張瑞霞 李強(qiáng)

摘要：在一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)里，如果沒(méi)有一套科學(xué)的管理，沒(méi)有過(guò)硬的執(zhí)行力，企業(yè)的發(fā)展無(wú)從談起。本文作者嘗試通過(guò)企業(yè)日常管理工作中執(zhí)行力缺失或弱化的種種表面現(xiàn)象，探究其背后深層次的原因，并提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議，期許對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提升管理水平有些許借鑒意義。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 執(zhí)行力

執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。在企業(yè)管理中，執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)現(xiàn)速度。下面我就實(shí)際工作中執(zhí)行力缺失的現(xiàn)象談一談其缺失的原因及相應(yīng)的提升對(duì)策。

一、管理工作中執(zhí)行力缺失的現(xiàn)象

一個(gè)企業(yè)中，管理框架一般為“金字塔”結(jié)構(gòu)。每一項(xiàng)指令都是由上至下，層層傳遞，在現(xiàn)實(shí)工作中，下級(jí)拒不執(zhí)行上級(jí)安排、抗令不行的事例不多，但執(zhí)行力缺失的現(xiàn)象卻屢見(jiàn)不鮮，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是虛假執(zhí)行。有些管理者在執(zhí)行上級(jí)部門決策時(shí)，不是開動(dòng)腦筋，真抓實(shí)干。而是輕描淡寫，走走過(guò)程，表面文章無(wú)懈可擊，花拳繡腿功夫了得。被群眾概括為“用會(huì)議落實(shí)會(huì)議，用文件傳達(dá)文件”。

二是被動(dòng)執(zhí)行。在日常管理中，還存在著一種現(xiàn)象，就是一些干部，表面上看起來(lái)緊跟形勢(shì)，上級(jí)要求什么，他就學(xué)著“吆喝”什么。上級(jí)不說(shuō)，他就原地不動(dòng)。這些管理者的頭腦中沒(méi)有主動(dòng)性，沒(méi)有積極性，但礙于上級(jí)的壓力，只好依賴上級(jí)，上級(jí)推一推，他才動(dòng)一動(dòng)。

三是機(jī)械執(zhí)行。有些管理干部執(zhí)行上級(jí)政策倒是“釘是釘，鉚是鉚”，看似很到位。殊不知企業(yè)的情況有著千差萬(wàn)別。他們沒(méi)有把上級(jí)的政策跟本企業(yè)、本單位的生產(chǎn)實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出利益最大化，而是一味照搬上級(jí)的做法。至于政策的落地效果怎么樣，他們就聽之任之。

四是選擇性執(zhí)行。有些干部們的腦子挺“靈活”，他們把上級(jí)的政策研究后，只執(zhí)行對(duì)自己本企業(yè)有利的條款。對(duì)那些于本企業(yè)不利的條款，就假裝不知，束之高閣。

以上列舉的這些現(xiàn)象使執(zhí)行力在每個(gè)層面都打了折扣，一項(xiàng)決策也因此在執(zhí)行過(guò)程中逐步走了樣。比如某企業(yè)實(shí)行三級(jí)管理，第一管理層制訂出100%的政策，中間管理層執(zhí)行了80%，具體操作層面也執(zhí)行了80%，就這樣，這項(xiàng)決策落實(shí)到基層只能落實(shí)64%，執(zhí)行力缺失的危害顯而易見(jiàn)。那么，是什么原因?qū)е铝诉@樣的后果呢？

二、執(zhí)行力缺失的原因分析

在企業(yè)管理中，產(chǎn)生執(zhí)行力缺失或弱化的原因很復(fù)雜，我覺(jué)得主要有下面幾個(gè)方面：

一是由于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，價(jià)值導(dǎo)向有偏頗。一個(gè)企業(yè)制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)宜清晰具體，這樣層層傳達(dá)起來(lái)才不易走樣，也便于取得全體員工的認(rèn)同，大家執(zhí)行起來(lái)能做到心中有數(shù)。反之，如果企業(yè)制訂的目標(biāo)模糊不清，甚至價(jià)值導(dǎo)向出現(xiàn)偏差，管理者和員工都會(huì)茫然，不知道如何執(zhí)行或者不愿意執(zhí)行。

二是由于企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)不細(xì)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。在企業(yè)中，政策制訂出來(lái)是讓員工層層落實(shí)的，所以還應(yīng)有細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)明確的量化指標(biāo)便于管理者層層考核，利于員工人人對(duì)照。反之，大家都會(huì)根據(jù)自己的理解，各行其是，即使每個(gè)人都完成的很好，但最終的結(jié)果必然跟最高管理層的初衷大相徑庭。

