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        移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)與協(xié)同培養(yǎng)模式研究

        2016-12-19 23:17:28詹志方王輝
        中國市場 2016年31期
        關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng)

        詹志方王輝

        [摘要]移動互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)秀營銷人才不僅需要具有以往營銷人才的素質(zhì),更需要具有移動互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、商業(yè)模式知識以及大數(shù)據(jù)處理能力和微營銷能力等。文章從移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)出發(fā),提出了“校企協(xié)同”“校校協(xié)同”“校地協(xié)同”三種營銷人才協(xié)同培養(yǎng)模式。

        [關(guān)鍵詞]協(xié)同培養(yǎng)模式;移動互聯(lián)網(wǎng);營銷人才

        [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.31.062

        隨著3G技術(shù)的普及和4G技術(shù)的發(fā)展,我國移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴發(fā)展。目前,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達8.75億人,移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達4.84億G,同比增長85.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層次具有開放性、互動性、大數(shù)據(jù)三個特性,且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時性、定向性、精準性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時隨地、跨時空,多渠道、全網(wǎng)、全生命周期消費,并且身份可識別、互動參與的社會網(wǎng)絡(luò)化特征明顯。另一方面,這些特性將對企業(yè)營銷產(chǎn)生革命性影響,對營銷人才提出了更高的要求。這就給高校營銷人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。而現(xiàn)有高校自有資源有限,僅僅依靠自身資源去培養(yǎng)高要求的營銷人才難度很大,基于此,很多高校通過以資源整合方式協(xié)同培養(yǎng)營銷人才。

        1移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

        在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變,依然是關(guān)于“如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足目標市場的需求,同時獲取利潤的學科”。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下營銷人才素質(zhì)依然是移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才素質(zhì)的重要組成部分。然而,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟形態(tài)、商業(yè)模式、消費者行為所表現(xiàn)出的新特征給營銷人才提出新的素質(zhì)要求。具體來說,移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才除需具備傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下的基本素質(zhì)外,還需具備以下幾種素質(zhì)。

        1.1移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思維

        移動互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種具體進化?;ヂ?lián)網(wǎng)思維,就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維下的營銷強調(diào)“用戶至上、體驗為王、免費的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新”。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思維除具有互聯(lián)網(wǎng)思維外,更需要針對“移動互聯(lián)”、“隨時隨地”特征,突出強調(diào)“5F”思維:Fragment(碎片化思維),消費者如何在碎片時間如何整合碎片信息,得到有價值的東西;Fans(粉絲思維),忠誠的粉絲,如何讓產(chǎn)品品牌價值吸引粉絲,提高粉絲的參與感;Focus(焦點思維),專注,極致,集中做好一個點的成就,需要明確正確的戰(zhàn)略方向焦點;Fast(快一步思維),快,速度決定一切,抓住優(yōu)勢的同時,保證與消費者的協(xié)調(diào)性;First(第一思維),即人們只容易記住第一,就像更多的人記住了微信而忽視了來往。

        1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

        移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,使得經(jīng)濟互聯(lián)互通,產(chǎn)業(yè)和企業(yè)邊界日益模糊,企業(yè)經(jīng)營風險放大,競爭加劇,產(chǎn)品生命周期縮短。在此背景下,企業(yè)營銷活動更需要創(chuàng)新思維,需要營銷人員用創(chuàng)新性眼光提出新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意,用創(chuàng)新精神營銷產(chǎn)品,用創(chuàng)新性溝通維護客戶關(guān)系。目前,大學生就業(yè)形式日趨嚴峻。近幾年,教育部公布的15大最難就業(yè)的專業(yè)中,“市場營銷”就榜上有名。但我們的前期調(diào)查顯示,移動互聯(lián)網(wǎng)時代只是減少了傳統(tǒng)營銷人才(比如實體門店推銷人才)的需求,而對具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的人才的需求卻有大幅度的提升??梢?,移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要營銷人才具有高水平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。

