(天津農(nóng)學(xué)院圖書館，天津300384)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代書業(yè)一站式平臺(tái)高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的框架和功能研究*

崔雁黎，張洪艷

(天津農(nóng)學(xué)院圖書館，天津300384)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代書業(yè)一站式平臺(tái)是在全國(guó)圖書出版相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展背景下提出的。高校圖書館與館配商互動(dòng)分為三個(gè)層次，即“信息傳遞層面”“業(yè)務(wù)互動(dòng)層面”“深層合作層面”。高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的構(gòu)建也可按照這三個(gè)層面進(jìn)行布局，分為八個(gè)功能模塊。高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的技術(shù)實(shí)現(xiàn)主要采用asp.net、JavaScript和Android平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)工具。

互聯(lián)網(wǎng)+；書業(yè)一站式平臺(tái)；高校圖書館；館配商；互動(dòng)模塊

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息、共同交流和開展業(yè)務(wù)的媒介和平臺(tái)。2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。同年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，主旨是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+書業(yè)”是出版業(yè)發(fā)展的新生態(tài)，是傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、謀求新發(fā)展的根本途徑。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代書業(yè)一站式平臺(tái)提出的生態(tài)背景

在全國(guó)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展背景下，2014年12月27日，中國(guó)數(shù)字出版聯(lián)盟成立。該聯(lián)盟致力于出版業(yè)在促進(jìn)資源合作、組織合作營(yíng)銷、開展維權(quán)行動(dòng)等方面開展工作，加快推進(jìn)傳統(tǒng)出版社轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展。參加聯(lián)盟的出版社覆蓋了綜合性和專業(yè)性出版社、中央和地方出版社、出版企業(yè)和出版事業(yè)單位、國(guó)有和民營(yíng)出版企業(yè)、大學(xué)出版社和其他出版社等各方面，具有廣泛的代表性。

2015年7月15日，第六屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)“學(xué)術(shù)數(shù)字出版與學(xué)術(shù)服務(wù)”分論壇在北京舉辦，“中國(guó)學(xué)術(shù)數(shù)字出版聯(lián)盟”同期成立。在2015年中國(guó)期刊交易博覽會(huì)期間，由中國(guó)出版集團(tuán)倡議發(fā)起的全國(guó)出版集團(tuán)（社）報(bào)刊聯(lián)盟宣布成立，將建立互聯(lián)互通平臺(tái)，共享資源，共創(chuàng)效益。中國(guó)出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰矩?fù)責(zé)人表示，全國(guó)出版集團(tuán)（社）報(bào)刊聯(lián)盟將充分發(fā)揮信息溝通共享、資源整合協(xié)作、業(yè)務(wù)探討培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)手、人才升級(jí)培養(yǎng)、對(duì)外聯(lián)合維權(quán)等方面的作用，促進(jìn)報(bào)刊傳媒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

上述三個(gè)聯(lián)盟開啟了中國(guó)出版業(yè)實(shí)體聯(lián)合發(fā)展的新局面，客觀上為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代書業(yè)一站式平臺(tái)區(qū)域性試點(diǎn)建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)。書業(yè)一站式平臺(tái)的目標(biāo)是覆蓋國(guó)內(nèi)主要出版社和報(bào)刊團(tuán)體。書業(yè)一站式平臺(tái)的參與組織不局限于圖書報(bào)刊社團(tuán)，還包括接受服務(wù)的各方——學(xué)校圖書館、地方圖書館和讀者，中間媒介——館配商。簡(jiǎn)言之，出版社、館配商、圖書館、讀者四方在這個(gè)平臺(tái)上傳遞信息、互通有無(wú)、謀求合作，使其縱向聯(lián)結(jié)書業(yè)上下游，橫向聯(lián)合各類型出版社、館配商、圖書館、讀者，實(shí)現(xiàn)資源整合、利益共贏。

2 高校圖書館與館配商互動(dòng)的層次和深度問(wèn)題

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、局域網(wǎng)和家庭網(wǎng)互通互聯(lián)的現(xiàn)代社會(huì)，雖然人們交流更方便，但也需要長(zhǎng)時(shí)間的接觸、相識(shí)和相處，才能逐步建立起深厚的情誼。歸結(jié)到高校圖書館與館配商之間的交往，也需要耗費(fèi)漫長(zhǎng)時(shí)間的互動(dòng)，彼此了解，相互信任，互利互惠，最終建立穩(wěn)固的關(guān)系[1]。在這個(gè)過(guò)程中，二者關(guān)系要經(jīng)歷由淺入深，由薄弱和波動(dòng)到深厚和穩(wěn)固的狀態(tài)[2]。據(jù)此，筆者將二者互動(dòng)分為三個(gè)層面或稱三個(gè)深度（見(jiàn)圖1）。

