[摘 要] 為了更好地滿足當(dāng)前中職金融事務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)要求，真正落實(shí)以市場(chǎng)為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的中職辦學(xué)方針，金融教學(xué)課堂常以“崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)”課型開展教學(xué)。讓此課型在中職金融事務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)中發(fā)揮積極作用，進(jìn)一步提高專業(yè)核心技能課的課堂教學(xué)質(zhì)量，真正做到學(xué)習(xí)崗位與工作崗位對(duì)接，以保險(xiǎn)知識(shí)與實(shí)務(wù)課程的一節(jié)崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)課為例，淺談該學(xué)習(xí)方法的作用。

[關(guān) 鍵 詞] 中職；崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)；保險(xiǎn)代理人；評(píng)價(jià)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）08-0022-02

一、“崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)”課型概念

“崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)”課型是主張以學(xué)生為中心，師生通過金融行業(yè)各種職業(yè)崗位的情境體驗(yàn)活動(dòng)來實(shí)施課堂教學(xué)活動(dòng)，其宗旨是“做中學(xué)，做中教，做中求發(fā)展”，讓學(xué)生在職業(yè)崗位體驗(yàn)過程中理解專業(yè)知識(shí)、建構(gòu)知識(shí)意義、發(fā)展職業(yè)能力、生成職業(yè)情感的一種課型。

二、學(xué)情分析

在保險(xiǎn)知識(shí)與實(shí)務(wù)課程中，有一章節(jié)內(nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。為了讓學(xué)生更深刻地體會(huì)保險(xiǎn)代理人的工作內(nèi)容，感悟他們的職業(yè)精神，作為任課教師的我考慮采用“崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)”課型進(jìn)行教學(xué)。中職金融事務(wù)專業(yè)班級(jí)的學(xué)生普遍不喜歡枯燥的理論學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)對(duì)他們來說效果不佳，但他們有活潑好動(dòng)、好奇心強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)。針對(duì)他們這樣的特點(diǎn)，布置實(shí)踐作業(yè)最適合不過。因此特意提前給他們布置自發(fā)形成四人小組前往保險(xiǎn)公司調(diào)查的作業(yè)，作業(yè)形式是PPT匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容有五大方面：（1）團(tuán)隊(duì)介紹分工；（2）保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介，發(fā)展歷程，地址等；（3）保險(xiǎn)公司的職業(yè)環(huán)境等；（4）以照片或者錄像形式展示與保險(xiǎn)代理人的溝通過程（了解公司主打產(chǎn)品以及額外服務(wù)，保險(xiǎn)代理人的工作內(nèi)容和需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力）；（5）調(diào)查感受和總結(jié)。其中重點(diǎn)是第四點(diǎn)，學(xué)生必須認(rèn)真觀察保險(xiǎn)代理人的營(yíng)銷過程和感悟職業(yè)精神，然后匯報(bào)過程需要真情演繹出來。

三、教學(xué)過程

真情演繹保險(xiǎn)代理人的日子來了，2015級(jí)金融1班的學(xué)生今天很不同，全班以四人小組圍坐，其中一人必定身著正裝。所有人都精神抖擻，昂首挺胸，按捺不住興奮的樣子，我想也許因?yàn)榻裉焓撬麄儺?dāng)“影帝影后”的日子。

在我把評(píng)分規(guī)則等陳述完之后，抽簽為第一的小組——“揚(yáng)帆起航”小組上場(chǎng)了。

平時(shí)不修邊幅的A學(xué)生今天特意梳了發(fā)型，瞬間“增高”幾公分，西裝套身上變成一個(gè)商務(wù)人士，風(fēng)度翩翩地走上講臺(tái)?！昂渺n仔啊……”下面坐著的學(xué)生唏噓。他這時(shí)更加得意自信，其他三名學(xué)生也陸續(xù)上場(chǎng)?！皳P(yáng)帆起航”小組的A學(xué)生開場(chǎng)：“各位先生女士，今天是我們的舞臺(tái)我做主……”介紹分工后開始聲情并茂又不失嚴(yán)肅地匯報(bào)他們的PPT，然后，好戲開始了。A學(xué)生模仿保險(xiǎn)代理人，彬彬有禮道：“您好，請(qǐng)問有什么可以幫助您嗎？這是我的名片?！闭f完雙手遞給其他三名模仿客戶的學(xué)生一人一張名片。正兒八經(jīng)的表現(xiàn)與平時(shí)吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼有纬甚r明對(duì)比，把學(xué)生都逗笑了。

隨后我上臺(tái)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出他們閃光特別之處，各組對(duì)“揚(yáng)帆起航”小組進(jìn)行評(píng)分。緊接著一組跟著一組上場(chǎng)，各組之間也相互評(píng)分。我作為主持人引導(dǎo)并維持課堂秩序。整個(gè)課程時(shí)而一陣陣爆笑，時(shí)而議論紛紛，時(shí)而安靜觀看，大家都積極參與進(jìn)來。

四、反思與評(píng)價(jià)

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)多元化

評(píng)價(jià)指標(biāo)是學(xué)生提議的，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)教師占30%比例，學(xué)生各組取平均評(píng)分占據(jù)70%的比例。由于是學(xué)生自己提議并且占據(jù)大比例評(píng)分，因而他們參與聽課評(píng)課的積極性更高。在認(rèn)真聽課參與評(píng)課的過程中也向其他組學(xué)習(xí)了特別之處，有助于維持課堂秩序和提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，大大減少了教師恩威并施“哄”著上課的情況。

