì)導(dǎo)致患者的內(nèi)部臟器受損, 給患者帶來痛苦, 在這一過程中通常也會(huì)對(duì)于患者帶來心理上的創(chuàng)傷, 造成心理異常, 護(hù)理人員應(yīng)通過與家屬的交流判斷患者的心理創(chuàng)傷, 并進(jìn)行針對(duì)性的治療, 在治療過程中應(yīng)該加強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病自信心的樹立。將病房燈光調(diào)成柔和的顏色,或者放置盆栽在走廊處, 以緩解患者的不適感, 從外部環(huán)境方面減輕患者的壓力。

1. 3 觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)［2］通過自制調(diào)查表比較兩組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及患者滿意程度。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：若護(hù)理人員幾乎不存在差錯(cuò)以及不當(dāng)為＞90分, 記為優(yōu)秀；存在少量的差錯(cuò)以及不當(dāng)為75～90分, 記為良好；差錯(cuò)較多為＜75分,記為較差；優(yōu)良率=(優(yōu)秀+良好)/總例數(shù)×100%。并對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查, 結(jié)果分為非常滿意、滿意以及不滿意, 滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。以上內(nèi)容由患者在出院前進(jìn)行評(píng)分。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示, 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2. 1 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 護(hù)理后, 對(duì)照組中護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀19例、良好30例、較差7例, 優(yōu)良率為87.5%, 干預(yù)組中護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀23例、良好32例、較差1例, 優(yōu)良率為98.2%, 干預(yù)組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良率明顯高于對(duì)照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

2. 2 護(hù)理滿意度 護(hù)理后, 對(duì)照組患者護(hù)理滿意情況為非常滿意26例、滿意20例、不滿意10例, 護(hù)理滿意度為82.1%,觀察組患者護(hù)理滿意情況為非常滿意30例、滿意24例、不滿意2例, 護(hù)理滿意度為96.4%, 觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3 討論

骨科患者通常為骨骼損傷, 骨骼的恢復(fù)速度較慢, 因此需要較長(zhǎng)的恢復(fù)時(shí)間, 會(huì)給患者帶來很大的不便, 因此就需要護(hù)理人員對(duì)于患者進(jìn)行足夠的人性化護(hù)理［3-5］。骨科患者的行動(dòng)不便雖然給護(hù)理工作帶來了較大的工作量, 但是通過近年來的調(diào)查顯示, 護(hù)理的人性化程度直接對(duì)于患者的術(shù)后康復(fù)效果以及滿意程度有著直接的影響［6-9］。

人性化管理模式相對(duì)于傳統(tǒng)的護(hù)理模式更加具備人性化以及主觀能動(dòng)性, 結(jié)合了患者的實(shí)際情況進(jìn)行管理模式制定,不僅能夠幫助患者提升身體上的康復(fù)情況, 還能夠?qū)τ诨颊叩纳硇姆矫孢M(jìn)行干預(yù), 保證患者的心理健康, 正確的對(duì)待疾病, 以進(jìn)一步提升患者的綜合康復(fù)效果以及速度［10-12］。并且人性化護(hù)理加強(qiáng)了與家屬之間的交流, 提升了患者家屬與護(hù)理人員的配合程度, 也有助于幫助患者建立起康復(fù)的信心,更好的戰(zhàn)勝疾病, 提升患者對(duì)于護(hù)理人員的信賴, 進(jìn)一步改善臨床效果。

通過本文中的數(shù)據(jù)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)干預(yù)組的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量以及滿意程度都明顯的優(yōu)于對(duì)照組(P＜0.05), 說明人性管理模式較傳統(tǒng)管理模式有著十分明顯的改進(jìn), 不僅提升了骨科護(hù)理人員的綜合水平, 也進(jìn)一步的加強(qiáng)了患者在治療過程中的滿意程度, 有助于改善醫(yī)患關(guān)系, 在治療過程中雙方相互配合。

綜上所述, 人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中的效果較好, 應(yīng)該廣泛的進(jìn)行應(yīng)用。

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10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2017.12.098

2017-04-10］

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