文/大同煤礦集團(tuán)朔州朔煤小峪煤礦工會(huì) 吳冀軍

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淺析提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性

文/大同煤礦集團(tuán)朔州朔煤小峪煤礦工會(huì) 吳冀軍

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，各行各業(yè)以及人們的日常生活對(duì)于煤礦的需求與日俱增。煤礦工會(huì)是煤礦企業(yè)的基層群眾組織，在新時(shí)期的背景下對(duì)于煤礦企業(yè)的發(fā)展意義非凡。煤礦工會(huì)起著一個(gè)化解矛盾、調(diào)節(jié)異議的作用，煤礦企業(yè)必須給予其高度的重視。

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；工會(huì)；服務(wù)管理

我國是個(gè)人口大國，也是個(gè)能源消耗大國，煤礦的生產(chǎn)關(guān)系著我國的能源安全和我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性意義重大。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，有力地凝結(jié)職工的向心力，提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性，有助于實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)，促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，最終有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)。

一、煤礦工會(huì)管理服務(wù)的重要性

（一）符合時(shí)代的發(fā)展需要。對(duì)于煤礦企業(yè)而言，只有強(qiáng)化了內(nèi)部工會(huì)的服務(wù)管理的實(shí)效性，調(diào)節(jié)好企業(yè)與職工之間的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、遏制重大安全事故發(fā)生。同時(shí)，這也有力地推進(jìn)了煤礦企業(yè)的管理體制的完善，加強(qiáng)了黨組織的執(zhí)政能力。尤為重要的是，加強(qiáng)煤礦工會(huì)的服務(wù)管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)的職工謀取更為安全高效的服務(wù)。這也是工會(huì)職能建設(shè)、煤礦企業(yè)自身發(fā)展的需求，順應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的潮流。

（二）有效地維護(hù)了職工的權(quán)益。工會(huì)作為基層的群眾組織，在維護(hù)職工的各種權(quán)益方面起著重要的作用。工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性，是企業(yè)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，也有力地保障著職工的安全工作。工會(huì)的服務(wù)管理，有助于職工的自覺意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的形成，按照一定的程序和規(guī)定去進(jìn)行生產(chǎn)工作，可以把安全事故扼殺在萌芽狀態(tài)，從而從根本上保障了職工的人身安全。

（三）強(qiáng)大的宣傳組織效應(yīng)。職工是煤礦企業(yè)的廣大、積極參與者，其工作的狀態(tài)直接與企業(yè)的發(fā)展掛鉤。若廣大職工以積極、健康、向上的心態(tài)面對(duì)日常的生產(chǎn)工作，企業(yè)的發(fā)展也將更加光明，可以說企業(yè)職工的工作理念和價(jià)值觀與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。而加強(qiáng)對(duì)煤礦工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性，能夠提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，提高職工工作的積極性與持續(xù)性。

（四）體現(xiàn)了黨的思想。工會(huì)的服務(wù)管理把相關(guān)的方針政策、法律法規(guī)等有效地向廣大職工進(jìn)行普及，全面密切地掌握了職工的基本信息和生活情況，能夠更好、更全面的服務(wù)于職工。如及時(shí)的調(diào)節(jié)職工間的矛盾，幫助職工解決經(jīng)濟(jì)上的困難等，是真真實(shí)實(shí)的“職工之家”。

二、提高煤礦工會(huì)服務(wù)管理實(shí)效性的策略

（一）充分發(fā)揮工會(huì)服務(wù)管理的凝聚力。凝聚力可以最大化的發(fā)揮一個(gè)集體的作用，同樣凝聚力對(duì)于煤礦企業(yè)這一個(gè)團(tuán)體的發(fā)展也有著重大的意義?？梢酝ㄟ^多種方式方法增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力，如評(píng)選優(yōu)秀模范、開展技能大賽等，讓每個(gè)員工都盡可能的參與集體活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如此，通過有效的集體活動(dòng)，能加強(qiáng)企業(yè)職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互之間的了解，切實(shí)有效的解決生產(chǎn)、生活中遇到的問題。此外，工會(huì)成員的選舉應(yīng)秉著“公平、公正、公開”的原則去展開，實(shí)現(xiàn)全體職工的有效參與。當(dāng)然，這一切都應(yīng)當(dāng)建立在完善的工會(huì)體制上，最終方能選出為職工說話、辦事的好會(huì)員。

（二）增強(qiáng)工會(huì)解決矛盾的能力。在企業(yè)的日常生產(chǎn)與生活中難免會(huì)遇到形形色色的矛盾，為此煤礦企業(yè)應(yīng)著眼于整體積極提高工會(huì)化解矛盾的能力，有效調(diào)節(jié)職工利益和勞動(dòng)關(guān)系間的問題。嚴(yán)格依照有關(guān)的法律法規(guī)，工會(huì)與管理層進(jìn)行有效的溝通，從而保障職工的合法權(quán)益。在面對(duì)企業(yè)和企業(yè)職工之間的糾紛、矛盾的時(shí)候，工會(huì)應(yīng)做到公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任，穩(wěn)定企業(yè)職工的思想，處理好企業(yè)與職工之間的矛盾。在面對(duì)實(shí)際問題的時(shí)候，企業(yè)不僅要巧妙地、合理地表達(dá)企業(yè)的利益訴求，還應(yīng)有效地處理好企業(yè)在發(fā)展中遇到的各種利益沖突問題。如企業(yè)集體合同簽訂的完善，企業(yè)的平等協(xié)商制度的完善等。積極引導(dǎo)企業(yè)職工的思想方向，遇到問題時(shí)做到以大局為重，通過合法的手段保障自身的合法權(quán)益。

（三）提高工會(huì)管理人員的綜合素質(zhì)。煤礦工會(huì)應(yīng)對(duì)其會(huì)員進(jìn)行系統(tǒng)的全面的培訓(xùn)工作，不斷地提高煤礦工會(huì)管理人員的綜合素質(zhì)，提高其解決問題的能力。大多數(shù)煤礦工會(huì)的管理人員仍遵循著傳統(tǒng)的工作方式與方法，與時(shí)代的發(fā)展脫軌，不利于企業(yè)的發(fā)展。這就需要及時(shí)更新管理人員的知識(shí)系統(tǒng)，做到及時(shí)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與時(shí)代的接軌，更好地服務(wù)于企業(yè)以及職工群體。既可以邀請專家開展相關(guān)的講座，也可以派出一些優(yōu)秀的工會(huì)人員外出進(jìn)修，培養(yǎng)出一批高水平的、綜合素養(yǎng)過硬的工會(huì)管理人員，加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部的溝通和學(xué)習(xí)，促進(jìn)工會(huì)整體素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)管理的高效性，最終促進(jìn)煤礦企業(yè)的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)工會(huì)服務(wù)的激勵(lì)。一定的激勵(lì)機(jī)制可以有效提升工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性。對(duì)于工會(huì)中的優(yōu)秀人才，定期進(jìn)行評(píng)定并給予一定的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)工會(huì)全體工作的積極性。同時(shí)，對(duì)于表現(xiàn)突出的工會(huì)管理人員還可給予一定的培訓(xùn)、進(jìn)修獎(jiǎng)勵(lì)，提高工會(huì)管理的實(shí)效性。

三、結(jié)語

總而言之，強(qiáng)化煤礦企業(yè)工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性對(duì)煤礦企業(yè)的發(fā)展意義重大，需要煤礦企業(yè)做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷地發(fā)展和完善自我，提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理的實(shí)效性，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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