楊曼琳

（四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，成都 610107）

針對(duì)現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體的APP營(yíng)銷模式研究

楊曼琳

（四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，成都 610107）

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶正在迅猛增長(zhǎng)，都市青年消費(fèi)群體對(duì)智能手機(jī)的廣泛使用以及各品牌智能手機(jī)價(jià)格的持續(xù)下降，促使我國(guó)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在都市青年人群中，“低頭族”的比例非常高，對(duì)手機(jī)的依賴性也很強(qiáng)，期間不乏有較多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為發(fā)生。就現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和策略展開(kāi)探討，采用理論研究和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，探討影響都市青年消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的因素，以期對(duì)企業(yè)合理運(yùn)營(yíng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供些許參考和建議。

都市青年；消費(fèi)特征；APP營(yíng)銷

本文將從現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體特征、APP營(yíng)銷現(xiàn)狀及特點(diǎn)、都市青年消費(fèi)群體的APP營(yíng)銷模式和策略來(lái)探討當(dāng)前各企業(yè)APP營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)建設(shè)和完善APP營(yíng)銷提供參照。

一、現(xiàn)代都市青年群體的消費(fèi)特征

按年齡將整個(gè)社會(huì)進(jìn)行大概的劃分，即為兒童、青少年、18～35歲、35～65歲以及65歲以上五類人群，其中18～35歲為年輕人，人數(shù)超過(guò)3.5億，占全國(guó)人口比率的27%，實(shí)為一個(gè)非常龐大消費(fèi)群體。

在此年齡階段的現(xiàn)代都市青年，他們思維活躍，追求時(shí)尚，對(duì)未來(lái)充滿希望，大膽追逐時(shí)尚和潮流，注重生活的便捷性和高效性，其消費(fèi)的顯著特征在于彰顯個(gè)性，追求新穎和精神享受，樂(lè)于接受新興事物。單純從年齡再次對(duì)“年輕人”進(jìn)行“再細(xì)分”，現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體可以分為三類：18～25歲、25～30歲和30～35歲，分別為小年輕人、中年輕人和大年輕人。小年輕消費(fèi)群體處于青少年到成年的過(guò)渡階段，價(jià)值觀、興趣愛(ài)好等還不十分穩(wěn)定，行為方式也比較容易受情感的影響，常常自助購(gòu)物，不糾結(jié)，直接選擇商品，同時(shí)也會(huì)由于廣告、款式、顏色或價(jià)格等因素發(fā)生沖動(dòng)性消費(fèi)行為。然而，中年輕消費(fèi)群體的事業(yè)開(kāi)始逐漸穩(wěn)定，收入逐漸上升，他們對(duì)物質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)也顯著提升，更加追求精神的享受，注重檔次和品質(zhì)，價(jià)格不再是需要考慮的首要因素。然而，大年輕消費(fèi)群體相對(duì)趨于成熟，他們?cè)陂L(zhǎng)期的消費(fèi)生活中，對(duì)品牌已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式，很難輕易改變。

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體的消費(fèi)特征越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化需求，追求消費(fèi)過(guò)程的快捷和惠利，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式應(yīng)運(yùn)而生，如微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、APP營(yíng)銷等日益被更多的年輕人所接受和運(yùn)用。

二、APP營(yíng)銷概況

全球智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模在2012年達(dá)1 435億美元，超過(guò)電視機(jī)的規(guī)模，成為了終端市場(chǎng)規(guī)模最大的王者。同時(shí)，在2012年第一季度，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)銷量已經(jīng)達(dá)到了3 183.9萬(wàn)部，躍居為全球第一大智能手機(jī)市場(chǎng)。通過(guò)移互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)非常方便，臺(tái)灣“低頭族”比例超過(guò)英美國(guó)家。智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備作為一種當(dāng)下流行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介，越來(lái)越受到消費(fèi)者和各大企業(yè)的青睞。APP作為智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備功能的擴(kuò)展，因其載體的特殊性及使用的便捷性開(kāi)始受到越來(lái)越多消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始將注意力放在了通過(guò)將產(chǎn)品移植至各種移動(dòng)操作平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。

