王瑾

【摘要】：在電力系統(tǒng)運行的過程中，如果想要切實的提升供電企業(yè)管理的質(zhì)量和水平，我們就要全面提升管理的效果，而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要保證營銷部門和財務(wù)部門之間能夠形成更為積極的配合，從而形成一個全新的管理機制。采用全新的電費抄核收管理制度，此外還要對其進(jìn)行全面的監(jiān)督，才能更好的保證電力企業(yè)自身的經(jīng)濟效益和健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：電費抄核收管理；意義；創(chuàng)新措施

1、導(dǎo)言

電費抄核收是供電企業(yè)電力營銷工作中的重要組成部分，當(dāng)前，電力體制改革不斷加快，供電企業(yè)市場化的步伐不斷加快，抄核收工作的質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平和電力企業(yè)的效益直接相關(guān)，其業(yè)務(wù)范圍決定了其在供電企業(yè)服務(wù)窗口中的位置，抄核收服務(wù)質(zhì)量和水平直接影響著用戶對供電企業(yè)滿意度的評價高低，強化抄核收業(yè)務(wù)的管理，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，實現(xiàn)讓“政府放心、客戶滿意”的目標(biāo)，已勢在必行。

2、電費抄核收管理的創(chuàng)新意義

2.1有助于對收取的資金進(jìn)行科學(xué)的管理和使用

一些供電企業(yè)對電費收取后的利用不夠重視，同時缺乏合理的管理制度，并且沒有建立有效的監(jiān)管機制，因此對電費抄核收進(jìn)行創(chuàng)新管理，能夠有效解決內(nèi)部機制問題，還可為資金的使用奠定很好的基礎(chǔ)，這樣可以有助于提高我國供電企業(yè)的整體效益。

2.2能夠解決當(dāng)前供電企業(yè)抄核收工作中存在的問題

傳統(tǒng)的管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前電力的需求，社會經(jīng)濟生活中的差額電價，要求供電企業(yè)突破傳統(tǒng)的抄核收管理方式，根據(jù)不同層次用戶的需求，安排具體的工作。管理方式陳舊使得供電企業(yè)難以跟上市場的步伐，人工操作步驟逐漸被網(wǎng)絡(luò)操作代替，電費抄核收管理模式也需要不斷更新，從而更好地實現(xiàn)電力資源配置，并發(fā)揮相關(guān)人員的自身優(yōu)勢，從而解決了企業(yè)在發(fā)展中所面臨的問題，例如電費回收不及時、資金管理效率差和電費賬目混亂不清等情況。

3、電費抄核收管理的創(chuàng)新措施

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電費抄核收觀念

從現(xiàn)有供電企業(yè)經(jīng)營管理模式來看，用電方式呈現(xiàn)多樣化，電價層次也不近相同，階梯電價、分時電價出現(xiàn)，為電價管理帶來一定的難度，由于客戶對電價政策的不了解，個別客戶甚至拒絕繳納電費，久而久之造成了供電企業(yè)電費回收的困難。針對于此，供電企業(yè)客戶服務(wù)人員可以深入到用戶家中講解企業(yè)的運作模式和經(jīng)營理念，使其明白拖欠電費是違法行為，并通過國家電價政策的宣傳讓廣大客戶了解電價政策，贏得他們的理解和支持，使他們自覺的繳納電費。當(dāng)然對那些不誠信又長期拖欠電費的客戶采取停止供電的措施，對所欠電費可以通過法律訴訟來解決。同時供電企業(yè)員工要轉(zhuǎn)變思想觀念，教育指導(dǎo)員工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，積極的熱情投入電費抄核收工作。同時供電企業(yè)還要加強部門之間的協(xié)調(diào)與配合，制定電費回收獎懲措施，獎罰分明，從而激發(fā)員工的工作積極性。

