王利++王穎

【摘要】自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)急報(bào)道一直都是各家新聞媒體的重要報(bào)道題材之一?？傮w來(lái)看，隨著新媒體的崛起，在自然災(zāi)害、突發(fā)事件報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體和新媒體對(duì)同一新聞事件的報(bào)道有著明顯差異。新媒體傳播快、互動(dòng)多，而傳統(tǒng)媒體卻具有新媒體所欠缺的權(quán)威性。本文以今年六七月發(fā)生在南方的洪澇災(zāi)害為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)比傳統(tǒng)廣播電臺(tái)與新媒體在防汛報(bào)道中的優(yōu)勢(shì)，探析傳統(tǒng)廣播電臺(tái)在突發(fā)災(zāi)害事件報(bào)道中如何與新媒體實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

【關(guān)鍵詞】防汛報(bào)道 廣播電臺(tái) 新媒體 互動(dòng)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

自然災(zāi)害是指由于自然異常變化造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、社會(huì)失穩(wěn)、資源破壞等現(xiàn)象或一系列事件。它的形成必須具備兩個(gè)條件：一是要有自然異變作為誘因，二是要有受到損害的人、財(cái)產(chǎn)、資源作為承受災(zāi)害的客體。①

今年6月底以來(lái)，安徽省連續(xù)遭遇強(qiáng)降雨襲擊，近千萬(wàn)人口受災(zāi)，部分地區(qū)被淹幾成澤國(guó)。當(dāng)突發(fā)自然災(zāi)害降臨的時(shí)候，各大媒體迅速做出反應(yīng)。中央人民廣播電臺(tái)迅速組織應(yīng)急報(bào)道，多路記者分赴安徽、湖北、湖南等地。在這次報(bào)道中，除了傳統(tǒng)廣播節(jié)目對(duì)災(zāi)區(qū)情況進(jìn)行快速報(bào)道之外，中央電臺(tái)中國(guó)之聲“兩微一端”等新媒體也發(fā)揮了不可替代的作用。

一、新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體和新媒體報(bào)道的差異呈現(xiàn)

（一）傳統(tǒng)廣播電臺(tái)在防汛報(bào)道中的作用

1.信息發(fā)布的權(quán)威性

隨著微博、微信等新媒體的出現(xiàn)，廣播電臺(tái)在突發(fā)災(zāi)害新聞的報(bào)道中，“快”已經(jīng)不是獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，由于網(wǎng)絡(luò)的隨意性和匿名的特征，某些情況下發(fā)布者發(fā)布的信息帶有主觀色彩，從而使新聞的真實(shí)性、客觀性、公正性大打折扣，造成傳播過(guò)程中的信息失實(shí)。錯(cuò)誤的信息如果被以訛傳訛，將會(huì)造成負(fù)面的社會(huì)影響。

在本輪南方洪災(zāi)中，面對(duì)突如其來(lái)的洪澇災(zāi)害，擔(dān)心/不安等情緒在受災(zāi)群眾和網(wǎng)民心中蔓延開(kāi)來(lái)，不滿(mǎn)和質(zhì)疑之聲隨之而來(lái)。負(fù)面消息趁虛而入，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了一些“質(zhì)疑”三峽工程的聲音。

相較于新媒體，廣播電臺(tái)的權(quán)威性?xún)?yōu)勢(shì)此時(shí)顯現(xiàn)出來(lái)。廣播電臺(tái)作為黨和人民的耳目喉舌，在防汛報(bào)道中，不但及時(shí)報(bào)道新聞，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，而且可以維護(hù)正常的社會(huì)及救災(zāi)秩序，引導(dǎo)各方面妥善處理事件、解決問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的“質(zhì)疑”三峽工程的聲音，中央電臺(tái)中國(guó)之聲等媒體迅速介入，發(fā)表了一系列文章，通俗易懂地為網(wǎng)民釋疑解惑，有效疏導(dǎo)了受災(zāi)群眾和網(wǎng)民的情緒。