2012年，超過(guò)20%的國(guó)際知名品牌在的廣告預(yù)算中首次將移動(dòng)營(yíng)銷列為關(guān)鍵指標(biāo)，企業(yè)通過(guò)APP應(yīng)用在智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行新一輪的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)與必然，APP營(yíng)銷也逐漸成為整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷的核心，更是企業(yè)品牌與消費(fèi)者之間達(dá)成消費(fèi)關(guān)系的重要樞紐。APP營(yíng)銷，多指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，在百度百科上的定義是通過(guò)特制手機(jī)、社區(qū)、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

隨著智能手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國(guó)內(nèi)各大電商，均擁有了自己的APP客戶端。這標(biāo)志著，APP客戶端的商業(yè)使用，已經(jīng)開(kāi)始初露鋒芒。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)加入到這一激烈的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。APP已經(jīng)不僅僅只是移動(dòng)設(shè)備上的一個(gè)客戶端那么簡(jiǎn)單，更多的是商家與消費(fèi)者之間互動(dòng)的重要途徑。目前用戶基數(shù)較大、用戶體驗(yàn)不錯(cuò)的幾款A(yù)PP營(yíng)銷客戶端，比如婚戀類APP有百合婚戀、世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)等；網(wǎng)購(gòu)APP有淘寶、京東商城、唯品會(huì)等；K歌類APP有唱吧、全民K歌、酷我K歌等。APP營(yíng)銷被更多的現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體所使用和認(rèn)同，注重用戶體驗(yàn)和感知的企業(yè)將更加重視APP營(yíng)銷的拓展和升級(jí)。

三、APP營(yíng)銷特點(diǎn)

APP客戶端被越來(lái)越多的現(xiàn)代都市青年用戶安裝于自己的智能手機(jī)、平板電腦等終端移動(dòng)設(shè)備上，當(dāng)然，安裝后再卸載的現(xiàn)象也不少，可他們使用APP越來(lái)越頻繁，與APP營(yíng)銷具備成本低、展示性強(qiáng)、精準(zhǔn)性高、快捷性強(qiáng)及互動(dòng)性高等特點(diǎn)是分不開(kāi)的。

（一）成本較低

與電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷方式相比，APP營(yíng)銷模式的成本較低，且互動(dòng)性強(qiáng)，需要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心或技術(shù)服務(wù)中心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出一個(gè)適合自身品牌特征的應(yīng)用程序端，再加上后期的宣傳推廣，用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的操作便可以進(jìn)行安裝和瀏覽。對(duì)于客戶首次使用APP進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，很多企業(yè)選擇讓利，為客戶提供較為滿意的體驗(yàn)過(guò)程。

（二）展示性強(qiáng)

APP也是消費(fèi)群體與企業(yè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，尤其是都市青年群體，更加注重通過(guò)APP全面了解產(chǎn)品信息，感受產(chǎn)品的亮點(diǎn)和魅力，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。因此，企業(yè)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門(mén)，不斷完善和強(qiáng)化APP上的各個(gè)操作選項(xiàng)，力爭(zhēng)為消費(fèi)群體提供各種信息和咨詢，讓他們更加了解品牌、企業(yè)及產(chǎn)品。APP移動(dòng)應(yīng)用及客戶端，具有較大的豐富性和有趣性，更加全面地展示企業(yè)的方方面面，可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解企業(yè)品牌，認(rèn)同其品牌內(nèi)涵，進(jìn)而提升品牌實(shí)力，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）精準(zhǔn)性高

APP的推廣為的是抓住更多的有效客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通，從而不斷發(fā)現(xiàn)并滿足客戶個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，把潛在顧客群體轉(zhuǎn)化為事實(shí)客戶，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。客戶忠誠(chéng)度的建立和深化，有利于企業(yè)對(duì)客戶的循環(huán)開(kāi)發(fā)，有利于企業(yè)美譽(yù)度的傳播，有利于提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。比如“今日頭條”APP，根據(jù)微博行為、閱讀行為、地理位置、職業(yè)、年齡等挖掘出興趣點(diǎn)和偏好，用戶每次動(dòng)作后，10秒內(nèi)更新用戶模型，致力于為用戶提供最精準(zhǔn)的資訊。

