陳敏

[摘 要] 跨境電商作為國(guó)際貿(mào)易的新方式，在國(guó)家宏觀政策指導(dǎo)下，各省市根據(jù)自身特點(diǎn)頻頻出臺(tái)相關(guān)扶持政策，跨境電商呈現(xiàn)“幾何式”快速增長(zhǎng)。認(rèn)清跨境電商為傳統(tǒng)外貿(mào)帶來(lái)的機(jī)遇以及面臨的挑戰(zhàn)，將是正確引導(dǎo)跨境電商助力傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)?？缇畴娚讨鹘y(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策是：市場(chǎng)為主，加強(qiáng)政府監(jiān)管，引導(dǎo)健康發(fā)展;各方齊頭并進(jìn)，力促企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展;以顧客需求為核心，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 跨境電商;轉(zhuǎn)型升級(jí);機(jī)遇與挑戰(zhàn);對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F746.18 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

Strategies for Facilitating the Transformation and Upgrading of Traditional Foreign Trade by Cross-border E-commerce

CHEN Min

Abstract： Cross-border e-commerce is a new way of international trade. Under the guidance of national macro policy， governments at all levels make relative support policies. As a result， cross-border e-commerce has grown many times. To identify the opportunities and challenges brought about by cross-border e-commerce is the key to guiding the cross-border e-commerce to help the transformation and upgrading of traditional foreign trade. Assisting strategies are proposed， including leading by the market with intensified government supervision for a healthy growth; all players developing together to realize coordinated growth of enterprises， the industrial chain， and the supply chain; and improving enterprise service quality focusing on customer demand.

Key words： cross-border e-commerce， transformation and upgrading， opportunities and challenges， strategy

一、我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

跨境電商作為國(guó)際貿(mào)易的新方式，近幾年發(fā)展迅速。在國(guó)家宏觀政策指導(dǎo)下，各省市根據(jù)自身特點(diǎn)頻頻出臺(tái)相關(guān)扶持政策，跨境電商呈現(xiàn)“幾何式”快速增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)約30%，全面超過(guò)歐盟和日本，與美國(guó)齊肩。現(xiàn)結(jié)合福建省跨境電商發(fā)展的情況，分析我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀：

（一）多方政策支持，交易額增長(zhǎng)迅速

2013年開(kāi)始，國(guó)家各相關(guān)部門陸續(xù)推出扶持跨境電商發(fā)展的政策。2015年則成為政策集中發(fā)布期，國(guó)務(wù)院先后發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》以及《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等，商務(wù)部也制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模為4.5萬(wàn)億元（人民幣，以下同），同比增長(zhǎng)26%。而為積極落實(shí)國(guó)家政策，福建省政府先行先試，大膽創(chuàng)新，先后出臺(tái)系列跨境電商扶持政策。2014年出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，2015年印發(fā)《進(jìn)一步推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)方案》，提出了16條具體任務(wù)。在這些利好政策刺激下，福建跨境電商快速發(fā)展。據(jù)2015年亞馬遜中國(guó)發(fā)布的《2015跨境電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，福建省賣家數(shù)量?jī)H次于廣東省，位列全國(guó)第二，全省跨境電商交易額接近2000億元，同比增長(zhǎng)42%，全省跨境電商（主體）企業(yè)超過(guò)了1萬(wàn)家。

（二）電商基礎(chǔ)環(huán)境良好，國(guó)際領(lǐng)先

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模分別為6.42億和4262.6億美元，居全球第一位。而知名電商和平臺(tái)數(shù)量?jī)H次于美國(guó)，排在第二位。截止2014年底，全球共有13家電子商務(wù)企業(yè)市值或估值超過(guò)100億美元，我國(guó)就有3家。在國(guó)內(nèi)，福建的跨境電商基礎(chǔ)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。據(jù)工信部發(fā)布的《2013年中國(guó)信息化發(fā)展水平評(píng)估報(bào)告》顯示，福建信息化指數(shù)達(dá)到94.3（全國(guó)為74.84），居全國(guó)第六，而在光纖發(fā)展這一分指數(shù)上，福建為182.76，排在全國(guó)首位。

