□嚴(yán)茂輝

（江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院江西九江332000）

淺析《外貿(mào)跟單實務(wù)》課軟件教學(xué)
——以“分析打樣工藝單”為例

□嚴(yán)茂輝

（江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院江西九江332000）

《外貿(mào)跟單實務(wù)》是一門理論和操作相結(jié)合的課，注重培養(yǎng)學(xué)生動手能力，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)無法訓(xùn)練學(xué)生操作能力。再加上智能手機時代，很多學(xué)生上課都成了低頭族，上課積極性非常低，教學(xué)效果更是無從談起。為提高學(xué)生動手操作能力和學(xué)習(xí)積極性，用軟件操作的方式進行教學(xué)，取得非常不錯的效果。

外貿(mào)跟單實務(wù)；軟件教學(xué)

《外貿(mào)跟單實務(wù)》課是我校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)核心課程，課程對應(yīng)的是外貿(mào)企業(yè)中的跟單員，要求學(xué)生學(xué)習(xí)后，能掌握外貿(mào)合同訂單下的貨物生產(chǎn)加工、運輸、報關(guān)、報檢以及結(jié)匯各環(huán)節(jié)的跟進和操作工作。過去的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)中沒有《外貿(mào)跟單實務(wù)》課，對跟單課程也不是很重視。隨著外貿(mào)形式的發(fā)展，提升訂單履行品質(zhì)愈發(fā)至關(guān)重要，外貿(mào)跟單員作為負(fù)責(zé)訂單履行的專職崗位，協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員，上承生產(chǎn)企業(yè)，下承貨代運輸部門，協(xié)調(diào)外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，其重要性越來越高。于是各院校緊隨形勢發(fā)展，也紛紛開設(shè)了專門的跟單課程?！锻赓Q(mào)跟單實務(wù)》課程使用的軟件是南京世格軟件有限責(zé)任公司開發(fā)的SimOS外貿(mào)跟單理實一體化教學(xué)平臺。SimOS平臺讓學(xué)生通過由簡到繁的認(rèn)知過程，不斷樹立并強化正確的工作思維和方式，熟悉和掌握跟單工作相關(guān)的操作要領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，達(dá)到教學(xué)與實訓(xùn)課程的要求。學(xué)生們可以在真實的案例背景下，以個人或團隊分組實訓(xùn)的形式，完成相關(guān)的跟單工作。

這里以《外貿(mào)跟單實務(wù)》課里的的“分析打樣工藝單”為例，闡述如何對《外貿(mào)跟單實務(wù)》課進行軟件教學(xué)?！胺治龃驑庸に噯巍笔菑氖峦赓Q(mào)跟單的起步工作，通常在很多輕工業(yè)產(chǎn)品特別是紡織品貿(mào)易中運用?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，這就是打樣工藝單，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單給打樣室進行打樣。

如果按照過去的方法給學(xué)生講解“分析打樣工藝單”，主要就是給學(xué)生做如下講解：1、先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文；2、參照和對照往年的工藝單進行核對，研究工藝單有無特殊要求，內(nèi)容不明的地方及時和客戶溝通；3、對工藝單進行逐項檢查，包括工藝單原材料、打樣數(shù)量、打樣日期等；4、認(rèn)真研究工藝單的各種生產(chǎn)加工要求和標(biāo)準(zhǔn)。如果按照以往那樣通過課堂理論教學(xué)，肯定會空洞乏味，學(xué)生也沒什么學(xué)習(xí)積極性。很多外貿(mào)外貿(mào)老并沒有外貿(mào)實際工作經(jīng)歷，在教室對著教材空口給學(xué)生講解跟單流程和操作細(xì)節(jié)，是不可能有什么效果的。

