黃才龍

（中國石化安慶分公司，安徽 安慶 246002）

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外事工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用探析

黃才龍

（中國石化安慶分公司，安徽 安慶 246002）

外事工作在企業(yè)國際化發(fā)展中具有十分重要的價值，尤其在全球一體化發(fā)展的當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形態(tài)下更為重要。強(qiáng)化外事工作的價值，創(chuàng)新外事工作的模式，從而更好地為企業(yè)實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實的基礎(chǔ)與動力。本文概述了企業(yè)外事工作的涵義，從創(chuàng)新發(fā)展視角出發(fā)，分析了企業(yè)外事工作在自身經(jīng)營過程中所具有的作用。從國際化市場開拓視角，分析了企業(yè)外事工作所應(yīng)當(dāng)具有的主要內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)營過程中更好的開展外事工作提供必要的借鑒與參考。

外事工作；企業(yè)經(jīng)營；作用；創(chuàng)新發(fā)展；國際市場開拓

一、企業(yè)外事工作的涵義

從企業(yè)外事工作的內(nèi)涵來看。企業(yè)外事工作是指企業(yè)對國（境）外工作中的計劃、管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)和審核，以及國（境）外賓客接待與交流訪問等工作。具體工作內(nèi)容包括:編制企業(yè)外事管理制度、制定年度外事工作計劃、負(fù)責(zé)企業(yè)因公出境人員的證件申辦和管理、負(fù)責(zé)企業(yè)因公出境人員的安全和保密紀(jì)律教育、管理企業(yè)因公出境人員的出訪總結(jié)、匯總企業(yè)管理干部因私出國（境）情況、接待境外訪問交流的客人及團(tuán)體、組織參加和承辦國際會議和國際經(jīng)貿(mào)展覽、接受外國捐贈、對外籍人士表彰獎勵和聘任、辦理技術(shù)引進(jìn)、負(fù)責(zé)進(jìn)口設(shè)備安裝調(diào)試階段的現(xiàn)場翻譯和外國專家管理。

從企業(yè)外事工作的外延來看。企業(yè)外事工作的外延泛指企業(yè)的一切對國（境）外交流活動，涵蓋涉及對外工作的多領(lǐng)域、多層次、多部門做外事工作的大外事格局。具體工作內(nèi)容包括：深化已建立的友好企業(yè)關(guān)系、發(fā)展新的國際友好企業(yè)、用好國際友好企業(yè)資源、編制利用外事資源計劃、組織國際交流活動以利用外事資源、建設(shè)外事資源、開展對外宣傳工作和建設(shè)外語翻譯隊伍等。

二、創(chuàng)新發(fā)展層面的企業(yè)外事工作的價值

傳統(tǒng)的外事工作研究認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行外事工作是想要利用其特有的優(yōu)勢來節(jié)省交易成本，這些觀點(diǎn)說明企業(yè)為何要外事工作但并未解釋外事工作如何影響企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)。有些學(xué)者從追尋策略性資產(chǎn)觀點(diǎn)解釋外事工作與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，認(rèn)為外事工作可以產(chǎn)生知識外溢的效果，也就是從外國得到知識外溢的利益提升本國企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)。外事工作可以增加企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會并提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

企業(yè)外事工作可以使其營運(yùn)形成跨國的網(wǎng)絡(luò)體系，這種國際營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的形成有利于企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)。外事工作所形成的外部網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)更容易觸及創(chuàng)新的關(guān)鍵資源，可以幫助企業(yè)進(jìn)行跨國創(chuàng)新活動，通過企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)可以取得企業(yè)所需的研發(fā)資源。外事工作所形成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可分為兩種型態(tài)，即本國公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及外國伙伴的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這兩種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的知識可以促進(jìn)國際合資企業(yè)的技術(shù)能力。有學(xué)者認(rèn)為外事工作與創(chuàng)新的關(guān)系并非是單向的，外事工作可以使企業(yè)更具創(chuàng)新能力，而當(dāng)企業(yè)投入龐大的資源來從事創(chuàng)新活動時，企業(yè)必須面對高度的風(fēng)險與不確定性。因此，一旦有創(chuàng)新的成果出現(xiàn)時，企業(yè)必然會竭盡所能地利用該創(chuàng)新優(yōu)勢來填補(bǔ)先前的外事工作投資，如果企業(yè)只局限在本國的市場，則其所獲得創(chuàng)新利益必然有限。企業(yè)只有大力開展外事工作，才能從國際市場中取得創(chuàng)新利益。