圖1 高校圖書館與館配商互動(dòng)的層次

第一個(gè)層面稱為“信息傳遞層面”或“交流了解層面”。在這個(gè)層面上，高校圖書館與館配商互動(dòng)僅限于信息的傳遞，也就是館配商向圖書館發(fā)送書目信息、服務(wù)列表、優(yōu)惠活動(dòng)信息等；圖書館向館配商發(fā)送圖書需求相關(guān)信息或表達(dá)購(gòu)買圖書的意向。在這個(gè)層面上，雙方只有信息流，沒(méi)有開展業(yè)務(wù)往來(lái)。

第二個(gè)層面稱為“業(yè)務(wù)互動(dòng)層面”。在這個(gè)層面上，高校圖書館與館配商之間有實(shí)質(zhì)上的業(yè)務(wù)往來(lái)，高校圖書館向館配商提出服務(wù)需求，館配商為圖書館提供購(gòu)置圖書、編目、上架或其他服務(wù)外包業(yè)務(wù)。大多數(shù)高校圖書館與館配商的關(guān)系處在這個(gè)層面上，雙方開展了業(yè)務(wù)往來(lái)，互相滿足雙方需求，也有利益方面的紛爭(zhēng)、協(xié)商和妥協(xié)，但是雙方為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，還是以和諧相處為基調(diào)，利益紛爭(zhēng)僅是“小插曲”。

第三個(gè)層面稱為“深層合作層面”。在這個(gè)層面上，高校圖書館與館配商之間達(dá)到“心有靈犀”的深入相知的最高境界。高校圖書館會(huì)提出個(gè)性化需求的要求，而館配商會(huì)根據(jù)圖書館的特殊條件和意愿，為其量身定制個(gè)性化服務(wù)。在這個(gè)層面上，雙方會(huì)充分考慮對(duì)方利益和長(zhǎng)期合作的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)互利互惠，進(jìn)入一種和諧進(jìn)步的良好境界。合作共贏是圖書館和館配商共同努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，需要雙方各退一步，給對(duì)方更多的實(shí)惠和方便，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[3]。

3 高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的構(gòu)成和功能

根據(jù)上述三個(gè)層面的交流，高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的構(gòu)建也可按照這三個(gè)層面進(jìn)行布局（見(jiàn)圖2）。分布在三個(gè)層面中的各個(gè)組件分別建成三個(gè)分工清晰、功能明確的功能域，分別實(shí)現(xiàn)“交流了解”“業(yè)務(wù)互動(dòng)”“深度合作”的功能。

圖2 高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的構(gòu)成

交流了解功能域包括交流溝通模塊、信息流模塊、效能展示模塊。交流溝通模塊基于論壇平臺(tái)建設(shè)，并整合第三方社交媒體軟件，這類的典型代表有QQ、微信。交流溝通是開展業(yè)務(wù)的前提，因此該模塊尤其重要，必須體現(xiàn)方便、快捷和高效的特點(diǎn)。信息流模塊實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)、快速地在圖書館和館配商之間流動(dòng)。信息流模塊與交流溝通模塊的主要區(qū)別是，前者只用于精確地發(fā)布和傳遞信息，而后者不但傳遞信息，更重要的是傳遞情感和建立良好的人際關(guān)系。信息流模塊可以借用微博平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。效能展示模塊是館配商展示自身實(shí)力的專屬組件，由館配商管理，主要采用多媒體技術(shù)展示自身的專業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和成功的業(yè)務(wù)案例等。效能展示模式必須具備初步統(tǒng)計(jì)功能，用于記錄訪客的基本信息，如IP地址、訪問(wèn)次數(shù)、在頁(yè)面停留的時(shí)間以及統(tǒng)計(jì)特定頁(yè)面受訪次數(shù)等，為館配商提供參考。效能展示模式還應(yīng)具有互動(dòng)功能，允許訪客評(píng)論和打分，這些評(píng)論本身也是一種展示和宣傳，有助于提高館配商的知名度和影響力。

業(yè)務(wù)互動(dòng)功能域包括需求呈現(xiàn)模塊、業(yè)務(wù)進(jìn)度模塊。需求呈現(xiàn)模塊是高校圖書館提出和展示訴求的區(qū)域，也是館配商回應(yīng)對(duì)方需求之處。需求呈現(xiàn)模塊必須支持各種主流電子文件，方便用戶上傳各類多媒體文件；必須提供充裕的存儲(chǔ)空間，保證信息存儲(chǔ)。需求呈現(xiàn)模式還應(yīng)具有互動(dòng)功能，允許訪客評(píng)論和打分，方便用戶及時(shí)了解對(duì)方的看法和滿意度。業(yè)務(wù)進(jìn)度模塊用于高校圖書館工作人員查詢成交業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，隨時(shí)隨地掌握業(yè)務(wù)進(jìn)度。

