董明珠：一輩子與“吃相”纏斗

對自己不夠正確的恐懼，驅(qū)使著董明珠一路向前。

文/汪洋

成龍曾經(jīng)跟記者感慨起某個回味無窮的片刻，有一次應(yīng)召上北京赴會，進(jìn)門時，連書記省長們都要出示證件，而他自己居然靠刷臉就進(jìn)去了。這又讓人想起董明珠說過的：“今天我走到全世界，甚至這次走到臺灣，當(dāng)我在過安檢的時候，一個安檢員認(rèn)出了我，他說你是董明珠？我就笑了笑。格力空調(diào)已經(jīng)與董明珠的名字聯(lián)系在一起……”相同的都是面對門禁，不同的是各有各的難言之癢。

今年雙十一，董明珠辭任格力集團董事長的消息不脛而走，一個職位變動引發(fā)了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。無可非議，身為企業(yè)家的董明珠這幾年已經(jīng)被充分地娛樂化了，有人認(rèn)為這是董明珠刻意的營銷手段，總之笑罵由人，反正為企業(yè)節(jié)約下了巨額的廣告費。

其實是，一方面她享受被人關(guān)注，另一方面，傳播效果往往是無心插柳的。

“吃相”比“吃”更重要

1990年提著行李登上南京開往深圳的火車時，36歲的董明珠根本不會想到今天的風(fēng)光。偶然推開面前不同的門，人生的劇情往往天差地別，而其中也會有一些必然的東西，導(dǎo)致了某種結(jié)果的產(chǎn)生。正如一位前格力員工評價道：“董明珠從不按常理出牌，她只按自己的牌理出牌?！?/p>

牌理？她多年前坐火車南下的深刻記憶值得玩味。記憶里，包中有她父母給她準(zhǔn)備的食物，但她一點也沒動，“在火車上吃東西太丑了，所以寧可不吃”。另一段關(guān)于坐火車出差的記憶，仍然是“一個女的獨自在火車上吃東西不好看，就這么坐在位子上餓了一天多”。下了火車后，便生了一場不大不小的病。

她也許是迎合外界給她的“女強人”的標(biāo)簽和感慨“創(chuàng)業(yè)之艱”，不過，能夠戰(zhàn)勝饑餓本能的絕非毅力，只能是另一種本能——即自我認(rèn)同。也就是說，“吃相”對董明珠而言比“吃”更重要，至少在她覺得不會餓死的情況下。

此后的董明珠一路圍繞著各種“相”做文章，尤其是“吃相”——事關(guān)利益相關(guān)方如何交易和如何分配利益。

支付方式很重要。對制造業(yè)而言，先貨后款是一種相對主流的銷售方式，其間存在一個賬期。博弈關(guān)系中，廠商是弱勢的一方，渠道商是強勢的一方。在這種交易情境下，廠方銷售員樂于多壓貨，而經(jīng)銷商則樂于晚回款，如果遇到老賴，廠商也很難追回?fù)p失。

“你說對賬？你知不知道，我代銷的都是幾百萬、幾千萬的產(chǎn)品，就在我這里，從來沒有誰敢說要對賬，看你就是新手的樣子，根本不懂這行的規(guī)矩……”霸道的口氣出自一個信譽極差的經(jīng)銷商之口。當(dāng)時，初到安徽市場的新手董明珠“頂著太陽走了一公里的路”來對賬，目的是為了清理長期欠款，彼此心知肚明。董明珠口干舌燥，對方卻“連一杯水都懶得給”，反而屢屢打斷董明珠的說話，最后又突然以開會為由，下逐客令了。

前任遺留下來的問題給董明珠帶來很大的屈辱，這反而使得她不肯退縮。與其纏斗40多天，終于追回了她認(rèn)為等值的貨物，回廠檢測后，發(fā)現(xiàn)有20多萬元的舊貨是報廢品，她感覺愧疚，雖然不是她的責(zé)任。

深受刺激的董明珠開始了“先款后貨”交易方式的嘗試，這在當(dāng)時幾乎被視為異想天開，而業(yè)務(wù)員也傾向于多供貨多拿提成，所以“代銷”形式大行其道。結(jié)果卻證明了董明珠的正確，在當(dāng)時不太富裕的安徽省創(chuàng)造了銷量奇跡。

