李 菲

(長春師范大學(xué) 政法學(xué)院，吉林 長春130032)

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全媒體融合視域下圖書館廉政文化服務(wù)模式研究

李 菲

(長春師范大學(xué) 政法學(xué)院，吉林 長春130032)

本文在闡述圖書館開展廉政文化服務(wù)意義的基礎(chǔ)上，分析了我國圖書館廉政文化服務(wù)的現(xiàn)狀。依托圖書館廉政文化服務(wù)發(fā)展方向，構(gòu)建了全媒體融合視域下圖書館廉政文化服務(wù)模式。通過對(duì)用戶層、媒體層、服務(wù)層、資源層四位一體的分析，系統(tǒng)論述了我國圖書館廉政文化服務(wù)模式，并對(duì)各類型圖書館廉政文化服務(wù)提出具體建議。

圖書館；廉政文化服務(wù)；全媒體

一、圖書館開展廉政文化服務(wù)的意義

圖書館界著名學(xué)者、教育家吳慰慈先生在其著述中將圖書館的基本社會(huì)職能概括為四個(gè)方面，分別是社會(huì)文獻(xiàn)流整序、傳遞文獻(xiàn)信息、進(jìn)行社會(huì)教育、保存人類文化遺產(chǎn)。[1]圖書館的這四個(gè)基本職能，無論是現(xiàn)在還是未來，無疑都將得到繼續(xù)發(fā)揮和強(qiáng)化。[2]同時(shí)，正如印度著名學(xué)者阮岡納贊所預(yù)測那樣，“A library is a growing organism”，隨著社會(huì)外界信息資源、技術(shù)、需求環(huán)境的變遷，圖書館必然是個(gè)生長著的有機(jī)體。黨的十七大報(bào)告中首次提出廉政文化建設(shè)[3]，黨的十八大報(bào)告明確提出“要大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)”[4]。圖書館作為社會(huì)信息共享的樞紐、社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)，完全有必要開展相應(yīng)的廉政文化服務(wù)，對(duì)相應(yīng)文獻(xiàn)信息流進(jìn)行有效整序、傳遞及保存，在全民廉政文化共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)廉政教育功能的延伸。

二、我國圖書館廉政文化服務(wù)現(xiàn)狀

(一)我國圖書館開展廉政文化服務(wù)現(xiàn)狀

1.公共圖書館廉政文化服務(wù)

2013年8月28日，中紀(jì)委駐文化部紀(jì)檢組、監(jiān)察部駐文化部監(jiān)察局在吉林省長春市召開全國文化系統(tǒng)廉政文化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)[5]，并宣讀了包括湖北省圖書館、重慶圖書館、遼寧省圖書館、溫州市圖書館等在內(nèi)的首批60家“廉政文化教育基地”授牌名單。各類型的廉政文化圖書館紛紛涌現(xiàn)，并展開了一系列活動(dòng)，例如：南京圖書館依托館藏開展廉政圖書展；浙江圖書館舉辦“全國廉政文化大型繪畫書法巡展”；湖南圖書館舉辦廉政文化文獻(xiàn)展；中核核電運(yùn)行管理有限公司依托海鹽張?jiān)獫?jì)圖書館開展廉政文化建設(shè)回顧展；孝感市文體局大力打造廉政文化圖書館；中國地質(zhì)圖書館籌建中國地調(diào)局廉政文化圖書館；武漢圖書館成立了全國首個(gè)“反腐倡廉建設(shè)文獻(xiàn)信息中心”，等等。

2.院校圖書館廉政文化服務(wù)

