◎段曉琪

電力企業(yè)績效考核體系的構(gòu)建與研究
——以XX供電公司為例

◎段曉琪

電力企業(yè)是我國重要社會公用事業(yè)之一，健全和完善其績效考核體系，對于電力企業(yè)履行社會職能，完善社會公共服務(wù)以及提高企業(yè)的運行效率具有重要的意義。本文以績效管理作為理論基礎(chǔ)，并運用與具體案例當中，對XX供電公司績效考核管理的現(xiàn)狀進行簡要的闡述和分析，并探討了建立科學(xué)高效的績效管理體系的思路，為提高員工的工作積極性和增強企業(yè)的核心競爭力提供有效的支撐。

隨著我國企業(yè)體制改革的不斷發(fā)展，電力企業(yè)作為社會公用事業(yè)單位，企業(yè)體制改革一直步入改革的前沿，面對市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)迫切需要以市場為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變觀念，要抓住企業(yè)體制改革的契機，對外不斷拓展市場，對內(nèi)需要加強的自身的管理能力，積極挖掘企業(yè)發(fā)展的潛能。一般而言電力企業(yè)向社會提供的產(chǎn)品并沒有多大的差別，因此增強其核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的人才管理，形成一個優(yōu)秀的管理團隊離不開高效、健全的績效考核體系。本文以XX供電公司作為個案研究，在分析其績效考核體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探討建立科學(xué)高效的績效管理體系的思路，并為其他的供電公司的績效考核體系的構(gòu)建提供參考與借鑒意義。

XX供電公司績效管理現(xiàn)狀

通過對XX供電公司的現(xiàn)場考察和與部分員工的訪談，筆者認為XX供電公司績效管理與之前相比確實有較大的改善，相對而言也建立了比較健全的績效管理體系，但是仍然存在一些需要我們關(guān)注的問題，主要體現(xiàn)在以下幾點。

對績效管理的認識不足。電力企業(yè)對我國經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要的貢獻，經(jīng)濟的發(fā)展離不開電力的支撐，因此屬于國家的壟斷行業(yè)，因而在很多方面管理層并不關(guān)心企業(yè)所面臨的經(jīng)營風險，公司的某些領(lǐng)導(dǎo)過于注重企業(yè)的利潤和效益，甚至一些思想比較保守的員工仍然抱著“虧損也不怕，反正由國家買單”的想法，這就造成了電力企業(yè)普遍的出現(xiàn)的通病，即雇傭大量的員工，組織結(jié)構(gòu)不合理，對員工的積極性造成了很大的損傷，從根本上來說缺乏對績效管理的長期認識。該公司雖然建立績效考核體系，但是在執(zhí)行的過程中仍然存在著某些領(lǐng)導(dǎo)說了算的現(xiàn)象，將自己的權(quán)力凌駕于績效管理制度之上，使得績效考核喪失了公正性。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)認為績效考核屬于一個部門的事情，與其他部門無關(guān)，甚至存在其他部門不配合的現(xiàn)象，這給公司的績效管理制度的執(zhí)行增添了阻礙。在考核的過程中，XX供電公司過于強調(diào)考核的結(jié)果，忽視了績效管理的溝通性，無法真正的起到激勵的作用。

績效考核指標體系不科學(xué)。通過進步一調(diào)查我們還發(fā)現(xiàn)XX供電公司的所設(shè)置的績效考核指標體系存在不科學(xué)、不合理等現(xiàn)象，這往往使得企業(yè)限于一個誤區(qū)，即在指標的屬性方面，該公司更多的側(cè)重于業(yè)績指標，而很少涉及到員工能力等方面的指標；過于注重短期考核指標，而忽視了員工的長期發(fā)展指標。從長遠來看，這不利于員工的職業(yè)生涯的發(fā)展，甚至會造成企業(yè)人才的流失，最終會嚴重影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。更為嚴重的是有些指標的考核完全脫離的工作的實際，導(dǎo)致有些考核指標根本無法進行有效的操作，使得績效考核體系形同虛設(shè)，起不到績效考核應(yīng)有的作用。更為重要的是這樣會使得績效考核體系如同之上談兵，是激勵的效果大打折扣。

未能有效的運用考核結(jié)果。一般而言，設(shè)置績效考核的主要目的在于根據(jù)考核的結(jié)果，使員工明白和理解自身在工作方法方面所存在的問題，通過這樣來促使員工不斷地改進自己的工作方式和工作方法，從而達到提高工作效率的目的。同時，這樣才能夠發(fā)揮績效管理提高員工工作積極性的作用，由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，XX電力公司的仍然出現(xiàn)了員工升職加薪、與績效考核脫節(jié)的現(xiàn)象，在公司內(nèi)部績效考核結(jié)果僅僅是作為員工薪酬和升職決策的依據(jù)，而忽視了使用績效考核的結(jié)果來幫助員工更好的了解其自身所存在的不足，更為遺憾的是，該公司有些部門直接將考核結(jié)果直接歸檔，棄之不用，他們只是將績效考核用來應(yīng)付上級檢查。

電力企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建

加強對績效考核的認識。樹立全員的績效管理意識和觀念，這是推行績效考核體系的基礎(chǔ)。特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要做好模仿帶頭作用，以身作則。無論是在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和對下屬部門和人員的管理都需要引入績效考核體系，通過績效考核體系來激發(fā)員工的積極性，從而最終實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略。重視績效考核的結(jié)果，并將考核結(jié)果與員工的福利待遇、職業(yè)升遷等結(jié)合起來，從而創(chuàng)造出一個良好的績效考核氛圍。

績效管理要與企業(yè)戰(zhàn)略目標相匹配。一般而言，制定績效考核體系，必須要考慮企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，因此在指標的設(shè)計方面必須要圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，一旦企業(yè)制定出長期戰(zhàn)略發(fā)展目標之后，我們需要將各個戰(zhàn)略目標不斷地進行分解為年度目標，形成一個短期的經(jīng)營計劃，然后根據(jù)SMART原則，將計劃或目標進行層層的分解，具體到每一個部門、班組和崗位，同時根據(jù)這些崗位的實際特點制定出關(guān)鍵績效指標。

及時的反饋和有效運用績效考核結(jié)果。績效考核的重要性在于能夠?qū)⒖冃Э己说慕Y(jié)果及時的反饋給員工，在反饋的同時并與員工進行必要的溝通和交流，讓員工清晰明白自身的工作表現(xiàn)和了解上級對自身的期望，對于存在的差距也有利于員工不斷的進行完善。同時對于員工在工作過程中遇到的困難也可以向上級反映，從而有助于員工工作績效的改進。此外，在對員工進行升職、加薪、崗位調(diào)整以及人才培養(yǎng)等決定時可以適當?shù)膮⒖伎冃Э己说慕Y(jié)果，從而提高員工工作的積極性。

（工作單位：國網(wǎng)萊蕪供電公司）