劉衛(wèi)鋒

日前，某地一家知名網(wǎng)絡(luò)論壇上出現(xiàn)了一則吐槽帖：一位網(wǎng)民所住的小區(qū)私自鏟毀綠化改建車位現(xiàn)象較為嚴(yán)重，他先后往縣政府網(wǎng)站上的“縣長信箱”發(fā)了2封反映該情況的郵件，結(jié)果都石沉大海。

時下，不少地區(qū)和部門都在政務(wù)門戶網(wǎng)站上設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)信箱，目的就是及時傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切，給百姓提供咨詢和投訴渠道。但從實際效果看，真正發(fā)揮作用的領(lǐng)導(dǎo)信箱并不多，為數(shù)不少的問題依然沒有得到及時關(guān)注、有效解決。

習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上指出：網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿。領(lǐng)導(dǎo)信箱中的群眾來信，其實就是送上門來的民情民意，如果對之不理不睬，失去的是黨和政府的公信力。

“X長”信箱需要“X長”關(guān)注，并不是說信箱里的每一封群眾來信都要由“X長”親自批閱處理，畢竟作為地方或部門的主官，日常工作千頭萬緒，“X長”也沒有三頭六臂來事必躬親。但既然冠名為“X長”信箱，“X長”就有責(zé)任和義務(wù)去定期了解群眾來信的總體情況，群眾的意見建議是否得到及時有效的辦理，有沒有需要親自協(xié)調(diào)解決的難點問題。

高效的業(yè)務(wù)辦理機制和嚴(yán)格的督查考核措施是領(lǐng)導(dǎo)信箱常態(tài)化運行并取得實效的關(guān)鍵。收到群眾來信在多長時間內(nèi)必須予以回應(yīng)，群眾的合理訴求在多少個工作日必須予以解決，出現(xiàn)推諉扯皮或逾期不辦等現(xiàn)象應(yīng)該如何問責(zé)等等都是值得“X長”去重點關(guān)注的環(huán)節(jié)。相信有了“X長”的持久關(guān)注和有效的措施跟進，“X長”信箱定不會再被戲稱為“聾子的耳朵”。

責(zé)任編輯：段培華