[摘 要] 著重分析了跨文化視域下外國(guó)留學(xué)生教育管理工作面臨的問題，探索了跨文化視域下國(guó)外留學(xué)生教育管理工作的策略，以加強(qiáng)對(duì)國(guó)外留學(xué)生的教育和管理。

[關(guān) 鍵 詞] 跨文化；外國(guó)留學(xué)生；教育管理；策略

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）15-0165-01

很多外國(guó)留學(xué)生在我國(guó)留學(xué)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生文化沖突，難以適應(yīng)我國(guó)的文化環(huán)境、生活環(huán)境和教育模式。加之外國(guó)留學(xué)生的語(yǔ)言障礙，很多外國(guó)留學(xué)生在留學(xué)初期很難適應(yīng)我國(guó)高校的生活模式。在這種情況下，外國(guó)留學(xué)生教育管理工作亟須完善。高校應(yīng)積極探索留學(xué)生教育管理的科學(xué)方法。尤其在當(dāng)前跨文化視域下，外國(guó)留學(xué)生教育管理部門應(yīng)加強(qiáng)與外國(guó)留學(xué)生的跨文化交流，在交流過(guò)程中培養(yǎng)外國(guó)留學(xué)生的跨文化意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)外國(guó)留學(xué)生的教育和管理。研究跨文化視域下國(guó)外留學(xué)生教育管理工作不僅能夠提高教育管理水平，提高教育管理效率，而且對(duì)留學(xué)生的發(fā)展有深刻意義。

一、跨文化視域下外國(guó)留學(xué)生教育管理工作面臨的問題

（一）語(yǔ)言交際障礙

語(yǔ)言障礙是外國(guó)留學(xué)生在我國(guó)高校生活和學(xué)習(xí)中面臨的最主要的障礙，也是高校外國(guó)留學(xué)生管理工作的最大障礙。只有克服語(yǔ)言障礙，外國(guó)留學(xué)生才能夠與高校師生進(jìn)行基本的交流。而大多數(shù)外國(guó)留學(xué)生來(lái)到中國(guó)，離開了自己熟悉的環(huán)境而進(jìn)入了陌生的環(huán)境之中，由于不能運(yùn)用自己的母語(yǔ)進(jìn)行交流，很難適應(yīng)陌生的環(huán)境。在這個(gè)時(shí)候，外國(guó)留學(xué)生很容易產(chǎn)生文化休克現(xiàn)象，對(duì)漢語(yǔ)和漢文化不了解，學(xué)習(xí)和生活困難較多。并且語(yǔ)言障礙也會(huì)影響他們與同學(xué)和老師之間的交往，不利于人際關(guān)系的處理。

（二）生活習(xí)俗障礙

不同國(guó)家有不同的生活習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教信仰和社會(huì)習(xí)俗。首先，生活習(xí)慣、氣候差異、飲食差異等都會(huì)引發(fā)文化沖突。例如，來(lái)自中亞地區(qū)的留學(xué)生以食肉為主，而我國(guó)高校的食堂以蔬菜為主，肉類較少，很多中亞地區(qū)的留學(xué)生難以適應(yīng)中國(guó)的飲食習(xí)慣和飲食文化而產(chǎn)生思鄉(xiāng)情緒。又如一些來(lái)自巴基斯坦的學(xué)生長(zhǎng)期處于濕潤(rùn)的環(huán)境中，很難適應(yīng)我國(guó)干燥的氣候，因而產(chǎn)生水土不服等狀況。其次，外國(guó)人在與中國(guó)學(xué)生和教師開展人際交往的過(guò)程中會(huì)接觸到我國(guó)的傳統(tǒng)文化。但是，中外民族觀念、民族敏感性、家庭觀念、愛情觀念等都存在著一定的差異，很容易導(dǎo)致外國(guó)留學(xué)生產(chǎn)生文化休克，難以適應(yīng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。