（四）快捷性強(qiáng)

現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體“低頭族”現(xiàn)象、“手機(jī)不離手”現(xiàn)象十分突出，他們更加傾向于使用APP客戶端，一旦產(chǎn)生需求，隨時(shí)瀏覽，隨時(shí)下單，操作簡(jiǎn)便。同時(shí)，用戶對(duì)APP的使用，易于開(kāi)展買賣雙方之間的交流。由于都市青年的個(gè)性化消費(fèi)傾向，自身的偏好、格調(diào)和品位等等，各類信息易于被歸納和統(tǒng)計(jì)，有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷推廣、服務(wù)安排等，均有重要的指導(dǎo)意義。

（五）互動(dòng)性高

APP營(yíng)銷特別注重與用戶的互動(dòng)性，基于對(duì)用戶需求的考慮，APP客戶端界面操作選項(xiàng)的豐富性都是盡可能地為用戶提供更多的便捷服務(wù)，目的在于讓用戶在自己的APP實(shí)現(xiàn)更多的訂單和成交，提高用戶的滿意度。

四、針對(duì)現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體的APP營(yíng)銷模式

針對(duì)現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體的APP營(yíng)銷模式包括購(gòu)物模式、廣告模式和用戶模式三大類，三大模式不是完全絕緣隔離，而是相互交錯(cuò)，購(gòu)物模式里也有廣告模式和用戶模式，廣告模式中也提供購(gòu)物模式和用戶模式，用戶模式中也包含購(gòu)物模式和廣告模式。

（一）購(gòu)物模式——以京東APP為例

京東是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國(guó)自營(yíng)式B2C電商市場(chǎng)的占有率為56.3%。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。為了拓寬銷售渠道，京東APP提供數(shù)萬(wàn)品牌、四千多萬(wàn)種商品，囊括家電、手機(jī)、電腦、母嬰、服裝等13大品類。手機(jī)京東APP（JD.COM）——讓購(gòu)物更便捷，由“首頁(yè)”“分類”“發(fā)現(xiàn)”“購(gòu)物車”“我的”五個(gè)模塊構(gòu)成，“首頁(yè)”模塊由京東超市、全球購(gòu)、京東生鮮、京東金融等主題大類組成；“分類”模塊旨在為用戶提供搜索功能，主要為專場(chǎng)推薦和熱門(mén)分類；“發(fā)現(xiàn)”模塊為用戶提供許多網(wǎng)絡(luò)分享，如社區(qū)、店鋪頭條、必買清單等網(wǎng)絡(luò)咨詢；“購(gòu)物車”模塊專門(mén)為用戶提供比京東正常報(bào)價(jià)稍低的手機(jī)專享價(jià)；“我的”主要是個(gè)人設(shè)置、店鋪關(guān)注、服務(wù)反饋等記錄性信息。

由于京東在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展，再加上現(xiàn)代都市的快節(jié)奏生活，都市青年對(duì)京東購(gòu)物的青睞和偏愛(ài)特別突出，一方面，都市青年工作時(shí)間緊，生活重心放在事業(yè)上；另一方面，他們往往因?yàn)閺V告、款式、顏色或價(jià)格等因素發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買，所以他們更多會(huì)選擇便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式，期望盡快收到快遞，滿足目前的需求。

（二）廣告模式——以今日頭條為例

目前，移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)廣告模式的收入增長(zhǎng)迅速，逐漸成為主流，移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商們?cè)贏PP廣告的內(nèi)容和形式上將會(huì)更多地致力于設(shè)計(jì)出更加符合用戶喜好的廣告模式。