2.廣播的不可替代性

雖然新媒體高速發(fā)展，但是廣播在災(zāi)害面前仍然扮演著無(wú)可替代的重要角色。當(dāng)汛情來(lái)臨時(shí)，廣播成了老百姓尤其是農(nóng)村地區(qū)老百姓獲取信息的主要方式。移動(dòng)廣播車(chē)深入縣城街道，播送抗洪救災(zāi)要點(diǎn)；村一級(jí)啟動(dòng)“村村響”大喇叭，向全村百姓傳達(dá)轉(zhuǎn)移命令和災(zāi)情信息。這樣的情況，在受災(zāi)地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)。

安徽在這輪降雨中多個(gè)城市受災(zāi)，受災(zāi)人口近千萬(wàn)。筆者對(duì)2016年7月1日至15日，新媒體平臺(tái)播報(bào)的防汛信息做了一些統(tǒng)計(jì)，可以看出，新媒體對(duì)于“湖北暴雨”等熱搜詞匯及時(shí)推送內(nèi)容，而對(duì)于安徽災(zāi)情的推送相對(duì)較少。一個(gè)重要原因是，安徽受災(zāi)地區(qū)多為農(nóng)村地區(qū)，受災(zāi)的老百姓對(duì)微博、微信等新媒體操作不夠熟練，不能通過(guò)新媒體及時(shí)將信息發(fā)布出去。

對(duì)于這些地區(qū)，廣播發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。中國(guó)之聲持續(xù)多天關(guān)注南方洪災(zāi)，災(zāi)情剛剛露頭，來(lái)自最基層的線索第一時(shí)間進(jìn)入廣播時(shí)刻運(yùn)轉(zhuǎn)的新聞“雷達(dá)”，信息通過(guò)已經(jīng)部署在主要受災(zāi)區(qū)域的前方記者及時(shí)反饋給當(dāng)?shù)卣鸵痪€救援力量，反應(yīng)速度與力度都一再刷新紀(jì)錄，引發(fā)了更多聽(tīng)眾的關(guān)注。有些聽(tīng)眾離家在外打工不能及時(shí)回家抗洪救災(zāi)，也希望通過(guò)廣播了解家鄉(xiāng)的災(zāi)情及親人的安危。在整個(gè)防汛報(bào)道中，中央電臺(tái)前方記者通過(guò)手機(jī)連線等方式轉(zhuǎn)播了多場(chǎng)前方新聞發(fā)布會(huì)，讓社會(huì)各界第一時(shí)間了解最新災(zāi)情。中國(guó)之聲節(jié)目中大量采用現(xiàn)場(chǎng)連線、錄音特寫(xiě)等廣播特有的聽(tīng)覺(jué)文本形式，透過(guò)記者飽含深情的報(bào)道和大量感人的現(xiàn)場(chǎng)音響，將聽(tīng)覺(jué)形象的傳真、傳情發(fā)揮到極致。廣播作為信息流平臺(tái)的巨大力量可見(jiàn)一斑。

（二）新媒體在防汛報(bào)道中的作用

1.傳播的時(shí)效性更強(qiáng)

對(duì)于自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件，廣播的優(yōu)勢(shì)在于快。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，廣播傳播信息的速度已經(jīng)不及新媒體。從此次我國(guó)南方遭受洪澇災(zāi)害即可看出，新媒體在這類(lèi)報(bào)道中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，最新消息往往由微博、微信等新媒體用戶(hù)率先發(fā)出。

