文/本刊記者 馮珊珊

FSSC下的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型路徑

文/本刊記者 馮珊珊

由于財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作被財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所替代，未來財(cái)務(wù)人員將向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)管理、共享財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)會計(jì)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)——管理會計(jì)三個方向轉(zhuǎn)型。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在人員管理方面發(fā)展通道狹窄，晉升機(jī)制不足。人員素質(zhì)不高、簡單機(jī)械勞動是其人員的典型特征。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）于20世紀(jì)80年代起源于美國，是指將原來分散在不同業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部門的人員、活動、資源整合到一起，對流程進(jìn)行再造，為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)單位提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的打包財(cái)務(wù)服務(wù)。

根據(jù)埃森哲的全球共享服務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)查表明，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所處理的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)類型一般包括應(yīng)收/應(yīng)付賬款、費(fèi)用報(bào)銷、明細(xì)賬管理、總賬及報(bào)表、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)分析，綜合來說就是財(cái)務(wù)核算和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中處理各業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)核算，將財(cái)務(wù)核算集中化推到了新的高度。

但調(diào)研報(bào)告顯示，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在人員管理方面發(fā)展通道狹窄，晉升機(jī)制不足。人員素質(zhì)不高、簡單機(jī)械勞動是其人員的典型特征。正是由于這種認(rèn)識上的不足，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的晉升發(fā)展通道狹窄，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不足又造成晉升機(jī)制存在不足，進(jìn)而造成流失率較高。

聲音：共享會讓財(cái)務(wù)人員下崗嗎？

由于各業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)核算集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，該中心需要的財(cái)務(wù)核算人員將僅為原各業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)核算人員總數(shù)的三分之一左右，意味著將有大批的財(cái)務(wù)人員從財(cái)務(wù)核算工作中脫離出來。那么，財(cái)務(wù)共享會讓財(cái)務(wù)人員下崗嗎？

員工A：管理的核心還是人，信息系統(tǒng)無非就是個工具。如果本身組織的人員管理就存在問題，管理改進(jìn)的時候，一部分作為工具存在的人，可能會被取代。但實(shí)質(zhì)的管理沒有發(fā)生改變，只是工具改進(jìn)了，可能是好的工具和差的工具并存。財(cái)務(wù)信息化程度的提高，只會對財(cái)務(wù)人員更加有利。

員工B：長遠(yuǎn)上看，機(jī)械操作的工作崗位都會減少。比如前臺收銀，隨著支付手段的變化，不是人下崗的問題，而是崗位就沒了。隨著形勢的變化，財(cái)務(wù)人員的職能、定義也會變化。

員工C：財(cái)務(wù)是一個企業(yè)的秘密，共享中心更多的是對標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的項(xiàng)目進(jìn)行共享?！百M(fèi)用報(bào)銷”、“應(yīng)付賬款”、“總賬”、“應(yīng)收賬款”、“現(xiàn)金結(jié)算”和“財(cái)務(wù)報(bào)告”是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程最易納入且最具代表性的流程，一般事務(wù)性的會計(jì)核算將被取代。財(cái)務(wù)共享是潮流，也會帶來一點(diǎn)風(fēng)險：一是安全性；二是財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)粉飾的困難。

員工D：最核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是靠人為來判斷的，解決了業(yè)務(wù)端和會計(jì)核算的問題，必然帶來新的非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題。所以，財(cái)務(wù)人員不會失業(yè)，會伴隨信息系統(tǒng)的提升，逐漸調(diào)整自身的職能。

員工E：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在許多其他部門看來，就是一個支付工廠或者會計(jì)加工廠。無法給員工提供最大的學(xué)習(xí)自由及責(zé)任感。我們的共享中心是按照接單數(shù)量算績效的，接單越多，工資才高，但財(cái)務(wù)往往不是IT，從這點(diǎn)上看，“高壓+工資”與接單量掛鉤，與以往的財(cái)務(wù)（做憑證、寫分錄、出報(bào)表、交稅）不一樣，這才是離職的真正原因。

員工F：現(xiàn)在很多大企業(yè)都改為共享中心的模式，一般剛畢業(yè)的學(xué)生想進(jìn)企業(yè)都得面臨財(cái)務(wù)共享中心的抉擇；特別是共享中心人員流動性還是挺高的，所以對初級的財(cái)務(wù)人員需求還是很旺盛的，像我們公司的AP team基本2-3年換一波，差不多三分之一的人是輪崗掉的。

