在我國，網(wǎng)上支付發(fā)展非常迅速，市場需求也非常旺盛，行業(yè)發(fā)展前景巨大，應(yīng)用創(chuàng)新非常廣闊，是一個大有作為的行業(yè)。很多網(wǎng)民買家在對網(wǎng)絡(luò)支付交易服務(wù)充分信任的同時，一些不法分子也利用部分群眾對網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的不熟練，比如混淆支付寶交易和支付寶擔(dān)保交易的概念，實施網(wǎng)絡(luò)支付詐騙犯罪活動。

不法分子就是利用支付寶擔(dān)保交易的漏洞來騙取買家的貨款。通過自制網(wǎng)站提供熱銷商品，當(dāng)買方與其取得聯(lián)系并談妥商品數(shù)量和價格后，提出用支付寶擔(dān)保交易。利用買方對支付寶的信任，誘騙其將錢打入支付寶賬戶。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類常見模式主要有以下三種：一是“賣家”利用支付寶進行詐騙。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于對交易流程不熟悉、信息獲得不全面，加之警惕性不高，買家常常處于弱勢地位，更容易受到“賣家”的欺騙。二是“買家”利用支付寶進行詐騙。在支付寶詐騙中，80%的案件是賣方利用各種手段讓買家上當(dāng)受騙，但是另有20%的案件則是買方利用支付寶騙取商家貨物、錢款。三是第三方詐騙模式。除了買賣雙方以外，還有一類詐騙是除買賣雙方以外的第三人，利用支付寶這一網(wǎng)絡(luò)交易支付工具對買賣雙方進行的詐騙。

當(dāng)前，網(wǎng)上支付的應(yīng)用和安全保障，始終是各方關(guān)注的焦點。我們必須清醒認(rèn)識到，在網(wǎng)絡(luò)支付日趨流行的今天，該如何保證網(wǎng)絡(luò)支付安全。

做好宣傳防范不失為一條治本之策。應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實案例，利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介向大眾進行宣傳，尤其是向網(wǎng)購群眾講解網(wǎng)上購物的操作流程、支付寶網(wǎng)銀卡的使用說明等，提醒消費者保護好銀行卡信息不被泄漏，提高自身防范意識和抵御此類詐騙犯罪的能力。加強與銀行、電信等相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，在其官網(wǎng)的醒目部位對“網(wǎng)絡(luò)購物詐騙”進行安全防范提醒。在用戶辦理網(wǎng)上銀行或開通網(wǎng)絡(luò)、交納網(wǎng)費的同時也要向其宣傳網(wǎng)上購物的相關(guān)知識及防范詐騙的提醒，并將此作為部門辦理該項業(yè)務(wù)的必備工作流程。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，“釣魚”網(wǎng)站的制作越來越精美，其仿真程度也越來越高，讓人幾乎難以辨別，但其中的細(xì)微差別還是能夠被發(fā)現(xiàn)的。用戶登錄之前，一定要先檢查瀏覽器中的網(wǎng)址，確保其是在網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)官方網(wǎng)頁上。如果要點擊電子郵件中的鏈接，則要先確認(rèn)瀏覽器中顯示的網(wǎng)址和電子郵件顯示是相同一致。對包含附件和鏈接的電子郵件也要多加小心。比如，支付寶不會向用戶發(fā)送包含附件的電子郵件，也不會要求用戶在一個不能訪問到支付寶的網(wǎng)頁上輸入信息。此外，提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的公司聯(lián)系用戶一律使用公司的固定電話，任何時候都不會使用手機聯(lián)系用戶，并且工作人員都會向用戶報上自己的客服編號；支付寶向用戶發(fā)出的電子郵件中只會稱呼用戶的會員昵稱或者真實名字，而不會僅僅顯示“親愛的用戶”。此外用戶還可以采取訪問控制、授權(quán)、身份認(rèn)證、防火墻、加密存儲及傳送等各類手段，及時更新升級殺毒軟件，以保證電腦的安全。

在交易過程中，交易雙方應(yīng)隨時更新交易平臺的頁面，頁面上會清楚地顯示交易究竟到了哪一步，買方有無打款、賣方有無發(fā)貨、買方有無收到、何時到達(dá)等等的各類信息。值得注意的是，付款方只有在收到賣家商品、對其滿意并確認(rèn)后，支付寶才會將貨款劃到賣家賬戶中，如不滿意可申請退款。如果發(fā)貨后付款方逾期不確認(rèn)收貨，也沒有申請退款，則支付寶會自動將貨款劃撥給收款方。因此，那些在實際交易中讓用戶直接打款的（買）賣家，多數(shù)存在詐騙陷阱。

相關(guān)職能部門更要加強對網(wǎng)站的管理，對實施詐騙的店鋪及時進行查封整頓，防止網(wǎng)民二次被騙。此外還要督促網(wǎng)購平臺規(guī)范網(wǎng)上開店的資格審查，準(zhǔn)確采集店主的真實身份信息等，為執(zhí)法部門的偵察破案提供線索。買賣雙方在使用支付寶過程中產(chǎn)生糾紛是一件很正常的事，然而對于占大多數(shù)的糾紛數(shù)額不大、沒有達(dá)到刑事犯罪立案標(biāo)準(zhǔn)的糾紛來說，需要的就是一個公正的、能夠解決糾紛的第三方。支付平臺雖然也提供了糾紛處理的服務(wù)，但因為實際交易中取證困難等多種原因，許多交易都往往難以裁判，常常會造成仲裁的拖延和錯誤裁決，讓按照程序交易的一方蒙受不必要的損失，也給騙子以可乘之機。因此，作為支付平臺，應(yīng)該運用技術(shù)手段、完整的交易記錄等，以應(yīng)對可能發(fā)生的糾紛。同時，要提高處理糾紛的效率，在短時間內(nèi)給交易雙方一個公平滿意的答復(fù)。