自2009年安徽科技學(xué)院開展“廉政文化進(jìn)校園示范點(diǎn)”建設(shè)以來，圖書館就及時(shí)為廣大讀者開辟了專用廉政書架，在廣大師生中開展廉政讀物讀書報(bào)告會(huì)，使其分享讀書心得[6]。廣州大學(xué)圖書館和廣州大學(xué)廣州市廉政建設(shè)重點(diǎn)研究基地共同組建了“廣州廉政信息庫”(廣州廉政信息研究中心)，開展廉政信息的搜集、整理、分析、檢索和利用工作，為廣州大學(xué)廉政研究提供高效優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。[7]揚(yáng)州大學(xué)圖書館吳海華在《建設(shè)云計(jì)算環(huán)境下“廉潔教育資源共享平臺(tái)”系統(tǒng)》(2012)文章中介紹，揚(yáng)州大學(xué)圖書館云計(jì)算環(huán)境下的“廉潔教育資源共享平臺(tái)”雛形于2012年11月14日掛上揚(yáng)州大學(xué)圖書館主頁，讀者通過移動(dòng)設(shè)備即可訪問該平臺(tái)，獲取廉潔教育信息資源。[8]

(二)我國圖書館廉政文化服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.成績分析：思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，服務(wù)形式多樣，取得較高的社會(huì)認(rèn)可

我國圖書館開展廉政文化服務(wù)的起步時(shí)間雖然較短，但整體服務(wù)狀況良好，真正實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)圖書館服務(wù)的高度統(tǒng)一模式。各類型圖書館都結(jié)合所服務(wù)人群范圍，開展廉政文化傳播與服務(wù)，取得了較高的社會(huì)認(rèn)可度。圖書館廉政文化服務(wù)形式豐富多彩、靈活多樣，能夠充分利用圖書館場地，通過建設(shè)廉政文獻(xiàn)閱讀區(qū)、各類廉政文化展、請(qǐng)專家做講座報(bào)告、播放廉政宣傳電影等各類活動(dòng)，有效地營造圖書館廉政文化的傳播環(huán)境。部分圖書館還能夠走進(jìn)政府機(jī)關(guān)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)群眾身邊，主動(dòng)推送廉政文化信息，讓廉政新風(fēng)吹入百姓心中。在實(shí)踐如火如荼開展的同時(shí)，圖書館在廉政文化服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)研究上也取得一定成果，進(jìn)行了廉政文化資源、新媒體傳輸技術(shù)、創(chuàng)新廉政服務(wù)模式的三位一體系統(tǒng)建設(shè)，出現(xiàn)了廣州廉政信息研究中心所建設(shè)的“廣州廉政信息庫”[7]、湖州市圖書館數(shù)字圖書館建設(shè)打造的“一個(gè)數(shù)字資源網(wǎng)頁”[4]、揚(yáng)州大學(xué)圖書館建設(shè)云計(jì)算環(huán)境下“廉潔教育資源共享平臺(tái)”系統(tǒng)[8]等一系列廉政文化服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)成果。

2.方向分析：豐富理論研究，共享優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展全媒體服務(wù)

圖書館在廉政文化服務(wù)取得成績的同時(shí)，也存在一定的提升空間。其一，雖然整體服務(wù)行動(dòng)迅速，但理論研究欠缺。單一圖書館廉政文化服務(wù)實(shí)踐的價(jià)值程度取決于圖書館服務(wù)能力的強(qiáng)弱，并沒有通過系統(tǒng)理論的指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)狀態(tài)的優(yōu)化。因此，圖書館廉政文化服務(wù)新階段的深化方向除了具體實(shí)踐開展外，應(yīng)加強(qiáng)理論層次的研究，從而豐富并深化圖書館廉政文化服務(wù)的系統(tǒng)性。其二，圖書館在廉政文化服務(wù)開展過程中，仍處于單一化實(shí)踐操作階段，服務(wù)共享欠缺。單一圖書館在實(shí)踐操作過程中投入大量人力物力所得出經(jīng)驗(yàn)、建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，具有極強(qiáng)的推廣輻射能力，若通過共享，則能帶動(dòng)圖書館廉政文化服務(wù)水平的整體提升，同時(shí)避免重復(fù)建設(shè)所帶來的資源消耗。其三，在服務(wù)開展過程中，服務(wù)以對(duì)圖書館建筑實(shí)體的依賴為主，新媒體參與度較低。隨著我國全媒體融合的不斷深入，新媒體的信息傳播力、輻射力、滲透力已毋庸置疑。圖書館應(yīng)利充分利用全媒體融合優(yōu)勢(shì)，開展廉政文化服務(wù)。

