張?zhí)K斌

（蘇州大學 東吳商學院，江蘇 蘇州 215000）

?

小微企業(yè)利用互聯(lián)網發(fā)展的調查及建議

張?zhí)K斌

（蘇州大學 東吳商學院，江蘇 蘇州 215000）

自1994年互聯(lián)網進入中國以來，網絡對人們生活的方方面面帶來了深遠的影響，對經濟的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。自中國走上市場經濟道路以來，許多小微企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，逐漸成為了社會主義市場經濟中的一支不可或缺的組成部分，并發(fā)揮著日益重要的作用。調查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的管理人員對互聯(lián)網和企業(yè)信息管理系統(tǒng)仍缺乏一個清晰的認識。就目前的狀態(tài)來看，他們對互聯(lián)網的利用還處于自發(fā)的階段，并沒有認識到互聯(lián)網對企業(yè)管理與發(fā)展帶來的機遇，更沒有將對互聯(lián)網及相關的信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用作為企業(yè)戰(zhàn)略與管理的一部分。

小微企業(yè)；互聯(lián)網；信息

自1994年互聯(lián)網進入中國以來，網絡對人們生活的方方面面帶來了深遠的影響，使人們從日常起居到工作方式都產生了翻天覆地的變化。當然，這其中也包括了商業(yè)領域。如今，從企業(yè)的商業(yè)模式、渠道建設到融資手段，互聯(lián)網都在扮演著日益重要的角色。當15年前馬云創(chuàng)立阿里巴巴時，網絡對于大多國人來說還是陌生的，許多人并不看好網絡上的貿易，甚至有不少人認為這是癡人說夢。直至今天，阿里巴巴已經成功上市，網上購物也已融入越來越多的人的日常生活?；ヂ?lián)網對經濟發(fā)展的推動作用由此可見一斑。

自中國走上市場經濟道路以來，中國的經濟蓬勃增長，許多企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。這些企業(yè)中的大多數(shù)與傳統(tǒng)的一些大型企業(yè)相比，規(guī)模較小，資金不是十分充足，市場小，競爭力、抗風險能力也相對較弱，被稱為小微企業(yè)。隨著改革開放的不斷深入，小微企業(yè)逐漸成為了社會主義市場經濟中的一個不可或缺的組成部分，并發(fā)揮著日益重要的作用。2014年國務院常務會議指出，小微企業(yè)是發(fā)展的生力軍就業(yè)的主渠道，創(chuàng)新的重要源泉。

近幾年，互聯(lián)網對小微企業(yè)的發(fā)展起到了不可忽視的推動作用?；ヂ?lián)網及其帶來的大數(shù)據(jù)時代大大加快了信息的傳播速度，使小微企業(yè)能更快更好地把握市場動態(tài)，抓住營銷機會。同時，利用網絡接單、倉庫發(fā)貨的模式，不僅加快了企業(yè)的存貨周轉和運行效率，還使企業(yè)省去了租賃、管理店面的需要，大大節(jié)約了企業(yè)的運營成本。另外，互聯(lián)網金融的發(fā)展也對小微企業(yè)融資難的問題起到了不小的緩解作用。

然而，互聯(lián)網并不是只帶來了許多機遇，它也使企業(yè)面臨了許多新的挑戰(zhàn)。與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)所掌握的資源少，人才也比較匱乏，發(fā)展新技術與新模式的能力也比較差。雖然當我們?yōu)g覽某些大型的網絡購物平臺時會看到數(shù)不勝數(shù)的小企業(yè)或個體戶的店鋪，實際上，計算機與網絡技術在小企業(yè)中的普及和運用的程度是遠遠低于大型企業(yè)的，電子商務人才的緊缺仍制約著小微企業(yè)互聯(lián)網技術的發(fā)展。互聯(lián)網金融的出現(xiàn)雖然緩解了一些公司的融資壓力，但即使在大數(shù)據(jù)的背景下，信息也并不是完全對稱的，仍有相當一部分商戶由于得不到資本所有者的信任而面臨著融資困境。相反，有的網絡融資項目一味地降低融資的門檻，加之一些融資機構的管理不善，從而加大了融資的風險。一旦融資公司出現(xiàn)了運營危機，作為客戶的小微企業(yè)也可能因為不能及時得到資金而受到重創(chuàng)。與此同時，當前互聯(lián)網金融領域的法律空白和計算機網絡系統(tǒng)本身的漏洞，也帶來了更多的不確定因素。由于小企業(yè)本身規(guī)模較小，面對風險時也往往顯得比較脆弱。因此，當以上的問題爆發(fā)時，也許不會對大型企業(yè)造成嚴重影響，但對小企業(yè)來說，就可能是毀滅性的打擊。

