□嚴茂輝

（江西財經職業(yè)學院江西九江332000）

淺析《外貿跟單實務》課軟件教學
——以“分析打樣工藝單”為例

□嚴茂輝

（江西財經職業(yè)學院江西九江332000）

《外貿跟單實務》是一門理論和操作相結合的課，注重培養(yǎng)學生動手能力，傳統(tǒng)的課堂教學無法訓練學生操作能力。再加上智能手機時代，很多學生上課都成了低頭族，上課積極性非常低，教學效果更是無從談起。為提高學生動手操作能力和學習積極性，用軟件操作的方式進行教學，取得非常不錯的效果。

外貿跟單實務；軟件教學

《外貿跟單實務》課是我校國際經濟與貿易專業(yè)的專業(yè)核心課程，課程對應的是外貿企業(yè)中的跟單員，要求學生學習后，能掌握外貿合同訂單下的貨物生產加工、運輸、報關、報檢以及結匯各環(huán)節(jié)的跟進和操作工作。過去的國際經濟與貿易專業(yè)中沒有《外貿跟單實務》課，對跟單課程也不是很重視。隨著外貿形式的發(fā)展，提升訂單履行品質愈發(fā)至關重要，外貿跟單員作為負責訂單履行的專職崗位，協(xié)助外貿業(yè)務員，上承生產企業(yè)，下承貨代運輸部門，協(xié)調外貿業(yè)務各個環(huán)節(jié)，其重要性越來越高。于是各院校緊隨形勢發(fā)展，也紛紛開設了專門的跟單課程?！锻赓Q跟單實務》課程使用的軟件是南京世格軟件有限責任公司開發(fā)的SimOS外貿跟單理實一體化教學平臺。SimOS平臺讓學生通過由簡到繁的認知過程，不斷樹立并強化正確的工作思維和方式，熟悉和掌握跟單工作相關的操作要領和業(yè)務技能，達到教學與實訓課程的要求。學生們可以在真實的案例背景下，以個人或團隊分組實訓的形式，完成相關的跟單工作。

這里以《外貿跟單實務》課里的的“分析打樣工藝單”為例，闡述如何對《外貿跟單實務》課進行軟件教學。“分析打樣工藝單”是從事外貿跟單的起步工作，通常在很多輕工業(yè)產品特別是紡織品貿易中運用?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，這就是打樣工藝單，經過業(yè)務部經理簽字，將樣品和打樣單給打樣室進行打樣。

如果按照過去的方法給學生講解“分析打樣工藝單”，主要就是給學生做如下講解：1、先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文；2、參照和對照往年的工藝單進行核對，研究工藝單有無特殊要求，內容不明的地方及時和客戶溝通；3、對工藝單進行逐項檢查，包括工藝單原材料、打樣數(shù)量、打樣日期等；4、認真研究工藝單的各種生產加工要求和標準。如果按照以往那樣通過課堂理論教學，肯定會空洞乏味，學生也沒什么學習積極性。很多外貿外貿老并沒有外貿實際工作經歷，在教室對著教材空口給學生講解跟單流程和操作細節(jié)，是不可能有什么效果的。