（三）教育模式認(rèn)同障礙

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，很多國(guó)家都崇尚自由、寬松的教育模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的創(chuàng)造性和自主性。因此，大多數(shù)留學(xué)生在課堂上都比較積極，十分重視自身的個(gè)性發(fā)展，能夠積極參與課堂互動(dòng)，課堂氣氛比較活躍。但是，我國(guó)受傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響較大，很多高校仍采取傳統(tǒng)的“填鴨式”教育，忽視了學(xué)生的自主性和參與課堂的積極性，課堂氣氛沉悶。在這種情況下，很多留學(xué)生對(duì)中國(guó)的“填鴨式”教育模式不認(rèn)同，因而對(duì)課堂教學(xué)產(chǎn)生抵觸心理，增加了對(duì)留學(xué)生教育管理的難度。

二、跨文化視域下外國(guó)留學(xué)生教育管理工作的策略

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

留學(xué)生來(lái)到中國(guó)留學(xué)之后，會(huì)受氣候、文化、生活習(xí)俗等因素的影響，不適應(yīng)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮、無(wú)助等不良情緒。甚至有些看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事情對(duì)留學(xué)生來(lái)說(shuō)卻很難。在這種情況下，外國(guó)留學(xué)生教育管理人員應(yīng)積極強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，關(guān)注留學(xué)生的學(xué)習(xí)困難和生活需求，將留學(xué)生視為服務(wù)的主體，積極為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，外國(guó)留學(xué)生教育管理人員可以在留學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)校之后為留學(xué)生提供生活和學(xué)習(xí)上的幫助，積極向留學(xué)生介紹我國(guó)的生活方式和傳統(tǒng)文化，并采取一幫一的學(xué)習(xí)方式為留學(xué)生配備中國(guó)學(xué)習(xí)伙伴，讓中國(guó)學(xué)生為留學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言翻譯，消除外國(guó)留學(xué)生的文化障礙。并且外國(guó)留學(xué)生教育管理人員應(yīng)積極向留學(xué)生介紹生活技能，教會(huì)留學(xué)生購(gòu)買火車票、機(jī)票、遺失物品報(bào)失、安全自救等技能，提高外國(guó)留學(xué)生的適應(yīng)能力。

（二）加強(qiáng)跨文化交流

不同國(guó)家有著不同的文化背景和不同的思維方式，在中國(guó)善意的舉動(dòng)可能在外國(guó)人眼中是不禮貌的行為或惡意的行為。因此，外國(guó)留學(xué)生教育管理人員應(yīng)加強(qiáng)重視中外文化差異，強(qiáng)化留學(xué)生的跨文化交流，培養(yǎng)留學(xué)生的跨文化思維，深化留學(xué)生對(duì)中國(guó)文化和中國(guó)式思維方式的了解。并且外國(guó)留學(xué)生教育管理人員應(yīng)教會(huì)留學(xué)生在尊重文化差異的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，采用求同存異、文化包容的心態(tài)對(duì)待中外文化差異。為此，我國(guó)留學(xué)生管理人員應(yīng)積極組織、開展跨文化交流活動(dòng)和校園文化活動(dòng)，增加外國(guó)留學(xué)生與我國(guó)高校學(xué)生的文化交流。

（三）創(chuàng)建和諧管理環(huán)境

外國(guó)留學(xué)生教育管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的情感關(guān)懷，在外國(guó)留學(xué)生生日的時(shí)候?yàn)槠渌蜕盏案?，?dāng)外國(guó)留學(xué)生生病的時(shí)候積極看望、問候，并為他們送藥、送補(bǔ)品。同時(shí)，管理人員應(yīng)充分尊重外國(guó)留學(xué)生的宗教信仰，組織外國(guó)留學(xué)生過(guò)國(guó)外的重大節(jié)日，采取人性化的管理方式，營(yíng)造和諧的管理環(huán)境，緩解外國(guó)留學(xué)生的不適應(yīng)心理。

參考文獻(xiàn)：

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