創(chuàng)新活動通常需要大量資源的支持，而企業(yè)的外事工作則可以提供足夠的資源以支持其研發(fā)創(chuàng)新活動。企業(yè)外事部門可以從位居于不同國家市場的子公司獲得其創(chuàng)新所需的資源，進(jìn)而擴(kuò)大其資源的基礎(chǔ)。企業(yè)通常是在不同的國家中投資營運(yùn)的，由于每個國家有不同的市場條件與文化背景，這些多元知識增加了創(chuàng)新想法的來源及創(chuàng)新成功的可能性，外事工作的程度增加之后，企業(yè)的經(jīng)營范疇擴(kuò)張，可以增加學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的機(jī)會，且隨著產(chǎn)業(yè)全球化的競爭愈趨激烈，企業(yè)也愈強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新來發(fā)展并維持其市場的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的外事工作程度愈高時，企業(yè)營運(yùn)地理范疇也愈復(fù)雜，跨國市場的經(jīng)營使得企業(yè)直接感受到全球的競爭態(tài)勢，驅(qū)動企業(yè)不斷地追求創(chuàng)新；經(jīng)營的觸角也愈能深入不同的地理市場，企業(yè)也就愈能感受到市場的競爭壓力，而這種市場的競爭壓力會加速推動企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新以響應(yīng)競爭者的挑戰(zhàn)，企業(yè)的外事工作程度將會影響其創(chuàng)新表現(xiàn)。

國際擴(kuò)張將經(jīng)營的地理范疇延伸到其他的國家市場，外事工作程度愈高時，企業(yè)所面對的經(jīng)營環(huán)境愈多元化，這些多元化來自于外事工作所面臨的不同國家文化背景、多國消費(fèi)者偏好的刺激且具有多樣技能的員工以及面對不同國家的消費(fèi)者、供貨商及競爭者等因素，這些跨國的多元環(huán)境可以提供企業(yè)許多創(chuàng)新理念與技術(shù)的來源。當(dāng)企業(yè)面對著不同的國家經(jīng)營環(huán)境時，國家市場多樣化可以幫助企業(yè)與外國做知識的交流，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐闹R(local knowledge)，通過這種學(xué)習(xí)的過程可以提升企業(yè)知識存量。外事工作可以為企業(yè)增加知識存量，通過組織的學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)海外投資地區(qū)新的知識與技術(shù)，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。也就是說，外事工作可提升企業(yè)知識基礎(chǔ)，進(jìn)而啟發(fā)員工的創(chuàng)意想法，因而企業(yè)的外事工作程度愈高將愈有益于其創(chuàng)新表現(xiàn)。

三、企業(yè)國際化市場層面的外事工作內(nèi)容

1、外部因素

（1）外國的市場因素。一是規(guī)模。外國的市場規(guī)模大小是一個很重要的影響因素，若市場規(guī)模較小時，會偏愛采用出口或契約進(jìn)入模式；若目標(biāo)市場銷售潛力大，則會采取直接投資進(jìn)入模式。競爭結(jié)構(gòu)。目標(biāo)市場的競爭結(jié)構(gòu)是一項重要因素，當(dāng)目標(biāo)市場的競爭者很多時，通常采取出口進(jìn)入方式，而在寡占或獨(dú)占市場中，會以權(quán)益投資方式來對抗強(qiáng)勁的競爭對手。二是渠道情況。若當(dāng)?shù)氐臓I銷渠道已被其他企業(yè)掌握或代理商、配銷商不存在，企業(yè)會通過設(shè)立分公司或子公司的形態(tài)進(jìn)入市場。

（2）外國生產(chǎn)因素。原料質(zhì)量、數(shù)量、勞工、能源、其他生產(chǎn)的動力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)的成本和質(zhì)量與進(jìn)入模式的選擇有明顯的關(guān)系，若當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)成本較低，則企業(yè)會傾向于在外國設(shè)廠生產(chǎn)，而非以出口的方式進(jìn)入。