6月底以來(lái)，強(qiáng)降雨襲擊我國(guó)南方多個(gè)省份，當(dāng)災(zāi)害發(fā)生后，在場(chǎng)的每一個(gè)人都可以用手機(jī)向外界發(fā)送信息，新媒體使用者的現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)無(wú)可替代，新媒體信息源的廣闊也絕非傳統(tǒng)媒體可比。比如：6月以來(lái)，湖北武漢降雨突破了武漢自有氣象記錄以來(lái)周持續(xù)性降水量的最大值，大雨造成水位猛漲，湖水漫過(guò)湖堤和湖邊公路、周邊多個(gè)小區(qū)，居民樓、學(xué)校成了孤島，停水、停電、斷網(wǎng)，電梯停用等報(bào)道在微博、微信上鋪天蓋地，幾乎為受眾展現(xiàn)了武漢全方位的受災(zāi)情況。正是得力于新媒體的傳播，武漢得以成為本輪洪災(zāi)報(bào)道的重點(diǎn)。

2.強(qiáng)大的互動(dòng)能力

新媒體具有很強(qiáng)的與受眾互動(dòng)的能力。新媒體時(shí)代，受眾不再是被動(dòng)地接受信息，人人都可以成為信息的發(fā)布者。在此次洪災(zāi)中，新媒體使用者高度參與，往往能夠在很短的時(shí)間內(nèi)動(dòng)員社會(huì)進(jìn)行捐助和救援。

此次南方洪澇災(zāi)害報(bào)道中，中國(guó)之聲新媒體與前方配合，對(duì)暴雨、排澇等情況進(jìn)行時(shí)時(shí)直播。#暴雨·抗洪#話(huà)題閱讀量突破4000萬(wàn)人次，報(bào)道《暴雨紅色預(yù)警#武漢別慌#》《逃出農(nóng)莊，#鱷魚(yú)去哪兒啦#》《與險(xiǎn)情賽跑，來(lái)不及喝水戰(zhàn)士抬頭喝雨水》成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，閱讀互動(dòng)量近300萬(wàn)人次。中國(guó)之聲新媒體利用微博平臺(tái)對(duì)發(fā)布會(huì)進(jìn)行全程視頻直播，將武漢雨情、災(zāi)情第一時(shí)間向外界公布，在線觀看人數(shù)13萬(wàn)，這也是中國(guó)之聲新媒體首次利用視頻直播平臺(tái)對(duì)發(fā)布會(huì)內(nèi)容進(jìn)行直播。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，新媒體上大眾的參與性、信息傳播的方式和手段更加靈活，但同時(shí)也面臨著傳播者大量轉(zhuǎn)發(fā)容易造成社會(huì)輿論的壓力過(guò)大、傳播內(nèi)容失實(shí)等雜亂無(wú)序的現(xiàn)狀。那么，廣播與新媒體如何才能實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)？

二、廣播電臺(tái)與新媒體的良性互動(dòng)

（一）電臺(tái)與新媒體既是競(jìng)爭(zhēng)更是互補(bǔ)

隨著新媒體的快速崛起，廣播的收聽(tīng)受到一定的影響。但是比較之后我們可以發(fā)現(xiàn)，廣播電臺(tái)與新媒體之間既是競(jìng)爭(zhēng)，但更多的是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。廣播電臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于權(quán)威、深度，而新媒體則在于傳播的速度與受眾的廣泛性。在這次的防汛報(bào)道中，我們就可以看到很多廣播電臺(tái)與新媒體良性互動(dòng)的例子。

比如：中央電臺(tái)防汛報(bào)道時(shí)效性強(qiáng)、信息量大，同步通過(guò)官方微博、微信實(shí)時(shí)傳遞最新救援情況，匯集災(zāi)區(qū)群眾發(fā)布的災(zāi)區(qū)現(xiàn)狀，引起了公眾廣泛關(guān)注?！短映鲛r(nóng)莊，#鱷魚(yú)去哪兒啦#》先是在中國(guó)之聲進(jìn)行播報(bào)，此后又在微博進(jìn)行傳播，成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，閱讀互動(dòng)量近300萬(wàn)人次。7月4日，中國(guó)之聲官方微博視頻直播《湖北黃岡蘄春縣大同鎮(zhèn)發(fā)生山體滑坡，一具遇難青年的遺體被挖出》。7月5日，記者進(jìn)入受災(zāi)群眾居住地，中國(guó)之聲官方微博視頻直播救援官兵解救群眾的過(guò)程及百姓的生活狀況。新媒體全新的手段、快速的反應(yīng)、身臨其境的真實(shí)感，極大提升了中國(guó)之聲“南方抗洪防汛”報(bào)道的傳播影響力。

