朱珊珊

在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，國(guó)網(wǎng)上海青浦供電公司（以下簡(jiǎn)稱“青浦公司”）針對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，東部由于毗鄰市區(qū)，人口較為稠密，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，各種配套設(shè)施都十分完善；而西部水網(wǎng)密布、農(nóng)田眾多，人口也較為稀少，有著不同的電力需求等特點(diǎn)，注重緊扣企業(yè)特點(diǎn)，助力服務(wù)快進(jìn)，堅(jiān)持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以真學(xué)、真做、真改的思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)自覺(jué)，積極創(chuàng)新方式方法，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落實(shí)到工作中，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

一、堅(jiān)持學(xué)以修身，堅(jiān)定理想信念

“兩學(xué)一做”，“學(xué)”是基礎(chǔ)。青浦公司年初就分層分類制定了黨委中心組、黨員和員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，將學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間與方式細(xì)分到日常教育管理之中，夯實(shí)學(xué)習(xí)教育基礎(chǔ)。

黨員干部帶頭學(xué)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子“學(xué)在前、做在先”，發(fā)揮班子成員的示范帶頭作用，把帶頭學(xué)習(xí)和全面學(xué)習(xí)相結(jié)合，把個(gè)人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)貫徹黨章黨規(guī)和系列講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)和看齊意識(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格按照電力公司黨委書(shū)記張俊利強(qiáng)調(diào)的“各級(jí)黨員干部要主動(dòng)履行‘一崗雙責(zé)，堅(jiān)持分管工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一起抓，堅(jiān)持分管工作與黨建工作一起落實(shí)，有效落實(shí)從嚴(yán)管黨治黨責(zé)任”的講話精神，專題討論班子成員責(zé)任分工，著手梳理并制定班子成員責(zé)任清單。通過(guò)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加所在支部學(xué)習(xí)討論，帶頭談體會(huì)、講黨課，帶頭參加組織生活會(huì)、民主生活會(huì)，督促指導(dǎo)好分管范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)教育工作，實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵少數(shù)”帶動(dòng)“絕大多數(shù)”，形成上行下效、整體聯(lián)動(dòng)的局面。

先進(jìn)典型引領(lǐng)學(xué)。堅(jiān)持強(qiáng)化正面教育和正向激勵(lì)，推出“跟著英模學(xué)黨章”系列展示，通過(guò)劉胡蘭、王進(jìn)喜等英模勞模的先進(jìn)事跡，加深廣大黨員對(duì)黨章的學(xué)習(xí)和理解；組織黨員學(xué)習(xí)公司系統(tǒng)內(nèi)許啟金、張黎明、呂清森等先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大黨員爭(zhēng)當(dāng)電網(wǎng)先鋒，爭(zhēng)做合格黨員，讓先進(jìn)典型的精神品質(zhì)和價(jià)值追求內(nèi)化于心、外化于行。同時(shí)，結(jié)合“國(guó)網(wǎng)故事匯”、“道德講堂”、微信公眾號(hào)等線上線下展示載體，加大對(duì)徐愛(ài)蓉、張穎、王征等先進(jìn)人物的宣傳力度，挖掘出“全能手”老班長(zhǎng)、抄表班“女漢子”、特高壓中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)征服德國(guó)老板等蘊(yùn)藏在廣大員工中的工匠精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造和諧向上的濃厚氛圍。

創(chuàng)新載體深入學(xué)。一方面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好規(guī)定動(dòng)作，開(kāi)設(shè)“兩學(xué)一做”專題網(wǎng)頁(yè)、發(fā)放理論原著625冊(cè)、中心組和各黨支部嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展專題討論3次、講授各類黨課35次；另一方面創(chuàng)新開(kāi)展特色自選動(dòng)作，分層建立微信群，邀請(qǐng)中國(guó)浦東干部學(xué)院教授解讀十八大新黨章，開(kāi)辦讀書(shū)沙龍、利用微信公眾號(hào)定期推送《來(lái)聽(tīng)，青誦課堂》網(wǎng)絡(luò)黨課、組織各黨支部開(kāi)展主題“微黨課”展示和普通黨員講“現(xiàn)場(chǎng)黨課”活動(dòng)，組織黨員參加“我入黨這些年”主題征文活動(dòng)，有效提升學(xué)習(xí)教育的影響力和穿透力。