（三）跨境電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡

目前國(guó)內(nèi)跨境電商區(qū)域之間的發(fā)展極不平衡。廣東、浙江、江蘇、福建和上海等傳統(tǒng)外貿(mào)大省的代表位居2015年我國(guó)出口跨境電商賣家地域集中地的前五位，占據(jù)四分之三多的市場(chǎng)，而其他省份則發(fā)展相對(duì)落后，與前面幾名的省份差距較大。即使在各省市內(nèi)部，縣域之間也發(fā)展不平衡。據(jù)正統(tǒng)網(wǎng)《2015年福建省各地電子商務(wù)交易額情況》中統(tǒng)計(jì)，泉州、廈門和福州分別以2021億元，1914億元和1146億元的交易額位居前三，這三個(gè)城市的電子商務(wù)交易額相加占到全省總交易額的71.4%，占據(jù)大半江山。最少的龍巖市，交易額為185億元，與前三者發(fā)展差距大。具體可參見(jiàn)下表。

2015福建省各地電子商務(wù)交易額情況表

數(shù)據(jù)來(lái)源：《2015福建省各地電子商務(wù)交易額情況》，正統(tǒng)網(wǎng)，2016年3月31日

（四）電商企業(yè)成為跨境電商的引領(lǐng)者

目前我國(guó)跨境電商的發(fā)展以速賣通、敦煌網(wǎng)為出口代表，進(jìn)口則有天貓國(guó)際、京東國(guó)際和網(wǎng)易考拉等平臺(tái)為代表，引領(lǐng)我國(guó)跨境電商近幾年的快速成長(zhǎng)。而在福建的跨境電商引領(lǐng)者，出口的標(biāo)桿企業(yè)有福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司，進(jìn)口的有利嘉電商。如何與傳統(tǒng)外貿(mào)相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，勢(shì)必成為今后跨境電商可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要探索方向。

二、跨境電商發(fā)展為傳統(tǒng)外貿(mào)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

今年兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中提出，“面對(duì)外需持續(xù)低迷的嚴(yán)峻形勢(shì)，要多措并舉，遏制進(jìn)出口下滑勢(shì)頭?！逼渲忻鞔_要求，“要鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新”，“擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)”。跨境電商已然成為提振外貿(mào)信心的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。認(rèn)清跨境電商為傳統(tǒng)外貿(mào)帶來(lái)的機(jī)遇以及面臨的挑戰(zhàn)，將是正確引導(dǎo)跨境電商助力傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)。

（一）跨境電商發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

1.跨境電商助力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，提高傳統(tǒng)外貿(mào)出口利潤(rùn)

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通常的銷售渠道為工廠、外貿(mào)企業(yè)、中間商、消費(fèi)者，而其中有兩重中間商，甚至更多的現(xiàn)象比比皆是，因此傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的出口定價(jià)往往偏低，利潤(rùn)少。反觀跨境電商，其銷售渠道省略傳統(tǒng)外貿(mào)中的中間步驟，可以做到從工廠直達(dá)消費(fèi)者，以小額、訂單碎片化的方式進(jìn)行銷售，大大提高出口利潤(rùn)率，助力傳統(tǒng)外貿(mào)開(kāi)拓多樣化海外市場(chǎng)。據(jù)廈門海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年福建省累計(jì)進(jìn)出口10512.5億元人民幣，同比下降3.5%。而2015年，福建省全省跨境電商交易額約1950億元人民幣，同比增長(zhǎng)42%，約占全省外貿(mào)進(jìn)出口總額的18.5%。

2.跨境電商將為傳統(tǒng)中小微企業(yè)創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)外貿(mào)面臨外部壓力大，出口增長(zhǎng)空間有限，轉(zhuǎn)型迷茫等多種難題，做為外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，跨境電商創(chuàng)業(yè)成本相對(duì)較低，準(zhǔn)入門檻較低，特別適合有一定外貿(mào)基礎(chǔ)的中小外貿(mào)企業(yè)。在國(guó)務(wù)院以及各級(jí)政府頻出鼓勵(lì)支持“跨境電商”發(fā)展的新政策新措施之時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)中小微企業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇，根據(jù)自身特色及優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，贏得市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月，在福州注冊(cè)且有開(kāi)展業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)已有兩三百家，此外還有1000多家企業(yè)已完成注冊(cè)準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。