如果用軟件的教學方式講解“分析打樣工藝單”，效果完全不一樣。下面就來看看SimOS外貿跟單理實一體化教學平臺是如何讓學生學習和動手操作分析打樣工藝單。1、登錄進入SimOS外貿跟單理實一體化教學平臺后，點擊上課，開始操作軟件。頁面進入到學習環(huán)節(jié)，然后再點擊“教學內容”，這樣就進入到綜合實訓頁面了。第一個學習內容“跟單新手上崗準備”，里面是外貿跟單員視頻，跟單員通過視頻分享和講解外貿跟單的經驗。下一個是“綜合實訓人物介紹”，點擊每個人物，了解他們在整個實訓中扮演的角色。2、點擊“分析打樣工藝單”，進入分析打樣工藝單后，系統(tǒng)會提示這一實訓環(huán)節(jié)的能力目標和知識目標。再點擊“繼續(xù)”，進入下一步頁面跳入，經理和跟單員說有打樣單，讓跟單員從這一單開始試著學習跟單。3、經理把客戶的工藝單給跟單員，讓跟單員仔細研究，然后考察跟單員對工藝單的內容的認識程度。打樣工藝單有幾頁紙，而且是全英文的，標注文字并附有圖樣，跟單員必須看清看懂每一個細節(jié)。4、經理開始提問了，讓跟單員將打樣工藝單中的客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料注明出來。頁面跳入填打樣工藝單，跟單員須將左邊的客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料，拖入右邊的空格中。5、填好后，點擊左下角的“提交”，如果填寫不正確，頁面會顯示錯誤的地方。左下角的“提交”處，有正確答案、統(tǒng)計分析和重做。點擊“統(tǒng)計分析”，看看這個地方其他同學做的怎么樣，了解這個地方錯誤率有多高。由于前面填客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料等內容時，出現(xiàn)錯誤，所有無法做下一步，須點擊重做。直到全部做對后，點擊左下角的提交，才能點擊右下角的“繼續(xù)”，然后開始下一步。6、填好客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料后，經理又讓跟單員指出工藝單中的交單日期、數(shù)量和物料在什么位置。由于經驗不足，跟單員填錯了。經理讓跟單員再仔細看看工藝單，然后重做。跟單員仔細看完打樣工藝單后，重新選擇了交單日期、數(shù)量和物料在什么位置，然后提交。7、正確提交后，經理又開始考察跟單員對工藝單其它內容認知程度。經理問跟單員打樣工藝單中客戶要求什么時候完成打樣？跟單員必須做出正確選擇。接著問客戶要求打幾件樣？客戶要求用什么面料做樣衣？工藝單要求的面料是什么顏色？跟單員必須對上述內容全部做出正確選擇。8、做完后經理又要考察跟單員對工藝單中專業(yè)術語的認識。要求跟單員將工藝單中英文術語注明相對應的中文。跟單員必須在空格中填術語相對應當中文。填寫錯了須重做，直到所有都填寫正確后才能提交通過。9、填完術語對應的中文后提交，分析打樣工藝單基本上結束了，頁面會顯示跟單員在分析打樣工藝單環(huán)節(jié)的得分。如果跟單員出現(xiàn)了幾次錯誤并重做，得不到滿分。只有每步都做對了，才能得到滿分。10、做到這兒，“分析打樣工藝單”基本完成。接著點擊“回顧”，頁面會出現(xiàn)對分析打樣工藝單這一環(huán)節(jié)內容的回顧和總結分析。點擊右下角的“繼續(xù)”，頁面會跳到拓展，提供一份新的打樣工藝單，進行進一步拓展學習。如果對自己的得分不滿意，可以點擊“清空學習記錄并重新開始”，然后將分析打樣工藝單環(huán)節(jié)重新做一遍。直至對自己的得分滿意為止。做完“分析打樣工藝單”后，可以點擊這一環(huán)節(jié)的排位，看看自己在全班同學中的成績排名。

這樣，我們就通過操作SimOS平臺中的“分析打樣工藝單”環(huán)節(jié)，闡述如何運用教學軟件來上《外貿跟單實務》課?！锻赓Q跟單實務》課的軟件教學效果非常好，一改傳統(tǒng)的教學方式，軟件教學方式生動趣味，學生的積極性非常高。過去的課堂教學，學生通常上課不認真，在課堂上玩手機或講話，甚至干脆睡覺，而在操作SimOS平臺時，課堂上不再是玩手機和睡覺，而是埋頭做軟件。或和同學探討交流，或向老師請教，彼此競爭也非常激烈，每個環(huán)節(jié)做完后都去看得分排名，做了八十分、九十分哪怕九十九分都不滿意，一定要做到一百分。