二、堅(jiān)持學(xué)以篤行，深化“三亮三比”

青浦公司根據(jù)電力公司黨委“三亮三比”主題活動(dòng)要求，結(jié)合實(shí)際，細(xì)化確定以黨員身邊“無(wú)違章、無(wú)違紀(jì)、無(wú)投訴”，共筑“大安全”格局為目標(biāo)，遵循“全面強(qiáng)化預(yù)防、從嚴(yán)制定標(biāo)準(zhǔn)”的思路，開(kāi)展“三亮三比作表率，黨員聯(lián)保促安全”主題活動(dòng)。

“三亮”分層分類。要求全體黨員佩戴黨徽、擺放黨員臺(tái)卡亮身份、黨員責(zé)任風(fēng)采上墻亮職責(zé)、簽署“黨員聯(lián)保一幫一”聯(lián)保承諾書(shū)亮承諾、開(kāi)展“身邊的榜樣”專題宣傳，營(yíng)造“三亮三比”濃厚氛圍。同時(shí)，要求運(yùn)檢崗位黨員在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的上崗站班會(huì)上點(diǎn)名亮身份、復(fù)述工作內(nèi)容亮職責(zé)和橫幅簽名上墻亮承諾；服務(wù)崗位黨員設(shè)置窗口亮身份、發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡亮職責(zé)和將服務(wù)承諾上墻。

“三比”動(dòng)靜結(jié)合。組織黨員積極參加市經(jīng)信委黨章黨規(guī)黨史知識(shí)競(jìng)賽，12名黨員滿分通過(guò)；積極參加2016年中國(guó)技能大賽——上海市電力工程行業(yè)配電線路工職業(yè)技能競(jìng)賽決賽，青浦公司獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)，王輝獲得個(gè)人獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)；在中電聯(lián)舉辦的全國(guó)QC發(fā)布中獲得部?jī)?yōu)獎(jiǎng)。還自主開(kāi)展調(diào)度同工種業(yè)務(wù)競(jìng)賽、開(kāi)辦人才訓(xùn)練營(yíng)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)技能；并結(jié)合“黨員安全啄木鳥(niǎo)”活動(dòng)，建立“三亮三比”動(dòng)態(tài)案例庫(kù)，激勵(lì)黨員帶動(dòng)群眾運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，提高創(chuàng)新能力。

具化黨員標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)“無(wú)違章、無(wú)違紀(jì)、無(wú)投訴”的現(xiàn)狀進(jìn)行分專業(yè)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定可行的分類目標(biāo)和完善的考核細(xì)則，對(duì)各黨支部及全體黨員梳理相對(duì)應(yīng)的職責(zé)清單，明確相應(yīng)的安全關(guān)注點(diǎn)，并對(duì)考核現(xiàn)場(chǎng)黨員的聯(lián)保情況進(jìn)行分類扣分及加分情況的詳細(xì)說(shuō)明，實(shí)行100+X積分制。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，一批“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員示范崗”先后被命名，有效引領(lǐng)了廣大黨員爭(zhēng)當(dāng)崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵和敬業(yè)楷模。

三、堅(jiān)持學(xué)以致用，助力特色服務(wù)

“兩學(xué)一做”，“做”是關(guān)鍵。學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，學(xué)系列講話，最終就是要落到服務(wù)人民群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)。青浦公司著力解決“私搭亂接現(xiàn)象滋生，農(nóng)民用電需求如何滿足？”“客戶群體差別迥異，如何在宜居城鎮(zhèn)打造便捷的電力服務(wù)”等各種突出問(wèn)題與短板，助力特色服務(wù)、延伸服務(wù)和差異化服務(wù)，為美麗鄉(xiāng)村發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”。