（3）外國環(huán)境因素。一是政治因素。外國的政治、經(jīng)濟(jì)和社會文化特性，對于進(jìn)入模式的選擇有一個決定性的影響。在政府的政策和管制方面，外國若是有進(jìn)口限制、投資限制，則采取權(quán)益進(jìn)入模式會比出口進(jìn)入模式有利。相對地，若是外國有投資獎勵條款，給予租稅上的誘因，則采取投資進(jìn)入模式會較其他進(jìn)入方式好。二是地理距離。本國和目標(biāo)國市場的距離太遠(yuǎn)，會產(chǎn)生較高的運(yùn)輸成本，以致無法和當(dāng)?shù)氐膶κ指偁帲虼瞬捎贸隹谶M(jìn)入方式將較為不利。三是經(jīng)濟(jì)因素。目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小會影響進(jìn)入的方式，動態(tài)的經(jīng)濟(jì)情況如投資率、GDP的成長率、個人所得、失業(yè)率等必須加以考慮，外國的對外經(jīng)濟(jì)關(guān)系，例如匯率政策、國際收支等，一個持續(xù)入超的國家可能會采取限制進(jìn)口的策略，此時，采用權(quán)益投資的進(jìn)入模式會比出口進(jìn)入模式好。四是社會文化。在社會文化方面，文化距離如價值觀、語言、社會結(jié)構(gòu)和外國的其他生活方式等，是一項重要影響因素，當(dāng)兩國的文化距離較大時，本國對外國的信息獲得成本較高、管理者對于外國的管理知識不足及能力有限，會使得他們采用非權(quán)益進(jìn)入模式（如出口進(jìn)入模式）。文化距離也反映選擇外國的時機(jī)順序，通常會傾向先選擇文化距離最接近本國的國家。五是政策風(fēng)險。當(dāng)管理者察覺外國有較高的政策風(fēng)險，例如政治不安定或有被征收的威脅，企業(yè)會限制資源的承諾；相反地，較低政策風(fēng)險的國家會選擇權(quán)益投資的進(jìn)入模式。

（4）本國因素。若本國的市場規(guī)模很大，則容易產(chǎn)生大型企業(yè)，這些大型企業(yè)在進(jìn)入海外市場時，會偏好采用權(quán)益進(jìn)入模式；而本國市場的競爭結(jié)構(gòu)也會影響進(jìn)入模式。在寡頭市場中，企業(yè)會去仿效其他競爭者的移動，通常當(dāng)其中一家到海外去投資時，其競爭對手也會隨之前往投資。另外，當(dāng)本國的生產(chǎn)成本較高時，企業(yè)會采取在地生產(chǎn)的進(jìn)入模式，如技術(shù)授權(quán)、契約制造和直接投資等。

2、內(nèi)部因素

（1）產(chǎn)品因素。一是產(chǎn)品差異程度。若是產(chǎn)品高度差異化，擁有顯著的競爭優(yōu)勢，就算必須負(fù)擔(dān)較高的單位生產(chǎn)成本和進(jìn)口稅，但仍在外國擁有價格上的優(yōu)勢。因此，會傾向采取出口進(jìn)入模式；相反地，差異化程度較低的產(chǎn)品，必須在價格上和其他對手競爭，通過在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)制造來降低成本，而傾向采用契約制造或權(quán)益投資的進(jìn)入方式。二是是否為服務(wù)導(dǎo)向產(chǎn)品。產(chǎn)品若需要大量事前與事后服務(wù)，在有一段距離的情況下銷售產(chǎn)品是較困難的，因為產(chǎn)品服務(wù)需要靠近顧客，所以，對非常需要服務(wù)的制造業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)會傾向采用在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司或子公司的方式；若產(chǎn)品的本身就是一種服務(wù)，則出口的進(jìn)入方式是不可行的，必須采取設(shè)立分公司或子公司形式來直接提供服務(wù)。三是產(chǎn)品屬性。一般而言，工業(yè)性產(chǎn)品和消費(fèi)性產(chǎn)品相比，企業(yè)會傾向以技術(shù)授權(quán)的方式進(jìn)入目標(biāo)市場。若是產(chǎn)品必須不斷地改變以適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r，則采用設(shè)立分公司或子公司，或在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)是較好進(jìn)入方式。

（2）資源承諾程度。公司的規(guī)模大小是一個關(guān)鍵因素，當(dāng)公司有很豐富的管理資源、資金、技術(shù)、生產(chǎn)技能和營銷技能時，就有多種進(jìn)入模式可供選擇。而只有資源并不足以解釋一家企業(yè)進(jìn)入模式的選擇，還必須加上承諾的程度。較高的資源承諾程度，表示管理者在選擇進(jìn)入模式上有一個較寬的范圍。因此，高承諾程度的公司，不管其規(guī)模大小如何，通常會采取權(quán)益進(jìn)入模式。對大部分的公司而言，他們會隨著國際經(jīng)驗的成長而逐漸增加他們的承諾程度。

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（責(zé)任編輯：郭亞娟）