馬云：“電子商務(wù)”將消失，五“新”將引領(lǐng)未來

二十年前，全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶可能還不到五萬人，全世界的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也還不到五萬人。但是今天，到云棲大會參加會議的人已經(jīng)接近五萬名，全世界用互聯(lián)網(wǎng)的人口已經(jīng)超過了20億人，真正誕生了一個新的世界、一個強(qiáng)大的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)20年來的變化令全世界震撼。

互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界

第一次技術(shù)革命釋放了人的體力，第二次技術(shù)革命釋放了人的距離，而第三次技術(shù)革命將會釋放人的大腦。每次技術(shù)革命大約都花了50年時間：前20年基本上是純技術(shù)的競爭，后30年基本上是技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展。

有人問，互聯(lián)網(wǎng)公司有邊界嗎？阿里巴巴似乎無處不在，騰訊似乎也無處不在，F(xiàn)acebook也一樣。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，就像電沒有邊界一樣。不存在“這個行業(yè)可以用電，那個行業(yè)不能用電”的規(guī)則。互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)，是一種思想，是一種未來。

有人講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)或者電子商務(wù)是一個虛擬經(jīng)濟(jì)，我認(rèn)為它不是虛擬經(jīng)濟(jì)，而是一個“未來經(jīng)濟(jì)”。也有人說“互聯(lián)網(wǎng)在沖擊各行各業(yè)”、“電子商務(wù)打擊、摧毀或者沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)”。我認(rèn)為，電子商務(wù)沒有沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)，更沒有打擊傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)只是把握了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想。我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在這個基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一個適應(yīng)未來的商業(yè)模式，那就是電子商務(wù)。真正沖擊各行各業(yè)、沖擊就業(yè)、沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的是我們舊的思想，是對未來的無知、對未來的不擁抱。人們將會失去很多的就業(yè)機(jī)會，人們也會誕生很多新的就業(yè)機(jī)會。

“電子商務(wù)”概念即將淘汰

德國工業(yè)4.0、中國制造2025、泰國National plan……各國政府都在為未來三十年制定自己創(chuàng)新發(fā)展的政策。未來世界的競爭是創(chuàng)新的競爭，是年輕人的競爭。只有為世界注入創(chuàng)新的DNA，我們才有未來。

以前，想創(chuàng)業(yè)，需要錢，需要資源，需要各種各樣的關(guān)系。未來，只要有技術(shù)、數(shù)據(jù)和創(chuàng)意，人人都能擁有機(jī)會。以前的大企業(yè)，目標(biāo)是獲得更多的利潤，未來的大企業(yè)如果想要發(fā)展得更好，必須擔(dān)當(dāng)社會的責(zé)任，必須為無數(shù)的人創(chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施、提供資源——這就是大企業(yè)口中的“生態(tài)”。大企業(yè)必須創(chuàng)造一個生態(tài)環(huán)境，幫助這個生態(tài)下的其他企業(yè)活得更好，只有這樣，大企業(yè)才會活得越好。

大家都知道阿里巴巴是電子商務(wù)企業(yè)，其實(shí)，“電子商務(wù)”這個詞可能很快就要被淘汰了。未來，阿里巴巴將不再提“電子商務(wù)”這個概念。我們認(rèn)為，有五個創(chuàng)新的發(fā)展將會深刻地影響到中國、影響到世界，影響到未來的所有人。

為什么“電子商務(wù)”將會成為一個傳統(tǒng)的概念？電子商務(wù)就像一個擺渡的船，把河岸的這一頭連接到了那一頭。二十多年以前，阿里開始做互聯(lián)網(wǎng)的時候，其實(shí)并不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶業(yè)務(wù)的。到2003年，我們才意識到未來的商業(yè)將會發(fā)生天翻地覆的變化，繼而金融業(yè)也會發(fā)生巨大的變化。2003-2004年，我在全國做過不少于200場的演講，跟無數(shù)企業(yè)交流新的商業(yè)模式——電子商務(wù)將會改變很多商業(yè)的形態(tài)。

但是現(xiàn)在，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年甚至二十年，“新零售”概念將會取代“電子商務(wù)”概念。線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，與現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售行業(yè)。

物流公司不僅僅是要比誰送貨更快，物流的本質(zhì)是真正地消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零。

引領(lǐng)未來的五個新變革

未來將會產(chǎn)生五個新變革：

新零售——我們第一個提出“新零售”概念。新零售的誕生，一定會對舊有的“房地產(chǎn)模式”為主的零售行業(yè)帶來沖擊，對純線下商業(yè)也會帶來沖擊，但這是時代大勢。新零售需要關(guān)注以下問題：如何和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作？如何和現(xiàn)代物流進(jìn)行合作？如何利用好大數(shù)據(jù)？