探索“縱橫四步”新方法，助力特高壓“四平一通”。特高壓建設(shè)，直接關(guān)系著國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的順利推進(jìn)，而在青浦轄區(qū)內(nèi)有3條特高壓線路過(guò)境。在特高壓1000千伏淮上線（青浦段）動(dòng)拆遷工作中，公司特高壓推進(jìn)小組的黨員日以繼夜地奔波在動(dòng)拆遷一線，服務(wù)隊(duì)員以更了解、熟悉客戶的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，總結(jié)探索出了“縱橫四步”新方法：縱向“一走訪調(diào)查、二協(xié)同會(huì)商、三逐步化解，四跟蹤服務(wù)”和橫向“政策交底法、規(guī)范運(yùn)作法、真情感動(dòng)法、群體合力法”，及時(shí)預(yù)防和有效化解437戶拆遷戶的糾紛和矛盾，助力推動(dòng)特高壓前期工作的順利完成。

推出“三重服務(wù)”新舉措，推廣清潔能源應(yīng)用。推進(jìn)電能替代，是實(shí)現(xiàn)清潔發(fā)展的必經(jīng)之路。廣大黨員和員工在推廣宣傳過(guò)程中，注重做好“基礎(chǔ)、滿意、驚喜”三重服務(wù)：從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、保護(hù)環(huán)境、持續(xù)發(fā)展三個(gè)角度做好基礎(chǔ)解釋；在電鍋爐、光伏發(fā)電、電動(dòng)汽車充電樁等申請(qǐng)辦理中提供專人專窗、上門(mén)服務(wù)等六項(xiàng)便民措施；為客戶提供申請(qǐng)補(bǔ)貼常用資料清單、更新惠民政策動(dòng)態(tài)等三項(xiàng)“額外”驚喜服務(wù)，有效推動(dòng)了電能替代工作。

開(kāi)設(shè)“愛(ài)融驛站”新窗口，全力推進(jìn)“光明工程”。全面開(kāi)展老舊住宅表前供電設(shè)施更新改造工作，切實(shí)解決老舊住宅小區(qū)“用電容量低、安全隱患大、環(huán)境面貌差”三大難題的“光明工程”，得到了居民的一致好評(píng)。愛(ài)融黨員服務(wù)隊(duì)深入駐扎施工現(xiàn)場(chǎng)，打造“愛(ài)融驛站”，建立高效可靠的N-1志愿服務(wù)模式，制定保障制度、溝通渠道、服務(wù)策略等后備方案，開(kāi)工社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋，熱點(diǎn)時(shí)段全覆蓋，確保第一時(shí)間告知收集建議、排查消除隱患，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離，工程零投訴，并提供上門(mén)辦理實(shí)名制、卡扣、電子賬單等新型業(yè)務(wù)，保證工程順利實(shí)施的同時(shí)，讓百姓享受更好的服務(wù)體驗(yàn)。

率先推出婚喪喜事“4小時(shí)快速接電”服務(wù)，并在全市范圍內(nèi)推廣。青浦地區(qū)歷史悠久，逢年過(guò)節(jié)、婚喪嫁娶，不少人習(xí)慣在家支桿搭棚、擺上幾十張桌子、幾百把椅子，邀請(qǐng)親朋好友，左鄰右舍齊聚一堂，吃上把酒，數(shù)天不歸……如今隨著生活條件的不斷改善，以往燒飯的土灶變成了電爐，生火用的風(fēng)箱取代的是鼓風(fēng)機(jī)。這些電器由于功率較大，需要到供電部門(mén)去申請(qǐng)；不少村民為圖省事，往往采用私搭亂接的方式使用三相電。這樣既不安全，還嚴(yán)重影響到農(nóng)村正常的用電秩序。為合理引導(dǎo)農(nóng)村居民三相用電需求，青浦公司在全國(guó)率先推出了農(nóng)村居民婚喪喜事“4小時(shí)快速接電”服務(wù)，用戶需要用三相電，只需一個(gè)電話，供電部門(mén)立刻上門(mén)服務(wù)，并保證在4小時(shí)內(nèi)接電完畢。據(jù)介紹，如今快速臨時(shí)接電服務(wù)范圍已擴(kuò)大至農(nóng)村建房等情況，有兩千余戶農(nóng)村居民享受到了這項(xiàng)便捷服務(wù)，并被國(guó)網(wǎng)上海市電力公司作為典型經(jīng)驗(yàn)在全市范圍內(nèi)推廣。