以“你關(guān)心的，才是頭條”為旗號(hào)的“今日頭條”APP，是國(guó)內(nèi)社交化的資訊閱讀應(yīng)用，同時(shí)也是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，它為用戶推薦有價(jià)值、個(gè)性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)，用戶們可以便捷地了解熱門(mén)資訊，并和網(wǎng)友互動(dòng)，發(fā)表對(duì)資訊的意見(jiàn)和看法。兩年時(shí)間，累計(jì)用戶超過(guò)1.8億，日活躍用戶超過(guò)1 800萬(wàn)，月活躍用戶超過(guò)4 000萬(wàn)，日使用總時(shí)長(zhǎng)達(dá)3.5億分鐘?；趶?qiáng)大的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，紅米手機(jī)在“今日頭條”APP通過(guò)廣點(diǎn)通推廣，90秒10萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)全部售完，超過(guò)用戶14.8萬(wàn)點(diǎn)擊搶購(gòu)。7天連鎖酒店利用“今日頭條”APP，經(jīng)過(guò)專業(yè)的素材優(yōu)化指導(dǎo)，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)注冊(cè)的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率達(dá)到180%，日曝光達(dá)到5500萬(wàn)，點(diǎn)擊率提升60%，注冊(cè)成本降低50%。又如將韓都衣舍的廣告定向?yàn)槎际心贻p女性及付費(fèi)用戶投放，空間粉絲增長(zhǎng)30萬(wàn)，成交額達(dá)到8萬(wàn)元。成功案例不勝枚舉，最終實(shí)現(xiàn)共贏局面。

現(xiàn)代都市青年用戶由于快節(jié)奏的生活，他們需要在空閑時(shí)間瀏覽新聞及熱門(mén)信息，由于都市青年的跟風(fēng)從眾心理，他們會(huì)受到優(yōu)質(zhì)廣告、價(jià)格、服務(wù)等因素的影響，所以，他們關(guān)注并使用“今日頭條”APP，在此植入具有吸引力的廣告，期待用戶關(guān)注新聞資訊的同時(shí)也瀏覽“今日頭條”上的廣告，力爭(zhēng)提高成交量。

（三）用戶模式——以支付寶APP為例

支付寶APP（https：//www.baidu.com/s？wd=%E6%94%AF% E4%BB%98%E5%AE%9D%E9%92%B1%E5%8C% 85&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHck Pjm4n H00T1dBnvnvuyN9myDkrjRLPAmL0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4 Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHbdrHcLP1RYrHbsn1mdP1 D3n0）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái)，由“生活”“口碑”“朋友”“我的”四個(gè)模塊構(gòu)成，如“生活”模塊提供信用卡還款、跨行轉(zhuǎn)賬、充話費(fèi)、繳水電氣費(fèi)等服務(wù)，且全部免手續(xù)費(fèi)；“口碑”模塊提供美食、休閑娛樂(lè)、外賣、KTV、酒店預(yù)訂等個(gè)性化服務(wù)；“朋友”模塊通過(guò)加好友進(jìn)行交流一系列活動(dòng)，與微信的交流模式類似；“我的”模塊提供由內(nèi)置平民理財(cái)神器余額寶，具有余額增值和付費(fèi)功能。支付寶錢(qián)包2015年2月9日宣布從2月11—19日，與品牌商戶一起向用戶發(fā)放約6億元的紅包。其中，現(xiàn)金超過(guò)1.56億元，購(gòu)物消費(fèi)紅包約4.3億元，參與用戶達(dá)到數(shù)億人次。2016年，微信、QQ和支付寶的用戶使用數(shù)量排名前三。越來(lái)越多的現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體更加青睞功能豐富的支付寶APP，支付寶也越來(lái)越能夠合理滿足都市青年群體的需求和偏好，逐漸成為都市青年生活的一種重要工具。

五、針對(duì)現(xiàn)代都市青年消費(fèi)群體的APP營(yíng)銷策略

通過(guò)增加個(gè)性需求服務(wù)、提高自身被關(guān)注度、推行更多的APP專享讓利、設(shè)置裝卸簡(jiǎn)便的過(guò)程等策略來(lái)推動(dòng)都市青年消費(fèi)群體的APP營(yíng)銷，使其更好地為用戶服務(wù)。

（一）增加個(gè)性需求服務(wù)

