摘 要：戰(zhàn)略成本管理理念強(qiáng)調(diào)資源配置的優(yōu)化和資本產(chǎn)出的高效管理，克服了傳統(tǒng)成本管理只注重生產(chǎn)成本管理，而忽略了成本構(gòu)成的其他方面，如企業(yè)的供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)，對企業(yè)的外部價(jià)值鏈更是視而不見的片面性。如何優(yōu)化戰(zhàn)略成本管理方法及以此為導(dǎo)向創(chuàng)建創(chuàng)新型盈利模式是當(dāng)今精準(zhǔn)市場時(shí)代提升企業(yè)競爭力的重點(diǎn)。作業(yè)成本法和目標(biāo)成本法是戰(zhàn)略成本管理的兩種基本方法，基于作業(yè)成本法的戰(zhàn)略成本管理，在其客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理上的應(yīng)用又是企業(yè)創(chuàng)新盈利模式的前提。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略成本；控制；盈利

成本控制是企業(yè)抵御內(nèi)外壓力，增強(qiáng)核心競爭力的主要保障，精準(zhǔn)市場時(shí)代，僅采用過去寬泛的計(jì)量與管理很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，這也是盈利模式問題的癥結(jié)所在。戰(zhàn)略成本管理的核心是通過拓展富有創(chuàng)意的客戶關(guān)系和新的客戶價(jià)值類型，整合內(nèi)部程序，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)的高利潤率。如果客戶和供應(yīng)商關(guān)系匹配合適，銷售量和利潤就會很大程度提升，反之如果這些關(guān)系處理不當(dāng)，利潤率就會下降。如何從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中賺取更多的利潤，而無需啟動(dòng)成本高昂的新投資項(xiàng)目，這就要求企業(yè)從長遠(yuǎn)利益的各方面著手分析，與客戶一起變革創(chuàng)新，與供應(yīng)商建立運(yùn)營伙伴關(guān)系，最大化實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)利潤共贏，建立以盈利為宗旨的企業(yè)文化。

一、優(yōu)化戰(zhàn)略成本管理方法，強(qiáng)化戰(zhàn)略成本控制

傳統(tǒng)成本理念中，成本管理的目的僅僅被理解為降低成本，節(jié)約物料是降低成本的唯一手段。戰(zhàn)略成本管理理念是以顧客為導(dǎo)向，以價(jià)值鏈分析和流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，以獲取有競爭力的包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本及售后服務(wù)成本在內(nèi)的總成本為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)資源配置的優(yōu)化和資本產(chǎn)出的高效管理。戰(zhàn)略成本方法體系包括價(jià)值鏈分析、對標(biāo)管理、作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法等。其中價(jià)值鏈分析是通過對企業(yè)經(jīng)營基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)等進(jìn)行分析，了解企業(yè)內(nèi)部和競爭對手的價(jià)值鏈，包括內(nèi)部價(jià)值鏈分析和外部價(jià)值鏈分析。內(nèi)部價(jià)值鏈分析通過識別企業(yè)價(jià)值鏈的主要活動(dòng)，分析價(jià)值活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)，增加產(chǎn)品價(jià)值，降低產(chǎn)品成本以建立競爭優(yōu)勢；外部價(jià)值鏈分析包括縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值量分析，分別從縱向一體化和橫向一體化的角度，分析控制成本，提高產(chǎn)出效益，提升在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理的邏輯起點(diǎn)，為戰(zhàn)略成本管理提供了空間平臺。而成本動(dòng)因是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因，是作業(yè)成本法實(shí)施的關(guān)鍵因素，包括資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因兩個(gè)各方面，作業(yè)動(dòng)因是將不同作業(yè)中歸集的成本分配到成本對象中的依據(jù)，用于揭示出增值作業(yè)和非增值作業(yè)，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程。成本動(dòng)因選擇的合理性直接關(guān)系到資源費(fèi)用能否準(zhǔn)確分配到最終的成本對象中。目標(biāo)成本法是確定目標(biāo)成本并圍繞目標(biāo)成本落實(shí)而展開的一系列成本控制活動(dòng)的總稱，它把成本控制的源流延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，是一種新型成本控制方法，也是企業(yè)營銷策略下進(jìn)行利潤規(guī)劃的一種方法，具有全生命周期成本的時(shí)間過程性、識別產(chǎn)品的功能性、事前控制等特點(diǎn)。目標(biāo)成本法和作業(yè)成本法的有效融合，可以改進(jìn)企業(yè)所從事的各項(xiàng)作業(yè)，消除非增值作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，不斷完善目標(biāo)，從而構(gòu)建一種適合我國現(xiàn)代企業(yè)的面向企業(yè)戰(zhàn)略和作業(yè)過程的成本管理方法。

二、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

每個(gè)客戶的需求有所不同，對企業(yè)的價(jià)值也不盡相同，盡可能滿足每個(gè)客戶的需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，對不同的客戶采取不同的策略，與每個(gè)客戶建立起長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，才能提高企業(yè)競爭力。戰(zhàn)略性作業(yè)成本管理的應(yīng)用主要集中在把作業(yè)轉(zhuǎn)向更有價(jià)值的方面，從而增加利潤，綜合運(yùn)用作業(yè)成本分析，找到影響客戶服務(wù)成本高低的因素，從而采取相應(yīng)的管理方法。特別要分析出哪些客戶最能贏利，指出哪些流程改進(jìn)對于降低重要顧客的服務(wù)成本起著重要作用，把員工精力集中在對這些重要產(chǎn)品和顧客成本的改進(jìn)上面，努力創(chuàng)新盈利模式。