四、堅(jiān)持學(xué)以求變，創(chuàng)新黨建工作

隨著黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的多元化和思想多元化，對(duì)基層黨建工作提出了新要求。青浦公司結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不斷探索新思路、新方法，全面加強(qiáng)黨建工作的實(shí)踐與創(chuàng)新，從而提升了科學(xué)化水平，不斷適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨的新常態(tài)。

打造“青電黨建”新平臺(tái)。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”新模式，開(kāi)發(fā)“青電黨建APP”，通過(guò)三大教育模塊、四個(gè)溝通模塊和九項(xiàng)積分字段，實(shí)現(xiàn)了黨員教育管理與服務(wù)的內(nèi)容個(gè)性化、功能多樣化、陣地品牌化和管理規(guī)范化?！扒嚯婞h建APP”打破了傳統(tǒng)黨建工作在時(shí)間及空間上的限制，為黨員提供了全方位、開(kāi)放式的學(xué)習(xí)空間。交流互動(dòng)一鍵發(fā)送，會(huì)議通知一手掌握，黨組織能夠及時(shí)收取黨員的意見(jiàn)建議，黨員也能實(shí)時(shí)接收上級(jí)指示和反饋，減少了信息傳輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)，疏通了信息傳播渠道，有效提高了效率；同時(shí)也為黨員開(kāi)展量化積分管理提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

匯聚區(qū)域黨建新合力。全面貫徹落實(shí)黨中央“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域化黨建工作。一是充分利用電力公司“黨建工作聯(lián)建協(xié)作區(qū)”平臺(tái)，組織第二聯(lián)建協(xié)作區(qū)內(nèi)6家單位與陳云紀(jì)念館進(jìn)行黨建共建結(jié)對(duì)簽約，并以專題黨課、參觀陳云紀(jì)念館的形式開(kāi)展二次聯(lián)建學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓展了黨性教育陣地，促進(jìn)了黨建課題的深入研究；二是與青浦區(qū)行政服務(wù)中心、青浦區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心聯(lián)組召開(kāi)以“不忘初心，爭(zhēng)做合格黨員”為主題的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)會(huì)，3家單位的黨支部還進(jìn)行了結(jié)對(duì)共建簽約，加強(qiáng)了與地方政府部門(mén)的溝通協(xié)作，強(qiáng)化了區(qū)域黨組織間交流合作，助推發(fā)展共贏。

調(diào)研黨員隊(duì)伍新變化。青浦公司在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育期間，組織開(kāi)展了黨員隊(duì)伍建設(shè)和思想狀況調(diào)研，內(nèi)容涵蓋黨員基本素質(zhì)、黨員發(fā)展需求、黨內(nèi)活動(dòng)開(kāi)展和黨支部作用發(fā)揮情況等方面。通過(guò)調(diào)研，全面排查了黨員在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在突出問(wèn)題。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、協(xié)作等薄弱方面，青浦公司黨委及其所屬的5個(gè)黨支部先后梳理了換屆選舉標(biāo)準(zhǔn)流程，確保了換屆工作的風(fēng)清氣正。并與陳云紀(jì)念館開(kāi)展黨建共建結(jié)對(duì)活動(dòng)，成立黨性教育基地，促進(jìn)黨建課題的深入研究。青浦公司黨委作為青浦區(qū)域化黨建聯(lián)席會(huì)議的首批成員單位，全面貫徹落實(shí)黨中央“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，加強(qiáng)與地方政府部門(mén)的溝通協(xié)作，著力推進(jìn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，助推發(fā)展共贏。

從嚴(yán)治黨在路上，筑牢根基正當(dāng)時(shí)。