胡芳

中圖分類號：G616 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2016）24-0130-01

幼兒教師面對的不僅是千差萬別的孩子，而且還是千差萬別的幼兒家長。幼兒教師與這么多的幼兒家長相處確實是很重要的事情。而且幼兒教師比中小學(xué)教師與家長的接觸頻率要高得多。幼兒教師與家長如果能夠互相站在對方的位置來看一看、想一想，就會對對方多一分理解與體諒。

一、以禮待人，微笑與家長溝通

首先，作為一名幼兒教師，從踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的一言一行。幼兒教師這一個職業(yè)，除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務(wù)的。其次，教師要學(xué)會微笑，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學(xué)會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。當祖輩的家長與你交談時，要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起稱呼“爺爺或奶奶”，在迎接小朋友或是和小朋友告別時，主動回應(yīng)孩子和家長等。

二、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通

在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。

我們班菲菲的爸爸，非常細心，一有問題就會打電話給老師，一天，他又打電話來問：“昨天中午，我們家菲菲吃飯怎么樣呀？”我說：“還可以，不過雞蛋她好像不愿意吃，自己倒掉了?！薄芭?，我回家問她今天飯吃得怎么樣，她說，老師把飯倒掉了。我就是不相信，所以就打個電話問問老師。”聽到這里，我心想：原來是考我呀！幸好自己對他夠關(guān)注。在這件事情中，能發(fā)現(xiàn)教師對孩子的觀察有多么的重要，只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“很好”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，我們不能把它看作是找麻煩，而應(yīng)是促進自己改進，不斷成長的途徑。

三、以巧妙的語言與家長溝通

溝通需要教師巧妙地使用語言，針對家長心態(tài)說話，使家長容易理解，不能僅只停留在告狀的層面上。首先，要先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就容易接受。其次，不要一開始就直奔正題，待家長的心情慢慢平靜的時候再引出主題。家長得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會忐忑不安地等待老師的批評，這時如果教老師先不說孩子的“錯”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時老師應(yīng)與家長共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。要淡化孩子的缺點和錯誤，孩子畢竟是孩子，老師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是老師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度，因此，在本來就心情緊張的家長面前，老師關(guān)鍵是表達一種愿望，即讓家長明白溝通是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習慣。

四、以“換位”的思維方式與家長溝通

在溝通時，教師要常常換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，找到最佳方法。當家長感受到教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關(guān)系會十分融洽。

我們班的一位家長，她的女兒（熙悅），在戶外活動拍球時，不小心摔跤額頭上擦破了一點皮，放學(xué)來接時，看見了很不高興。我是這樣處理的：我把孩子的家長帶到一邊，對她說：“熙悅媽媽，對不起了，是我們的工作沒做好，在戶外活動拍球，熙悅的球滾走了，去追球時，不小心摔跤碰到了塑膠地板上，我已經(jīng)幫她洗過臉，帶到醫(yī)務(wù)室擦了一點藥，回家給她洗臉時小心一點?！奔议L聽了之后，看看孩子的頭，說：“我看看，沒事的，謝謝老師?！?/p>

（責任編輯 劉 馨）