三是由于企業(yè)管理中監(jiān)督不到位，獎(jiǎng)罰不分明。管理的根本在于執(zhí)行，執(zhí)行的根本在于人。要想讓人真正負(fù)起責(zé)任，很好的貫徹執(zhí)行，一靠“推力”，二靠“動(dòng)力”。如果沒(méi)有跟蹤監(jiān)督，沒(méi)有考核約束，對(duì)執(zhí)行者就沒(méi)有推力；如果獎(jiǎng)懲制度不透明不合理，執(zhí)行者就沒(méi)有內(nèi)在動(dòng)力，缺乏積極性。失去了推動(dòng)力，執(zhí)行只能流于形式。

三、探討如何提升執(zhí)行力

執(zhí)行力就是企業(yè)的生命力，提升執(zhí)行力的重要性不言而喻。企業(yè)除了要具備清晰的戰(zhàn)略、正確的導(dǎo)向、明確的目標(biāo)外，還需要著力解決以下事項(xiàng)：

一要完善管理制度，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)。企業(yè)管理中，無(wú)論是制度安排還是環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，都要簡(jiǎn)潔、精煉，要便于理解，更要便于執(zhí)行。有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人通常都言簡(jiǎn)意賅，說(shuō)話不拐彎抹角，只是直陳己見(jiàn)。企業(yè)的管理環(huán)節(jié)要和生產(chǎn)流程相適應(yīng)，宜去繁就簡(jiǎn)，盡量減少中間環(huán)節(jié)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。

二要有意識(shí)、分步驟地培養(yǎng)執(zhí)行者，逐步提升執(zhí)行者的成熟度。無(wú)論企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)如何完美，要想達(dá)到目的，就必須擁有能夠貫徹執(zhí)行的人。那么，什么樣的人才是企業(yè)所需要的呢？通常執(zhí)行型人才具有幾大標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)守承諾，注重細(xì)節(jié)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于合作、決不放棄。企業(yè)最高管理層要善于發(fā)現(xiàn)那些自覺(jué)自愿做好工作，為人誠(chéng)信，具有團(tuán)隊(duì)精神的人才并加以培養(yǎng)。一旦他們的專業(yè)成熟度和心理成熟度達(dá)到一定水準(zhǔn)，就能更有效地發(fā)揮個(gè)人能量，為任務(wù)的執(zhí)行提供切實(shí)保證，成為企業(yè)的中流砥柱。

三要增強(qiáng)激勵(lì)效應(yīng)，激發(fā)執(zhí)行者的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。激勵(lì)分為兩方面，一方面是滿足執(zhí)行者的基本需要，包括物質(zhì)需要、安全需要等，另一方面是讓執(zhí)行者實(shí)現(xiàn)被人尊重，享受自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的快樂(lè)，這兩方面缺一不可。只有個(gè)人的價(jià)值觀念跟企業(yè)的價(jià)值觀高度契合，團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀凸顯出來(lái)，才能激發(fā)執(zhí)行者強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

四要進(jìn)一步完善考核制度，加大督導(dǎo)力度。執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎(jiǎng)罰，通過(guò)制訂科學(xué)可行的考核制度，讓員工和管理者心中有個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勤罰懶，公開透明，而不是干好干壞一個(gè)樣，讓員工從心底認(rèn)可企業(yè)的執(zhí)行力。

五要在企業(yè)文化建設(shè)中構(gòu)建執(zhí)行文化。在建立企業(yè)執(zhí)行文化的過(guò)程中，管理者的示范作用非常大。從某種意義上說(shuō)，管理者的行為將決定其他人的行為，從而最終演變成為該企業(yè)文化中的一個(gè)重要組成部分。要讓全體員工學(xué)習(xí)到執(zhí)行文化的核心是認(rèn)真，基礎(chǔ)是服從。管理者和執(zhí)行者共同做到：將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)的事情習(xí)慣化，將習(xí)慣的事情制度化。可以肯定，擁有這種文化的企業(yè)也一定會(huì)活力四射，所向披靡。

鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理嚴(yán)格由來(lái)已久，素有“半軍事化”之稱。太原鐵路局經(jīng)過(guò)建局十來(lái)年的努力，具有嚴(yán)格的管理、較強(qiáng)的執(zhí)行力已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。路局已經(jīng)探索總結(jié)出一套適合本局運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的管理辦法。但站在打造現(xiàn)代大型物流企業(yè)的高度，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)管理中還有短板。比如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人成長(zhǎng)度還沒(méi)有很好地結(jié)合起來(lái)；企業(yè)文化中突出了安全文化，忽視了人文關(guān)懷和共同價(jià)值觀的塑造；路局政策在傳達(dá)執(zhí)行中有被動(dòng)執(zhí)行、虛假執(zhí)行等現(xiàn)象。今后我們還要進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理，特別是在執(zhí)行力提升方面做出新的探索。完善制度，細(xì)化目標(biāo)，加強(qiáng)考核，培養(yǎng)人才，踐行“安全優(yōu)質(zhì)，興路強(qiáng)國(guó)”的新時(shí)期鐵路精神，成為真正的國(guó)鐵強(qiáng)局。