施金曉　楊豪杰　范楊穎　陳嘉豪

摘要 中國文化博大精深，包羅萬象，其間蘊含了豐富的哲學(xué)思想與管理精髓。文章結(jié)合日本企業(yè)的成功案例，淺析了中國傳統(tǒng)文化“恭、寬、信、敏、惠”中的經(jīng)營理念對日本企業(yè)管理模式的影響，進而對中國傳統(tǒng)文化如何有效地運用于中國企業(yè)管理提出了初步的建議與主張。

關(guān)鍵詞 中國傳統(tǒng)文化 恭、寬、信、敏、惠 日本企業(yè)管理

中圖分類號：F276 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.07.064

日企具有獨到的管理模式，得到世界廣泛的肯定與尊重。日本制品暢銷海外，備受贊譽。其成功的秘訣離不開其特有的企業(yè)文化。而其獨特的企業(yè)文化的形成與中國傳統(tǒng)文化是緊密相連的。唐任伍（1992）指出：日本民族的文化根基是儒家文化。它吸收中國儒家文化，與其原有的神道思想相融合，形成了獨特的管理思想。王靜（2006）指出日本企業(yè)教育的理念和目標源于中國儒家“和”的思想，即以人為本，人企和合。吳俊芳（2006）指出中日共同處于儒家文化為中心的東方文化大背景中，兩國有著一定的地緣親和性和文化共性。王麗莎（2012）指出，“和”與“忠”的思想促進了日企內(nèi)部招聘制與終身雇傭制的形成，并給員工帶來了深遠的影響，比如員工上下團結(jié)一心，謙恭有禮，對企業(yè)高度的盡忠度等。本文旨在通過結(jié)合日本成功企業(yè)的案例，分析“恭、寬、信、敏、惠”中蘊涵的哲學(xué)經(jīng)營理念對日本企業(yè)管理產(chǎn)生的影響。

1日本企業(yè)概況

1.1戰(zhàn)后企業(yè)的復(fù)興

眾所周知，日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，戰(zhàn)后的日本經(jīng)濟已瀕臨崩潰。但是戰(zhàn)敗之后卻快速復(fù)興，一躍成為世界第二經(jīng)濟大國。究竟是什么因素推動日本經(jīng)濟迅速發(fā)展？除了政府的宏觀調(diào)控之外，日本獨特的企業(yè)管理模式也起著不可或缺的作用。

張玉來（2011）指出，日本產(chǎn)品得以長期在世界市場中贏得競爭優(yōu)勢，是日式管理模式發(fā)揮了重要作用。肖譯曼（2010）的調(diào)查顯示：日本的長壽企業(yè)眾多，其中創(chuàng)業(yè)兩百年以上的公司，就有3000多家。具有千年老字號美譽的日本大阪寺廟建筑企業(yè)金剛組以14-28歲高齡雄居世界第一，它歷經(jīng)數(shù)次戰(zhàn)火，卻一直長盛不衰，經(jīng)營至今，在現(xiàn)今日漸激烈的全球化競爭中仍舊屹立不倒。日本長壽企業(yè)在瞬息萬變的競爭大潮中得以運籌帷幄、揚帆遠航，其問的奧秘與其獨特的管理模式是息息相關(guān)的。

1.2日企獨特的管理模式

終身雇傭制、年功序列制以及企業(yè)內(nèi)工會是日本企業(yè)管理的三大獨到之處。1972年，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)表的對日特別調(diào)查報告書將其稱為日本式經(jīng)營的“三大神器”。美國企業(yè)曾將終身雇傭制用于企業(yè)管理中，最終卻以失敗告終。為何終身雇傭制只在日本企業(yè)中煥發(fā)活力，卻在西方管理上產(chǎn)生排斥反應(yīng)。其實追本溯源，不難發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)管理模式中處處滲透出中國傳統(tǒng)文化的身影。很多著名日企的管理理念都與中華民族的傳統(tǒng)文化有著緊密深刻的聯(lián)系。自古以來學(xué)習(xí)并傳承中國文化的日本人，巧妙地運用中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓，取其精華去其糟粕，因勢利導(dǎo)、創(chuàng)造性地進行管理實踐。正是受過儒家傳統(tǒng)文化熏陶的日本企業(yè)才能使這樣獨特的管理方式彰顯出強大的生命力。