同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上部分不實(shí)信息，中國(guó)之聲官方微博進(jìn)行了及時(shí)有力的更正和澄清，起到了引導(dǎo)輿論、穩(wěn)定人心的積極作用。在南方洪澇災(zāi)害緊急救援的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了一些質(zhì)疑軍隊(duì)后勤保障的聲音，針對(duì)某微信公眾號(hào)推送的《央視報(bào)道抗洪遭央廣打臉：什么是正能量？煽情得有底線！》的文章，中國(guó)之聲新媒體及時(shí)推送相應(yīng)正視聽(tīng)的文章《央視抗洪報(bào)道遭央廣打臉？背后的真相讓人流淚……》，對(duì)上文中質(zhì)疑部隊(duì)?wèi)?zhàn)士救援時(shí)只能就著泥水吃饅頭的聲音進(jìn)行批駁，從救援現(xiàn)場(chǎng)緊急狀況及后勤保障充足等幾個(gè)方面回應(yīng)了公眾質(zhì)疑，呈現(xiàn)了相應(yīng)的事實(shí)，并通過(guò)前方記者和部隊(duì)通訊員發(fā)回的消息再次印證。這篇推送十分鐘閱讀量過(guò)萬(wàn)，五小時(shí)閱讀量超過(guò)10萬(wàn)。

截至目前，中國(guó)之聲官方微博發(fā)布#暴雨·抗洪#話(huà)題90多條，閱讀量達(dá)到3300多萬(wàn)人次，留言討論互動(dòng)超過(guò)2萬(wàn)人次。中國(guó)之聲微信公眾號(hào)推送抗洪專(zhuān)題6條，閱讀量突破8萬(wàn)人次，留言500多條。廣播電臺(tái)與新媒體實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，形成良性互動(dòng)。

（二）廣播電臺(tái)要吸取新媒體經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)民間話(huà)語(yǔ)權(quán)

新媒體語(yǔ)境下，輿論生態(tài)發(fā)生變化，圍繞突發(fā)自然災(zāi)害事件的公共空間話(huà)語(yǔ)權(quán)呈現(xiàn)出再分配的新形態(tài)，在復(fù)雜多元的公共話(huà)語(yǔ)空間中，官方話(huà)語(yǔ)空間與民間話(huà)語(yǔ)空間凸顯分野與對(duì)撞。

自然災(zāi)害發(fā)生后，很多信息是由民眾從自媒體平臺(tái)率先發(fā)布的，由于缺少?lài)?yán)格的審核機(jī)制，極易出現(xiàn)不客觀、不全面，甚至是錯(cuò)誤的信息，極易造成信息的混亂局面。因此，對(duì)于民眾尤其是農(nóng)村民眾而言，作為具有公信力和權(quán)威的信息來(lái)源，廣播電臺(tái)需要增添人文的柔性關(guān)懷，適度增強(qiáng)民間話(huà)語(yǔ)權(quán)，學(xué)習(xí)新媒體受眾面廣、靈活多變的優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)調(diào)整、制定較為開(kāi)放的應(yīng)對(duì)與報(bào)道機(jī)制，讓民眾的聲音更好地與官方話(huà)語(yǔ)相結(jié)合，報(bào)道民眾需要的事實(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)災(zāi)害事件的底層需求。

（三）電臺(tái)聯(lián)手新媒體晶化輿論，引導(dǎo)理性

晶化輿論是指“在輿論的引導(dǎo)過(guò)程中，媒體使公眾認(rèn)知明晰的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)保證輿論引導(dǎo)過(guò)程的透明、公正?！?/p>

