（首都圖書館，北京100021）

陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟及資源共享情況調(diào)查報告*

武克涵

（首都圖書館，北京100021）

“從抱團取暖，到形成合力”是現(xiàn)階段陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟的發(fā)展理念，陜西省圖書館在提升聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)力和信任度的同時，調(diào)動成員館的積極性和參與度，并以求同存異的方法保持成員館的個體獨立性，使聯(lián)盟取得了實際效益。

陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟；圖書館聯(lián)盟；資源共享

1 陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟概況

1.1 聯(lián)盟創(chuàng)建

近年來，在公共文化服務(wù)體系建設(shè)諸項政策及各項重點文化工程的強力助推下，陜西省公共圖書館事業(yè)有了長足的發(fā)展，但同時也還存在一些問題，如不同級別圖書館文獻資源建設(shè)不到位，建設(shè)方法各異且無共享機制；計算機技術(shù)應(yīng)用普遍落后；館際協(xié)調(diào)不到位等。為了充分發(fā)揮全省公共圖書館事業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)頭羊作用，陜西省圖書館在完成全省文獻信息資源共享工程VPN專網(wǎng)基礎(chǔ)上，積極策劃并與咸陽市圖書館組織開展了聯(lián)合編目試點工作，共同使用陜西省圖書館的編目系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，牽頭草擬了合作章程，著手搭建組織機構(gòu)。2010年12月1日在咸陽召開的“全省市級以上公共圖書館館長（擴大）聯(lián)席會議”上，各方討論通過了《陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟章程》，標志著“陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟”正式成立。

1.2 聯(lián)盟現(xiàn)狀

截至2015年1月，陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟共發(fā)展聯(lián)盟成員館6批，由最初的6家公共圖書館增加到105家公共圖書館，占全省公共圖書館的93.75%；加入聯(lián)盟聯(lián)合編目的成員館從最初的2家增至91家，占全省公共圖書館總數(shù)的81.25%；已有61家成員館先后開通了聯(lián)盟外借系統(tǒng)，對外開辦聯(lián)盟借閱服務(wù)。聯(lián)盟同時開展聯(lián)盟數(shù)字資源共建共享、聯(lián)盟技術(shù)服務(wù)、地方文獻資源聯(lián)合征集、地方特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)、聯(lián)盟教育培訓(xùn)、聯(lián)盟閱讀推廣及講座、展覽等服務(wù)，現(xiàn)階段各方面工作開展平穩(wěn)有序。

1.3管理機構(gòu)

陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟成立了三大機構(gòu)：聯(lián)盟建設(shè)指導(dǎo)委員會、聯(lián)盟工作委員會及其下屬的“一辦九組”，分別履行不同層級的職能工作，如圖1所示。聯(lián)盟建設(shè)指導(dǎo)委員會負責(zé)指導(dǎo)和規(guī)劃聯(lián)盟工作，保障和分配聯(lián)盟經(jīng)費，由陜西省圖書館和陜西省文化廳擔(dān)任。聯(lián)盟工作委員會下設(shè)3個層次，分別由陜西省圖書館相關(guān)部門主任、聯(lián)盟委員館（包括10個地市級圖書館和楊凌示范區(qū)圖書館）以及聯(lián)盟成員館工作組擔(dān)任。聯(lián)盟“一辦九組”由1個聯(lián)盟辦公室和9個專業(yè)工作組組成，提供業(yè)務(wù)服務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

聯(lián)盟管理部門通常一年舉行兩次聯(lián)盟會議，上半年召開由聯(lián)盟委員館館長等參加的“全省市級以上公共圖書館館長（擴大）聯(lián)席會議”，部署聯(lián)盟全年工作，議決聯(lián)盟重大事項；下半年召開由所有聯(lián)盟成員館館長參加的年度“陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟工作會議”，全面總結(jié)聯(lián)盟本年度工作，安排聯(lián)盟次年工作，并對當(dāng)年涌現(xiàn)出的聯(lián)盟工作先進集體和個人進行表彰。從2010年12月至2016年10月，聯(lián)盟共舉行10次重要會議。除例行會議以外，聯(lián)盟工委及其下屬組、辦根據(jù)聯(lián)盟不同的業(yè)務(wù)分工分別組建了聯(lián)合編目、聯(lián)盟借閱、地方文獻聯(lián)合征集、閱讀推廣聯(lián)合服務(wù)等不同的聯(lián)盟QQ工作群組，大家通過網(wǎng)絡(luò)實時交流平臺傳達工作信息，探討工作心得，分享成功案例，交流頻繁。這種有效的溝通機制促進了聯(lián)盟信息的傳達與反饋更加通暢、高效。

圖1 陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟管理組織架構(gòu)