        1.3商業(yè)模式知識

        當前,商業(yè)模式作為“元戰(zhàn)略”(即戰(zhàn)略的戰(zhàn)略)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有重要意義,在工商管理、風險投資等實踐領(lǐng)域非常熱門。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,OTO模式日漸成為一種流行的商業(yè)模式,這就需要營銷人才站在更高層面上去理解營銷,運用營銷,甚至能用商業(yè)模式來營銷,以此更有力、有效地解決移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的用戶需求。OTO營銷之所以能大行其道,歸根結(jié)底,來源于商業(yè)模式的營銷力量??梢姡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代需要優(yōu)秀的營銷人才具有商業(yè)模式知識。

        1.4大數(shù)據(jù)處理能力

        移動互聯(lián)網(wǎng)時代,也就是大數(shù)據(jù)時代,而“大數(shù)據(jù)時代”最關(guān)鍵的是如何處理數(shù)據(jù)。這就需要企業(yè)能從海量、復雜的移動數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律,發(fā)現(xiàn)有價值的信息。而發(fā)現(xiàn)有價值的信息的關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)處理能力。大數(shù)據(jù)處理能力,已成為移動互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一,需要企業(yè)能根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),更好地發(fā)現(xiàn)消費者的偏好、興趣,挖掘消費者的需求,從而更有針對性地開發(fā)產(chǎn)品、設(shè)計價格、安排渠道,搞好溝通,在激烈的競爭中獲取競爭優(yōu)勢。可見,移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要企業(yè)營銷人才具有大數(shù)據(jù)處理能力。

        1.5微營銷能力

        在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者的需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化的特點,“微營銷”應運而生。微營銷要求企業(yè)適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代需求,以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ),廣泛利用微博、微信、微網(wǎng)站、APP、微電影以及社會化媒體,執(zhí)行好企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略,注重每一個細節(jié)來更好地滿足消費者的需求,以此獲得企業(yè)利潤,從而支持企業(yè)發(fā)展。由此可見,微營銷需要企業(yè)的營銷人才既要掌握一般網(wǎng)絡(luò)營銷知識,更要掌握微博、微信等社交工具進行微營銷的能力,最終達到像移動互聯(lián)網(wǎng)一樣無縫連接企業(yè)和消費者,實現(xiàn)對目標消費者線上與線下、虛擬與現(xiàn)實的全方位貼心服務和立體營銷,更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其營銷目標。

        2移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才協(xié)同培養(yǎng)模式

        移動互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷人才培養(yǎng)提出了更高要求。而當今,高校很難僅通過自己的資源就能培養(yǎng)出優(yōu)秀的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。這就要求高校更好地以協(xié)同論為指導,整合各方面資源,采取不同協(xié)同模式,培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

        2.1“校企協(xié)同”模式

        校企協(xié)同模式,是學校通過整合自己和企業(yè)的資源來共同培養(yǎng)社會所需人才,是我國高等教育面向社會、服務于社會、推動社會發(fā)展的重要改革方向與發(fā)展趨勢。近年來,校企協(xié)同作為一種新型的教育模式,受到了高校、企業(yè)和政府乃至整個社會的重視。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,高校應以社會對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求為邏輯起點,從觀念轉(zhuǎn)變與文化融合的頂層設(shè)計入手,建立以學校為主體,企業(yè)參與,共同確立營銷人才的培養(yǎng)目標、課程體系、改革教學模式、建立實踐基地以及共同評價人才培養(yǎng)質(zhì)量的人才培養(yǎng)體系來聯(lián)合培養(yǎng)營銷人才。

        校企協(xié)同的關(guān)鍵是學校和企業(yè)資源的互補性和契合性。一般來說,學校不缺乏營銷理論培養(yǎng)方面的專家、教育資源,而缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)實踐方面的資源。學校在選擇合作企業(yè)時應以移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主。合作方式可以多種多樣:學??梢耘蓪B毥處煹揭苿踊ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)掛職獲得相關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)知識后,再整合知識培養(yǎng)營銷人才,也可以直接派高年級學生參與移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷實踐實習來培養(yǎng)人才,也可以企業(yè)派企業(yè)導師到學校任教來協(xié)同培養(yǎng),可以通過雙導師培養(yǎng)營銷人才,還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)營銷比賽或者參與具體項目實施來推進協(xié)同培養(yǎng)。