2“恭、寬、信、敏、惠”中的經(jīng)營理念

中國傳統(tǒng)文化是中華民族從古至今世代相承、辯證發(fā)展的、反映民族特質(zhì)和風(fēng)貌的思想文化。內(nèi)涵廣博豐富，深奧精微。以儒家思想為核心，其凝聚力對五千年文明古國的延續(xù)起著不可忽略的作用。

仁，是儒家思想的核心內(nèi)容。子張曾問孔子如何才能做到仁，孔子曰（論語·陽貨第十七）：“能行五者于天下，為仁矣?！薄肮?、寬、信、敏、惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人?！倍潭涛鍌€字，卻蘊涵了深刻的哲學(xué)理念。日企巧妙地將這五個字融匯貫通，將其運用到實際的管理中。

2.1恭

“恭”表示謙恭、莊重。恭則不侮，只要自己謙遜，對他人恭敬，自己便不會受到侮辱。古語云“謙受益，滿招損”。謙恭是中國文化中的傳統(tǒng)美德。只有保持謙恭的態(tài)度，才能有機會不斷地學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自身短處。對于企業(yè)來說，也正是具有這樣的謙恭意識才孕育了管理的完善、企業(yè)的長壽。優(yōu)衣庫在日本的起步較晚，卻在短短30年間迅速壯大，成為后起之秀中的一顆新星。它在30年的經(jīng)營之旅中，始終保持謙恭的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，在實踐中改善自我。作為服裝公司董事長柳井，不僅借鑒同行業(yè)的成功經(jīng)營理念，更是從各行業(yè)的運營中尋找靈感，再進行策劃、改造和應(yīng)用。

2.2寬

“寬”表示寬厚，寬則得眾，待人寬容厚道，自然人心相向。月尚有盈缺，美玉如若不經(jīng)雕琢也無法成器，人更是難以十全十美。包容他人的缺點與過錯，也是在提升個人的涵養(yǎng)。海納百川，有容乃大，儒家強調(diào)“推己及人”，要善于站在他人的立場上思考，己所不欲，勿施于人。松下幸之助為人謙和，他曾說過：“偶爾犯了錯誤是無可厚非的，但從處理錯誤的態(tài)度上，我們可以看清楚一個人?！彼麖娬{(diào)公司會包容任何一個員工因誠實而犯下的錯誤，把這個錯誤當(dāng)成一筆學(xué)費并從中吸取教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)欣賞的是那些能夠勇于承認錯誤，及時改正并設(shè)法彌補的員工。松下員工后藤清一由于管理上的失誤導(dǎo)致工廠失火，損失慘重，后藤十分不安，堅信自己會被辭職或是降級。但是，他收到的卻是寫著“好好干”的文件。從此他更是懷著愧疚之心對公司鞠躬盡瘁。從此事的處理方式中也可以看出，幸之助對待員工的失誤行為，并未采取懲罰，而是要求員工積極改正。因為，一味地懲罰員工只會使員工感到恐懼，遇到錯誤只會想著如何掩蓋，而非改正。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能夠虛懷若谷，寬容包納，能夠放下架子，待人寬厚，定能與下級之間有更多的交流。管理的那方需要循理而為，而下屬也會因此產(chǎn)生歸屬感，行事不逾距，更能積極地提出自己的建議，成為公司進步的基石。進而管理階級與下級之間都能把握好尺度，在這個共存的體制中維持好屬于自己的位置，從而達到互惠雙贏甚至多贏的目的。這正是孔子所提倡的人道主義，彰顯著經(jīng)營者們具備“寬”的思想理念。

