王　丹（沈陽音樂學(xué)院戲劇影視學(xué)院，遼寧沈陽110168）

口語傳播中演講性語言的高語境把控

王丹（沈陽音樂學(xué)院戲劇影視學(xué)院，遼寧沈陽110168）

長期以來，口語對于人們的自我認(rèn)識以及與他人溝通交流來說，都是必不可少的，它是人們交際過程中使用的中介，也意味著人與人之間的關(guān)系。演講作為互動性傳播的傳播研究內(nèi)容，溝通的主體都是人，在口語傳播領(lǐng)域演講的關(guān)注點在于演講的建構(gòu)與表達(dá)的方式，關(guān)系到如何成功地發(fā)表一場演講或論辯。在演講的技巧上研究的是演講者本身的技巧表達(dá)能力。探討演講對于閱聽者心理的效果。

人類傳播強(qiáng)調(diào)的是互動性與口語性的特性，當(dāng)我們在進(jìn)行口語互動時，關(guān)注點決非只在話語本身，而會同時顧及對話的他者和言談所指涉的情境。換言之，我們在互動時，必然對于情境脈絡(luò)和彼此所扮演的社會角色有所想象與認(rèn)知。巴赫金認(rèn)為語言要想有聽者之間的意義，必須放置于活生生的話語中，而意義是來自言說者與聽者之間的對話關(guān)系[1]。溝通的情景相對重要，否則話語可能會斷章取義而失去其真義。情景的營造直接決定演講的氛圍，然而有時場合氛圍決定了應(yīng)該使用何種演講風(fēng)格。吉爾伯特·奧斯?。ü?756-1837年）是高度重視演講風(fēng)格的代表性人物。演講風(fēng)格可以營造演講氛圍，通過演講語言營造演講氛圍，即在聽眾中營造一種心態(tài)或精神狀態(tài)。怎樣在聽眾中營造氛圍和心態(tài)？演講者可以改變講話的語調(diào)，使用合適的語言，積極地為聽眾考慮，以及演講背后的文化準(zhǔn)則。詞語的情感意味可以讓聽眾明白你對自己演講有多么深刻的感觸，以及你多么希望聽眾也能有同樣的感受。從某種意義上說，演講者可以通過選詞向觀眾展現(xiàn)你的感受。詞語表達(dá)強(qiáng)烈的不同，從十分積極到十分消極。若能把握聽眾的態(tài)度，使用用于做比喻的詞語更加有效果。語言究竟有多強(qiáng)烈呢？交際學(xué)者約翰.懷特.鮑爾斯（John Waite Bowers）提出一套有用的經(jīng)驗法則[2]：語言需要比觀眾的態(tài)度稍微強(qiáng)烈一點。若聽眾持消極的態(tài)度，則可以選擇十分消極的詞組，如“退化”“壓抑”；若聽眾沒有明顯的立場，則可以選用相對中性的詞，若聽眾持積極的態(tài)度，則可以使用基本不含消極意義的詞。這樣，才能讓聽眾敞開心扉，接納你的演講。選擇語言時，一定要考慮聽眾的態(tài)度。演講風(fēng)格也會受到場合和氛圍的影響，有時也會受到聽眾的影響。演講者的目標(biāo)是，盡管聽眾與自己的生活經(jīng)歷或是觀念可能全然不同，但還是要與他們建立良好的關(guān)系。選用可以跨越性別、階級、文化障礙的演講風(fēng)格，肖恩.米勒將此稱為“二元文化”演講風(fēng)格。選擇合適的語言策略，將你與聽眾緊密相連?？v使你與他們的身份完全不同。