如果用軟件的教學(xué)方式講解“分析打樣工藝單”，效果完全不一樣。下面就來看看SimOS外貿(mào)跟單理實一體化教學(xué)平臺是如何讓學(xué)生學(xué)習(xí)和動手操作分析打樣工藝單。1、登錄進入SimOS外貿(mào)跟單理實一體化教學(xué)平臺后，點擊上課，開始操作軟件。頁面進入到學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，然后再點擊“教學(xué)內(nèi)容”，這樣就進入到綜合實訓(xùn)頁面了。第一個學(xué)習(xí)內(nèi)容“跟單新手上崗準(zhǔn)備”，里面是外貿(mào)跟單員視頻，跟單員通過視頻分享和講解外貿(mào)跟單的經(jīng)驗。下一個是“綜合實訓(xùn)人物介紹”，點擊每個人物，了解他們在整個實訓(xùn)中扮演的角色。2、點擊“分析打樣工藝單”，進入分析打樣工藝單后，系統(tǒng)會提示這一實訓(xùn)環(huán)節(jié)的能力目標(biāo)和知識目標(biāo)。再點擊“繼續(xù)”，進入下一步頁面跳入，經(jīng)理和跟單員說有打樣單，讓跟單員從這一單開始試著學(xué)習(xí)跟單。3、經(jīng)理把客戶的工藝單給跟單員，讓跟單員仔細(xì)研究，然后考察跟單員對工藝單的內(nèi)容的認(rèn)識程度。打樣工藝單有幾頁紙，而且是全英文的，標(biāo)注文字并附有圖樣，跟單員必須看清看懂每一個細(xì)節(jié)。4、經(jīng)理開始提問了，讓跟單員將打樣工藝單中的客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料注明出來。頁面跳入填打樣工藝單，跟單員須將左邊的客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料，拖入右邊的空格中。5、填好后，點擊左下角的“提交”，如果填寫不正確，頁面會顯示錯誤的地方。左下角的“提交”處，有正確答案、統(tǒng)計分析和重做。點擊“統(tǒng)計分析”，看看這個地方其他同學(xué)做的怎么樣，了解這個地方錯誤率有多高。由于前面填客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料等內(nèi)容時，出現(xiàn)錯誤，所有無法做下一步，須點擊重做。直到全部做對后，點擊左下角的提交，才能點擊右下角的“繼續(xù)”，然后開始下一步。6、填好客戶名稱、款號、打樣數(shù)量、主料、輔料后，經(jīng)理又讓跟單員指出工藝單中的交單日期、數(shù)量和物料在什么位置。由于經(jīng)驗不足，跟單員填錯了。經(jīng)理讓跟單員再仔細(xì)看看工藝單，然后重做。跟單員仔細(xì)看完打樣工藝單后，重新選擇了交單日期、數(shù)量和物料在什么位置，然后提交。7、正確提交后，經(jīng)理又開始考察跟單員對工藝單其它內(nèi)容認(rèn)知程度。經(jīng)理問跟單員打樣工藝單中客戶要求什么時候完成打樣？跟單員必須做出正確選擇。接著問客戶要求打幾件樣？客戶要求用什么面料做樣衣？工藝單要求的面料是什么顏色？跟單員必須對上述內(nèi)容全部做出正確選擇。8、做完后經(jīng)理又要考察跟單員對工藝單中專業(yè)術(shù)語的認(rèn)識。要求跟單員將工藝單中英文術(shù)語注明相對應(yīng)的中文。跟單員必須在空格中填術(shù)語相對應(yīng)當(dāng)中文。填寫錯了須重做，直到所有都填寫正確后才能提交通過。9、填完術(shù)語對應(yīng)的中文后提交，分析打樣工藝單基本上結(jié)束了，頁面會顯示跟單員在分析打樣工藝單環(huán)節(jié)的得分。如果跟單員出現(xiàn)了幾次錯誤并重做，得不到滿分。只有每步都做對了，才能得到滿分。10、做到這兒，“分析打樣工藝單”基本完成。接著點擊“回顧”，頁面會出現(xiàn)對分析打樣工藝單這一環(huán)節(jié)內(nèi)容的回顧和總結(jié)分析。點擊右下角的“繼續(xù)”，頁面會跳到拓展，提供一份新的打樣工藝單，進行進一步拓展學(xué)習(xí)。如果對自己的得分不滿意，可以點擊“清空學(xué)習(xí)記錄并重新開始”，然后將分析打樣工藝單環(huán)節(jié)重新做一遍。直至對自己的得分滿意為止。做完“分析打樣工藝單”后，可以點擊這一環(huán)節(jié)的排位，看看自己在全班同學(xué)中的成績排名。

這樣，我們就通過操作SimOS平臺中的“分析打樣工藝單”環(huán)節(jié)，闡述如何運用教學(xué)軟件來上《外貿(mào)跟單實務(wù)》課。《外貿(mào)跟單實務(wù)》課的軟件教學(xué)效果非常好，一改傳統(tǒng)的教學(xué)方式，軟件教學(xué)方式生動趣味，學(xué)生的積極性非常高。過去的課堂教學(xué)，學(xué)生通常上課不認(rèn)真，在課堂上玩手機或講話，甚至干脆睡覺，而在操作SimOS平臺時，課堂上不再是玩手機和睡覺，而是埋頭做軟件?；蚝屯瑢W(xué)探討交流，或向老師請教，彼此競爭也非常激烈，每個環(huán)節(jié)做完后都去看得分排名，做了八十分、九十分哪怕九十九分都不滿意，一定要做到一百分。