2.3信

“信”表示守信，誠信，信則人任?！叭恕薄把浴睘椤靶拧?。人無信不立，它也是人際關(guān)系的最高原則。信，也是中國古代社會人際關(guān)系的精神紐帶，諸葛亮說：“人無信不立，國無信則失盡民心。己能守信，人始信之；如其無信，人必不信之?！逼髽I(yè)亦是如此，在日本，凡是長盛不衰的企業(yè)，其經(jīng)營理念中很重要的一點就是以誠信為本。凡是有企業(yè)企圖牟利，弄虛作假，欺騙消費者的，其行為無異于自掘墳?zāi)?。質(zhì)量是維護顧客忠誠的最好保證，倘若為了一時利益，拆毀了與消費者之間信任的橋梁。則這一次的失信極有可能成為一道企業(yè)無法跨越的鴻溝，進而導(dǎo)致企業(yè)衰敗破產(chǎn)。豐田公司具有高度的慎獨精神。在汽車生產(chǎn)的流水線上，不僅對車間的裝配員工有著高度的技術(shù)要求，而且一旦發(fā)現(xiàn)某道工序上出現(xiàn)問題，會直接停止上百道工序，直至問題徹底解決再繼續(xù)工作。杜絕一切形式的偷工減料，絕不允許將任何一個不合格的零件交到顧客手中，只為顧客提供最為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在消費者群體中樹立起了良好的信譽，豐田得以享譽中外的奧秘也便顯而易見了?？鬃釉唬骸熬釉?！尹綽，面訾不譽也?！辟澰S的正是能夠指出他人過錯的正直與誠信。日本企業(yè)受其影響，產(chǎn)生一種內(nèi)部告發(fā)制度，鼓勵職員檢舉揭發(fā)企業(yè)違反誠信的行為。子貢也曾說過，君子之過若能在大家面前改過，便又能取得眾人的敬仰。企業(yè)也是如此，倘若發(fā)現(xiàn)錯誤后能引咎自責(zé)，及時補救。企業(yè)上下都以誠懇的態(tài)度向廣大消費群眾致歉，并且堅守承諾。這樣的話，企業(yè)不但不會倒閉，反而會再次受到消費者的尊重和信任，才能運行得長遠。

2.4敏

“敏”表示勤勉，有效率。敏則有功，勤敏就能做事顯出成效。業(yè)精于勤，荒于嬉。因而企業(yè)的興榮昌盛和員工的勤勉有著密不可分的聯(lián)系。每一位成功的企業(yè)家身后必定會有不計其數(shù)刻苦工作的勞動者。日本人因工作態(tài)度而聞名于世，嚴謹，勤勉，忠貞。無論什么職業(yè)，一旦從事了，總是全身心投入，在自己的人生崗位上盡心盡責(zé)。這便是日本著名的巨匠精神。稻盛和夫說：“若要獲得真正的成功，必須先愛上自己的工作?！敝挥邢硎軇趧拥臉啡?，才會充滿熱情，辛勤工作。日本國土面積狹小，物資匱乏，而且地震、海嘯等自然災(zāi)害頻發(fā)，就是這樣一個惡劣的環(huán)境促成了日本民眾憂患意識的形成，進而具備勤勉的美德。危機意識是他們走向成功的墊腳石。為了在危機發(fā)生時保障自我的生存，只有奮力勞動，杜絕一勞永逸的惰性思想，才能克服危機，進而創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財富，將其儲備起來，成為保護自己的堅強后盾。而在中國，孟子在兩千多年前就警示人們要有憂患意識。兩千多年后的今天，日本企業(yè)卻將“生于憂患，死于安樂”這句名言一直鐫刻在心，面對激烈的競爭，著名的川崎造船公司確立明確的生產(chǎn)目標，即縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，保證生產(chǎn)質(zhì)量。它采用“單件流”模式，每一個環(huán)節(jié)都按時、踏實地完成，不僅提高效率，更是能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題及時反饋，這種勤勉高效的工作態(tài)度正是川崎造船成功的秘訣。即便成為了日本主要的造船廠之一，仍舊保持著堅韌不拔的意志。