興趣是促進(jìn)溝通能夠有效進(jìn)行的一種重要因素，無論是我們征詢某事的時候，還是在我們向他人傳遞某種信息的時候，使得他愿意與我們進(jìn)行溝通的必然原因就是他對于我們所要談?wù)摰氖虑楦信d趣。當(dāng)演講的話題和信息對受眾是陌生時，或當(dāng)信息被受眾以好奇心和興趣的方式解釋時，信息就被看作是智力激勵的信息。如果受眾不熟悉你的話題，就要瓦解受眾與生俱來的好奇心。如果受眾熟悉你的話題，你就需要識別對于他們來說比較陌生的信息。當(dāng)你的話題是一個受眾熟悉的話題時，你的挑戰(zhàn)就找到了一個在智力上激勵他的新視角。要選擇一個目標(biāo)，并提出挑戰(zhàn)大部分受眾思考你講述內(nèi)容的信息，來形成你的講話。勸說詳盡可能性模型指出，當(dāng)人們與話題相關(guān)時，他們更有可能傾聽和思考信息。當(dāng)我們在某個話題中投入感情時，我們更有可能關(guān)注這個話題。心理學(xué)家舒茨在他的人際需求理論中強(qiáng)調(diào)，人與人之間的相處，絕大多數(shù)的時間都在需求滿足三種人類生存的基本需求，包含了“情感需求”“被接納需求”和“掌控需求”[3]。作為一名演講者，如果你可以在講話內(nèi)容方面為受眾設(shè)置某種情感訴求的話，聽者會很愿意傾聽和思考你的論據(jù)，你可以在演講中通過喚起受眾負(fù)面或正面的情感，來提高受眾成員的參與。因此，人們經(jīng)歷負(fù)面情感時，就會尋找跟蹤消除不適的方式，在你的演講過程中，演講者可以喚起受眾的負(fù)面情感，這樣，他們就會傾聽你的主張。而主張應(yīng)該是為受眾提供一種緩解不適的方式。正面情感參與同樣能夠使受眾更加仔細(xì)地考慮你的主張和論據(jù)。當(dāng)你喚起正面情感時，受眾成員就會尋找保持或進(jìn)一步強(qiáng)化這種情感的方式。受眾就會傾聽和思考你的講述內(nèi)容，常見的正面情感有幸福或喜悅、自豪、安慰、希望和同情。一個好的演講者要對你的講話感到興奮或富于激情。

演講者即使已經(jīng)設(shè)法使受眾關(guān)注你的話題，受眾也不是每一個人都會選擇仔細(xì)傾聽，評價和仔細(xì)思考你所講述的內(nèi)容。有些人仍然選擇最低限度地關(guān)注你的論據(jù)。他們使用簡單的暗示來處理你的信息。當(dāng)人們沿著外圍途徑處理信息時，使用的最重要暗示是演講者的可信度。而可信度最大的語言表現(xiàn)是演講者說話時的親和力，親和力是受眾感到講話者理解、對受眾移情以及對受眾做出反應(yīng)的知覺。親和力是受眾成員認(rèn)為講話者對受眾演講的目的處于他們的善意的信念。如果受眾認(rèn)為講話者向他們展示親和力[4]，就會更愿意相信講話者所講訴的話。講話者不僅通過表示他們對受眾的理解，也通過對他們移情來表明親和力。移情需要超越理解，并在感情上認(rèn)同受眾的意見。然而并不是要接受他的意見，演講者對他們的感受所表現(xiàn)出來的敏感性也會表明親和力。而這種親和力的演講方式要求演講者在語言上要富有真情實感。親和力的另一種體現(xiàn)方式就是一種尊重。當(dāng)一個人處在被尊重的環(huán)境中，他自然是會更自在的。在演講過程中能夠通過語言技巧給人營造舒適的環(huán)境和氛圍，必定是擁有良好的演講過程的開始。因為每個人都希望能夠與他人進(jìn)行心與心的溝通，而親和力是保證這一點的一個重要因素[5]。

在技巧上把握住沒有經(jīng)過排練或背誦的自發(fā)性的演講效果，聽上去就像是演講者自己的真正思想，死記硬背式的演講性語言方式無法吸引聽眾對講話內(nèi)容的注意力。受眾會認(rèn)為講話者背誦講話缺乏某種自發(fā)性，因為試圖記憶的人經(jīng)常必須付出艱苦的努力，才能記住所要表達(dá)的語句。這樣，講話者往往就會因為辛苦而在講話過程中變得很無精打采。雖然天賦卓著的演員可以幾百次地逐字重復(fù)講出相同的臺詞，聽上去就像有感而發(fā)、暢所欲言一樣，但是，大多數(shù)初出茅廬的演講者很難做到。所以，演講者要想做到自發(fā)性的進(jìn)行口語傳播，讓講話聽起來仍然像有感而發(fā)，首先要理解講話的觀點，而不是試圖記憶講話的詞語，你就可以保持自發(fā)性。因為在公共傳播中，傳播者的對象經(jīng)常是臨時組合的一群人，因此聽眾的素質(zhì)與動機(jī)較難以推測與了解，事后也不易補(bǔ)救，演講者與聽眾之間的互動較少。所以，講話者要始終保持講話的自發(fā)性。要研究你的提綱和吸收你要提出的素材，然后與受眾享受談?wù)撍臉啡ぁ?/p>

