陶德禹

【摘要】養(yǎng)老服務機構的檔案主要記載了老年人當前的實際情況，如生活經(jīng)歷、身體狀態(tài)以及康復程度等等方面的信息，而且還能從側面反映出養(yǎng)老服務機構的服務質量與工作成效。因此，要加強對養(yǎng)老服務機構檔案管理的規(guī)范，為養(yǎng)老服務機構取得更好成績打下堅實的基礎。

【關鍵詞】養(yǎng)老服務；檔案管理；規(guī)范化

一、養(yǎng)老服務機構檔案管理的現(xiàn)實意義

（一）有助于提升養(yǎng)老服務機構的工作成效。養(yǎng)老服務機構檔案主要是記錄老年人在養(yǎng)老機構中的生活細節(jié)，同時也記錄了養(yǎng)老服務機構工作開展的具體內(nèi)容與成效，此類檔案能有效反映我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展與改革，能不斷發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務機構存在的一些問題并及時解決。檔案是養(yǎng)老服務機構客觀掌握該機構發(fā)展規(guī)律的主要依據(jù)之一，這是對老年人各項生活活動的真實記錄，因此，不斷提升養(yǎng)老服務機構檔案管理的工作水平與服務質量，不僅能提升工作成效，還能在一定程度上推動我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

（二）有助于體現(xiàn)養(yǎng)老服務機構的服務水準。從養(yǎng)老服務機構的角度來分析，積極開展檔案管理工作，不僅能體現(xiàn)養(yǎng)老服務機構的服務水準，同時更重要的是體現(xiàn)養(yǎng)老服務機構的綜合特色。真實、客觀、完整、內(nèi)容豐富、特點鮮明的養(yǎng)老服務檔案，以及科學、合理、規(guī)范、高效的工作理念能有效提升養(yǎng)老服務機構的聲譽。另外，養(yǎng)老服務機構的檔案還能為各項相關工作的開展提供重要的參考依據(jù)，一定程度上推動養(yǎng)老服務機構的改革與發(fā)展。

（三）有助于深入了解老年人生活狀況。從老年人的親屬角度來分析，親屬可以通過老年人的個人檔案來了解老年人當前的生活狀況。檔案準確、真實、完整地記錄了養(yǎng)老機構老年人的生活過程，并且檔案的唯一性與原始性，讓廣大家屬能夠及時了解老年人的生活近況，提供了方便快捷的服務。

二、養(yǎng)老服務機構檔案管理規(guī)范化實現(xiàn)措施

（一）養(yǎng)老服務機構檔案管理制度的完善性。根據(jù)我國當前頒布的《檔案法》與《人事檔案工作條例》相關規(guī)定與要求，養(yǎng)老服務機構檔案管理工作人員要善于分析當前機構的現(xiàn)狀，掌握當前養(yǎng)老服務機構存在的一些現(xiàn)實問題，并且還需要考慮到我國養(yǎng)老事業(yè)未來發(fā)展的趨勢，同時結合自身工作經(jīng)驗建立養(yǎng)老服務機構檔案管理制度并不斷進行完善，尤其是在細則實施方面一定切實進行。養(yǎng)老服務機構檔案管理制度的完善要有明確歸檔的范圍，對檔案的生成過程進行細化，最大限度保障檔案的安全性與完整性，逐步提升養(yǎng)老服務機構檔案管理的整體水平。

（二）養(yǎng)老服務機構檔案管理的個性化。養(yǎng)老服務機構要最大限度保障檔案的個性化特征，通過不斷豐富養(yǎng)老檔案的內(nèi)容，能有效實現(xiàn)這一目標。對養(yǎng)老服務機構檔案進行豐富的過程中，首先必須考慮到養(yǎng)老機構的實際情況，另外還需要充分重視養(yǎng)老服務機構的發(fā)展趨勢，要從不同的角度，全方位去探索，建立較為完善的老年人生活、健康、心理以及病理等方面的檔案，通過這些資料進一步反映老年人在養(yǎng)老機構當中的實際生活狀況與心理狀態(tài)。注重養(yǎng)老服務機構檔案管理的個性化，為養(yǎng)老服務機構的發(fā)展提供有價值的參考資料。

（三）養(yǎng)老服務機構檔案管理工作機制的健全。養(yǎng)老服務機構必須建立健全的檔案管理工作機制，保障檔案管理各個工作部門能夠有效協(xié)調地合作，進一步提升檔案管理工作的成效。首先，養(yǎng)老服務機構需要建立檔案管理工作的協(xié)調機制?；陴B(yǎng)老服務機構各個部門的實際情況，有針對性地分配專業(yè)人才做好收集整理工作，并根據(jù)相關規(guī)定，及時將檔案資料上傳到檔案管理部門，同時辦好交接手續(xù)。其次，考核評價機制的完善。要定期對養(yǎng)老服務機構檔案管理部門的工作人員實施工作考核，將考核結構與部門的利益相互結合，讓考核的依據(jù)公正客觀，并且成為職員升職的主要依據(jù)之一。最后，加強檔案管理工作的監(jiān)督力度，最大限度避免檔案資料出現(xiàn)遺漏等問題。

（四）養(yǎng)老服務機構管理隊伍素質的培養(yǎng)。要做好養(yǎng)老服務機構檔案管理的規(guī)范工作，需要一支素質高能力強的管理隊伍。因此，養(yǎng)老服務機構檔案管理部門需要加強工作人員檔案知識與技能培訓，加強團隊的素質，讓每一個崗位都有專業(yè)的人才進行操作。首先，養(yǎng)老服務機構檔案管理部門需要對檔案分管進行明確，并且同時部署檔案與業(yè)務，并將之納入新一輪的檔案工作計劃與考核范圍中，最大限度保障檔案管理工作能夠有序有效地開展。其次，崗位職能培訓。有針對性地進行崗位培訓工作與繼續(xù)教育，不斷激發(fā)工作人員的管理思維，進一步掌握檔案管理的相關技能。最后，養(yǎng)老服務機構管理人員自身要加強專業(yè)水平的提升，通過各方面渠道加強檔案管理方面的學習，提升自我工作能力，為養(yǎng)老服務機構檔案管理的發(fā)展貢獻力量。

三、結語

綜上所述，養(yǎng)老服務機構檔案是老年人在養(yǎng)老服務機構中的原始憑證，能有效反映老年人的實際生活狀況與身體狀態(tài)，同時能為養(yǎng)老服務機構積極開展各方面的工作提供有效資料與歷史依據(jù)。因此，養(yǎng)老服務機構檔案管理工作必須得到我們的重視，加快檔案管理規(guī)范化建設，促進養(yǎng)老服務機構穩(wěn)定發(fā)展。

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