1.4 經(jīng)費保障

由于陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟目前還不是獨立法人單位，所以聯(lián)盟沒有獨立賬戶。目前聯(lián)盟運行主要依靠省級財政下?lián)艿穆?lián)盟工作專項經(jīng)費支持，2012年-2015年，省財政共計撥付聯(lián)盟專項經(jīng)費300萬元用于聯(lián)盟會議籌備、聯(lián)盟設(shè)施購置、聯(lián)盟成員館聯(lián)合編目回溯建庫補助、地方特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、聯(lián)盟巡講、巡展、閱讀推廣及其日常辦公等相關(guān)開支；省文化廳每年另行撥付30萬元支持聯(lián)盟開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。聯(lián)盟所屬各級市、縣圖書館雖屬全省服務(wù)共同體范疇，但因不同行政隸屬關(guān)系，經(jīng)費由地方財政支持。目前，地方財政部門尚未對市、縣公共圖書館提供聯(lián)盟工作專項經(jīng)費支持，地方圖書館參與聯(lián)盟活動所需經(jīng)費，除依靠陜西省圖書館支持之外，各館主動爭取地方財政支持及館內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)費調(diào)劑也是聯(lián)盟經(jīng)費籌措的重要途徑。

1.5 管理與評估

為了檢驗聯(lián)盟的服務(wù)能力和運行水平，聯(lián)盟設(shè)有聯(lián)盟工作考核獎勵機制。聯(lián)盟各組通過系統(tǒng)運行報表及業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度，定期收集匯總成員館階段工作成績及其統(tǒng)計數(shù)據(jù)，聯(lián)盟工委辦公室通過兩月—期的《聯(lián)盟工作簡報》實時發(fā)布各館工作動態(tài)及專項工作統(tǒng)計結(jié)果，推廣優(yōu)秀服務(wù)案例，經(jīng)過打分、排名和評審后給予表彰及獎勵。此外，聯(lián)盟每年組織一次聯(lián)盟工作綜合調(diào)查，同時根據(jù)建設(shè)需要適時組織開展聯(lián)盟專項工作調(diào)查，以及時摸清基層圖書館發(fā)展動態(tài)與需求，把握聯(lián)盟發(fā)展方向，從而有力地指導(dǎo)聯(lián)盟工作。

2 陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟主要服務(wù)

2.1業(yè)務(wù)服務(wù)

聯(lián)合編目服務(wù)。服務(wù)組織管理機構(gòu)設(shè)在陜西省圖書館采編部，負責(zé)協(xié)調(diào)全省聯(lián)合編目相關(guān)業(yè)務(wù)。目前，加入聯(lián)合編目的圖書館有91家（其中開通聯(lián)合編目系統(tǒng)并啟動回溯建庫的成員館58家），成員館（不含陜西省圖書館）共計添加281萬余冊館藏圖書數(shù)據(jù)，聯(lián)合編目回溯建庫工作由各成員館在陜西省圖書館培訓(xùn)、指導(dǎo)基礎(chǔ)上，由各館依據(jù)《章程》自行開展；數(shù)據(jù)審校由省聯(lián)編中心統(tǒng)一負責(zé)。聯(lián)合編目所需經(jīng)費主要由陜西省圖書館支持，財政予以一定補助。

文獻流通聯(lián)合服務(wù)。聯(lián)盟依托于陜西省圖書館以及全省112家各級公共圖書館面向全省開展館際互借和文獻提供服務(wù)。讀者通過聯(lián)盟聯(lián)合書目檢索系統(tǒng)查詢，以書面方式填寫?zhàn)^際互借申請表、文獻需求申請表，通過當(dāng)?shù)貓D書館向聯(lián)盟文獻收藏館辦理館際互借和文獻提供手續(xù)。館際互借和文獻提供本身實行免費服務(wù)，資料往返郵寄、復(fù)印等工本費由讀者承擔(dān)。目前已有60家圖書面向讀者開通了聯(lián)盟借閱服務(wù)。

聯(lián)合教育培訓(xùn)。聯(lián)盟教育培訓(xùn)工作依托陜西省圖書館教育培訓(xùn)部組織開展，其主要職能是根據(jù)聯(lián)盟建設(shè)、發(fā)展需要編制聯(lián)盟業(yè)務(wù)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)計劃，組織開展聯(lián)盟相關(guān)工作的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受理聯(lián)盟業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作相關(guān)咨詢。自聯(lián)盟組建以來，先后組織開展包括館長崗位、聯(lián)合編目、地方文獻聯(lián)合征集、聯(lián)盟參考咨詢、閱讀推廣、專題片視頻拍攝等各類聯(lián)盟培訓(xùn)20余次。