傳媒發(fā)展至今，廣播電臺(tái)在信息整合、傳播、引導(dǎo)輿論方面的主導(dǎo)地位仍然堅(jiān)不可破。借助新媒體，電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體的傳播范圍和影響力變得更強(qiáng)。隨著新媒體的崛起，我們往往說(shuō)傳統(tǒng)媒體往新媒體的方向走，殊不知這種互動(dòng)是雙向的。

在南方防汛報(bào)道中，中央電臺(tái)在“兩微一端”隨時(shí)播發(fā)最新消息，很多受眾都是通過(guò)“兩微一端”及時(shí)了解到親人的信息。傳統(tǒng)媒體語(yǔ)境中的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)在新媒體中得到演化和傳承。

在突發(fā)事件尤其是自然災(zāi)害事件中，媒體對(duì)于公眾情緒、認(rèn)識(shí)、意識(shí)等的形塑尤為重要，廣播電臺(tái)應(yīng)結(jié)合新媒體的速度、技術(shù)層面的優(yōu)勢(shì)晶化輿論，用新媒體手段增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的影響力，基于公眾在事件中的需求與心理，利用新媒體平臺(tái)迅速發(fā)布信息、引導(dǎo)正能量的輿論，形成較為開(kāi)放的輿論場(chǎng)域，提供民眾獲取信息、了解信息的媒介空間。在此基礎(chǔ)上，民眾才能擺脫訴求困境，塑造理性認(rèn)知，同時(shí)樹(shù)立傳統(tǒng)廣播電臺(tái)更為權(quán)威的公信力與傳播力。

（四）完善自然災(zāi)害事件報(bào)道機(jī)制

近年來(lái)，媒體技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，通信設(shè)備也日新月異，為傳統(tǒng)廣播電臺(tái)的發(fā)展和自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮創(chuàng)建了良好的機(jī)遇。廣播電臺(tái)要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)完善自然災(zāi)害事件的報(bào)道機(jī)制，發(fā)揮電臺(tái)獨(dú)有的作用。

為了做好南方抗洪防汛報(bào)道，中國(guó)之聲大膽創(chuàng)新，應(yīng)用最新技術(shù)，比如：抗洪救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，前線記者手持安裝了移動(dòng)直播臺(tái)客戶(hù)端的智能手機(jī)，隨時(shí)拍攝、即時(shí)播出、全網(wǎng)推送，帶領(lǐng)受眾“親臨”洪澇災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，記錄黨和政府、解放軍、武警官兵奮力搶險(xiǎn)救援的動(dòng)人場(chǎng)景，感受人民群眾和子弟兵的魚(yú)水深情，體現(xiàn)災(zāi)難面前的萬(wàn)眾一心。截至7月14日14點(diǎn)，中國(guó)之聲全景直播的“武漢破垸蓄洪視頻直播”的閱讀量達(dá)到150萬(wàn)人次，互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊過(guò)萬(wàn)，暴雨與抗洪話(huà)題頁(yè)面閱讀量突破一億人次。

當(dāng)然，廣播電臺(tái)要與新媒體高度融合、良性互動(dòng)還需要確立一整套相互聯(lián)動(dòng)的規(guī)則，并不斷在重大事件中進(jìn)行磨練，取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合展示災(zāi)害性事件的全貌。

注釋

①搜狗百科：自然災(zāi)害，http：//baike.sogou.com/v59057.htm？fromTitle=%E8%87%AA%E7%84%B6%E7%81%BE%E5%AE%B3.

②李春雷 舒瑾涵《群體性事件中輿論場(chǎng)域的媒體構(gòu)建路徑分析》，《江西理工大學(xué)學(xué)報(bào)》，2014年第4期。

（作者單位：中央人民廣播電臺(tái)駐安徽記者站）

（本文編輯：寧黎黎）