蓋爾·達(dá)頓

當(dāng)與“首席”層級(jí)的高管接洽時(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者（learning leaders）經(jīng)常會(huì)面對(duì)和總統(tǒng)候選人相似的挑戰(zhàn)。

美國(guó)總統(tǒng)大選活動(dòng)正如火如荼地展開(kāi)，接近尾聲；候選人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下各顯神通，不斷挑戰(zhàn)自我。

學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者（learning leaders）與高層管理者接洽時(shí)，也會(huì)體驗(yàn)到類似的挑戰(zhàn)。旁觀美國(guó)大選當(dāng)中用到的手腕，簡(jiǎn)直像為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（business leaders）展示了一間“即時(shí)戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)室”，可以幫助他們識(shí)別出有效的戰(zhàn)略技巧，并判斷其他戰(zhàn)略為何會(huì)失??；同時(shí)，將這些技巧應(yīng)用到自己的職業(yè)生涯，能確保自身言論得到有效傳達(dá)。

傳達(dá)宏偉目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與教練公司（Teams of Distintion）的聯(lián)合創(chuàng)始人勞倫斯·波斯基（Lawrence Polsky）認(rèn)為：“大選勝利的領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)了偉大的目標(biāo)。”本屆美國(guó)總統(tǒng)候選人之一唐納德·特朗普（Donald Trump）提出口號(hào)：“讓我們帶領(lǐng)美國(guó)再次輝煌?！边@個(gè)口號(hào)通俗易懂，讓人過(guò)目難忘，特朗普顯然抓住了“傳達(dá)偉大目標(biāo)的精髓”。另一位候選人、美國(guó)佛蒙特州的聯(lián)邦參議員伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）雖然沒(méi)有使用口號(hào)，但在每一次與大眾交流時(shí)都明確表達(dá)了自己的立場(chǎng)。

對(duì)于學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者而言，提煉出所傳達(dá)信息中的關(guān)鍵元素，并將其清晰地表達(dá)出來(lái)，顯得尤為重要。

擁有雄心壯志

“有雄心壯志的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)為他們團(tuán)隊(duì)提供大膽創(chuàng)新的目標(biāo)，也會(huì)冒著風(fēng)險(xiǎn)去取得個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的偉大進(jìn)步?！辈ㄋ够岬?，“他們拒絕按照別人創(chuàng)作的劇本來(lái)行動(dòng)，而是要活出自己的精彩?！崩纾５滤箤?duì)革命的看法吸引了眾多追隨者；特朗普自己也提出了“讓美國(guó)重歸輝煌”的具體步驟。他們倆在大選辯論中的陳述引發(fā)了民眾的激烈討論，這在商業(yè)管理中也一樣。

三分之二的員工認(rèn)為更高的目標(biāo)可以激勵(lì)他們發(fā)揮更多的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠清晰地表達(dá)一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并把目標(biāo)落實(shí)到具體可實(shí)施的步驟中時(shí)，他們也就鼓舞激勵(lì)了員工的行動(dòng)。

勇者無(wú)畏

對(duì)于商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，勇氣是他們不斷追尋遠(yuǎn)大目標(biāo)的基石，這些目標(biāo)可以是“贏取一個(gè)很難打交道的客戶”，或者是“發(fā)展一種顛覆性技術(shù)”——每個(gè)人都說(shuō)不可能實(shí)現(xiàn)，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者最后將取得成功。

特朗普關(guān)于移民的言論被抨擊，他的支持選票也一落千丈，但他此時(shí)沒(méi)有退縮而是加倍強(qiáng)調(diào)了自己的觀點(diǎn)。

謹(jǐn)慎調(diào)整言論

為了兌現(xiàn)競(jìng)選承諾，領(lǐng)導(dǎo)者必須充分理解選民，但也不得不考慮之后的結(jié)果。

預(yù)選期間，競(jìng)選者會(huì)發(fā)表迎合其支持者的言論。但是，迎合主要支持者的言辭在大選期間有時(shí)會(huì)弄巧成拙。當(dāng)希拉里·克林頓（Hillary Clinton）被提問(wèn)道，誰(shuí)是她最值得驕傲的競(jìng)爭(zhēng)者，她的回答是“共和黨人”。這種回答固然會(huì)受到“共和黨人”的好感，但這樣采用某些手段迎合一部分群體的自我利益，卻會(huì)疏遠(yuǎn)大部分的選民。因此，言論需要有全局意識(shí)，具有合理性。

由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者需要有全局意識(shí)。如果只是專注于一個(gè)項(xiàng)目的元素，也許會(huì)和其中一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生共鳴；如果你要和“首席”層級(jí)的管理者對(duì)接，那么就要考慮到花費(fèi)、回報(bào)、資金使用，以及機(jī)會(huì)成本等其他元素。