通過軟件教學(xué)，學(xué)生可以收獲很多課堂上學(xué)不到的知識，讓學(xué)生熟悉了外貿(mào)跟單的具體操作流程，鞏固與深化他們已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高了在外貿(mào)跟單方面的操作能力，切身體會到了外貿(mào)跟單中不同當(dāng)事人面臨的具體工作和彼此的互動關(guān)系，為以后畢業(yè)在企業(yè)工作中打好基礎(chǔ)。軟件教學(xué)如今已經(jīng)不是什么新鮮時髦的東西，很多學(xué)校的很多課程都在進行軟件教學(xué)。運用SimOS平臺的《外貿(mào)跟單實務(wù)》軟件教學(xué)，有自己的特色：

第一，《外貿(mào)跟單實務(wù)》課軟件教學(xué)完全貼近外貿(mào)跟單實際。每一個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都是根據(jù)外貿(mào)跟單實際任務(wù)進行的，運用的案例和數(shù)據(jù)都是真實的外貿(mào)實踐，平臺中的人物角色也是根據(jù)實際外貿(mào)跟單設(shè)置的。

第二，《外貿(mào)跟單實務(wù)》課軟件教學(xué)平臺的人物不僅各司其職，還有豐富人物表情。這個平臺中的各個人物在操作中，會根據(jù)不同的情景出現(xiàn)不同的表情，或嚴(yán)肅或開心。比喻跟單員做錯了，經(jīng)理會露出嚴(yán)肅的表情，跟單員做對了，經(jīng)理會露出笑容。豐富的人物表情，讓這個平臺更生動形象，也更具趣味性。

第三，《外貿(mào)跟單實務(wù)》課軟件教學(xué)不僅鍛煉學(xué)生的外貿(mào)跟單知識，還很重視品德教育。跟單員上班遲到了，是誠實向經(jīng)理認(rèn)錯還是撒謊掩蓋，平臺中都有見解，教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)誠實不要撒謊。在實訓(xùn)中強調(diào)品德教育，這在其他的信息化教學(xué)中非常少見。

第四，《外貿(mào)跟單實務(wù)》課軟件教學(xué)有非常先進和靈活的評分系統(tǒng)。學(xué)生對軟件的操作有系統(tǒng)打分，而最后成績同時參考軟件操作、課堂表現(xiàn)以及教師調(diào)整分，三塊共同組成最終得分。并且這三塊的比重，任課教師也可以根據(jù)實際情況進行相應(yīng)調(diào)整。

當(dāng)然，仿真軟件教學(xué)也并非十全十美，軟件教學(xué)也存在如下的一些問題：首先，軟件教學(xué)和企業(yè)工作實際還是存在一些差距的，任課教師要充分認(rèn)識到這一點；其次，軟件教學(xué)更新不及時，很多新的專業(yè)知識、教學(xué)內(nèi)容變化很快，仿真實現(xiàn)軟件很多都是幾年都不變的；再次，仿真軟件教學(xué)無法照顧基礎(chǔ)比較差的同學(xué)，軟件教學(xué)模式是固定的，成績好的同學(xué)做的好也做的快，成績不好的同學(xué)卻往往跟不上；最后，實訓(xùn)軟件教學(xué)，不太注重學(xué)生團隊合作，軟件教學(xué)多是學(xué)生個體操作，同學(xué)間合作、協(xié)調(diào)的不多，無法鍛煉同學(xué)團隊合作精神。針對軟件教學(xué)的這些不足，教師認(rèn)真克服，軟件公司也有逐步改進。總的來說，與過去傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，實訓(xùn)軟件的教學(xué)方式貿(mào)易案例豐富、情景真實，又有高效的批改和成績統(tǒng)計，學(xué)生也非常認(rèn)真非常積極。在這樣一個信息化時代，幾乎所有東西都能與信息化掛鉤，各高校也在加強各種各樣的實訓(xùn)室建設(shè)，讓學(xué)生真實體驗?zāi)M企業(yè)工作的過程。教師也必須調(diào)整傳統(tǒng)的教學(xué)方法，充分運用包括教學(xué)軟件在內(nèi)信息化的手段，邊學(xué)邊用邊教邊改，培養(yǎng)出適合時代需要的人才。

[1]劉艷.SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺在國際貿(mào)易專業(yè)中實踐教學(xué)研究[J].高校實驗室工作研究,2014.1.

[2]麻建學(xué).實訓(xùn)軟件與《外貿(mào)函電》教學(xué)——以建交信為例[J].讀天下,2016,16.

[3]夏冰.外貿(mào)實踐教學(xué)方法探討——以軟件實訓(xùn)為例[J].

1004-7026（2016）14-0127-02

G424

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.14.097

嚴(yán)茂輝（1982-），江西九江人，江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院講師，本科，研究方向：國際貿(mào)易、高職教育。