2.5惠

“惠”表示恩惠，施惠于人才能役使別人，惠則足以使人。仁者愛人。孔子管理思想的中心便是“仁”，強調(diào)要善待人，與他人友好，上善若水。主張管理者應(yīng)該修己安人，為政以德。盛田昭夫，日本索尼公司的創(chuàng)始人，被譽為“經(jīng)營之圣”，他曾說過：“當(dāng)景氣衰退的時候，我們不應(yīng)該辭退員工，公司應(yīng)該自己犧牲一些獲利。這是管理階層應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險，也是管理人員的責(zé)任。這并不是員工的錯，為什么要他們來受苦？”正是這樣的管理者，才會具備號召力，才能使廣大從業(yè)人員具備強大的凝聚力，全心全意地為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。稻盛和夫在創(chuàng)辦京都陶瓷株式會社后，一直主張要“敬天愛人”，強調(diào)企業(yè)經(jīng)營的目的是為了實現(xiàn)員工的幸福生活。在創(chuàng)建公司50多年以來，一直一帆風(fēng)順，金融危機、泡沫經(jīng)濟可以說對他毫無影響。他是一個儒家文化的忠誠擁護者，他將“惠”的思想精髓貫徹于企業(yè)經(jīng)營的實踐之中，以一顆感恩之心來優(yōu)待下屬，將眾員工看待成自己的家屬，公司的利益是大家創(chuàng)造的，福利自然也是同大家一起享受，每年公司都會拿出大筆的資金作為員工的獎勵。物質(zhì)獎勵與人性化關(guān)懷相輔相成，激勵員工的工作熱情，使得公司上下更加團結(jié)一心，成為一個具有強大凝聚力的大家庭，進而形成穩(wěn)健的經(jīng)營體系，獲得更高更長遠的經(jīng)濟利益。

3結(jié)論

通過上述例子，我們不難得出結(jié)論，日本企業(yè)經(jīng)營的成功，其管理模式離不開“恭、寬、信、敏、惠”中所蘊涵的儒家哲學(xué)思想。自古學(xué)習(xí)中國文化的日本企業(yè)深刻地領(lǐng)悟了儒家思想中蘊涵的管理精髓，巧妙地將“恭、寬、信、敏、惠”這五個字融會貫通，合五為一，使其相得益彰，實現(xiàn)“五位一體”，成功將其實踐于企業(yè)管理之中，形成了獨特的管理模式，開辟企業(yè)的新潮流，成為企業(yè)經(jīng)營的“法寶”。中國傳統(tǒng)文化對日本企業(yè)的管理起到了很大的促進作用，創(chuàng)造了日本企業(yè)和經(jīng)濟的奇跡。

反觀中國企業(yè)，胡雪飛（2014）指出中國超過150年歷史的長壽企業(yè)僅有5家，很多中小企業(yè)壽命僅2.5年，不少集團企業(yè)壽命也僅7到8年，這樣的數(shù)據(jù)不禁發(fā)人深思。企業(yè)剛步入正軌，就安于現(xiàn)狀，不思進取，致使企業(yè)迅速走向破產(chǎn)停業(yè)。有時間休閑卻沒有時間學(xué)習(xí)的企業(yè)家們，因不懂得虛心學(xué)習(xí)而招致失敗，此舉失“恭”。多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都存在苛刻的員工處罰條例，因工作上的失誤而輕易被扣薪水甚至被革職的員工也不乏其人。失“寬”的企業(yè)家恐怕更是不解“惠”的哲學(xué)內(nèi)涵，無法聚攏人心，振興企業(yè)便成為一句空話。企業(yè)家不得人心，進而員工也會缺失工作的積極性，偷工減料，粗制濫造等問題便紛至沓來了。三鹿奶粉、地溝油、瘦肉精、毒疫苗等事件層出不窮，這更是企業(yè)失“信”的典型負面例子。正是因為存在這些問題，更需要我們的中國企業(yè)借鑒源自儒家文化的“恭、寬、信、敏、惠”的五位一體經(jīng)營管理理念，誠信經(jīng)營，時刻保持謙虛的作風(fēng)，寬容對待員工，把員工的利益放在第一位，這樣才能提高員工的工作效率，使企業(yè)保持源源不斷的發(fā)展動力。