樊文林

[摘要]隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速崛起，為了提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源管理是很重要的部分，而員工培養(yǎng)又是人力資源管理的核心，因此，進(jìn)行員工培訓(xùn)不僅可以提升企業(yè)員工的個(gè)人技能和全面素質(zhì)，更可以使員工充分感受到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，促使自身提高，以提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。雖然目前我國(guó)各大企業(yè)都在進(jìn)行各個(gè)層次不同的培訓(xùn)，然而在培訓(xùn)過(guò)程中，依然存在很多問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]員工培訓(xùn)；需求調(diào)查；人力資源管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.31.117

企業(yè)員工培訓(xùn)工作，作為促進(jìn)公司發(fā)展的主要推力，為公司培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才。然而在進(jìn)行培訓(xùn)工作的過(guò)程中，往往會(huì)由于培訓(xùn)需求調(diào)查不夠細(xì)心，而導(dǎo)致事倍功半的效果，因此調(diào)整調(diào)查方式也是保證了公司對(duì)于人才資源的需求，對(duì)員工個(gè)人及企業(yè)都有很重要的意義。應(yīng)積極研究出更好的施行方式。

1員工培訓(xùn)需求調(diào)查中的問(wèn)題

1.1對(duì)員工培訓(xùn)需求分析不足

相關(guān)部門對(duì)于員工填寫的培訓(xùn)需求表，沒(méi)有進(jìn)行全面的調(diào)查分析，如員工部門不同、專業(yè)技術(shù)水平不同、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同等，同時(shí)，每個(gè)員工所屬部門的職能需求、員工個(gè)人未來(lái)的發(fā)展方向也沒(méi)有得到充分的分析。公司內(nèi)部培訓(xùn)往往是培訓(xùn)部門主觀臆斷，決定培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，沒(méi)有充分考慮到員工的個(gè)人意愿，如此一來(lái)，不但在培訓(xùn)過(guò)程中激發(fā)不出員工的積極性，容易引起員工的反感、抗拒心理，更有可能導(dǎo)致培訓(xùn)工作中途中斷，很難繼續(xù)原定的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)對(duì)于長(zhǎng)久的良性循環(huán)培訓(xùn)造成不好的影響。[1]

1.2員工對(duì)培訓(xùn)需求不夠重視

員工沒(méi)有真正明白培訓(xùn)需求的意義，根據(jù)個(gè)人喜好對(duì)培訓(xùn)提出多元化要求，然而很多方面與工作需求并沒(méi)有多大關(guān)系，由于公司培訓(xùn)部門不能一一滿足旗下員工對(duì)于培訓(xùn)方面的特殊要求，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)漸漸失去信心與耐心，喪失填寫員工培訓(xùn)需求表的熱情與積極性。部分員工較安于現(xiàn)狀，不愿接受和學(xué)習(xí)更多知識(shí)，將自己封閉在一個(gè)不需要更新的心理狀態(tài)中，對(duì)于培訓(xùn)需求調(diào)查表往往是敷衍了事，久而久之，調(diào)查表失去了原有的作用和意義，徹底淪為有關(guān)部門考察的必備材料。

1.3培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)需求不符

目前很多公司為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，都在進(jìn)行著不同程度的改革，而對(duì)員工進(jìn)行新技能、新思想、新知識(shí)的全面培訓(xùn)，已成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。然而大多數(shù)培訓(xùn)部門只是單純?yōu)榱送瓿缮霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)，只要求參與的人數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并未真正研究過(guò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，導(dǎo)致在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中很難根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有效調(diào)整。參加培訓(xùn)的員工理論基礎(chǔ)不同、學(xué)習(xí)能力不同、接受能力不同、專業(yè)水平不同等很多因素對(duì)講師造成一定困擾，在進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，既要充分照顧根基不好的員工，又要兼顧綜合素質(zhì)較高的員工，對(duì)其展開(kāi)更深一層的技能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)師很多時(shí)候力不從心。外聘講師由于對(duì)公司內(nèi)部知之甚少，同時(shí)沒(méi)有充裕的時(shí)間做基礎(chǔ)，導(dǎo)致外聘講師的培訓(xùn)往往發(fā)揮不了多大作用。而公司內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行講解，理論上講其效果勢(shì)必優(yōu)于其他講師講解，然而對(duì)于公司內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，并不愿意將自身積累多年的經(jīng)驗(yàn)傳授給其他人，提升他人與自己競(jìng)爭(zhēng)的能力。多年不變的培訓(xùn)方式，多為枯燥的理論知識(shí)講解，使得員工對(duì)培訓(xùn)徹底失去興趣。