閱讀推廣。主要由陜西省圖書館閱讀推廣部及全省各級公共圖書館相關(guān)機構(gòu)組成。主要職責(zé)是在了解讀者訴求的基礎(chǔ)上，有針對性地在聯(lián)盟內(nèi)策劃和舉辦各種主題閱讀互動活動，同時借助大眾媒體力量推介圖書館的館藏資源和服務(wù)，吸引更多的讀者。2014年，包括聯(lián)盟策劃活動在內(nèi)，市縣各級成員館累計開展形式多樣的閱讀推廣活動3 000余場次。

聯(lián)合參考咨詢。主要由陜西省圖書館參考咨詢部及全省各級公共圖書館相關(guān)人員組成。咨詢工作實行資源共享和免費服務(wù)原則，面向全社會提供決策信息、科研信息、社會信息服務(wù)等。提問者只需向系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中任何一個圖書館提出請求，就可獲得全省各公共圖書館提供的網(wǎng)上參考咨詢和遠程文獻傳遞服務(wù)。

地方文獻聯(lián)合征集及地方特色數(shù)據(jù)庫聯(lián)合建設(shè)。主要職能為組織建立全省地方文獻出版信息溝通機制，關(guān)注地方文獻的出版、發(fā)行與保存動態(tài)，定期組織地方文獻征集人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過各種途徑宣傳地方文獻征集；組織各成員館建立全省地方文獻書目信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)各成員館之間地方文獻資源的共建共享，為建立全省地方文獻收藏保障體系奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)已出臺地方文獻征集協(xié)作相應(yīng)管理辦法，在此基礎(chǔ)上以陜西省圖書館為核心，聯(lián)合相關(guān)成員館組織開展地方特色數(shù)據(jù)庫聯(lián)建工作。

講座展覽資源共享。主要由陜西省圖書館會展部負責(zé)。依托陜西省圖書館講座、展覽資源，打造具有陜西特色的講座展覽。聯(lián)盟巡展設(shè)有相應(yīng)巡講辦法，講師費用陜西省圖書館承擔(dān)，落地由地方館承擔(dān)。

全省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟網(wǎng)站。陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟官方網(wǎng)站于2010年11月30日正式開通，網(wǎng)站除了綜合報道聯(lián)盟工作信息，開通成員館文獻查詢系統(tǒng)和聯(lián)合參考咨詢平臺之外，還掛接了包含陜西省圖書館及全省56家公共圖書館網(wǎng)站群和自媒體微博、微信系統(tǒng)。市縣成員館網(wǎng)站除了部分自建外，其余多數(shù)由陜西省圖書館無償幫建。網(wǎng)站群與陜西電信等社會力量合作，擬建成基礎(chǔ)效能強大，規(guī)模成體系的龐大形成資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。網(wǎng)站還借助運營商與手機綁定，將數(shù)字資源推廣普及到基層。

2.2 延伸服務(wù)

在上述主體業(yè)務(wù)之外，聯(lián)盟還在全省組織開展了其他社會信息互助服務(wù)，如為農(nóng)民工服務(wù)、兩會服務(wù)等，擴展了服務(wù)領(lǐng)域，升級了原有的服務(wù)，以確保公眾享有平等的服務(wù)[1]。農(nóng)民工服務(wù)項目中，以幫助農(nóng)民工購買春運火車票影響較大。聯(lián)盟工委為此與陜西省圖書館、全國文化信息資源共享工程陜西省分中心合作，通過陜西省圖書館學(xué)會聯(lián)合發(fā)文，并制作海報動員全省圖書館工作者在廣場、社區(qū)、火車站等地廣泛宣傳，號召全省100余家聯(lián)盟成員館利用共享工程設(shè)施開辟專座，安排專門工作人員協(xié)助不熟悉計算機操作的農(nóng)民工網(wǎng)上訂票。

3 陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟管理經(jīng)驗

3.1從觀念上認同——調(diào)動成員積極性

一個龐大的聯(lián)盟體系的發(fā)展不僅需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)，也需要成員館自發(fā)地積極配合，成員館從觀念上認同領(lǐng)頭羊，方能形成合力。倘若只依靠陜西省圖書館的力量，聯(lián)盟將難以為繼。所以調(diào)動成員館積極性，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館可持續(xù)發(fā)展建設(shè)為基點，提升圖書館服務(wù)的輻射力和穿透力，使之成為聯(lián)盟發(fā)展的原動力至關(guān)重要。

陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟面向全省10市1區(qū)100余家公共圖書館展開服務(wù)，由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平不均衡，圖書館之間實力差異較大，部分基層館面臨著自身發(fā)展困境。面對這種情況，陜西省圖書館采用“自身發(fā)展，帶動下級”的方式，在主動了解基層圖書館的困境和需求之后，給予其人財物的支持，在經(jīng)費問題上打消顧慮，在業(yè)務(wù)上給予人員培訓(xùn)指導(dǎo)，通過聯(lián)盟考核評優(yōu)等激勵措施，激發(fā)基層館自發(fā)改造的積極性，創(chuàng)造機會帶動他們發(fā)展。比如，2013年全國第五次公共圖書館評估定級之前，陜西省圖書館開展了幫助基層館創(chuàng)建門戶網(wǎng)站的工作，有意向的基層館主動申報并提供相關(guān)資料，技術(shù)和費用全部由陜西省圖書館提供?，F(xiàn)在已有40家基層圖書館借此機會申請聯(lián)建，達到了評級的要求，陜西省圖書館成功調(diào)動了基層館興建門戶網(wǎng)站的積極性。

3.2 保持成員館獨立性——加快統(tǒng)一建設(shè)

經(jīng)過幾年的建設(shè)，陜西基層公共圖書館在數(shù)字化建設(shè)管理水平、文獻信息資源保障及其共享力度、服務(wù)效率上都有了明顯的統(tǒng)一發(fā)展。陜西擁有豐厚的歷史文化資源，地域文史、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、旅游、文化經(jīng)濟特色、產(chǎn)業(yè)信息項目等都可以成為圖書館內(nèi)涵式發(fā)展的核心競爭力。陜西省圖書館在技術(shù)上給予基層館統(tǒng)一指導(dǎo)，也在觀念上培養(yǎng)基層館特色化的品牌發(fā)展意識，為基層館提供統(tǒng)一標準的技術(shù)與經(jīng)費，促使基層館愿意依托聯(lián)盟資源，主動建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，由此逐步發(fā)展基層館的地方特色。陜西省圖書館的幫扶，既讓基層館盡快達到相對統(tǒng)一的運營水準，又使基層館保持了各自的特色優(yōu)勢與獨立性。

4 結(jié)束語

在發(fā)展過程中，聯(lián)盟也還存在一些不足，如聯(lián)合編目工作中，個別成員館在文獻采購時過度追求低成本化，在一定程度上導(dǎo)致了編目作業(yè)困難；現(xiàn)階段聯(lián)盟體制、機制建設(shè)、績效評估和管理體制等相對還不夠完善，需要進一步規(guī)范化與提高；部分成員館的觀念意識有待提升等。從總體上看，陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟將諸多工作落到了實處，取得了顯著的社會效益，也獲取了寶貴的經(jīng)驗：首先，聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)集體公信力強，信任度高[2]，具有層級分明、高效運作的組織架構(gòu)和暢通的交流渠道和空間，形成了有效的協(xié)調(diào)和運行機制，領(lǐng)導(dǎo)層溝通便利，基層反饋及時，實現(xiàn)了信息傳達與接受的良性循環(huán)；第二，聯(lián)盟的大型服務(wù)都編有可具操作性的《辦法》或《章程》，使工作開展與監(jiān)管有章可循；第三，陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟主動了解基層館的困境和需求，無償提供援助，及時掃除障礙，創(chuàng)造轉(zhuǎn)變機遇，調(diào)動了基層館主動發(fā)展的積極性，從根本上提升了全省公共圖書館的觀念意識，促進了基層館的普遍發(fā)展，這也為將來地方基層館與聯(lián)盟的深度合作奠定堅實的基礎(chǔ)；第四，聯(lián)盟評估和反饋機制相對完善，相應(yīng)的考核激勵機制促進了聯(lián)盟規(guī)范化運營，在實踐中不斷進步與完善。上述幾點，對于實現(xiàn)普遍均等的現(xiàn)代化圖書館服務(wù)目標具有重要的意義。

[1]王嵐.省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟的構(gòu)建——以陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟為例[J].河南圖書館學(xué)刊,2013(9):10-12.

[2]蘇安良.關(guān)于陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟相關(guān)問題的探討[J].當(dāng)代圖書館.2012(1):51-53.

（編發(fā)：王域鋮）

Investigation Report of Shaanxi Public Library Service Consortia and the Resource Sharing

WU Ke-han
(Capital Library of China,Beijing 100021,China)

“Help each other,forming force”is the development philosophy of Shaanxi Public Library Service Consortia at the present stage.Shaanxi library improves the leadership,arouses the enthusiasm and keeps the personality of members.

Shaanxi Public Library Service Consortia,library consortium,resource sharing

G251

G251

A

2095-5197（2016）06-0008-04

武克涵（1989-），女，助理館員，在讀碩士研究生，研究方向：圖書館聯(lián)盟、圖書館傳播與營銷。

2016-09-02

*本文系國家社會科學(xué)基金項目“跨系統(tǒng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟建設(shè)與發(fā)展研究”成果之一，項目編號：13BTQ002。