深度合作功能域包括雙向反饋模塊、個(gè)性化服務(wù)模塊和業(yè)務(wù)外包模塊。雙向反饋模塊用于已經(jīng)開展業(yè)務(wù)往來(lái)的高校圖書館和館配商反饋信息和相互評(píng)價(jià)，幫助雙方及時(shí)了解對(duì)方的滿意度和將來(lái)的趨向。個(gè)性化服務(wù)用于業(yè)務(wù)關(guān)系密切、長(zhǎng)期合作的雙方，進(jìn)一步開展個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)，而個(gè)性化服務(wù)模塊就是提出訴求和進(jìn)行回應(yīng)的區(qū)域。業(yè)務(wù)外包模塊用于高校圖書館內(nèi)業(yè)務(wù)外包給館配商，它的前提是雙方前期合作愉快、互相信任。

高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊總體設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)開放、平等和競(jìng)爭(zhēng)的理念。開放是指該平臺(tái)面向所有的供應(yīng)方和需求方開放，各高校圖書館和館配商不論地域、規(guī)模和等級(jí)，都享有使用該平臺(tái)獲取信息、發(fā)布需求、開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等權(quán)利和機(jī)會(huì)。平等是指使用該平臺(tái)的各方，不論地域、規(guī)模和等級(jí)，地位平等，權(quán)利相同。競(jìng)爭(zhēng)是指在該平臺(tái)上供應(yīng)方和需求方內(nèi)部存在正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)維持圖書市場(chǎng)健康發(fā)展，促進(jìn)圖書出版新業(yè)態(tài)進(jìn)步。

4 高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

互動(dòng)網(wǎng)站采用asp.net開發(fā)平臺(tái)建設(shè)是較好的選擇。它兼容性強(qiáng)，能兼容多種腳本，如在asp.net中可以用java和VB等多種編程語(yǔ)言進(jìn)行編輯。.NET開發(fā)平臺(tái)使得開發(fā)者創(chuàng)建運(yùn)行在Internet Information Server(IIS）（互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)器）Web服務(wù)器上的Web應(yīng)用搜索程序更為容易，它也使創(chuàng)建穩(wěn)定、可靠而又安全的Windows桌面應(yīng)用程序更為容易。

在asp.net平臺(tái)上，可以輔助使用JavaScript腳本語(yǔ)言。它廣泛用于Web應(yīng)用開發(fā)，通常用來(lái)為網(wǎng)頁(yè)添加各式各樣的動(dòng)態(tài)功能，為用戶提供更流暢、更美觀的瀏覽效果。它可以用來(lái)向HTML頁(yè)面添加交互行為，還具有跨平臺(tái)特性，在絕大多數(shù)瀏覽器的支持下，可以在多種平臺(tái)下運(yùn)行（如Windows、Linux、Mac、Android、iOS等）。

在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及的環(huán)境下，智能手機(jī)、平板電腦和小型移動(dòng)終端應(yīng)用越來(lái)越廣，終端更加豐富，操作系統(tǒng)多種多樣，微博、微信、智能應(yīng)用客戶端等新媒體不斷涌現(xiàn)?？傊?，軟硬件兩個(gè)層面上，多樣性程度不斷提高。因此，高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊的設(shè)計(jì)和建設(shè)必須具有開放性、可擴(kuò)展性和高度兼容性。高校圖書館與館配商互動(dòng)模塊網(wǎng)站除了電腦訪問(wèn)版本外，還要建立智能終端訪問(wèn)版和智能手機(jī)app。

[1]黃金鳳.民營(yíng)館配商的演進(jìn)及對(duì)圖書館藏書建設(shè)的影響[J].圖書情報(bào)工作,2010(13):51-56.

[2]趙煒霞,張淑芬.高校圖書館學(xué)術(shù)圖書采購(gòu)難探析[J].圖書館研究與工作,2011(2):51-52.

[3]崔波.高校圖書館與館配商互利共贏的思考[J].圖書館工作與研究,2009(10):28-32.

（編發(fā)：章忠平）

Research on the Framework and Function of University Libraries and Booksellers Interaction Module of Book One-stop Platform in the“Internet+”Era

CUI Yan-li,ZHANG Hong-yan
(Library of Tianjin Agricultural University,Tianjin 300384,China)

The book one-stop platform is proposed in the background of the integration and development of national book publishing industries in the“internet+”era.The interaction between university libraries and booksellers is divided into three levels,namely,“the level of information transmission”,“the level of business interaction”and“the deep level cooperation”.The construction of the interactive module of university libraries and booksellers is divided into eight functional modules according to the three levels listed above.The module technology realization mainly uses the asp.net,JavaScript and Android.

internet+;book one-stop platform;university library;booksellers;interaction module

G250.7

G250.7

2095-5197（2016）06-0028-04

崔雁黎(1982-)，女，館員，本科，研究方向：高校圖書館建設(shè)；張洪艷（1972—），女，研究館員，本科，研究方向：圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)。

2016-09-22

*本文系天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代書業(yè)一站式平臺(tái)中高校圖書館模塊的框架與功能研究（編號(hào)：TJTQ15-008）；天津農(nóng)學(xué)院科技發(fā)展基金青年哲學(xué)社科項(xiàng)目：泛在知識(shí)環(huán)境背景下高校圖書館服務(wù)模式研究（編號(hào)：2013S05）。