袁陽

摘要：現(xiàn)代社會，人們的生活水平逐漸提升，對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域提供的服務(wù)也有了更高的要求，醫(yī)院的管理階層也逐漸認識到了這一問題，更加注重對績效考核及管理工作的開展，當前的醫(yī)院績效考核與績效管理工作的實施還存在一些不足之處，需要進一步改進，形成更加完善的績效管理系統(tǒng)，使醫(yī)院的管理能夠與時俱進，適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展新要求，并且促進醫(yī)院獲得健康長久的進步。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 績效考核 績效管理

在醫(yī)院開展的績效考核及績效管理工作中，所有的醫(yī)院職工都需要參與進來，增強醫(yī)院工作人員之間的溝通，使得醫(yī)院具體的管理標準及目標等內(nèi)容都進一步的明確下來，在這種相互溝通的基礎(chǔ)上，由醫(yī)院的領(lǐng)導層帶頭，幫助職工消除工作中遇到的各種障礙，增強對職工工作的支持力度，使得醫(yī)院整體的管理水平可以獲得提升，績效考核與管理也能獲得更加順利的前進。

一、醫(yī)院績效考核與績效管理現(xiàn)狀分析

醫(yī)院的考核通常是年度考核與月度考核兩類，年度考核的結(jié)果是直接與年底的獎金相連的，月度考核的結(jié)果則是與月度工資相連的。但在實際的操作中，管理的并不是這樣分明，實際上醫(yī)院的考核結(jié)果對職工工資或者獎金的影響都是非常小的，在工資分配分明存在較強的統(tǒng)一性，如果職工的級別一樣，那么得到的工資也大體是相同的。醫(yī)院在自身經(jīng)營中存在計劃管理不健全的情況，普通員工對醫(yī)院的整體計劃內(nèi)容不甚了解，只是單方面的接受并執(zhí)行任務(wù)而已，對具體的任務(wù)內(nèi)容與意義則缺乏深入的理解，開展的相關(guān)工作與醫(yī)院的整體發(fā)展目標也是相互偏離的，這對于醫(yī)院發(fā)展目標的達成是非常不利的。

另外，醫(yī)院實行的績效考核通常都是由各個部門獨立開展的，人力資源的干預是非常少的，因此，醫(yī)院的整體考核管理制度及相關(guān)流程的建立也是不科學的，一般實行的考核制度不能進行及時的更新與調(diào)整，考核結(jié)束后缺少面談這一步驟，職工也就對自身的不足存在認識不清的問題，不知道具體的改進方法。在考核之后，溝通上的缺乏也是績效管理效果不良的主要原因，考核結(jié)果直接和工資掛鉤，在晉升、培訓等相關(guān)工作中沒有對考核進行充分的利用，在具體的考核過程中缺乏優(yōu)存劣汰的機制，進而其起到的激勵效果也是非常有限的。

二、醫(yī)院績效考核的原則

在醫(yī)院的績效考核中，首先應(yīng)該遵循的是客觀、公正的原則，具體的考核工作應(yīng)該和醫(yī)院職工的工作業(yè)績以及效益、目標管理等進行連接，考核的相關(guān)標準應(yīng)該是公開、公正的。組織評價也應(yīng)該是客觀的，考核的結(jié)果在與薪資待遇相聯(lián)系的時候也需要符合公正的原則，不同的科室應(yīng)確立自己的考核標準，在考核過程中做到同等對待。其次，考核還需要具備效率優(yōu)先的原則，對考核不合格的職工實行相應(yīng)的處罰，對優(yōu)秀職工進行獎勵，同時還需要處理好效率與公平之間的關(guān)系，形成合理的約束制度，實現(xiàn)分配的分級，避免出現(xiàn)平均主義的問題。最后，還需要遵循簡單適用、注重績效的原則，相關(guān)的考核標準應(yīng)該是簡潔、易于實施操作的，這樣醫(yī)院的職工才能對標準要求有一個更加清晰的認識，明確自己的工作方向，這樣在績效管理中也能更加順利的開展考核工作，在減少投入的同時能夠獲得更好的考核效果?？冃Т淼氖轻t(yī)院職工在自己的努力之下取得的成績及勞動成果，在考核過程中，以績效與經(jīng)濟效益作為評價標準，才能讓醫(yī)院的發(fā)展目標更快、更高效的達成。

三、醫(yī)院績效考核和績效管理策略

（一）形成醫(yī)院績效考核與內(nèi)部分配制度

績效工資分配的突出特點是將員工個人利益與醫(yī)院利益相結(jié)合，使員工的個人收入與醫(yī)院和科室的效益掛鉤，具體的需要考慮醫(yī)院崗位的性質(zhì)、特點等，對不同的科室或部門實行不同的績效工資分配制度。使得各科室擁有的自主收入分配權(quán)得到加強，發(fā)揮績效考核的作用，科室需要按照相應(yīng)的考核結(jié)果去對分配進行明確，各個科室也應(yīng)該逐漸的形成符合自身科室特點并且與工作業(yè)績相連的收入分配制度，使得科室人才獲得更大的創(chuàng)新動力，讓醫(yī)院職工的收入能夠與其自身的崗位職責完成狀況以及工作業(yè)績等掛鉤，科室內(nèi)部的分配還應(yīng)該實行主任負責制，科室副職或護士長為其提供協(xié)助。

（二）不斷完善醫(yī)院績效管理機構(gòu)建設(shè)

醫(yī)院績效戰(zhàn)略目標的制定、將績效目標層層分解到科室及醫(yī)務(wù)人員，實施績效目標、績效考核、反饋等工作，都應(yīng)該由強有力的績效管理組織來推動醫(yī)院績效管理的開展。醫(yī)院應(yīng)該建立績效管理委員會，使得醫(yī)院制定的戰(zhàn)略目標能夠在全體職工之間進行明確的傳達，這樣便于醫(yī)務(wù)人員把自己的績效計劃和醫(yī)院的發(fā)展目標相結(jié)合，在醫(yī)院職工完成目標后還能增強其自豪感。在各個科室層應(yīng)該建立績效管理小組，對管理者開展相關(guān)管理工具、方法等的培訓，使其管理能力及個人管理素質(zhì)都得到不斷的提升；把醫(yī)院制定的總體績效管理目標細化到不同的科室及個人之中；在醫(yī)院制定具體的績效方案過程中，應(yīng)該對工作崗位的描述進行回顧，思考不同的職位存在的實際意義，然后按照環(huán)境發(fā)生的種種變化去對相關(guān)工作進行正確的調(diào)整。

四、結(jié)束語

醫(yī)院績效考核及管理的發(fā)展需要涉及到管理學、財務(wù)學等多學科的知識，通過考核能夠?qū)︶t(yī)院整體的運行情況作出一個科學、公正的評價，達到績效管理的主要目的，那就是降低運營成本、提升管理效率，獲得更高的經(jīng)濟效益，提升醫(yī)院的總體服務(wù)水平，績效考核與績效管理的加強對監(jiān)督工作的強化也是非常有利的，能夠幫助醫(yī)院獲得更加健康的發(fā)展。

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