□曲剛

(中國(guó)石化集團(tuán)勝利石油管理局勝利醫(yī)院山東東營(yíng)257000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的民營(yíng)醫(yī)院管理

□曲剛

(中國(guó)石化集團(tuán)勝利石油管理局勝利醫(yī)院山東東營(yíng)257000)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為熱議話題。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)存在諸多問(wèn)題，在給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)壓力的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)也給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了又一個(gè)機(jī)遇。為了更好的面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，民營(yíng)醫(yī)院必須在管理上進(jìn)行改變，才能真正的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。文章在這個(gè)背景下通過(guò)醫(yī)療現(xiàn)狀分析、互聯(lián)網(wǎng)與民營(yíng)企業(yè)發(fā)展、民營(yíng)企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展的思路進(jìn)行寫作。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；民營(yíng)醫(yī)院；管理

1 我國(guó)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)療需求旺盛

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)，1979年至2015年我國(guó)人均衛(wèi)生費(fèi)用逐年增加。

圖1 我國(guó)人均衛(wèi)生費(fèi)用

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療保健日益重視，從而迅速促進(jìn)了醫(yī)療市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。從圖1看出，人均衛(wèi)生費(fèi)用自1979年一直在增長(zhǎng)，自2000年的361.9元增長(zhǎng)至2014年的2 586.5元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到14.01%。

1.2 民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展正當(dāng)時(shí)

2000年《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理若干問(wèn)題的意見(jiàn)》中首次提出鼓勵(lì)民營(yíng)資本收購(gòu)、重組現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)。從2009年起，我國(guó)新醫(yī)改政策全面推行，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，促進(jìn)非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展。隨著醫(yī)療改革的逐步深入，民營(yíng)醫(yī)院也越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)的重視，尤其是在醫(yī)療資源需求與供給嚴(yán)重不平衡的今天。

2 民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”

近幾年來(lái)，隨著國(guó)家政策對(duì)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域的鼓勵(lì)和支持，醫(yī)療界出現(xiàn)了越來(lái)越多由社會(huì)資本投資的民營(yíng)醫(yī)院。雖然民營(yíng)醫(yī)院仍然面臨著醫(yī)療資源、醫(yī)保支付等發(fā)展困境，但憑借其對(duì)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)需求敏銳的感知力和積極的調(diào)整適應(yīng)力，以及醫(yī)療市場(chǎng)開放度的增強(qiáng)，民營(yíng)醫(yī)院也逐漸向著創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、高端化的方向發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”改造民營(yíng)醫(yī)院管理格局

3.1 加快信息化建設(shè)

加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息化的建設(shè)。具體措施包括實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷的連續(xù)記錄；實(shí)現(xiàn)不同類別、不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息共享；確保轉(zhuǎn)診信息暢通。

3.2 培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該把投入更多的放在互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)上。網(wǎng)絡(luò)部里的競(jìng)價(jià)專員和編輯，應(yīng)該是具有專業(yè)技能并且熱愛(ài)這份工作。如何更好的留住專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才，需要尊重互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，需要醫(yī)院在工資以及福利方面對(duì)這部分以前并不重視的員工進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

3.3 增加信息透明度

在我國(guó)，與公辦相比，國(guó)民對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院有一種排斥感。并且由于近來(lái)頻發(fā)的民營(yíng)醫(yī)院事故，使所有的民營(yíng)醫(yī)院都被貼上了“騙子”的標(biāo)簽。在發(fā)達(dá)國(guó)家，私營(yíng)醫(yī)院往往代表著高品質(zhì)，因此“民營(yíng)”絕對(duì)不是醫(yī)療事業(yè)的原罪。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，主要是信息不對(duì)稱帶來(lái)的問(wèn)題。

3.4 以患者為核心，以網(wǎng)絡(luò)為手段

方便和扁平是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要特性。如果可以利用這個(gè)特性，實(shí)現(xiàn)患者網(wǎng)上預(yù)約或掛號(hào)，并且只需要挑選醫(yī)院，到醫(yī)院后全科醫(yī)生進(jìn)行首診，甄別你的癥狀并推薦專科醫(yī)生，治療后由全科醫(yī)生進(jìn)行后續(xù)的康復(fù)治療?；颊唠x開醫(yī)院后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)全科醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程跟蹤，針對(duì)不同情況進(jìn)行診斷并提出康復(fù)建議。這就形成了真正意義上的醫(yī)院內(nèi)部分級(jí)診療，不但拉長(zhǎng)了服務(wù)鏈條，而且提高了患者的依賴度和忠誠(chéng)度。

[1]余冬蘋,張玉良,趙彥濤.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展趨勢(shì)探討[J].移動(dòng)通信,2016,40（13）：12-15.

[2]王羽.三城市民營(yíng)醫(yī)療服務(wù)的調(diào)查分析[D].中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院,2002.

[3]方正宇,梁建章.正確對(duì)待民營(yíng)醫(yī)院[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息,2016,10:20-21.

[4]孫國(guó)強(qiáng),由麗孿,陳思.互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式的初步探索[J].中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué),2015（6）：15-18.

1004-7026（2016）14-0123-01

R197.3

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.14.093