三、全媒體融合視域下圖書館廉政文化服務(wù)模式構(gòu)建

全媒體，是指在具備文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、聲音和視頻等各種媒體表現(xiàn)手段基礎(chǔ)之上，進(jìn)行不同媒體形態(tài)(紙媒、電視媒體、廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體)之間的融合，產(chǎn)生質(zhì)變后形成的一種新的傳播形態(tài)。[9]全媒體更多地基于信息傳播角度，強(qiáng)調(diào)所傳遞信息內(nèi)容的多種媒體形態(tài)。也有部分學(xué)者將三網(wǎng)融合與全媒體概念重疊，認(rèn)為全媒體認(rèn)知中的紙媒、廣播媒體早已被網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋。因此，“五”媒早已轉(zhuǎn)化為“三”媒，而三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)正是“三”媒的融合。[10]國家三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)推進(jìn)，勢(shì)必加速全媒體融合的進(jìn)程。

(一)全媒體融合的各媒體特征

每種媒體都有其存在價(jià)值，都有其忠誠的接收群體。相比較而言，互聯(lián)網(wǎng)媒體、新媒體雖然存在眾多的優(yōu)勢(shì)，但也不能忽視其他媒體的特質(zhì)，尤其對(duì)于傳統(tǒng)圖書館而言，正是基于傳統(tǒng)媒體(書、報(bào)、刊)開展服務(wù)。因此，圖書館廉政文化服務(wù)應(yīng)該結(jié)合圖書館具體情況，綜合利用各媒體優(yōu)勢(shì)，開展全媒體信息服務(wù)。五種媒體特征分析內(nèi)容如表1所示。

表1 五種媒體特征分析表

(二)圖書館廉政文化服務(wù)全媒體模式構(gòu)建

圖書館廉政文化服務(wù)全流程應(yīng)該包括四個(gè)主體要素，分別是廉政文化服務(wù)信息資源、廉政文化信息服務(wù)方式、廉政文化信息服務(wù)渠道、廉政文化信息服務(wù)對(duì)象。因此，在圖書館廉政文化服務(wù)模型構(gòu)建過程中，將模型圖劃分為四個(gè)層級(jí)，分別是用戶層、媒介層、服務(wù)層及資源層。四個(gè)層級(jí)間關(guān)系也體現(xiàn)了服務(wù)具體開展的流程，即信息用戶是服務(wù)的最高追求及最終歸宿；媒介在服務(wù)過程中起到連接信息用戶和圖書館的通道作用；服務(wù)層是信息用戶接受的圖書館廉政文化服務(wù)的主要方式；信息資源的開發(fā)與建設(shè)對(duì)信息服務(wù)的開展起到了重要的保障與支撐作用。需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，本研究是基于全媒體融合視域，因此在渠道選擇過程中，以各類媒體作為主要服務(wù)傳播渠道，其他傳播渠道未進(jìn)行涉獵。同時(shí)，受傳統(tǒng)媒體、視覺媒體、聲音媒體服務(wù)成本較高的影響，鑒于圖書館廉政文化服務(wù)過程中使用頻次相對(duì)較低的具體現(xiàn)狀，服務(wù)模式設(shè)計(jì)過程中將三者統(tǒng)稱為傳統(tǒng)三大媒體。因此，在所構(gòu)建的模型效果呈現(xiàn)上，媒體層僅出現(xiàn)三個(gè)板塊，但其實(shí)質(zhì)涵蓋了五種媒體類型。具體如圖1所示。

(三)圖書館廉政文化服務(wù)全媒模式縱向解析

1.傳統(tǒng)三大媒體服務(wù)模式

傳統(tǒng)三大媒體自身服務(wù)主動(dòng)性、交互性較弱，其信息用戶在信息接收過程中往往要受接收環(huán)境及硬件設(shè)施制約。例如，對(duì)圖書、報(bào)刊的利用需要有一定的閱讀空間，對(duì)電視、電影媒體的利用同樣受場地制約，信息用戶需要付出相對(duì)較高的時(shí)間成本。因此，利用傳統(tǒng)三大媒體開展廉政文化服務(wù)，應(yīng)主要針對(duì)時(shí)間比較寬裕的中老年讀者和周末休息人群。圖書館可以借助電視、廣播、報(bào)紙的廣告模式，對(duì)圖書館廉政文化服務(wù)的硬件環(huán)境進(jìn)行宣傳，讓社會(huì)各界了解到圖書館廉政文化服務(wù)的開展情況。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)模式