3.2規(guī)范審核預(yù)防流程，強化控制管理效益

對電費抄核收工作進(jìn)行有效的規(guī)劃和流程策劃，并且規(guī)范工作人員的工作，其中主要分為以下幾點：第一，對電力企業(yè)工作實施改革工作，可以全面的實施檢查工作，以此確保設(shè)備的有效發(fā)展，避免出現(xiàn)不必要的問題，從而提升電力企業(yè)的成本效益。第二，需要提升信息化的管理模式，增加多方的管理方式，從而更好的創(chuàng)新實際工作，以此構(gòu)成完善的信息化管理，這樣就可以提升電費抄核收管理工作的效益。第三，對賬務(wù)進(jìn)行管理，可以依據(jù)電力系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，提升電力企業(yè)預(yù)收能力的質(zhì)量。第四，要提升工作人員的電費抄核收能力，不斷的更新電費抄核收工作，并且有效的融合“兩型兩化”的管理理念，促使電力企業(yè)不斷的發(fā)展，以此在根本上解決電力企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，從而有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.3強化抄表管理

抄表是電費回收中一個十分重要的環(huán)節(jié)。在對抄表計劃進(jìn)行制定的過程中，應(yīng)當(dāng)對抄表段中的抄表人員、抄表周期、抄表工作量、抄表日期等一系列情況綜合起來，要規(guī)范抄表人員在對用電計量裝置進(jìn)行抄表時的操作行為，對用電計量裝置停止使用的客戶也要及時的將其在抄表段中進(jìn)行消除，在對新客戶安裝了用電計量裝置之后，要及時的將新客戶編入到抄表段中去，確保抄表人員在對用電客戶的用電情況進(jìn)行記錄時的準(zhǔn)確。

3.4優(yōu)化“兩型兩化”結(jié)構(gòu)，調(diào)整收費管理模式

在應(yīng)用“兩型兩化”的電費抄核收管理模式的過程中，需要工作人員實施有效的工作，其中主要分為以下幾點：第一，要做好相關(guān)的信息管理工作，以此實現(xiàn)電費管理工作，從而提升電費管理工作的工作質(zhì)量。在不斷改革的過程中，可以依據(jù)工作人員對各類信息的核定，完善相關(guān)的系統(tǒng)，以此確保工作人員可以實施有效的信息系統(tǒng)工作，提升系統(tǒng)的管理質(zhì)量。第二，要對系統(tǒng)構(gòu)成進(jìn)行不斷的改革，以此確保系統(tǒng)可以自動實施工作，從而提升電費管理的工作收益，節(jié)約電費抄核收工作，減少不必要的消費。第三，依據(jù)實際應(yīng)用不斷的實施改革，將最新的管理模式融入到正常管理中，以此在根本上提升工作的質(zhì)量。例如，在為進(jìn)一步確保某新疆地區(qū)電力公司營財一體化項目建設(shè)營銷業(yè)務(wù)功能適應(yīng)性調(diào)整順利割接上線，確保營銷業(yè)務(wù)不受影響，公司營銷部提早動手，部署并制定了切實可行分工方案，具體落實到人。

3.5定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

目前來看，磁卡表用戶越來越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對用電客戶的用電情況進(jìn)行檢查，所以經(jīng)常會出現(xiàn)竊電現(xiàn)象和表針異?，F(xiàn)象，但是工作人員并不能及時發(fā)現(xiàn)。為了解決這一問題，電費管理中心就要對磁卡表用電客戶的用電信息經(jīng)常進(jìn)行分析，并將認(rèn)為有可能出現(xiàn)問題的用戶信息反映給相關(guān)工作人員，讓相關(guān)工作人員有針對性的進(jìn)行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

結(jié)論

綜上所述，電費抄核收工作管理是電力企業(yè)不斷發(fā)展過程中占據(jù)重要的影響力，更對電力企業(yè)未來的發(fā)展提供一定的依據(jù)。在對電費抄核收工作的管理模式進(jìn)行有效的工作，結(jié)合“兩型兩化”的發(fā)展理念，需要全面深化實施這種理念，從而促使理念和實際的有效融合。同時，在不斷發(fā)展的過程中，需要引用高科技技術(shù)的電費抄核收工作管理技術(shù)和新式電費核收機械，將其應(yīng)用在相關(guān)的工作中，以此改變原有的工作理念，促使電力企業(yè)工作得到有效的提升。

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