2創(chuàng)新及對(duì)策

員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，但是在員工培訓(xùn)中依然存在很多不足，首先需要解決的就是員工培訓(xùn)需求調(diào)查的問(wèn)題。相關(guān)單位可以采取“賽馬”機(jī)制，在給員工造成一定壓力的同時(shí)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)欲，使員工充分認(rèn)識(shí)到：“要我學(xué)習(xí)”與“我要學(xué)習(xí)”以及“我要學(xué)什么”與“我該學(xué)什么”之間的利害關(guān)系，并自動(dòng)自發(fā)向提升自身全面發(fā)展的方向而努力。以此方式促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，帶動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。[2]

2.1提高員工受訓(xùn)主動(dòng)性

職業(yè)生涯規(guī)劃在員工個(gè)人發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，便于員工將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)中心發(fā)展結(jié)合起來(lái)，將個(gè)人發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)中心發(fā)展、企業(yè)中心發(fā)展促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、個(gè)人發(fā)展服務(wù)于企業(yè)中心發(fā)展三者之間進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃。而企業(yè)方面同樣可以根據(jù)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)業(yè)績(jī)好、上進(jìn)心強(qiáng)、有發(fā)展前途、受訓(xùn)意識(shí)強(qiáng)的員工給予多方位支持，如將對(duì)設(shè)備技術(shù)改造中工藝技術(shù)要求高、科技含量高等高技術(shù)的工作，交予此類員工負(fù)責(zé)。同時(shí)可以給予優(yōu)秀員工內(nèi)部首席培訓(xùn)師等技術(shù)性頭銜，在職稱評(píng)定、升職加薪、晉升職位等方面優(yōu)先考慮，給予員工外出學(xué)習(xí)考察、自我研修等獎(jiǎng)勵(lì)或機(jī)會(huì)，充分為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)創(chuàng)造有利條件。如此一來(lái)，員工的培訓(xùn)積極性勢(shì)必被完全調(diào)動(dòng)出來(lái)，再也不存在“要我培訓(xùn)”的思想，全身心投入“我要培訓(xùn)”的發(fā)展氛圍中。

2.2開(kāi)發(fā)專業(yè)技術(shù)水平測(cè)試系統(tǒng)

充分開(kāi)發(fā)企業(yè)員工人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)網(wǎng)站建立技術(shù)水平評(píng)估系統(tǒng)，并設(shè)置相關(guān)工作知識(shí)題庫(kù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)置。在公司內(nèi)部引入“賽馬”機(jī)制，不定期對(duì)各層人員進(jìn)行技術(shù)評(píng)定，在給員工造成無(wú)形的壓力時(shí)，也能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行不同方式及程度的培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，在摸清技術(shù)短板之后，進(jìn)行特定課程培訓(xùn)，努力將技術(shù)水平提升至完全可以勝任該崗位工作要求為止，若員工自身要求進(jìn)一步進(jìn)修，企業(yè)也可提供相應(yīng)培訓(xùn)。總而言之一句話，缺什么補(bǔ)什么，充分營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，將“我要學(xué)什么”轉(zhuǎn)換為“我該學(xué)什么”，使培訓(xùn)工作發(fā)揮更大的作用。

