陳小慧

價值發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，它是通過全面提升管理水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以增強公司持續(xù)健康發(fā)展的能力。

在即將到來的2017年，中意人壽保險有限公司將迎來15歲的生日。15年來，中意人壽憑借中國石油天然氣集團公司和意大利忠利保險有限公司兩大股東的雄厚實力和先進(jìn)的壽險業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，堅持“以客戶為尊”的服務(wù)理念，始終致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)化、國際化的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)同，獲得了較高的知名度和美譽度?！芭c此同時，公司也實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2015年，公司的發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量有了質(zhì)的提升，總保費同比增長61%，凈利潤同比增長190%，代理人人力同比增長76.5%，公司整體保持了健康良好的發(fā)展勢頭?！敝幸馊藟郾ｋU有限公司總經(jīng)理張劍鋒告訴記者。

張劍鋒，中意人壽保險有限公司總經(jīng)理

發(fā)展源于積淀

成立于2002年的中意人壽，由中國石油天然氣集團公司和意大利忠利保險有限公司各出資50%共同組建，是中國加入WTO后首家獲準(zhǔn)成立的中外合資保險公司。石油精神和國際化管理與實踐經(jīng)驗相融合，使公司在成立之初就具備了天然的發(fā)展優(yōu)勢。張劍鋒說：“自成立以來，公司始終堅持誠信、專業(yè)、合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。尤其是近兩年，取得突破性進(jìn)展，各項指標(biāo)較快增長，盈利能力持續(xù)提升。”

目前，中意人壽已從立足廣州一隅發(fā)展到擁有14家分公司、90多家機構(gòu)，初步實現(xiàn)坐落北京，布局全國。

據(jù)介紹，15年發(fā)展歷程中，中意人壽積累了寶貴的經(jīng)驗與財富，形成了獨具特色的發(fā)展優(yōu)勢：第一，擁有一批事業(yè)心強、具有良好職業(yè)素養(yǎng)的員工隊伍;第二，建立了涵蓋個險、銀保、團險、經(jīng)代、電銷等渠道的多元化業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，且每個渠道都具備了一定的發(fā)展規(guī)模和優(yōu)勢，尤其是團險渠道，依靠全球化服務(wù)體系和多年的良好口碑，在合資保險公司中處于領(lǐng)先地位;第三，成立了合資保險公司中唯一一家資產(chǎn)管理公司，擁有專業(yè)的投資團隊和較強的投資管理能力;第四，塑造了良好的品牌形象、嚴(yán)格的合規(guī)文化，長期堅守的風(fēng)險管理文化，傳承自兩大股東的大家風(fēng)范和勇于承擔(dān)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)意識，講誠信、講信譽等都是構(gòu)成公司品牌形象的重要特質(zhì);第五，形成了具有吸引力的文化“軟實力”，包容的心態(tài)，注重對職業(yè)精神的培育，融合中西方優(yōu)秀基因的特色文化是公司的核心競爭優(yōu)勢之一。“正是對自身的不斷完善，對優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承發(fā)揚，才使公司在中國本土市場上取得較大發(fā)展?！睆垊︿h說。

少年老成 青年迷茫

2017年，中意人壽將迎來15歲生日，步入發(fā)展的“青年時期”。外部行業(yè)發(fā)展環(huán)境的日新月異和內(nèi)部矛盾、問題的積累使公司陷入“青年迷?！?。張劍鋒指出：“從外部環(huán)境看，隨著國家一系列政策的扶持和宣傳倡導(dǎo)，政府對保險行業(yè)市場化改革力度的不斷加大，從不同維度解放了保險業(yè)的生產(chǎn)力，激發(fā)了發(fā)展活力，中國保險業(yè)的發(fā)展如火如荼。但同時行業(yè)內(nèi)也存在著發(fā)展方式粗放、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、風(fēng)險聚集等情況。公司內(nèi)部在長期發(fā)展過程中積累了許多矛盾和問題：一是一些員工產(chǎn)生了小富即安思想，進(jìn)取精神退化;二是部分業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸;三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，抗風(fēng)險能力不強;四是整體發(fā)展戰(zhàn)略不明確。同時，公司內(nèi)部出現(xiàn)了對中國保險業(yè)能否持續(xù)快速發(fā)展的質(zhì)疑，以及要規(guī)模還是要效益的爭議。”

這些情況引起了公司董事會的高度關(guān)注。

董事會在對中國保險市場做了深刻分析后認(rèn)為，根據(jù)中國當(dāng)前的經(jīng)濟、社會發(fā)展階段，結(jié)合國際保險業(yè)發(fā)展經(jīng)驗來看，中國保險業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的黃金機遇期。在中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)后，中國保險業(yè)，尤其是壽險業(yè)也進(jìn)入了以“規(guī)模發(fā)展、質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展”為標(biāo)志的新常態(tài)。

