何建希

摘 要： 溝通是一門(mén)藝術(shù)，良好的溝通是管理的基礎(chǔ)。有效溝通對(duì)于小學(xué)班主任的班級(jí)管理工作意義重大，由于面對(duì)的工作復(fù)雜而且煩瑣，在班級(jí)管理中不僅要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理及生活問(wèn)題，還要協(xié)調(diào)好各個(gè)任課老師和家長(zhǎng)的關(guān)系，因此必須加強(qiáng)溝通的技巧和方法，以提高班級(jí)管理工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞： 溝通藝術(shù) 小學(xué)班主任 管理工作

在班級(jí)管理中加強(qiáng)有效溝通有多方面的意義，不僅能加深師生之間的了解和感情，協(xié)調(diào)師生關(guān)系，還能創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理中的有效溝通能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，區(qū)別對(duì)待，提高管理的針對(duì)性和有效性，并提高小學(xué)生對(duì)管理的服從性，產(chǎn)生良好的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

一、小學(xué)班主任工作有效溝通的內(nèi)涵特征

小學(xué)班主任工作有效溝通是指小學(xué)班主任通過(guò)多種渠道，采用一定的溝通技巧，向溝通對(duì)象表達(dá)自己對(duì)某一種現(xiàn)象或問(wèn)題的意見(jiàn)或看法，使溝通雙方在認(rèn)識(shí)上認(rèn)同，感情上接受與服從，思想上得到升華，并最終達(dá)到預(yù)期效果的過(guò)程。小學(xué)班主任通過(guò)有效溝通，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，形成有效的教育力量，營(yíng)造良好的育人氛圍。在班級(jí)管理中，小學(xué)班主任工作的有效溝通具有以下特征：

1.具有同理心。班主任切實(shí)地站在學(xué)生的視角觀(guān)察問(wèn)題，并通過(guò)一定的方法將這種同理心有效地傳達(dá)給學(xué)生，適當(dāng)?shù)亟o予學(xué)生一定的回應(yīng)，滿(mǎn)足學(xué)生的心理需求。

2.會(huì)積極傾聽(tīng)。積極傾聽(tīng)是班主任工作有效溝通的前提。小學(xué)班主任只有進(jìn)行專(zhuān)心、有效的傾聽(tīng)，才能正確理解對(duì)方所傳遞的信息，體會(huì)其內(nèi)心世界，并具有針對(duì)性，才能達(dá)到有效溝通的最佳狀態(tài)。

3.有恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通技巧。非語(yǔ)言溝通技巧主要包括外觀(guān)形象、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)言?xún)?nèi)容等因素。小學(xué)班主任要掌握一定的非語(yǔ)言溝通技巧，努力做到“目中有人”，通過(guò)恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)表達(dá)自己的思想感情，達(dá)到事半功倍的效果。

4.溝通對(duì)象的預(yù)期反映。教師在與學(xué)生溝通的過(guò)程中要時(shí)刻注意學(xué)生的表情和語(yǔ)言變化，觀(guān)察是否達(dá)到預(yù)期的溝通效果。如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，班主任就有必要轉(zhuǎn)換與學(xué)生溝通的方式，找到問(wèn)題所在，進(jìn)行有效的溝通。