2.3建立培訓(xùn)課程預(yù)審機(jī)制

根據(jù)員工在技術(shù)水平測(cè)試系統(tǒng)中暴露出來(lái)的弱項(xiàng)部分，進(jìn)行綜合分析整理，對(duì)具有相同或類似薄弱環(huán)節(jié)的員工，進(jìn)行科學(xué)、合理的集中培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)主管與培訓(xùn)師全面考慮，挑選精準(zhǔn)課程進(jìn)行培訓(xùn)，在進(jìn)行培訓(xùn)之前，要進(jìn)行培訓(xùn)課件試講、預(yù)審、預(yù)評(píng)等工作，以期達(dá)到最佳效果。[3]

2.4積極舉辦專題講座

各個(gè)企業(yè)都不缺少學(xué)歷高、技術(shù)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的員工，然而此類員工由于自身優(yōu)勢(shì)，極容易形成“知識(shí)孤峰”現(xiàn)象，為了更好的解決這一問(wèn)題，企業(yè)可以從公司內(nèi)部或公司外部積極聘請(qǐng)相關(guān)知識(shí)的知名專業(yè)人才，開(kāi)展知識(shí)講堂，進(jìn)行專題講座會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)普及與加強(qiáng)，傳授新技術(shù)，介紹經(jīng)濟(jì)發(fā)展新走向等。專家將自己累積幾十年的經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，使得員工一時(shí)無(wú)法完全消化如此深?yuàn)W的知識(shí)，促使知識(shí)孤島聯(lián)網(wǎng)成片，以四兩撥千斤之勢(shì)，幫助員工突破技術(shù)瓶頸。

2.5建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制

在公司已有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，新增硬性指標(biāo)，年度內(nèi)員工至少參與兩次或兩次以上培訓(xùn)，并將員工參與培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)納入年度績(jī)效考核中。在薪資待遇制度中，同樣加入培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)質(zhì)量與年度績(jī)效考核待遇掛鉤，對(duì)于有意逃避企業(yè)集體培訓(xùn)的員工給予適當(dāng)懲罰，對(duì)技能不過(guò)關(guān)、出現(xiàn)質(zhì)量事故、思想覺(jué)悟不夠等員工強(qiáng)制進(jìn)行培訓(xùn)工作，以達(dá)到提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。[4]

2.6配發(fā)專業(yè)技術(shù)書(shū)籍

根據(jù)員工各部門職責(zé)的不同，為各部門員工精挑細(xì)選最具價(jià)值的專業(yè)技術(shù)書(shū)籍，并配備相應(yīng)考察資料與部分習(xí)題，為有理想、有抱負(fù)、有求知欲的員工創(chuàng)造更多條件，使員工無(wú)論在家、出門、休假等任何時(shí)間內(nèi)，均能做到自學(xué)、互學(xué)，以此提高基礎(chǔ)理論知識(shí)，并進(jìn)一步提升自身職業(yè)素養(yǎng)。

3結(jié)論

綜上所述，勝任工作崗位的必要條件并不是一紙畢業(yè)證書(shū)，而是在工作過(guò)程中不斷充實(shí)自己，使自身逐漸具備勝任崗位的資格，在成為企業(yè)頂尖人才的道路上，應(yīng)積極參與公司舉辦的各種適合自身發(fā)展的崗位培訓(xùn)。公司在員工培訓(xùn)方面投入了大量人力物力，并犧牲了很多寶貴的時(shí)間，目的是為了提高企業(yè)員工個(gè)人全面發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周冰封，徐東，高宏潔.員工培訓(xùn)需求調(diào)查存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].人力資源管理，2014，11（3）：76.

[2]王培玉.中小企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題與對(duì)策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013，8（5）：76-79.

[3]劉昌濤.國(guó)企員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].市場(chǎng)研究，2015，9（3）：63-64.

[4]林海羽.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析——以靈寶市紫金宮酒店為例[J].三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，12（2）：127-131.