張劍鋒表示：“對于中意人壽，規(guī)模發(fā)展包括了發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度兩層含義，目標(biāo)是保持公司的市場份額和影響力;質(zhì)量發(fā)展是要持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)品質(zhì)，強化精細(xì)化管理，實現(xiàn)有質(zhì)量、有效益，持續(xù)健康發(fā)展;創(chuàng)新發(fā)展是要保持公司發(fā)展的先進(jìn)性和差異化，培育核心競爭力，提高發(fā)展的活力和競爭力?！?/p>

基于以上認(rèn)識，中意人壽開展了一場“我們在哪？我們要去哪？我們怎么去那？”的大討論，各部門、分公司從不同角度對公司及自身的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做了深刻剖析，公司上下統(tǒng)一了思想，明確了發(fā)展方向。公司針對存在的爭議明確，未來發(fā)展方向是“規(guī)模與質(zhì)量并重”。對此，張劍鋒指出：“要正確認(rèn)識規(guī)模的重要性，如果公司不能抓住當(dāng)前保險業(yè)發(fā)展的黃金機遇期做大規(guī)模，必然會在同業(yè)公司的不斷發(fā)展壯大中持續(xù)萎縮。但做大是有質(zhì)量地做大，沒有質(zhì)量做保障的規(guī)模不但不會產(chǎn)生效益，還會對公司發(fā)展形成拖累。因此強調(diào)規(guī)模與質(zhì)量并重，是要在更高平臺上，實現(xiàn)做大、做優(yōu)、做強的發(fā)展目標(biāo)。”

堅定轉(zhuǎn)型價值發(fā)展

轉(zhuǎn)型價值發(fā)展是保險行業(yè)趨勢，也是行業(yè)內(nèi)很多公司追求的目標(biāo)，但對于什么是價值發(fā)展、如何實現(xiàn)價值發(fā)展，業(yè)內(nèi)認(rèn)識不一。張劍鋒認(rèn)為，價值發(fā)展不僅僅是簡單地聚焦高價值業(yè)務(wù)或者努力提高期交業(yè)務(wù)比例。價值發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，它是通過全面提升管理水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以增強公司持續(xù)健康發(fā)展的能力?！盎谶@一認(rèn)識，董事會領(lǐng)導(dǎo)管理層開始對公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面檢視，結(jié)合對價值發(fā)展的理解重新制訂發(fā)展戰(zhàn)略?！睆垊︿h說。

為此，中意人壽成立了戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，開展業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)、人力資源等六方面課題研究。以業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為主線，建立能夠有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)，相應(yīng)配置人力資源，完善投入產(chǎn)出、績效考核及后援支持等配套戰(zhàn)略。通過制訂完善發(fā)展戰(zhàn)略，理清發(fā)展思路，堅定發(fā)展方向。在戰(zhàn)略規(guī)劃框架下，中意人壽開展了以價值為導(dǎo)向的管理體系建設(shè)。主要目的在于：第一，通過在同一平臺上對各業(yè)務(wù)相應(yīng)資本成本的比較，更好地評價資本配置效率;第二，通過對不同業(yè)務(wù)創(chuàng)造的價值進(jìn)行評價，更好地指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;第三，通過建立業(yè)績考評系統(tǒng)，避免“以保費收入定成敗，費用提取直接與保費掛鉤”，更有效地改善經(jīng)營效率。

“在這一體系下，公司每單不同業(yè)務(wù)都被賦予了不同的內(nèi)涵價值，通過不同渠道不同業(yè)務(wù)的內(nèi)涵價值，明確各渠道在公司的價值定位和公司對渠道的管理邏輯。”張劍鋒告訴記者。

在體系建設(shè)方面，首先，優(yōu)化財務(wù)管理模式，建立以價值為導(dǎo)向的投入產(chǎn)出管理體系，堅持核心業(yè)務(wù)重點投入，實施“差異化”管理，鼓勵高成長、高價值，持續(xù)優(yōu)化資源配置，推動業(yè)務(wù)規(guī)模和價值的快速增長。

其次，優(yōu)化機構(gòu)管理，建立以價值保費為核心的柔性機構(gòu)管理體系，圍繞價值管理，在機構(gòu)經(jīng)營的不同階段制訂不同的政策，提升機構(gòu)產(chǎn)能，釋放發(fā)展活力。

最后，完善薪酬績效管理體系：一是建立以價值為導(dǎo)向的人力成本投入產(chǎn)出管理體系，以價值保費為基礎(chǔ)，細(xì)化人力配置標(biāo)準(zhǔn)，提升人均效能;二是對固定薪酬實行異化管理;三是績效考核也以價值創(chuàng)造和價值保費增長為核心。通過前、中、后臺系統(tǒng)化推進(jìn)，最終確保公司價值長期穩(wěn)定增長。

“價值發(fā)展是中意人壽堅定不移的發(fā)展模式，不斷完善價值管理體系，把公司做大、做強、做優(yōu)，為社會創(chuàng)造更大價值，實現(xiàn)股東、客戶、員工共贏是中意人壽矢志不渝的追求?！睆垊︿h表示。