史艷榮

摘 要：隨著時代的進步與發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)廣泛地應(yīng)用于人們生產(chǎn)、生活過程中，改變著人們的生活方式，為人們提供更多的便利。高校的圖書館在全新的發(fā)展背景下，應(yīng)當(dāng)解放思想、與時俱進，緊跟時代發(fā)展的潮流，不斷地創(chuàng)新工作的理念，從而提高圖書館的服務(wù)水平與質(zhì)量。該文主要研究高校圖書館工作面臨的主要問題，分析創(chuàng)新工作理念的意義，相應(yīng)的提出創(chuàng)新工作理念的措施，旨在推動高校圖書館工作質(zhì)量的進一步提升。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 工作理念 創(chuàng)新研究

中圖分類號：G251 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）08（b）-0112-02

圖書館在高校的發(fā)展過程中占據(jù)重要地位，屬于全校文獻信息的中心地帶，是社會精神文化的珍貴財富，特別是圖書館在美國被譽為大學(xué)的心臟，為全校師生開展教學(xué)與科研等活動提供重要場所，有利于推動提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，推動校園文化的順利進行。為此，高校在建設(shè)圖書館的過程中應(yīng)當(dāng)始終以服務(wù)育人為宗旨，結(jié)合時代的發(fā)展特點，加強館藏資源的特色化、專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，不斷地創(chuàng)新服務(wù)模式與理念，從而滿足新時期的發(fā)展要求。

1 高校圖書館工作面臨的主要問題

1.1 服務(wù)的形式單一

隨著科學(xué)技術(shù)的進步與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用與普及，推動了圖書館的現(xiàn)代化與信息化的水平。因此，圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息時代的背景下，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變落后的服務(wù)理念，增強主人翁精神，尤其是要重視轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由以往被動式的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降姆?wù)。然而，就現(xiàn)階段圖書館的發(fā)展來看，館員落后的觀念降低了服務(wù)的質(zhì)量，加之受到主客觀因素的影響，無法保障圖書館的服務(wù)水平。

1.2 服務(wù)手段落后

圖書館僅有豐富的館藏資源是遠遠不夠的，最為關(guān)鍵的是充分地利用現(xiàn)有資源，最大程度地滿足讀者對于圖書信息的需求，從而實現(xiàn)圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)始終將讀者擺在第一位，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足讀者的需求，提高服務(wù)的效率與質(zhì)量，為讀者獲取圖書信息資源提供更多的便利。然而，現(xiàn)階段，眾多圖書館的館藏處于閑置狀態(tài)，由于受到圖書館服務(wù)方式的影響，大量的圖書未得到讀者的充分利用。具體而言，包括以下幾個方面：首先，未建立健全圖書借閱制度；其次，未及時更新與升級文獻檢索系統(tǒng)；最后，館員的整體素質(zhì)有待于提升，無法保障圖書館的服務(wù)質(zhì)量與效率，不僅給圖書的借閱與流通造成較大的影響，而且挫傷讀者閱讀的興趣與積極性。

1.3 導(dǎo)讀制度不夠完善

讀者面對圖書館大量的館藏往往內(nèi)心充滿困惑，無從下手，不能夠從大量的圖書中選擇自己喜愛的圖書，并且不知道如何才能夠查閱自己所需的資料，這就需要高校圖書館提高對導(dǎo)讀服務(wù)的重視，然而，就現(xiàn)階段圖書館的導(dǎo)讀服務(wù)來看，許多地方還有待于完善，具體而言，包括以下幾個方面：首先：圖書館缺乏專業(yè)的導(dǎo)讀工作人員；其次，圖書館未設(shè)立專門的導(dǎo)讀室；最后，未建立健全導(dǎo)讀制度，既無法正確區(qū)分各類讀者的不同需求，也無法提供個性化的特色導(dǎo)讀服務(wù)。

2 高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的意義

2.1 培養(yǎng)高素質(zhì)人才

大學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要場所，以培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為目標(biāo)，是知識傳播的重要中心，不僅擁有綜合性的學(xué)科，而且具有豐富的信息資料。近些年，高等院校不斷擴招，越來越多的學(xué)生進入大學(xué)繼續(xù)深造，其中，圖書館在對于培養(yǎng)學(xué)生的信息獲取能力方面發(fā)揮著巨大作用，盡可能地滿足廣大讀者的不同需求，培養(yǎng)為社會所需的高素質(zhì)的人才。因此，高校的圖書館應(yīng)當(dāng)不斷地創(chuàng)新與更新服務(wù)，肩負起新時期時代發(fā)展所賦予的重大使命。