后來，董明珠從明星區(qū)域經(jīng)理調(diào)回總廠擔(dān)任經(jīng)營部副部長，前者拿提成，后者拿死工資。二者在數(shù)目上有天淵之別。董明珠放棄了豐厚的前者；在格力空調(diào)供不應(yīng)求的時候，有經(jīng)銷商找到董明珠的兄長，答應(yīng)給他2%的提成，希望通過他能從董明珠那里拿到3 000萬元的指標(biāo)。哥哥被不近人情的董明珠斷然拒絕，后來在經(jīng)銷商寫下保證不再走“歪門邪道”后，董明珠卻給了他更大的訂單，最終兄妹失睦。

“我從來就沒有失誤，我永遠(yuǎn)都是對的。”董明珠說

董明珠自認(rèn)靦腆，這并不符合如今公眾對她的認(rèn)知。換句話說，她就是怕被人指指戳戳。人的各種細(xì)微恐懼，往往是人做某事或不做某事的下意識動因。對自己不夠正確的恐懼，也驅(qū)使著董明珠一路向前。所以在公眾面對，她也總喜歡說“我從來就沒有失誤，我永遠(yuǎn)都是對的”。

“諸相過敏”

在小心翼翼面對自己的“吃相”的同時，對他人的“吃相”，董明珠的舉措同樣也很有意思。2004年之后，格力和國美高調(diào)對立，互相封殺，董明珠第一次成為了公眾人物。兩家公司的利益之爭固然存在，而國美模式所代表的“吃相”，也足以激怒董明珠。與電器大賣場的不合作，反而促使董明珠去深耕渠道，格力電器能在2015年進(jìn)入世界500強榜單，排名第385位，專賣店模式功不可沒。

這兩年，董明珠又不時炮轟美的：“很多企業(yè)不愿意自己培養(yǎng)人，就靠高薪把別人培養(yǎng)了十年甚至更長時間的人挖走了，不僅挖人還偷技術(shù)，這方面我們感受最深?！倍髦橹毖裕偁帉κ衷扇嗣俺涓窳と说焦S拍照。

對他人“吃相”的嫌惡，她要么躲避，不合作，要么罵上兩句，順便宣傳一下自己。而對她治下的員工，事關(guān)種種“相”，董明珠的管理則顯得略微繁瑣。不得上班的時候吃東西，合情合理；而女員工不得戴耳環(huán)、戴戒指、留長發(fā)，以及各種奇怪的開除制度，則顯示了董明珠對“諸相”的過敏。

也有不少格力員工把格力的管理比作富士康，認(rèn)為除了工程師們真能學(xué)到東西之外，這家公司對就業(yè)者的吸引力遠(yuǎn)不及董明珠對公眾的吸引力。

氣勢背后的沮喪

說到今年的怒斥股東事件，以及被病毒式傳播的短視頻，充滿喜劇效果的“我唯一一次進(jìn)門沒有人鼓掌”，而沒有人鼓掌似乎讓她感覺到了某種“不被喜歡”，這顯然是她難以接受的。人對他人的指責(zé)本質(zhì)上是需求難以得到滿足的另一種表達(dá)。

而在面臨賬面利益受損的中小股東眼里，董明珠這次的“吃相”堪憂。格力造手機淪為笑柄，董小姐的開機祝福更是火上澆油。在手機業(yè)的表現(xiàn)受挫，也影響了股東們對格力進(jìn)入不熟悉的新能源汽車領(lǐng)域的信心。

所以董明珠在會上赤裸裸強調(diào)“吃相”，氣勢洶洶的背后，多少讓人感覺姿態(tài)低到悲涼。比如“格力沒有虧待你們，我講這話一點都不會過分。你看看上市公司有哪個像這樣給你們分紅的？我5年不給你分紅你能怎么樣我？你有什么資格，給你們越多越得意，話越多。2年給你們分了180多億，你看看哪個企業(yè)給你這么多?！灾v老實話，我今天進(jìn)來開股東大會是唯一一次沒有鼓掌的，我想可能每個人是帶著自己不同的心思來的?！?/p>

又說到她自己，“哪個企業(yè)老板做到千億級，兩三百億翅膀都要飛了，都要前呼后擁。但是我董明珠到今天為止出門都是一個人……難道我花不起嗎？花得起，更何況這不是我董明珠的錢，但我認(rèn)為這是利益！能為企業(yè)掙一分錢的利益，我們都應(yīng)該節(jié)約下來。”

