摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會逐步邁入了信息化的發(fā)展時代，各種科技化產(chǎn)品已經(jīng)在人們生活中發(fā)揮著越來越大的作用。醫(yī)院，是一個比較特殊的企業(yè)，它是以救死扶傷為使命而存在的，它是人類健康安全的一個保障，因此對于它的管理一直都是引起人們高度重視的焦點，本文就以信息背景下醫(yī)院綜合治理工作來進(jìn)行淺論。

關(guān)鍵詞：信息化；醫(yī)院；綜合治理

21世紀(jì)是個信息化高度發(fā)展的時代，信息包圍著整個人類的生活與發(fā)展，管理工作也要適應(yīng)新的發(fā)展。醫(yī)院作為一個流動性較大的場所，每天都會有成千上百的人員流動，在各種治理工作中就會存在一定的難度，這就要求我們的醫(yī)院要用發(fā)展的眼光結(jié)合新的科技來實行新的綜合治理工作，這樣才能把原有的治理中的不足與缺憾進(jìn)行改善與彌補(bǔ)。

一、醫(yī)院綜合治理工作的現(xiàn)狀

醫(yī)院不同于企業(yè)，是一個比較特殊的經(jīng)營團(tuán)體，它是屬于衛(wèi)生事業(yè)中的一個主體，在管理中我們稱之為醫(yī)院管理，這是一個對醫(yī)院綜合管理的簡稱。所謂醫(yī)院管理是指按照醫(yī)院工作的可觀規(guī)律，利用現(xiàn)代的管理方式，對人、物、時間等進(jìn)行有序統(tǒng)籌的組織、安排，以其在合理的時間內(nèi)發(fā)揮其最大的整體機(jī)能，獲得最佳的綜合效益的管理活動。

目前的醫(yī)院綜合治理是已經(jīng)經(jīng)過國家對衛(wèi)生事業(yè)整體改革后的狀態(tài)，雖然在大體上的管理模式是受國家政策影響，但是還是存在著局部的差異與不足。每個醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r是不同的，這也是受本身的規(guī)模、設(shè)備、人員等因素影響，這就相當(dāng)于是縣級醫(yī)院與市級醫(yī)院的差別，是受到綜合因素的影響的。對于現(xiàn)階段醫(yī)院綜合治理工作中的不足，我們總結(jié)了幾點，問題如下：

（一）部分醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素養(yǎng)低

在我們的醫(yī)院管理中，對于醫(yī)護(hù)人員的治理工作做的還是不夠到位，部分的醫(yī)護(hù)人員思想松懈、專業(yè)技能不熟練、對患者沒有耐心等問題都是專業(yè)素養(yǎng)低的表現(xiàn)，同時也是我們管理工作沒有做到位的表現(xiàn)。在醫(yī)院綜合治理中首先就是要對人的治理，而我們很多醫(yī)院在對于醫(yī)護(hù)人員的作風(fēng)上管理的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致這些不足之風(fēng)比較泛濫，影響了我們整體的醫(yī)院形象。

（二）醫(yī)患之間糾紛問題嚴(yán)重

醫(yī)院既然是一個流動性比較大的場所，在醫(yī)院這個大環(huán)境中劃分出兩類人：病患（家屬）和醫(yī)護(hù)人員。他們是整個醫(yī)院活動的參與者與活動者，自然也是矛盾的產(chǎn)生者。醫(yī)院每天都要接診幾百及幾千的患者，在這些患者中有輕微病患也有重病患者，在這些患者中有懂禮尊重醫(yī)生的，當(dāng)然也會有不講理的，各種各樣的人各種各樣的性格特點，而我們的醫(yī)護(hù)人員也是有耐心的也有性格不好的，這些都是產(chǎn)生糾紛的點，也是矛盾的最初產(chǎn)生的開始。

（三）醫(yī)院安保問題不重視

醫(yī)院也是一個安全事故高發(fā)的地點，除了本身的醫(yī)療事故之外，外發(fā)的事故也是經(jīng)常發(fā)生的，比如一些藥品的管理不當(dāng)，會造成一些公共安全隱患；又或者是一些陳舊的消防設(shè)施會產(chǎn)生一些消防事故，這都是需要一些專人來負(fù)責(zé)。在醫(yī)院的安保部門，對于醫(yī)院的這些隱患之處平時的維護(hù)和重視不足。