（二）分工明確細(xì)致

分工明確且細(xì)致可以讓所有人都發(fā)揮特長(zhǎng)并認(rèn)真參與。比如四人小組中，擅長(zhǎng)溝通的學(xué)生可以負(fù)責(zé)全程溝通和統(tǒng)籌；喜歡攝影的人可以負(fù)責(zé)全程拍照和錄像；Office操作能力較強(qiáng)的學(xué)生可以制作PPT；寫作能力較強(qiáng)的學(xué)生可以寫下PPT腳本和調(diào)查總結(jié)。如此一來，四位學(xué)生均有任務(wù)，防止了個(gè)別學(xué)生“搭便車”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目多樣化

針對(duì)不同特長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)給予不同的鼓勵(lì)，比如設(shè)置最佳團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)，則頒布給團(tuán)隊(duì)合作最合理的組別；比如設(shè)置最佳PPT制作獎(jiǎng)，則可以給PPT制作最出色的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還有最佳內(nèi)容獎(jiǎng)，最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)，最佳演員獎(jiǎng)……由于獎(jiǎng)項(xiàng)多樣化，不會(huì)導(dǎo)致只有總分第一名的團(tuán)隊(duì)有榮譽(yù)。這樣一來，每個(gè)組都會(huì)爭(zhēng)取在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做到最好，因?yàn)橐粯涌梢阅玫姜?jiǎng)項(xiàng)，大大提高了學(xué)生的積極性。

（四）身臨其境感悟職業(yè)精神

整個(gè)實(shí)踐調(diào)查作業(yè)能夠鍛煉學(xué)生多方面的能力，比如統(tǒng)籌安排能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。在PPT匯報(bào)過程中，其中有一個(gè)情景再現(xiàn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真情演繹與保險(xiǎn)代理人溝通的過程。在演繹過程中，學(xué)生通過回憶和揣摩保險(xiǎn)代理人的表現(xiàn)，從而感受商務(wù)人士的禮節(jié)儀態(tài)，比如微笑，站姿等；學(xué)習(xí)保險(xiǎn)代理人的工作內(nèi)容，比如客戶管理和跟蹤回訪等；感悟保險(xiǎn)代理人的職業(yè)精神和思維模式。

例如，學(xué)生扮演保險(xiǎn)代理人營(yíng)銷的片刻，他們必須思索“我要使用何種語言技巧，要用何種儀態(tài)和禮貌用語才能準(zhǔn)確表達(dá)出我的意思。如果我要讓對(duì)方感受到我的真誠(chéng)，我必須微笑，如果要讓對(duì)方信服我，我必須儀態(tài)專業(yè)……”

有的學(xué)生還鏗鏘激昂地最后總結(jié)：“簡(jiǎn)單的話告訴我們一個(gè)深刻的道理——行百里者半九十。在當(dāng)今各類淘汰頻頻上演的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人或成功者只有鍥而不舍、持之以恒才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標(biāo)、不懈努力，就會(huì)成功，因?yàn)橘F在堅(jiān)持！”

（五）榜樣效應(yīng)

有些保險(xiǎn)代理人是已經(jīng)畢業(yè)的師兄師姐，學(xué)生深刻感受到平常身邊的師兄師姐搖身一變成行業(yè)專家，那么自己也肯定能夠做到，只要像優(yōu)秀的師兄師姐一樣勤奮好學(xué)，一樣可以在某個(gè)領(lǐng)域取得成績(jī)。

五、崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的兩個(gè)問題

（一）真正做到學(xué)生是主體、教師是主導(dǎo)

崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)課型是我經(jīng)常會(huì)采用的一種新課型，上好這類課的關(guān)鍵在于將課堂還給學(xué)生，即采用先做后學(xué)的教法，先讓學(xué)生演繹保險(xiǎn)代理人，然后我再進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，總結(jié)教學(xué)。讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)的主體，通過其自身的體驗(yàn)活動(dòng)建構(gòu)專業(yè)知識(shí)體系，樹立金融服務(wù)意識(shí)。

（二）整合課程，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)情感，樹立金融服務(wù)意識(shí)

在該保險(xiǎn)代理人崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過程中，把金融基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、職業(yè)禮儀、商務(wù)文書等課程進(jìn)行整合，體現(xiàn)金融行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在日常上課時(shí)應(yīng)有意識(shí)地規(guī)范學(xué)生言行舉止，從業(yè)人員應(yīng)注意服務(wù)形象、服務(wù)用語和服務(wù)行為，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

六、結(jié)束語

本次課讓我體會(huì)到只要采用適合的教法和學(xué)法，中職的專業(yè)理論知識(shí)并不難教，學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過程中也是樂在其中，收獲良多。崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)課型的實(shí)踐操作，應(yīng)用于課堂很成功。直視中職生不喜歡枯燥理論課堂的現(xiàn)實(shí)情況，利用他們喜歡新穎多變，善于動(dòng)手，喜愛模仿的優(yōu)點(diǎn)，通過一些別開生面的活動(dòng)能喚醒他們的求知欲，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。要想提高金融事務(wù)專業(yè)理論教學(xué)的效果，只有從理論知識(shí)自身的特點(diǎn)出發(fā)，以職業(yè)崗位活動(dòng)為抓手，提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)好專業(yè)理論的信心，養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)，提高專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)效果，促進(jìn)實(shí)踐能力的提高，才能實(shí)現(xiàn)中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，并為學(xué)生服務(wù)于社會(huì)及可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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