演講者如果需要用語言用來創(chuàng)設(shè)物體、地理特征、背景或圖像的一個準(zhǔn)確的、生動的語言畫面的解說性方法時，在語言上可以運用描述性的語言方式進(jìn)行演講。如果被描述的事物是簡單而熟悉的事物，演講者通常不需要進(jìn)行詳細(xì)的描述性，如果描述的事物復(fù)雜和陌生，我們就需要進(jìn)行詳盡的描述。清晰和生動的語言描述是可以創(chuàng)設(shè)同樣具有解說性心像的。演講者可以通過說明它的大小、形狀、重量、顏色、成分、年代、狀況和空間組織。語言雖然只停留在為數(shù)不多的特征方面，但是，這樣的描述性語言在演講過程中在你創(chuàng)設(shè)的描述時，每個特征都是所有幫助的。

演講者的講話技巧可以運用演示的方法進(jìn)行，通過解釋事情是怎么做的，通過表現(xiàn)一個過程的各個階段，或通過描述事情是如何運作如何進(jìn)行細(xì)致分解研究的。演示從非常簡單、只有幾個易于遵循的步驟，到非常復(fù)雜。無論話題是簡單還是復(fù)雜，有效的演示都需要專業(yè)的知識。形成一個有層次的步驟歐普，并使用視覺語言和視覺教具[6]。經(jīng)驗對于演示的內(nèi)容至關(guān)重要，專業(yè)知識為演講者提供了必要的背景。用個人的生活經(jīng)驗來補(bǔ)充各種貧乏的知識。為什么電視烹飪節(jié)目非常受歡迎呢？這是因為在演示每一個步驟時，廚師都在分享怎樣做的技巧，這是在任何的食譜中都不會提到的內(nèi)容。

口語傳播的先驅(qū)維南斯在20世紀(jì)初創(chuàng)造了談話特質(zhì)一詞，強(qiáng)調(diào)演講是與眾談話，而不是對聽眾訓(xùn)話，也不是閑談寒暄。演講的發(fā)表是在溝通而非表演，是一場雙向的溝通[7]。好的演講是演講者希望與聽眾分享某一思想觀念，不需要固定的腳本，且需要再發(fā)表的那一刻重新創(chuàng)造思想，也唯有以思想為基礎(chǔ)，演講才能保持生動的溝通感。演講也不僅僅是取決于說話人設(shè)計安排詞句的能力，恰恰相反，一些感人肺腑的講話，一些名垂青史的演說，是由于講話者、演說人在言語中折射出的人格、境界、胸襟、氣魄等征服了聽眾。所以，演講技能不是與生俱來的，它是習(xí)得的技能，又是一項要精心準(zhǔn)備來完成的口語傳播。

[1]歐陽宇倩.最重視的55個高效能溝通習(xí)慣[M].北京：群言出版社，2016：32-39.

[2]謝中兵.思維 智力 創(chuàng)造力[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2007:250-253.

[3]魯?shù)婪?F.韋爾德伯爾，凱瑟琳.S韋爾德伯爾，迪安娜.D塞爾諾著.傳播學(xué)[M].周黎明,譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2013:211-219.

[4]卡邁恩·加洛.像TED一樣演講[M].北京：中信出版社，2015：240-245.

[5]羅納德.B.阿德勒，拉塞爾.F.普羅克特著.溝通的藝術(shù)[M].北京:世界圖書出版社，2007:5-19.

[6]凱思林·哲曼,布魯斯·格倫貝克，道格拉斯·埃寧格，艾倫·蒙羅,等著.演講的基本[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2016：156-158.

[7]張國光.融合之境——口語傳播修辭新綸[M].長沙：岳麓書社，2011：268-270.

（責(zé)任編輯單麗娟）

H019文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1672-8254（2016）05-0146-02

2016-03-30

王丹（1980—），女，沈陽音樂學(xué)院戲劇影視學(xué)院播音與主持系講師，從事播音與主持藝術(shù)、廣播電視編導(dǎo)等研究。