二、信息化對醫(yī)院綜合治理工作的影響

信息化管理是現(xiàn)代管理學(xué)中的一種新式管理方式，在許多的企業(yè)和單位都有涉及與應(yīng)用，可以說信息化管理已經(jīng)不只是單單的面對各企事業(yè)單位來說，它在信息背景下被作用于更多的管理領(lǐng)域。所謂信息化管理是指以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，它是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。信息化管理是順應(yīng)信息背景下產(chǎn)生的，是一種新型、有效的管理方式，它不局限與某種狀態(tài)，是能結(jié)合實際不斷調(diào)整、改變的管理。

（一）提高信息化管理意識

思想是行動的先鋒，行動的可行性都來源于思想的進(jìn)步，只有先在思想上接受、改變才能作用于行動中。而對于信息化管理思想要進(jìn)行有針對的培訓(xùn)與灌輸，在培訓(xùn)上要分為：領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)與員工培訓(xùn)兩種模式，有針對性的進(jìn)行才能得到不錯的效果。

1.提高領(lǐng)導(dǎo)信息化管理意識

作為醫(yī)院管理的決策者，也是醫(yī)院各項管理制度的制定者，其思想覺悟決定了管理的層次。作為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有先進(jìn)的時代感，在社會經(jīng)濟(jì)的大體制下結(jié)合本醫(yī)院的實際情況制定有效的管理措施，讓管理更先進(jìn)化也更合理化，對于醫(yī)院的各項資源進(jìn)行有效的整合，使其發(fā)揮出最大的作用?？梢远ㄆ诘慕M織領(lǐng)導(dǎo)參加相關(guān)的管理講座，對其在思想上進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使其能始終跟定時代的步伐。

2.培養(yǎng)員工信息化思想

醫(yī)院的所有人員都是醫(yī)院各項制度的執(zhí)行者，不分上下級，對于醫(yī)院的各項管理制度都要用心的執(zhí)行，才能提升自身及醫(yī)院的整體素質(zhì)。信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。信息化是一個新名詞，那么我們醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員都要對其有一定的了解，這樣在實際的工作中才能運(yùn)用上去。在現(xiàn)代的醫(yī)療中，信息化運(yùn)用是很廣泛的，各種醫(yī)療設(shè)備的使用以及監(jiān)控設(shè)備的使用，這些都是信息化的普及。對員工的思想一定要灌輸信息化的概念，這樣在實際的治理工作中才能避免一些麻煩。員工的思想工作要做在平時，比如多一些專題講座等。

（二）優(yōu)化信息化管理體制

領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院各項制度的制定者同時也是治理工作的領(lǐng)導(dǎo)人，各項制度能不能完善的執(zhí)行，與領(lǐng)導(dǎo)的表率作用也是有直接的關(guān)系的，上行下效是最好的傳播方式。因此只有完善的醫(yī)院綜合治理制度，才能夠做任何事時有章可循，有法可依，讓每一項的工作都能有序的進(jìn)行。健全管理制度才能讓各個部門的責(zé)任人明白自身的職責(zé)與義務(wù)，在信息系統(tǒng)中對每個人有一個可觀的評價，這與各人的績效直接掛鉤，有獎有罰才能規(guī)范制度。

信息化管理體制不只是只針對醫(yī)護(hù)人員，同時也是對患者的一種安全保障。通過信息化體系給病患建立完善的個人病史檔案，在醫(yī)治過程中能有參考依據(jù)，同時也是對病患的負(fù)責(zé)。在信息化體制中，尤其是對于安保這塊起著重大的作用，可以在醫(yī)院的各處安裝攝像監(jiān)控，對每個病房的監(jiān)控可以防止一些不法分子趁亂對一些財物進(jìn)行違法行為，能大大的提高安保工作的進(jìn)行。

三、總結(jié)

綜上所述，醫(yī)院是人群較密集的場所之一，也是流動性比較大的地方，對于它的綜合管理在本質(zhì)上就存在著一定的難度，但是隨著現(xiàn)代社會信息化的普及，為我們的管理提供了新的技術(shù)支持，能讓我們通過便利的信息來對管理進(jìn)行完善，使醫(yī)院的整體水平能夠得到提高，因此醫(yī)院管理要把握好信息背景下的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫明權(quán).強(qiáng)化綜合治理建設(shè)平安醫(yī)院——以慈溪市人民醫(yī)院為例[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013.

[2]任重遠(yuǎn).醫(yī)院治理模式改革的探索與實踐[J].上海交通大學(xué)學(xué)報.2007.

[3]秦晉剛.加強(qiáng)煤礦醫(yī)院綜合治理工作的思考[J].太行日報.2011.

（作者單位：陽泉煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司總醫(yī)院）