20年的時間，伴隨著消費升級，格力電器的銷售業(yè)績從2 000萬做到1 000億元，銷售量從2萬臺到4 000萬臺，一個不得不面對的困境是，空調(diào)業(yè)已觸及天花板，在2014年格力營收達(dá)到1 400億元之后，2015年營收跌破千億。格力必須進(jìn)入其他領(lǐng)域，在董明珠看來，工業(yè)機器人和新能源汽車把握下一個萬億級市場。

這次被打斷的收購珠海銀隆以及擴股計劃，同樣也觸及了國有大股東的短期利益。計劃中把本應(yīng)分給大股東的40多億現(xiàn)金紅利，變成大股東即將購買的股份。當(dāng)董明珠仍在格力集團董事長位置上時，擴股計劃如果通過，董明珠控制的股權(quán)最終可以擊敗未來可能出現(xiàn)的野蠻人。

她及其前任朱江洪與國有大股東之間的微妙關(guān)系，也曾是坊間津津樂道的話題。在他們委身下級公司格力電器的時候，作為上級的格力集團，代表國有資本意志，曾積極地想把高速發(fā)展的格力電器售予外企，由于觸及政策，才不得不悻悻作罷。

在朱洪江擔(dān)任集團董事長之前，格力集團董事長已幾易其人，多人因經(jīng)濟問題入獄。有趣的是，在董明珠接替退休的朱江洪擔(dān)任集團董事長后，國有大股東珠海國資委強行任命的黨委書記、總裁周少強卻因為“吃相”而驚動天下，不得不離開格力集團，另有任用。周少強等人在“反吃喝”的風(fēng)口浪尖上，時，一頓宴會喝掉頂級紅酒12支，出事又純屬偶然， 飯局里某位賓客拍了張照片發(fā)了微信。珠海國資委調(diào)查后稱當(dāng)晚只喝了6瓶，另6個空瓶是“學(xué)習(xí)紅酒知識的道具”。輿論嘩然，周少強也被戲稱為“學(xué)酒哥”。

“吃相”太好的打工者是危險的

歷史上，“吃相”太好的打工者對老板而言是危險的，田氏代齊、王莽篡漢殷鑒不遠(yuǎn)，而秦國大將王翦在滅楚戰(zhàn)爭前，向秦王嬴政討要“美田宅園池甚眾”“以請?zhí)镎瑸樽訉O業(yè)耳”，秦王大笑；出關(guān)前，又連續(xù)五次求賜美田，連部下也開始擔(dān)心會不會太過分了，王翦才說出了自己的用意，手握60萬大軍，“吃相”難看些，說明你不想做老板，反而能讓上面放心。

董明珠從來沒有把自己視為打工者。她對資本說：“格力人能從1個億1%的利潤率都沒有，從一個虧損企業(yè)做到今天，能做到13%的利潤，是靠著你們來的嗎？是靠我們的心?！庇信悦襟w采訪董明珠，希望她談?wù)勁愿信d趣的話題，結(jié)果董明珠沒有涉及任何采訪提綱上的問題，將記者當(dāng)做宣傳工具，談的全是格力。

某種意義上，董明珠已經(jīng)被她的事業(yè)“異化”了。盡管她可以歸入求關(guān)注的孔雀型人群，然而董明珠每次上頭條都是在圍繞格力展開，無論是她和雷軍互相“調(diào)戲”。還是在其他事件中，董明珠即格力。 2014年，她終止了和成龍的代言人合作，自己來當(dāng)格力代言人，自己來當(dāng)格力代言人，并稱“動輒花幾千萬元請一個明星代言‘是一種浪費’，何況成龍代言的企業(yè)都死了”。

但格力并不是她的。

董明珠從未提及，當(dāng)年自己為什么要離開穩(wěn)定的干部崗位以及年幼的兒子孤身南下?；蛟S她終于逃離了周圍人對她的同情。何況普通人的潛意識里，“失去丈夫是不幸的”，“不幸福的人生暗示著這個人種種可能的不對”。

20多年前，董明珠來到格力電器總部，開始大刀闊斧地整頓搭建銷售渠道時，對格力電器是一個拐點。如今董明珠失意，舞臺縮回格力電器，對格力電器來說，可能也是一個拐點。董明珠曾對媒體坦承，多年來，她從未和兒子談?wù)撨^再婚的話題。在她看來，自己這輩子最大的轉(zhuǎn)折點，還是丈夫去世?！叭绻皇沁@件事，我不會走現(xiàn)在這條路。如果他在，也不會同意我來珠海?！?/p>