二、小學(xué)班主任工作有效溝通中存在的問(wèn)題

小學(xué)班主任工作的有效溝通對(duì)班級(jí)管理的質(zhì)量和效率產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)前形勢(shì)下，小學(xué)班主任工作有效溝通中存在諸多問(wèn)題：（1）缺乏必要的實(shí)踐活動(dòng)教育。小學(xué)生的特點(diǎn)是好奇心強(qiáng)，充滿(mǎn)活力。小學(xué)班主任在進(jìn)行溝通時(shí)常常忽視學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，多采用說(shuō)理的方式，給當(dāng)事人講大道理，希望以理服人。小學(xué)班主任常常通過(guò)開(kāi)班會(huì)的方式，嚴(yán)厲地批評(píng)學(xué)生存在的問(wèn)題，很少通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)方式吸引學(xué)生提升認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化情感，潛移默化地感化學(xué)生。（2）不善于利用表?yè)P(yáng)的手段。小學(xué)班主任常常站在自己立場(chǎng)上思考和處理問(wèn)題，不善于考慮對(duì)方的真實(shí)感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求對(duì)方的意見(jiàn)，表?yè)P(yáng)的成分少于批評(píng)的成分，這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理和逆反情緒。同時(shí)，許多學(xué)生對(duì)班主任的批評(píng)不服氣，造成班主任工作的無(wú)效溝通，影響師生關(guān)系的和諧發(fā)展，也影響班級(jí)工作秩序的有效運(yùn)行。

三、小學(xué)班主任工作有效溝通的方法策略

小學(xué)班主任在班級(jí)管理工作中進(jìn)行有效溝通，才能使班級(jí)管理工作取得一定的成效。新形勢(shì)下，班主任工作的有效溝通需要通過(guò)如下方法策略落實(shí)：

1.建立通暢的溝通渠道。建立通暢的溝通渠道是小學(xué)班主任工作有效溝通的重要途徑。由于學(xué)生的情況千差萬(wàn)別，因此，作為班主任，其在班級(jí)管理中要根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)因材施教，采用多種溝通手段，建立學(xué)生易于接受和喜歡的溝通渠道。這些溝通的渠道既包括正式的面對(duì)面談話(huà)，也包括非正式的短信、QQ等方式，無(wú)論何種方式都需要嚴(yán)格保密，尊重學(xué)生，這樣才能充分取得學(xué)生的信任，從而建立師生間通暢的溝通渠道。

2.運(yùn)用多種溝通技巧。多種溝通技巧的靈活運(yùn)用是班主任工作有效溝通的重要手段。任何工作都需要遵循一定的規(guī)律和方式方法，班主任工作也是如此。在班級(jí)管理過(guò)程中，班主任要積極營(yíng)造輕松愉快的環(huán)境氛圍，善于運(yùn)用多種手段與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，只有這樣，才能讓學(xué)生以愉快的心情敞開(kāi)心扉，提出自己對(duì)同學(xué)、班級(jí)和老師的看法，才能感受到老師的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)對(duì)班級(jí)的熱愛(ài)，促進(jìn)班級(jí)管理水平的提高。

3.善于在活動(dòng)中溝通。班級(jí)，作為一個(gè)集體不可避免地要參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，班主任可以了解學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，找到與學(xué)生溝通的切入點(diǎn)，便于解決存在的問(wèn)題。因此，班主任要在班級(jí)中利用一切機(jī)會(huì)，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，并善于利用各種班級(jí)活動(dòng)，讓學(xué)生在各種集體活動(dòng)中增進(jìn)情感，互相關(guān)心、互相幫助，積極創(chuàng)設(shè)和諧團(tuán)結(jié)的班集體。

4.了解、尊重對(duì)方。了解和尊重當(dāng)事人是小學(xué)班主任工作有效溝通的基本前提。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，由于生長(zhǎng)環(huán)境和教育環(huán)境的差異，學(xué)生的性格迥異、想法不同，班主任要善于找到溝通的契機(jī)，以平等、友善的態(tài)度，以尊重學(xué)生內(nèi)心需求為出發(fā)點(diǎn)，積極與學(xué)生溝通交流。只有這樣，才能使溝通順利進(jìn)行下去，從而收到良好的效果。

總之，小學(xué)班級(jí)管理是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的工作。管理中要注意運(yùn)用溝通的藝術(shù)，協(xié)調(diào)學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的關(guān)系離不開(kāi)有效的溝通方法。為此小學(xué)班主任在班級(jí)管理中要積極的學(xué)習(xí)和運(yùn)用多樣化的溝通技巧，創(chuàng)造良好的班級(jí)環(huán)境，鼓勵(lì)并突出學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，從而提高班級(jí)工作質(zhì)量和效率。

參考文獻(xiàn)：

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