通過軟件教學，學生可以收獲很多課堂上學不到的知識，讓學生熟悉了外貿跟單的具體操作流程，鞏固與深化他們已經學過的理論知識，提高了在外貿跟單方面的操作能力，切身體會到了外貿跟單中不同當事人面臨的具體工作和彼此的互動關系，為以后畢業(yè)在企業(yè)工作中打好基礎。軟件教學如今已經不是什么新鮮時髦的東西，很多學校的很多課程都在進行軟件教學。運用SimOS平臺的《外貿跟單實務》軟件教學，有自己的特色：

第一，《外貿跟單實務》課軟件教學完全貼近外貿跟單實際。每一個學習環(huán)節(jié)都是根據(jù)外貿跟單實際任務進行的，運用的案例和數(shù)據(jù)都是真實的外貿實踐，平臺中的人物角色也是根據(jù)實際外貿跟單設置的。

第二，《外貿跟單實務》課軟件教學平臺的人物不僅各司其職，還有豐富人物表情。這個平臺中的各個人物在操作中，會根據(jù)不同的情景出現(xiàn)不同的表情，或嚴肅或開心。比喻跟單員做錯了，經理會露出嚴肅的表情，跟單員做對了，經理會露出笑容。豐富的人物表情，讓這個平臺更生動形象，也更具趣味性。

第三，《外貿跟單實務》課軟件教學不僅鍛煉學生的外貿跟單知識，還很重視品德教育。跟單員上班遲到了，是誠實向經理認錯還是撒謊掩蓋，平臺中都有見解，教育學生應當誠實不要撒謊。在實訓中強調品德教育，這在其他的信息化教學中非常少見。

第四，《外貿跟單實務》課軟件教學有非常先進和靈活的評分系統(tǒng)。學生對軟件的操作有系統(tǒng)打分，而最后成績同時參考軟件操作、課堂表現(xiàn)以及教師調整分，三塊共同組成最終得分。并且這三塊的比重，任課教師也可以根據(jù)實際情況進行相應調整。

當然，仿真軟件教學也并非十全十美，軟件教學也存在如下的一些問題：首先，軟件教學和企業(yè)工作實際還是存在一些差距的，任課教師要充分認識到這一點；其次，軟件教學更新不及時，很多新的專業(yè)知識、教學內容變化很快，仿真實現(xiàn)軟件很多都是幾年都不變的；再次，仿真軟件教學無法照顧基礎比較差的同學，軟件教學模式是固定的，成績好的同學做的好也做的快，成績不好的同學卻往往跟不上；最后，實訓軟件教學，不太注重學生團隊合作，軟件教學多是學生個體操作，同學間合作、協(xié)調的不多，無法鍛煉同學團隊合作精神。針對軟件教學的這些不足，教師認真克服，軟件公司也有逐步改進?？偟膩碚f，與過去傳統(tǒng)的課堂教學相比，實訓軟件的教學方式貿易案例豐富、情景真實，又有高效的批改和成績統(tǒng)計，學生也非常認真非常積極。在這樣一個信息化時代，幾乎所有東西都能與信息化掛鉤，各高校也在加強各種各樣的實訓室建設，讓學生真實體驗模擬企業(yè)工作的過程。教師也必須調整傳統(tǒng)的教學方法，充分運用包括教學軟件在內信息化的手段，邊學邊用邊教邊改，培養(yǎng)出適合時代需要的人才。

[1]劉艷.SimTrade外貿實習平臺在國際貿易專業(yè)中實踐教學研究[J].高校實驗室工作研究,2014.1.

[2]麻建學.實訓軟件與《外貿函電》教學——以建交信為例[J].讀天下,2016,16.

[3]夏冰.外貿實踐教學方法探討——以軟件實訓為例[J].

1004-7026（2016）14-0127-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.14.097

嚴茂輝（1982-），江西九江人，江西財經職業(yè)學院講師，本科，研究方向：國際貿易、高職教育。