員工G：首先取決于財(cái)務(wù)共享中心的職能定位，這個財(cái)務(wù)共享中心是設(shè)計(jì)來取代財(cái)務(wù)會計(jì)職能，直接服務(wù)于業(yè)務(wù)，還是作為原財(cái)務(wù)部的內(nèi)部服務(wù)機(jī)構(gòu)。如果是后者，那這個財(cái)務(wù)共享中心就是財(cái)務(wù)部的做賬機(jī)器，不需要對交易做判斷，原財(cái)務(wù)部將業(yè)務(wù)翻譯成入賬需求，共享中心按照企業(yè)的流程合規(guī)地把入賬需求反應(yīng)到報(bào)表上。這樣一來，共享中心不但不需要了解業(yè)務(wù)，甚至不需要做出會計(jì)判斷，按照數(shù)據(jù)工廠的概念制造成品報(bào)表。這種模式下的員工只是一個操作工，可替代性太強(qiáng)；如果是前者，將來取代財(cái)務(wù)部的共享中心，這種中心是直接翻譯業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理需求，并按照流程處理。既知曉如何將“財(cái)與物”翻譯成會計(jì)語言，也懂得如何使用現(xiàn)代化ERP按公司流程處理成報(bào)表上的數(shù)字。即使未來自動化是大勢所驅(qū)，也不至于被機(jī)器替代。

員工H：財(cái)務(wù)共享中心往往業(yè)務(wù)復(fù)雜，如何在大批量復(fù)雜的業(yè)務(wù)中保證效率和質(zhì)量，又如何保證財(cái)務(wù)和復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)契合，非常有挑戰(zhàn)性。共享服務(wù)中心雖然不是個學(xué)會計(jì)技術(shù)（這個技術(shù)主要指對不同會計(jì)準(zhǔn)則的理解和對不同業(yè)務(wù)會計(jì)分錄的編制），但卻是個學(xué)習(xí)大公司嚴(yán)密內(nèi)部控制體系和合規(guī)性管理的絕好平臺。

共享服務(wù)中心用人現(xiàn)狀

員工是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心資源。員工的招聘以及持續(xù)培訓(xùn)和能力提升對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展尤為重要。

北京國家會計(jì)學(xué)院2015財(cái)務(wù)共享調(diào)研報(bào)告顯示：流程再造、財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型和組織定位也就成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的三大主要阻力。在短短發(fā)展的10余年內(nèi)，國內(nèi)財(cái)務(wù)共享已經(jīng)在一些非關(guān)鍵、非核心會計(jì)業(yè)務(wù)中，例如會計(jì)檔案管理、工資薪酬開始嘗試這種新的業(yè)務(wù)模式。從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員構(gòu)成看，本科生和大專生的成本差別已經(jīng)不明顯，并且從技能掌握的速度、對專業(yè)知識的理解等方面，本科生相較?？粕€是非常有優(yōu)勢的。

人員招聘是否由專人、專部門負(fù)責(zé)，與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)模和在企業(yè)中的組織定位有關(guān)。從調(diào)研看，由集團(tuán)總部人事部分統(tǒng)一負(fù)責(zé)占比較大，而中心資金專門的人事部門負(fù)責(zé)招聘的企業(yè)僅有20%?？紤]財(cái)務(wù)共享的規(guī)模，在規(guī)模相對較小的前提下，財(cái)務(wù)共享很可能作為企業(yè)的一個部門存在，集團(tuán)的人事部門有能力進(jìn)行財(cái)務(wù)共享員工的定位及招聘。當(dāng)財(cái)務(wù)共享規(guī)模達(dá)到一定程度如百人以上時，崗位設(shè)置更復(fù)雜、人員招聘數(shù)量增加、人員招聘需求更寬泛，此時就需要設(shè)置專門的部門負(fù)責(zé)招聘事項(xiàng)。

另據(jù)2015安永財(cái)務(wù)共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告顯示，被訪財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工數(shù)量呈現(xiàn)兩級分化。60人以下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心占比達(dá)到50%，其中30人以下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更是占到28%。相反，200人以上的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也達(dá)到了19%的占比。

盡管財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過社會招聘、校園招聘和公司內(nèi)部調(diào)動這三種招聘渠道的人員數(shù)量均衡，各占三分之一的比重。但絕大部分（94%）的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心沒有建立和高校之間的合作關(guān)系。人員流失率上，有39%的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員流失率在5%以下，有50%在5%-20%之間，有11%的人員流失率超過20%。

在員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)方面，中國境內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心緊密圍繞業(yè)務(wù)效率、業(yè)務(wù)量、客戶滿意、業(yè)務(wù)質(zhì)量四個方面的目標(biāo)展開員工的行為引導(dǎo)，“處理時效”、“業(yè)務(wù)量”、“客戶滿意度”以及“業(yè)務(wù)質(zhì)量”均達(dá)到了80%以上的關(guān)注。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工是否淪為弱勢群體取決于集團(tuán)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位。