新制造——由于零售行業(yè)將會發(fā)生變化，未來所有的制造行業(yè)也會跟著變化。原來的B2C的制造模式將會徹底走向C2B的改革。過去二三十年，制造業(yè)講究規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化，未來三十年，制造業(yè)將向智慧化、個性化和定制化轉(zhuǎn)型，即所謂“人工智能、智慧機(jī)器”，未來的機(jī)器“吃”的不是電，而是數(shù)據(jù)。現(xiàn)在提的“供給側(cè)改革”，從未來看，就是改革自己適應(yīng)市場、改革自己適應(yīng)消費(fèi)者。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的變革是非常值得注意的，“新制造”的誕生將對長三角和珠三角地區(qū)原來規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化的制造行業(yè)造成遠(yuǎn)超想象的沖擊。

新金融——新金融的誕生也會加快整個社會的變革。過去的金融體系信奉“二八理論”（只要支持20%的大企業(yè)就能拉動世界80%的發(fā)展），兩百年來支持了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融誕生以后，金融產(chǎn)業(yè)將更加公平、更加透明、更加支持那些80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè)、年輕人、消費(fèi)者。新金融的誕生勢必對昨天的金融機(jī)構(gòu)有一定的沖擊和影響，但這個機(jī)會也是公平的。真正的互聯(lián)網(wǎng)金融能夠創(chuàng)造出真正的信用體系，基于數(shù)據(jù)的信用體系才能夠讓全世界產(chǎn)生真正的普惠金融，讓每一個人得到“足夠的錢”，而不是“很多的錢”，也不是“永遠(yuǎn)得不到錢”。這會給所有創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)帶來巨大的福祉。我們希望讓信用變成財(cái)富，讓每一個人能夠獲得金融的支持，真正出現(xiàn)公平、透明、開放的普惠金融體系。

新技術(shù)——移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，可以設(shè)想，也許原來以PC為主的芯片將會變成移動芯片、操作系統(tǒng)變成移動的操作系統(tǒng)、原來的機(jī)器制造將會變成人工智能……未來，將有層出不窮的基于互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新，這將為人類創(chuàng)造無數(shù)想象和空間。

新資源——過去社會發(fā)展的資源基于石油和煤，未來技術(shù)發(fā)展的新“能源”將是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造的資源。衣服被別人穿過就會不值錢，數(shù)據(jù)卻是別人用過就會更值錢，是越用越值錢的東西。

新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，這五個“新”將會對各行各業(yè)發(fā)出巨大的沖擊和影響，把握則勝，這不是危言聳聽的警示，而是改變自我的機(jī)遇。

新五通一平為創(chuàng)造力保駕護(hù)航

對政府來說，傳統(tǒng)的五通一平將會變成新的五通一平：考驗(yàn)企業(yè)是否通新零售，是否通新制造，是否通新金融，是否通新技術(shù)，是否通新能源，能否提供一個公平創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和競爭的環(huán)境。過去是以知識驅(qū)動科技革命，未來的新“五通一平”，不僅是知識驅(qū)動科技革命，而且更是智慧驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動科技革命。

要從原來的規(guī)模驅(qū)動和標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動的制造模式，轉(zhuǎn)向靈活和定制為驅(qū)動的制造模式，這要求大學(xué)必須改革教育體系。大學(xué)的“教、育、學(xué)、習(xí)”，教是傳授知識，育是傳授文化，學(xué)的是知識，習(xí)的是智慧。未來大學(xué)將更關(guān)注的是創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)，因?yàn)槎皇兰o(jì)以后，教育的核心詞是創(chuàng)新，是想象力、是變革。

過去二三十年來，我們把人變成了機(jī)器——人類創(chuàng)造了機(jī)器，使機(jī)器為人所驅(qū)使；未來的二三十年，我們將會把機(jī)器變成人——對計(jì)算機(jī)來講，只要疊加了數(shù)據(jù)以后，它會越來越聰明，但是計(jì)算機(jī)不可能統(tǒng)治人類。過去的機(jī)器是人類的工具，未來的機(jī)器是人類的合作伙伴，我們學(xué)會和機(jī)器搭檔工作，但更要明白機(jī)器不可能有智慧，不可能有使命，機(jī)器也做不到價值觀，不可能形成文化體系。所以，假如有一天你發(fā)現(xiàn)，機(jī)器比你聰明的時候，不要沮喪，創(chuàng)造力是人類巨大的機(jī)會所在。

對于未來，互聯(lián)網(wǎng)帶動的第三次技術(shù)革命，只要去把握它、學(xué)習(xí)它，誰都不可能被淘汰。誰去抵觸未來，誰不把握未來，誰不改變自己的今天，誰才一定會被歷史所淘汰。（本文根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云在2016杭州云棲大會上的主題演講整理）■