網(wǎng)絡(luò)媒體是所有媒體中信息傳播能力最強(qiáng)大的媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)其它各類媒體的融合能力極強(qiáng)，內(nèi)容涵蓋各媒體資源，傳播信息量大，是移動(dòng)媒體服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體所提供的各類功能進(jìn)行廉政文化服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)上，可以依托圖書館實(shí)體，將廉政繪畫書法展、廉政讀書報(bào)告會(huì)、廉政互動(dòng)交流會(huì)、廉政電影、廉政文化宣展等活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行錄像，并通過開發(fā)網(wǎng)頁、網(wǎng)站，建設(shè)圖書館廉政文化服務(wù)信息平臺(tái)，利用email、QQ、微博等交流工具，對(duì)服務(wù)信息及內(nèi)容進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)圖書館廉政文化服務(wù)的推送。

3.移動(dòng)媒體服務(wù)模式

隨著手機(jī)為代表的移動(dòng)終端的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛崛起，移動(dòng)媒體目前基本成為與受眾捆綁能力最強(qiáng)的媒體。移動(dòng)媒體主流接收群體為上班族和年青人，由于受到碎片化閱讀習(xí)慣及移動(dòng)設(shè)備屏幕尺寸的限制，移動(dòng)媒體在數(shù)據(jù)量龐大的信息傳播上不具有優(yōu)勢(shì)。因此，圖書館在廉政文化服務(wù)過程中，可以利用手機(jī)短信、微信公眾號(hào)、客戶端軟件(例如APP)等方式，進(jìn)行廉政書刊目錄推送、廉政信息導(dǎo)讀、廉政文化(進(jìn)社區(qū)、政府、高校等)活動(dòng)等信息推送。有能力的圖書館還可以依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體，針對(duì)特殊信息用戶群體的廉政文化需求，開展個(gè)性化定制推送服務(wù)。

四、各類圖書館廉政文化服務(wù)定位

不同類型的圖書館承擔(dān)著不同的社會(huì)職能。因此圖書館在廉政文化服務(wù)過程中，在以共享理念為指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合自身特殊服務(wù)任務(wù)和服務(wù)對(duì)象群進(jìn)行有針對(duì)性的特色化服務(wù)研究。對(duì)于公共圖書館而言，要系統(tǒng)地進(jìn)行廉政文化信息資源建設(shè)，成為地區(qū)性的信息資源中心；同時(shí)，結(jié)合所在區(qū)域廉政文化需求特點(diǎn)，有方向性地開展相關(guān)廉政文化服務(wù)；在服務(wù)對(duì)象的選擇上，應(yīng)以政府等行政機(jī)構(gòu)人員為主，向社會(huì)大眾輻射傳播為輔。院校圖書館的服務(wù)對(duì)象應(yīng)聚焦于學(xué)生和教科研群體。因此，在信息資源建設(shè)上應(yīng)傾向于基礎(chǔ)型資源建設(shè)，以典型案例分析為主；服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是淺顯的、氛圍輕松的，例如演講比賽、知識(shí)競賽、辯論賽等。有能力的高校圖書館也可以進(jìn)行廉政文化數(shù)據(jù)庫建設(shè)、廉政文化智庫建設(shè)，開展相應(yīng)的科學(xué)研究深入服務(wù)。其他類型的圖書館同樣需要定位自身功能，在廉政信息資源建設(shè)、服務(wù)開展及服務(wù)對(duì)象定位上進(jìn)行特色建設(shè)。

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2016-05-21

李菲(1982- )，女，副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，從事數(shù)字信息資源管理與服務(wù)研究。

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