抱著幫助小微企業(yè)在當今互聯(lián)網時代下更好發(fā)展的想法，本文從互聯(lián)網及與之相關的信息技術和信息環(huán)境的角度，去探尋了一些對于小微企業(yè)取得發(fā)展有普遍借鑒意義的經驗。尋找有助于小微企業(yè)走向成功的道路，并且針對實際情況，去發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在運用互聯(lián)網為商業(yè)服務的過程中可能出現(xiàn)的問題與阻礙，提出自己獨特的意見和改進方案。以期對小微企業(yè)的成長和其綜合競爭力的提高起到一定的建設性作用，進而促進整個宏觀經濟的發(fā)展。

本文對自身所在地周邊的一些企業(yè)開展了一些有針對性的調研。這些調研以實地調研為主要形式。在對本地小微企業(yè)和互聯(lián)網發(fā)展狀況的基本情況有一個大致了解的前提下，對幾家企業(yè)進行詳細的調查研究，并將研究的重點更加細化到電算化系統(tǒng)和網絡銷售渠道建設等問題上，從而使研究的方向更加具體和明確。然后，在自己所見所聞的基礎上，結合自己所學的知識，總結企業(yè)在此方面的成功之處與存在的問題。通過查閱資料，征詢相關部門、有關專家和老師的意見，結合自己的思考，提出一些有可行性和針對性的建議和意見。

一、小微企業(yè)利用互聯(lián)網已有一定的環(huán)境基礎

由于企業(yè)是市場上的市場，是社會中的經濟主體，因此，整個宏觀的市場環(huán)境對企業(yè)的決策、經營都會產生深遠的影響。因此，要對企業(yè)發(fā)展進行調研和分析，應先對企業(yè)所處的環(huán)境有一個大致的了解。

根據(jù)江蘇省財政廳等其他方式獲取的數(shù)據(jù)，到2015年第一季度為止，江蘇省的小微企業(yè)數(shù)量已超過100萬家，占全省企業(yè)總數(shù)的80%左右，分布于工業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)等各個領域。僅在蘇州市，2014年，享受小微企業(yè)稅收優(yōu)惠的企業(yè)就多達11.8萬戶。

江蘇省的互聯(lián)網發(fā)展水平位居全國前列。截至2013年底，我省網民數(shù)量達到4095萬人，占總人口的51.7%，光纜線路總長度達到了175.75萬公里，排名全國第一。且上網設備日趨多樣化，手機上網的比率已超過電腦上網。網絡的用途也日趨多樣，如聊天游戲、購物旅行、視頻讀書等。對我們生活全方位的影響，由此可見一斑。

然而，江蘇省企業(yè)的信息化程度卻不容樂觀。只有不到一半的企業(yè)建立了自己的信息化系統(tǒng)，且系統(tǒng)的功能和水平都處于較低的水平。更重要的是，大部分企業(yè)對信息系統(tǒng)缺乏清晰的認識和足夠的重視，對信息系統(tǒng)的投入嚴重不足。但與我國其他地區(qū)相比，江蘇省仍然處于比較領先的水平。

二、政策對小微企業(yè)運用信息技術給予支持

毋庸置疑，在中國市場經濟發(fā)展的過程中，政府的政策引導和產業(yè)支持也會對企業(yè)的行為和方向起著指導作用。正確解讀政策的走向對企業(yè)抓住機遇、避免風險有著重大的幫助。

為了促進小微企業(yè)的發(fā)展與成長，我國政府也在政策與扶持措施等方面，給予了許多關心與指導。

首先，政府在稅收上的支持力度可以算得上是空前的。企業(yè)所得稅、個人所得稅和營業(yè)稅，政府都大幅下調了稅率，還免去了企業(yè)的22項行政事業(yè)性收費。這就給企業(yè)留下了更多的利潤，使它們有更加充裕的資金去建設自己的信息化系統(tǒng)。

其次，政府將提供企業(yè)管理補助。對中小企業(yè)在日常辦公、財務、庫存、生產過程控制、銷售等方面應用信息管理系統(tǒng)提升管理水平進行補助。這就進一步提升了企業(yè)進行信息化建設，開發(fā)和利用網絡的積極性。

最后，近幾年來，我國十分重視電子商務的發(fā)展。不斷降低電商領域的準入門檻，并給予電商小微企業(yè)更多的稅收優(yōu)惠。開展了“百萬小微企業(yè)移動電子商務扶持工程”等項目來促進小微企業(yè)電子商務的發(fā)展。