18～35歲的現(xiàn)代都市青年，隨著年齡和收入的增長(zhǎng)，興趣和偏好逐漸穩(wěn)定，更加注重注商品檔次和品質(zhì)，重視購(gòu)物體驗(yàn)過(guò)程，他們占據(jù)著使用APP并發(fā)生消費(fèi)行為最大比例的人群，為了維持并提高消費(fèi)者比例，需要增強(qiáng)個(gè)性化需求服務(wù)。比如，近兩年，都市人群對(duì)“滴滴打車”的需求日趨增高，由于出行方便以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，打車軟件受到更多都市青年的追捧和肯定，支付寶APP和微信APP先后在自己的客戶端的第三方服務(wù)板塊引入“滴滴出行”，就是希望用戶在使用支付寶APP或微信APP，不用退出，就可以直接使用打車服務(wù)。星巴克APP為用戶提供“查找門(mén)店”服務(wù)，支付寶APP為用戶提供股票資訊等個(gè)性需求服務(wù)員。由此可見(jiàn)，企業(yè)需要在自己的APP建設(shè)方面增加個(gè)性需求服務(wù)，使其具備強(qiáng)大的功能體系，滿足都市青年的個(gè)性化追求。

（二）提高自身被關(guān)注度

都市中年輕消費(fèi)群體對(duì)物質(zhì)商品的要求明顯提高，他們更加注重檔次和品質(zhì)，大年輕消費(fèi)群體趨于形成了比較穩(wěn)定的消費(fèi)觀念和習(xí)慣化消費(fèi)行為。與此同時(shí)，喜愛(ài)網(wǎng)絡(luò)，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的都市青年，由于自身文化素養(yǎng)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累都在不斷提升，“打鐵還需身子硬?！逼髽I(yè)要努力發(fā)展內(nèi)涵建設(shè)和品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，這樣一來(lái)，既能提升企業(yè)自身的被關(guān)注度，也是爭(zhēng)奪用戶資源的有利武器。

（三）推行使用APP的專享讓利

“沒(méi)有人會(huì)跟錢(qián)過(guò)意不去?！惫膭?lì)更多的用戶安裝并使用APP，就需要推出更多對(duì)其有利的“優(yōu)惠”。比如，使用支付寶完成轉(zhuǎn)賬、滴滴打車、信用卡還款等，自然會(huì)生成積分，積分會(huì)顯示用戶的等級(jí)；使用支付寶APP跨行轉(zhuǎn)賬無(wú)手續(xù)費(fèi)、手機(jī)充值享受折扣價(jià)格；使用微信進(jìn)入“滴滴出行”，首單免費(fèi)等等，都是通過(guò)推出更多的APP專享讓利吸引更多的目標(biāo)顧客群體，都市青年顧客群體往往非常樂(lè)于享受此專享讓利，甚至以使用類似專享讓利為驕傲。

（四）裝卸要追求簡(jiǎn)便

APP的安裝和卸載一定要盡可能地簡(jiǎn)便，易于操作，且操作時(shí)間較短。比例不小的用戶，為了減輕手機(jī)內(nèi)存壓力，他們喜歡用的時(shí)候安裝，用完了馬上就卸載，下次再用就再安裝?；诖耍惭b和卸載的時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，否則會(huì)造成用戶的不耐煩和不滿意，即使用戶只是短時(shí)間地使用，也要盡力為其提供良好且滿意的體驗(yàn)過(guò)程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用APP及實(shí)現(xiàn)APP營(yíng)銷的人群更多地集中在現(xiàn)代都市青年用戶群體，這是現(xiàn)代企業(yè)的APP營(yíng)銷策略的重要目標(biāo)顧客群體，需要通過(guò)各種渠道統(tǒng)計(jì)和整理用戶信息，準(zhǔn)確把握APP營(yíng)銷特點(diǎn)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，致力于為其提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)盈利和客戶資源的增長(zhǎng)。

［1］熊小彤.APP營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響實(shí)證研究［D］.武漢：湖北工業(yè)大學(xué)，2014.

［2］張春鵬.淺談手機(jī)APP廣告營(yíng)銷的發(fā)展及應(yīng)用［J］.現(xiàn)代營(yíng)銷，2015，（9）.

［責(zé)任編輯周沖］

F713.36

A

1673-291X（2016）25-0151-03

2016-08-16

楊曼琳（1982-），女，四川中江人，講師，從事市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、企業(yè)管理研究。