        2.2“校校協(xié)同”模式

        校校協(xié)同模式,是指跨校整合教育資源來培養(yǎng)人才,一些教育發(fā)達地區(qū)正在廣泛推動這種模式來提升人才質(zhì)量。如中國香港地區(qū)高校的學生可以跨校修學分,武漢地區(qū)部分高校也可以相互跨校選修課程。實踐證明,校校協(xié)同模式在節(jié)約高校資源的同時,還可以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,可以通過大力推行校校協(xié)同模式來培養(yǎng)營銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠見、博大胸懷、務實精神,放棄“本位主義”,認識到在移動互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅依靠自身教育資源很難提供營銷學生全面的專業(yè)知識這一現(xiàn)實,積極主動展開校校協(xié)同來培養(yǎng)營銷人才。

        經(jīng)管類高校的營銷專業(yè)可以協(xié)同理工類院校的資源來學習移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)處理知識,既可以鼓勵學校到同區(qū)域類的高校實地選修相關(guān)課程,也可以鼓勵學生通過移動互聯(lián)網(wǎng)教學、慕課教學等學習相關(guān)知識,并承認學分,還可以專門聘請外校移動互聯(lián)網(wǎng)專家到學校設(shè)置相關(guān)課程。綜合性學校的營銷專業(yè)可以和其他學校結(jié)合成聯(lián)誼營銷系來聯(lián)合培養(yǎng)營銷人才。各個營銷專業(yè)也可以通過交換生的形式來協(xié)同培養(yǎng)營銷人才。普通高校也可以和高職院校協(xié)同來培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。一般來說,普通高校的營銷優(yōu)勢是理論功底較深厚,而實踐能力相對要弱,而高職學校卻正好相反,通過二者協(xié)同,能較全面地培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

        2.3“校地協(xié)同”模式

        校地協(xié)同模式,是指高校結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要,與地方政府合作,共同培養(yǎng)人才。近年來,我國高校人才培養(yǎng)規(guī)格與地方發(fā)展人才需求之間的錯位對接問題日益突出,致使高校出現(xiàn)大量大學畢業(yè)生的結(jié)構(gòu)性失業(yè)。高??梢酝ㄟ^校地協(xié)同模式,準確掌握當?shù)匕l(fā)展對人才的需求,以此提升學生的就業(yè)率。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,校地協(xié)同對互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培養(yǎng)更是具有重要意義。由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和特有的“摩爾定律”現(xiàn)象,普通高校不可能有完全的經(jīng)費來購置最先進移動互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的軟硬件資源。這樣,高校需要當?shù)卣闹С謥韽浹a資源的不足,因而要加強校地協(xié)同。

        校地協(xié)同培養(yǎng)營銷人才的關(guān)鍵是校地雙方要本著“優(yōu)勢互補、資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展”的原則,力求在高校人才培養(yǎng)營銷實踐教學平臺建設(shè)、營銷管理模式探索和營銷創(chuàng)新等方面有新的突破。高校通過與地方協(xié)同擬定營銷教學內(nèi)容、共建營銷實習實訓實踐基地、聯(lián)合培養(yǎng)營銷創(chuàng)新型人才、促進專業(yè)人員與營銷教師交流互訪四個方面,構(gòu)建校地協(xié)同營銷人才培養(yǎng)機制。從構(gòu)建營銷實踐教學體系、培養(yǎng)學生營銷能力、創(chuàng)新營銷導師制三個方面,構(gòu)建校地協(xié)同營銷人才培養(yǎng)保障措施,最終通過與地方機構(gòu)、組織等共同建設(shè)師資隊伍、實習基地,修訂人才培養(yǎng)方案與課程體系,重點培養(yǎng)營銷專業(yè)技能,為移動互聯(lián)網(wǎng)時代培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷專業(yè)人才。在此過程中,高校要特別有針對性地加強和當?shù)毓ば挪块T、商務局、中小企業(yè)局、國資委聯(lián)系,以此協(xié)同它們的資源來培養(yǎng)營銷人才。

        參考文獻:

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