田曉莉

（吉林省公主嶺市中心醫(yī)院，吉林 四平 136100）

淺議人性化護理在心血管內(nèi)科的應用

田曉莉

（吉林省公主嶺市中心醫(yī)院，吉林 四平 136100）

目的 觀察總結人性化護理在心血管內(nèi)科臨床護理中應用。方法 心血管科護士與患者進行溝通和交流，給予患者人性化護理。結果 人性化護理可以更多的與患者交流溝通使患者舒適感增加，身心痛苦減輕，患者身心恢復健康。結論 護士給予患者人性化護理有利于患者身心健康，護士專業(yè)素質(zhì)得到提升。

人性化護理；心血管內(nèi)科；身心健康

人性化護理是新型的護理模式，人性化護理是建立在以人為本的基礎上，將人作為服務中心，體現(xiàn)人的自由，人的價值和發(fā)展空間。是個性化、創(chuàng)造性、整體性有效的護理模式。人性化護理以尊重患者生命、人格尊嚴及個人隱私為核心，給患者創(chuàng)造舒心、舒適的就醫(yī)環(huán)境?；颊咴谠\療中方便、舒適、滿意?；颊呱?、心理和社會方面處于健康滿足狀態(tài)下。心血管內(nèi)科患者病情多較復雜，使用藥物治療時間長，患者生理上承受痛苦，心理負擔增加。有研究者發(fā)現(xiàn)，高血壓、冠心病患者有不良情緒。學者關于患者心理因素總結表明，心血管患者抑郁、焦慮評分顯著高于其他疾病患者。實施人性化護理能緩解心血管疾病患者心理疾病，患者用良好心態(tài)應對疾病，積極配合醫(yī)生護士治療。緩解醫(yī)患不和諧關系。提高護士專業(yè)素質(zhì)。將我科實施人性化護理臨床觀察報告如下：

1 實施人性化護理：

1.1 評估患者

根據(jù)患者護理需要實行理論評估，護理工作中掌握患者言行，了解患者需要表達的要求。根據(jù)需要制定項目。分清護理問題的輕重緩急，制定護理計劃按先后順序排列好。

1.2 病房設置人性化

病房是患者在醫(yī)院治療疾病恢復身體健康的場所。病房舒適度直接影響到患者疾病預后和轉(zhuǎn)歸，病情痊愈的時間長短，是醫(yī)院評價護理質(zhì)量的一個指標。病房環(huán)境布置，符合患者要求，病區(qū)走廊安裝扶手，鋪設防滑地板，做好標識，指示牌清晰易懂。病房內(nèi)安置衣柜、電視機等方便患者需要。保持病房光線充足，可以增加暖色系列，不一定是單調(diào)的白色。

1.3 規(guī)范化護理服務

做好基礎護理，晨間護理要著重生活護理，整理病房環(huán)境。

患者會有不滿情緒。我們做好晨間護理同時，細心觀察患者病情，做好健康教育，和患者溝通。做好基礎護理工作和與患者溝通工作?；颊咦≡汉螅o士主動介紹病房環(huán)境和同室病友，患者盡快熟悉環(huán)境，減少陌生感。避免有焦慮、恐懼不適感。住院后盡快和患者熟悉稱為朋友，是患者的傾聽者。做好病情觀察，仔細做好病情護理記錄。發(fā)現(xiàn)問題，及時評估，制定護理計劃。發(fā)現(xiàn)健康問題，報告醫(yī)生對癥治療。護士有措施進行護理干預。

1.4 規(guī)章制度

制定合理的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，有監(jiān)督機制。護士文明用語。接待患者做好入院后交接班。各種治療操作用語。做好監(jiān)督規(guī)范文明用語使用情況。

1.5 實施人性化護理

實施人性化護理，護士和患者交流溝通，護士與患者之間的溝通是整體護理的最基本行為。延伸到患者交流溝通及臨床護理過程中。溝通是人與人之間理解橋梁。和患者交流溝通可以很好發(fā)現(xiàn)和解決問題。醫(yī)護和患者之間距離縮短，減少醫(yī)患糾紛，醫(yī)護和患者和諧醫(yī)患關系。護患關系處于和睦人文環(huán)境和治療中。

護士掌握與不同層次患者交流技巧，用非專業(yè)容易理解語言和非語言交流方式，尤其是語言障礙的病人，尤其需要。找到合適的機會，有效做好交流和溝通，建立信任關系。尊重患者，形成護患和諧穩(wěn)定關系。

人性化護理是持續(xù)護理過程，患者需要總是不斷變化的，人性化護理要隨著患者的變化而改變。最終達到患者早日康復目的。護士應該態(tài)度溫和詢問患者睡眠情況，身體是否有不適癥狀?；颊哂胁贿m情況或不愿因回答?？梢允褂梅钦Z言形式溝通，給予關心。

人性化護理不斷有新的內(nèi)容更替，人性化護理概念是廣泛化的，主要體現(xiàn)以人為本的理念。護理方法很多。臨床上護士根據(jù)心、腦血管疾病患者自身特點給予人性化護理。不可以千篇一律應用同一護理方法。比如：冠心病患者實施護理，我們就采用手寫卡片方式告知患者冠心病發(fā)病誘因，飲食注意事項和休息時間等事項。高血壓患者，要用小組交流方式，鼓勵患者集中討論，患者身心放松，完成健康教育內(nèi)容。

人性化護理不單是指護士的心理想法，要用理論指導實踐。每一個護理操作的細節(jié)都用心去做。了解掌握患者需求，具體情況按照實際需求滿足患者要求，患者身心愉快接受治療和護理。護士專業(yè)素質(zhì)得到提高，實現(xiàn)自身價值。

2 小 結

心血管疾病種類多病種復雜，病程長，心理承受較大壓力，導致生活質(zhì)量下降。

隨著醫(yī)學技術發(fā)展，對傳統(tǒng)的護理服務提出更高要求，人們希望在治療護理同時得到人性化護理服務。人性化護理是一種新型護理模式，核心是以病人為中心，以現(xiàn)代理論為指導，為患者提供最佳服務的護理模式，對患者進行心理、生理、社會和文化方面干預。人性化護理使患者感受到醫(yī)護人員的關心和愛護，滿足自尊心需求。實施人性化護理，護士自身專業(yè)素質(zhì)得到提升。護士適時調(diào)整工作狀態(tài)，工作起來認真負責，工作氣氛熱烈。人性化護理能增加患者舒適感，提升治療自信心?；颊呱硇脑缛栈謴徒】?。護士自身素質(zhì)得到提高。給予心血管內(nèi)科患者人性化護理服務，能改善患者生活質(zhì)量，提高護理滿意度，利于護理工作順利完成，值得在臨床中廣泛應用。

[1]陳 紅.人性化服務在心血管內(nèi)科臨床護理中的應用價值[J].中國藥物經(jīng)濟學,2016,(09):174-175.

[2]趙 亮.人性化服務在心血管內(nèi)科護理中的應用研究[J].心血管病防治知識(學術版),2016,(01):132-134.

本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.06.69.01