三、加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商是企業(yè)最有價(jià)值的隱形資源，是保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商關(guān)系管理是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，通過對供應(yīng)商相關(guān)信息的完整管理和運(yùn)用，可與供應(yīng)商聯(lián)手創(chuàng)建共同的供應(yīng)鏈效率，以削減企業(yè)成本。基于作業(yè)成本法的戰(zhàn)略性成本管理方法為企業(yè)展開了正確選擇供應(yīng)商，以及維持與供應(yīng)商之間關(guān)系的新視角。首先，與供應(yīng)商確立雙方的共同目標(biāo)，打破原來的直接對抗關(guān)系，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，力求擴(kuò)大共同的利益基礎(chǔ)，堅(jiān)持合作中的雙贏原則。其次，依據(jù)采購的性質(zhì)及重要程度，通過供應(yīng)商分類，形成對供應(yīng)商資料的全面了解，從而對其進(jìn)行有效地評價(jià)。最后，通過作業(yè)成本系統(tǒng)，了解與每個(gè)供應(yīng)商合作的總成本，包括訂貨成本、接受成本、檢驗(yàn)成本、加速處理成本、貯藏成本及其他與購買相關(guān)作業(yè)的成本，統(tǒng)籌考慮總成本，而不是片面以最低價(jià)格來選擇和評估供應(yīng)商。

四、創(chuàng)新盈利模式，提高盈利能力

1.細(xì)分顧客市場，積極創(chuàng)收

對于市場細(xì)分，大多數(shù)企業(yè)做的只是產(chǎn)品細(xì)分，而忽視顧客細(xì)分。企業(yè)不斷成長后與顧客脫節(jié)的現(xiàn)象是公司的通病，這就要求企業(yè)隨經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分，從而更深入了解各個(gè)顧客群的特殊需要，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，滿足不同顧客需要。隨著對每一個(gè)顧客群認(rèn)識的加深，要對這些顧客代表的購買潛力進(jìn)行精確評估，有效衡量各營運(yùn)項(xiàng)目的資產(chǎn)運(yùn)用，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部潛能得以充分發(fā)揮，提高企業(yè)銷售能力。

2.繞過中間商，創(chuàng)建直接面對顧客的線上直銷模式

按照慣例，中間商在銷售產(chǎn)品中一般要加價(jià)7%到9%，直銷可以出廠價(jià)格銷售，讓顧客得到7%到9%的價(jià)格優(yōu)惠，從而從源頭上實(shí)現(xiàn)成本控制。企業(yè)直接接受顧客的訂單，并把產(chǎn)品直接銷售給最終顧客，可以更好地為顧客提供全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種較低價(jià)格和更好服務(wù)的完美組合，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的共同贏利。其中網(wǎng)絡(luò)在線直銷就是一種強(qiáng)有力的促銷手段，顧客可以在網(wǎng)頁上找到產(chǎn)品規(guī)格和定價(jià)，實(shí)現(xiàn)線上訂貨，與電話訂購方式相比，網(wǎng)上銷售有更多的優(yōu)越性。

3.力爭零庫存，實(shí)現(xiàn)高周轉(zhuǎn)

企業(yè)庫存包括兩方面：一是由供應(yīng)商提供的原材物料和零部件，二是為分銷商儲備的庫存產(chǎn)品及在途產(chǎn)品。這兩部分的庫存都會加大成本，造成企業(yè)資金積壓。更重要的是：在產(chǎn)品市場價(jià)格處于急劇下降的情況下，產(chǎn)品庫存直接造成企業(yè)的巨額虧損。實(shí)現(xiàn)零庫存賺取利潤的方式，其實(shí)是在用戶貨款與供應(yīng)商貨款中間的時(shí)間差之內(nèi)，顧客已經(jīng)幫企業(yè)把貨款付了，這中間產(chǎn)生的利潤至少是企業(yè)自有資金的存款利息。由此可見，摒棄庫存不僅意味著減少資金占用，重要的是降低了產(chǎn)品降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。

4.平行變革，提高按訂單生產(chǎn)流程的效果

傳統(tǒng)的“按庫存生產(chǎn)”的方式，在市場條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)很可能面臨大量庫存積壓或者劣質(zhì)服務(wù)等困窘，而“減少庫存，按訂單生產(chǎn)”會大大縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品盈利水平。首先，建立利潤主導(dǎo)型薪酬體系，對公司所有重要經(jīng)理人實(shí)行統(tǒng)一的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一使用“銷售利潤率”和“訂單完成率”兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評估和獎(jiǎng)勵(lì)。其次，與重要供應(yīng)商及重要客戶緊密合作，幫助他們創(chuàng)建自己的按訂單生產(chǎn)流程，提升他們的效率。最后，減少分銷中心數(shù)量，取消區(qū)域分銷中心，創(chuàng)建一套區(qū)域接駁式運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)效益，縮短訂單周期，提高產(chǎn)品盈利能力。

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作者簡介：姜淑梅（1970.01- ），女，山東省青島即墨市實(shí)驗(yàn)學(xué)校，會計(jì)師，從事學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作