由此可見，政府對企業(yè)利用信息技術提高內部管理水平和企業(yè)市場競爭力方面，還是給予了許多鼓勵和支持的。但對于網絡融資等風險較大的行為，國家還是保留了謹慎的態(tài)度。

三、會計電算化及內部管理系統(tǒng)運用程度參差不齊

就財務方面來說，大部分企業(yè)已采用會計電算化系統(tǒng)和一定的內部管理系統(tǒng)，但運用程度普遍較低且參差不齊。有的企業(yè)還在采用手工與計算機共行的記賬方式，即平時的憑證采取紙質的手工填制，而總賬、報表由計算機生成，并自動進行數(shù)據(jù)分析。由于憑證不儲存于計算機中，所以各總賬的數(shù)值還需人工計算與輸入，并不能自動生成，而其中的往來系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等子系統(tǒng)基本處于閑置狀態(tài)，并不能起到對企業(yè)資源進行綜合管理的作用，信息仍處于比較分散的狀態(tài)，冗余度較高，自動化程度也比較低。有一些企業(yè)已采用了內部互聯(lián)的會計系統(tǒng)，實現(xiàn)了會計信息的統(tǒng)一管理。各種企業(yè)的憑證、報表都打印生成，企業(yè)的會計信息系統(tǒng)化、統(tǒng)一化程度達到了一個較高的水平。

從調查來看，信息化程度較高的企業(yè)的會計工作明顯具有更高的效率。采用完全電算化的企業(yè)只需在購貨與銷貨時將商品的編號及數(shù)量等基本情況輸入電腦即可生成一系列的文件；而采用半手工的還需經歷記賬、算賬等過程。從一定意義上來講，這些企業(yè)的計算機僅僅充當了一種新的儲存介質的功能，并不能對企業(yè)的管理起到太大的促進作用。

然而，即使是那些會計電算化水平較高的企業(yè)，對于信息系統(tǒng)的應用也僅僅限于在會計部門的使用，還不能起到對企業(yè)資源進行綜合管理的作用，更不能自動與上下游進行關聯(lián)，實現(xiàn)庫存管理。

四、網絡銷售存在的一些問題

在電子商務方面，大多數(shù)企業(yè)都沒有自己的官方主頁，電子商務主要還是依托于淘寶、微店等平臺。網店也大多使用平臺提供的模板，應用方式十分局限。很少有企業(yè)有專門的網絡銷售部門來負責客服工作。

然而，網絡平臺的開設對企業(yè)的發(fā)展起到了不小的促進作用。以一家日用平批發(fā)企業(yè)為例，網店的開設，為企業(yè)開設了一些新的銷售方式，使企業(yè)從單純的B2B模式，還可以同時從事B2C的銷售。這樣就為企業(yè)提供了更多的銷售量和利潤空間。由于網絡廣泛的覆蓋范圍，輔之以當今便捷的物流服務，企業(yè)的銷售范圍也有了空前的提高。之前，企業(yè)的服務范圍局限于企業(yè)所在的縣城；而如今，其商品卻賣到了全國的好多省份。此外，網絡銷售也為企業(yè)節(jié)約店面的成本，企業(yè)不必再在鬧市區(qū)租一個店面（如今這一項租金支出往往是十分巨大的），而可以選擇將其倉庫直接整理出一塊地方來。

有一些商戶（以個體戶為主）甚至完全放棄了門店，僅僅依賴于網上的平臺。這樣雖然能夠把成本降到最低，但對商戶的可信度會造成不利的影響。長此以往，甚至可能對企業(yè)的業(yè)績造成不良的影響。

在網絡銷售的過程中，網絡還在一些企業(yè)沒有察覺的情況下對企業(yè)的品牌起到了宣傳的作用。在當今，大多數(shù)電子商務平臺都具有評論和分享功能。那些產品質量高、服務好的企業(yè)會得到消費者的好評和推薦，從而獲得更多的銷售。這事實上是一個口碑營銷的過程。

五、對互聯(lián)網缺乏全面深入的認識

雖然大多數(shù)企業(yè)已經可以對網絡和信息系統(tǒng)進行了多種方式的利用，但大多數(shù)企業(yè)還僅將網絡單純地當做一種日常工具在使用。談及互聯(lián)網的用途，他們常常首先想到的就是電子郵件、獲取新聞等用途。也就是說，他們更多地還是站在個人的角度去使用網絡，而沒有意識到企業(yè)作為一個主體去利用互聯(lián)網提高效益和管理水平，也沒有對他們在企業(yè)發(fā)展中可能帶來的機遇和關鍵作用有一個充分的認識，更沒有將其作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)?？偟膩碚f，大多數(shù)小微企業(yè)對互聯(lián)網還缺乏一個全面而深入的認識，這是當今小微企業(yè)網絡化發(fā)展的最大問題。