三個方向轉(zhuǎn)型

共享中心重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向信息的利用如果將共享定位在信息集中處理并產(chǎn)出信息的目標(biāo)上，財(cái)務(wù)人員還有很遠(yuǎn)的路要走。傳統(tǒng)會計(jì)核算員，包括稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票管理、成本分析數(shù)據(jù)都會被電腦系統(tǒng)取代。如何利用系統(tǒng)提供的分析數(shù)據(jù)提供有用的決策信息，也許是財(cái)務(wù)未來發(fā)展的方向。

麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查表明，目前一般企業(yè)財(cái)務(wù)部門用于業(yè)務(wù)處理的時間為60%，只有不到10%的時間用于決策支持。而世界級企業(yè)的財(cái)務(wù)部門用于決策支持的時間已超過50%。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，很多企業(yè)把大部分時間都用在了整理單據(jù)、做憑證、做報(bào)表、核對數(shù)據(jù)上，這是人力資源的浪費(fèi)，也是高成本的表現(xiàn)。所以，從財(cái)務(wù)管理的角度來講，轉(zhuǎn)型是非常重要的，過去花大量的時間和精力投入在人工財(cái)務(wù)核算，要改變成向自動管理方面轉(zhuǎn)型。

由于財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作被財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所替代，使得原財(cái)務(wù)部門的其他財(cái)務(wù)人員可以集中精力為公司提供高級戰(zhàn)略決策支持及財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險管理等關(guān)鍵性工作。這些工作屬于管理會計(jì)而非財(cái)務(wù)會計(jì)，對公司來說更有價值且極富有創(chuàng)造性，是財(cái)務(wù)、風(fēng)險管理部門的管理會計(jì)人員真正發(fā)揮作用的地方。

有專家建議，自建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)原有財(cái)務(wù)人員可以向三個方向轉(zhuǎn)型：戰(zhàn)略財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)管理、共享財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)會計(jì)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)——管理會計(jì)。

1、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)管理：優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)人才中優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員學(xué)歷層次最高，受過高等教育，本科以上財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)；管理知識儲備深厚，既掌握財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)，又懂得戰(zhàn)略規(guī)劃，對財(cái)務(wù)管理以及其他經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)具有深入研究；實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，精于預(yù)算管理、績效評價、資本運(yùn)作等，可作為公司戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)，主要從事財(cái)務(wù)管理工作。

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)主要承擔(dān)財(cái)務(wù)管理的核心職能，包括體系構(gòu)建與維護(hù)、資本管理、資源配置、決策支持和價值管理等，立足集團(tuán)公司層面，主要發(fā)揮財(cái)務(wù)指導(dǎo)性作用。

2、共享財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)會計(jì)：普通財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型。普通財(cái)務(wù)人員學(xué)歷層次不高，一般為財(cái)務(wù)中專、大專，或后續(xù)財(cái)務(wù)本科學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)技能水平有限，但年齡不大，掌握新技能、學(xué)習(xí)新知識的能力較強(qiáng)，又具備一定財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員。這些財(cái)務(wù)人員長期在一線從事財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，在原始單據(jù)審核、會計(jì)記賬、憑證錄入、交易結(jié)算、資金收付等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可通過培訓(xùn)，選拔到財(cái)務(wù)共享中心從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作，作為公司共享財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)。

進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員可以分別向財(cái)務(wù)操作者、關(guān)鍵技術(shù)人員和共享中心運(yùn)營管理者三個方向轉(zhuǎn)型，以財(cái)務(wù)會計(jì)工作為核心，作為財(cái)務(wù)基本信息提報(bào)者，按照財(cái)務(wù)核算、結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)流程，主要完成財(cái)務(wù)會計(jì)及相關(guān)工作。

3、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)——管理會計(jì)：復(fù)合型財(cái)務(wù)人員向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員中復(fù)合型財(cái)務(wù)人員分為兩類，一類是年富力強(qiáng)但目前還不能上升到戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)管理層次的財(cái)務(wù)人員，這些財(cái)務(wù)人員學(xué)歷教育層次較高、專業(yè)知識較為豐富；另一類是財(cái)務(wù)專業(yè)本科以上畢業(yè)生、進(jìn)入公司時間不長，具備較高財(cái)務(wù)理論的人員。

開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，以核算為主的財(cái)務(wù)會計(jì)集中到共享中心，只需要少數(shù)財(cái)務(wù)人員就可以完成，剩余的大部分財(cái)務(wù)人員需要向業(yè)務(wù)前端轉(zhuǎn)型，尤其在業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要培養(yǎng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人才，設(shè)置對應(yīng)的管理會計(jì)崗位。管理會計(jì)運(yùn)用各種管理工具和方法，協(xié)助業(yè)務(wù)對標(biāo)、管理風(fēng)險、激勵和服務(wù)業(yè)務(wù)，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。