2.2 符合時代需求

在日新月異的信息時代的發(fā)展背景下，按照哲學(xué)的發(fā)展觀而言，落后的事物終將會被時代所淘汰。因此，全新的發(fā)展環(huán)境下，我國高校圖書館在不斷地向前發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營觀念與服務(wù)方式，不斷地創(chuàng)新理念、技術(shù)與手段，從而推動提高圖書館的現(xiàn)代化水平，促使高校的圖書館能夠緊跟時代的發(fā)展步伐。

3 高校圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的建議措施

3.1 堅持“以人為本”理念

高校圖書館在發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)以讀者為中心，堅持“以人為本”的原則，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而充分實現(xiàn)自身的價值。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)重視豐富圖書館的知識含量，將“以人為本”的理念貫穿于圖書館服務(wù)的全過程。同時，圖書館應(yīng)當(dāng)滿足讀者不斷變化著的知識與信息的需求，及時改進自身的服務(wù)方式，最大程度地滿足全校師生的需求。隨著時代的進步與發(fā)展，相應(yīng)的提高讀者的需求。因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)加強對全校師生各類需求的了解，緊緊圍繞著讀者提供深層次的服務(wù)，既要提供豐富的文獻資源，又要提高服務(wù)的專業(yè)化與特色化水平。全校師生作為高校圖書館的主要服務(wù)對象，應(yīng)當(dāng)為其提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.2 樹立創(chuàng)新意識

高校圖書館主要面向于全校師生提供服務(wù)，滿足教學(xué)與科研所需要的文獻資源的需求，對于拓展學(xué)生的知識面與視野具有重要作用，從而奠定學(xué)生今后進入社會的基礎(chǔ)。因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)以實際情況為出發(fā)點，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給讀者，在創(chuàng)新中不斷地發(fā)展壯大。圖書館在創(chuàng)新過程中首要前提是樹立起創(chuàng)新意識。隨著信息化與網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，圖書館應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)思想觀念的束縛，逐步邁向全面的、開放的模式，為廣大的讀者提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 不斷地加強自身建設(shè)

新時期下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)努力建設(shè)一支專業(yè)技術(shù)過硬、綜合素質(zhì)較高的隊伍，從而切實做好各項服務(wù)工作。圖書館管理員通過挖掘、組織以及傳播知識等，發(fā)揮出自身的權(quán)威性以及技能，從而滿足廣大讀者用戶的不同需求。因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)加強對工作人員的培訓(xùn)，既要優(yōu)化服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu)，又要提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿足現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)工作的各項需求。

3.4 創(chuàng)新個性化服務(wù)

隨著時代的發(fā)展與變遷，人們越來越推崇個性化的商品與服務(wù)。因此，在激烈的市場競爭背景下，誰能夠充分地了解受眾的個性以及需求，誰就可以在競爭中占有優(yōu)勢。為此，高校的圖書館以提供信息服務(wù)為主要職責(zé)，應(yīng)當(dāng)提高個性化的服務(wù)理念，加強與讀者的溝通與交流，及時地掌握讀者在個性特點、思維方式以及需求等方面的內(nèi)容，將讀者的個性與需求充分地融入整個圖書館工作中，讓讀者收獲前所未有的滿足感。

3.5 深化現(xiàn)代化的服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用與普及，讀者以及圖書管的溝通形式愈加靈活，便于圖書管根據(jù)廣大讀者所反饋的情況，及時地改進服務(wù)方式，進一步地深化內(nèi)容，推動服務(wù)質(zhì)量與水平的提升。圖書管可以通過現(xiàn)代化管理方式的應(yīng)用，積極開展信息導(dǎo)航服務(wù)。除此之外，圖書管可以通過建立學(xué)科館員的博客以及QQ群等，及時了解讀者真實的需求，向讀者進行服務(wù)與文獻資源信息的傳遞，研究獲取文獻信息的方式，采取多種問卷調(diào)查形式，掌握讀者存在的困惑，盡量做到體諒人、關(guān)懷人以及理解人。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)是一項兼具復(fù)雜化、系統(tǒng)化的長期工程，需要高校圖書館上下全體人員的共同努力。因此，高校圖書館在建設(shè)與發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)堅持“以人為本”的理念，構(gòu)建完善的制度，改進服務(wù)的方式，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，從而推動與促進高校圖書館建設(shè)的進一步發(fā)展。

參考文獻

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