六、建議及對策

總的來說，自進入21世紀以來，互聯(lián)網社會中發(fā)揮著日益巨大的影響，使我們生活的方方面面都發(fā)生了翻天覆地的變化，引起了許多產業(yè)與行業(yè)的革命。在一向強調信息與效率的商業(yè)和經濟領域中，網絡的巨大力量和其帶來的新的機遇與挑戰(zhàn)更是不可估量。

隨著市場經濟的發(fā)展和改革開放的深化，中國的小微企業(yè)有了顯著的發(fā)展，已經成為了我國社會主義市場經濟體系的重要組成部分。小微企業(yè)作為國民經濟的生力軍，在擴大就業(yè)、增加收入、改善民生、促進穩(wěn)定、國家稅收、市場經濟等方面起到舉足輕重的作用。但是，從現(xiàn)在來看，小微企業(yè)的力量還比較薄弱。據(jù)統(tǒng)計，在我國所有企業(yè)中，有95%屬于小微企業(yè)，但它們的總產值占比卻不足60%，其盈利能力和風險承擔能力也相對較弱，資金和人才資源也處于匱乏的階段，總的來看競爭力還比較弱。從小微企業(yè)的數(shù)量上來看，這些企業(yè)對我國整體的經濟發(fā)展有著不可忽視的作用。結合上述調查與分析，對企業(yè)信息化發(fā)展提出了一些可行的建議和意見，具體有以下幾個方面。

首先，小微企業(yè)應加強對信息系統(tǒng)和互聯(lián)網的了解，充分認識到它們在當今社會中對企業(yè)所起到的關鍵作用，樹立利用互聯(lián)網為企業(yè)長期戰(zhàn)略服務的意識。

其次，由于小企業(yè)如今仍處于市場競爭中焦不離孟的地位，規(guī)模小，底子薄，所擁有的資源少，技術條件也差，在發(fā)展網絡化的道路上往往會出現(xiàn)一些力不從心、不知所措的情況。因此，政府及社會各界應積極采取措施給與這些企業(yè)一些技術上的支持。

最后，企業(yè)正在進行網絡化建設的時候，應充分考慮到企業(yè)自生的情況。由于小微企業(yè)的管理水平各不相同，業(yè)務流程也各有特色，有時可能很難達到一些大企業(yè)所擁有的規(guī)范化的組織架構和管理方式。市面上有一些大型的管理軟件和網絡模板是以這些大企業(yè)的情況特點而設計的。因此，小微企業(yè)在信息化發(fā)展的同時，不能照搬一些軟軟件或網站給的模板，避免最終導致大部分功能閑置甚至完全無法運用而浪費資源，又或企業(yè)自身狀況難以維持系統(tǒng)運行的情況。

通過本次調研看出，企業(yè)可以通過對互聯(lián)網的合理而充分的利用，來克服現(xiàn)階段自身存在的缺點和劣勢，把握好市場上的各種機會來使自己得到一定的發(fā)展，逐漸建立起自己獨特的競爭優(yōu)勢，最終獲得一份相對客觀的市場份額和盈利空間，那么，我國的市場勢必會達到一個空前的活躍程度，宏觀經濟水平也勢必會得到顯著與可持續(xù)的發(fā)展。本次調研，希望對小微企業(yè)進一步利用互聯(lián)網，提供一些借鑒和幫助。

[1]周文慧：以有效途徑解決小微企業(yè)融資困境[J].商場現(xiàn)代化，2014（32）.

[2]小型微型企業(yè)未來3年將免征22項行政事業(yè)性收費[J].工商行政管理，2011（22）.

[3]工信部：關于做好2011年中小企業(yè)發(fā)展專項資金項目申報工作的通知[Z].2011.

[4]王子約：李克強：扶持小微企業(yè)帶動新一輪經濟“破繭成蝶”[J].中國中小企業(yè)，2014（10）.

[5]陳郁：小微企業(yè)工商注冊登記占比超九成[N].經濟日報，2012-09-22.

[6]張枬、孫婉蘭：中小企業(yè)融資管理建立探析[J].經濟研究導刊，2012（28）.

[7]白洪：淺論我國中小企業(yè)的融資問題[J].經濟師，2012（9）.

[8]李亮：A股上市民營企業(yè)財務信息披露問題及建議[J].經濟研究導刊，2014（27）.

[9]雷玉霞：試述中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及原因[J].企業(yè)導報，2012（15）.

[10]孫堯斌：對當前民間高利貸現(xiàn)象的反思[J].中國證券期貨，2011（11）.

（責任編輯：徐悅）