巧妙應(yīng)用科技

今年，候選人獲得了關(guān)于選民個(gè)人喜好空前巨大的數(shù)據(jù)?；谶@些數(shù)據(jù)，候選人可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己傳達(dá)的信息。其中，社交媒體是一個(gè)重要的傳遞載體。例如，希拉里和特朗普的推特粉絲都達(dá)到了其他競(jìng)選者的4～5倍；由于去年秋天討論藥物上癮的視頻在Facebook上發(fā)布后被大量轉(zhuǎn)發(fā)，新澤西州州長(zhǎng)克里斯·克里斯蒂（Chris Christie）的支持率突然提升……

通過(guò)社交媒體，將所要傳達(dá)的信息與其受眾相匹配，是非常重要的一環(huán)。

勿滿足于現(xiàn)有成果

過(guò)去有過(guò)競(jìng)選經(jīng)歷的人，近來(lái)都成了這段大選過(guò)程的旁觀者。他們有些人失敗的原因是屈服于當(dāng)前成果，沒(méi)有好好設(shè)定能激勵(lì)選民的遠(yuǎn)大目標(biāo)。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者也面臨著同樣的風(fēng)險(xiǎn)——陷入機(jī)械式培訓(xùn)的困境，忽視了激發(fā)學(xué)員的興奮點(diǎn)。

信念比事實(shí)更有力量，因此領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)法在追隨者當(dāng)中構(gòu)建堅(jiān)固的信念，在這些信念基礎(chǔ)上前行。一旦人們支持你，他們就會(huì)竭盡所能去幫助你。

重視透明機(jī)制

承認(rèn)自己的失敗，直接討論這些失敗，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者將負(fù)面影響最小化，然后繼續(xù)前行。若拒不承認(rèn)負(fù)面信息或是延緩公布細(xì)節(jié)，只會(huì)加重領(lǐng)導(dǎo)者失敗的痛苦。

比如，在長(zhǎng)時(shí)間的班加西調(diào)查期間，希拉里·克林頓的一些文件，揭露了她使用了一個(gè)不夠安全的郵箱服務(wù)器。對(duì)比之下，一年前，美國(guó)共和黨總統(tǒng)參選人、神經(jīng)外科醫(yī)生本·卡森（Ben Carson）博士也有青年時(shí)期暴力行為的信息被泄露，但他坦然承認(rèn)了這些負(fù)面信息，結(jié)果民眾對(duì)此并沒(méi)有過(guò)于反感。

平易近人

貝爾領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，幽默感是成功領(lǐng)導(dǎo)者最常提及的態(tài)度之一。在第一次的共和黨辯論中，惠普公司前董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官卡莉·菲奧莉娜（Carly Fiorina）顯然忘記了幽默感。她的發(fā)言十分嚴(yán)肅，結(jié)果并沒(méi)有贏得大部分選民的好感。

不久，她上傳了和幼女們一起洗泡泡浴的圖片，展現(xiàn)了她奇思妙想的另一面。這張照片點(diǎn)擊率持續(xù)上升，顯然受到廣大選民們的青睞。商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不一定要這樣做，但是讓別人歡笑的能力會(huì)使他們更平易近人。

真實(shí)可靠

親和力和真實(shí)性是成正比的。希拉里·克林頓的言辭陷于是否真實(shí)的困擾。她多年來(lái)一直致力于營(yíng)造自己平易近人、被人喜愛(ài)的形象，而事實(shí)并非如此。因此，當(dāng)她試著展現(xiàn)另一面的時(shí)候，人們僅發(fā)現(xiàn)了她的強(qiáng)勢(shì)和野心，這導(dǎo)致有段時(shí)間民眾很難接受她。

本·卡森博士深知真實(shí)的重要性。當(dāng)他面對(duì)缺少外交經(jīng)驗(yàn)的挑戰(zhàn)質(zhì)疑時(shí)，他并沒(méi)有否認(rèn)。相反，他去了敘利亞難民營(yíng)，并且根據(jù)此次旅行的收獲提出了解決危機(jī)的方案。這個(gè)方案為他贏得了眾多選民的支持，人們認(rèn)為他真實(shí)可靠且十分親民。

深思熟慮

競(jìng)選者們?cè)诩磁d演講時(shí)，會(huì)將復(fù)雜問(wèn)題做簡(jiǎn)單化處理，有時(shí)這會(huì)讓他們陷入麻煩。

特朗普在某次演講時(shí)，草率地提出了“暫時(shí)禁止穆斯林移民”的想法。這一想法導(dǎo)致了眾多選民和專家的極度不滿。相反，美國(guó)共和黨參議員馬爾科·魯比奧（Marco Rubio）和泰德·克魯茲（Ted Cruz）在面對(duì)提問(wèn)時(shí)，并沒(méi)有立刻做出回答。他們經(jīng)過(guò)思考，用詳細(xì)全面的方法解決復(fù)雜的問(wèn)題，收獲了一批支持者。

這給學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者上了一課——在回答復(fù)雜問(wèn)題時(shí)要深思熟慮。當(dāng)你在電梯里遇到CEO并且對(duì)方讓你急于回答難題時(shí)，你可以理智應(yīng)對(duì)：“讓我考慮一下，稍后給您回復(fù)?！边@將是一個(gè)完美的回答。

（本文編譯自Training）