3.跨境電商靈活多變，易于創(chuàng)新

跨境電商平臺(tái)“船小好掉頭”的特點(diǎn)適合目前日趨多樣化的國(guó)際市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模、資金技術(shù)等因素的影響，通常集中于某一品類的產(chǎn)品生產(chǎn)，因此銷售的渠道和銷售消費(fèi)群體大大受限。而跨境電商企業(yè)能夠通過(guò)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多種平臺(tái)，多種產(chǎn)品，在不斷收集平臺(tái)數(shù)據(jù)信息和測(cè)試市場(chǎng)的過(guò)程中，尋找最適合的產(chǎn)品品類，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)和銷售人群，大大降低營(yíng)運(yùn)成本，提高效率。同時(shí)在這一過(guò)程中，跨境電商企業(yè)較為容易打造自己品牌，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，提升產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)。據(jù)報(bào)道，福建易捷樂(lè)電子商務(wù)有限公司近兩三年，公司銷售額每年都實(shí)現(xiàn)了60%以上的增長(zhǎng)，去年達(dá)到1.2億元。這家企業(yè)擁有自己的生產(chǎn)工廠，而且產(chǎn)品種類五花八門。既有手機(jī)殼、雨傘、斜挎包、帆布鞋、毛毯等日常用品，還有手表、掛鐘等電子產(chǎn)品。而他們的秘訣就在于產(chǎn)品的個(gè)性化私人定制。

（二）跨境電商發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.跨境電商對(duì)政府監(jiān)管提出新要求

由于跨境電商的新特點(diǎn)和新模式，針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的監(jiān)管模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展?？缇畴娚棠壳爸饕訠2C或者C2C的模式，以郵政小包、快遞等方式，小批量、逐個(gè)、逐件地將貨物直接送達(dá)消費(fèi)者手中。這種模式與傳統(tǒng)的集裝箱、大批量、海洋運(yùn)輸?shù)馁Q(mào)易模式大不相同。雖然近年來(lái)各級(jí)政府不斷出臺(tái)政策措施予以規(guī)范引導(dǎo)，但是還未取得實(shí)質(zhì)性突破?？缇畴娚痰陌l(fā)展目前仍然缺乏有序地管理，在通關(guān)、稅收、檢驗(yàn)檢疫、跨境支付以及市場(chǎng)秩序等方面均對(duì)政府監(jiān)管體系提出了新要求。如何加強(qiáng)規(guī)范化管理，讓跨境電商健康可持續(xù)地發(fā)展，成為外貿(mào)發(fā)展的有力引擎，是各部門亟需解決的問(wèn)題之一。

2.跨境電商的發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的依賴性更強(qiáng)

跨境電商的發(fā)展以“個(gè)性化、高頻率”作為它的標(biāo)簽，而這正也凸顯出跨境電商比之傳統(tǒng)外貿(mào)對(duì)于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈整合的高度依賴性。一方面，跨境電商平臺(tái)日益成熟規(guī)范，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)和產(chǎn)品提出更高要求。目前傳統(tǒng)外貿(mào)依然是以“低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)取勝居多，而跨境電商的發(fā)展必須跳出這一怪圈，建立上下游產(chǎn)業(yè)鏈的集群，才是跨境電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而跨境電商平臺(tái)的日趨規(guī)范化，也正是基于這方面的考慮。2016年4月1日起，速賣通平臺(tái)要求必須為注冊(cè)企業(yè)才能加入平臺(tái)，并且還需繳納相應(yīng)的平臺(tái)使用年費(fèi)。同時(shí)平臺(tái)針對(duì)侵權(quán)產(chǎn)品的打擊力度更加嚴(yán)格。另一方面，國(guó)際物流的配送要求日益提高。據(jù)報(bào)道，2015年廈門的跨境電商大概占到整個(gè)外貿(mào)總量的20%，突破一千億?？偣布某鋈サ泥]件2172萬(wàn)件，出口是2037萬(wàn)件，進(jìn)口135萬(wàn)件。因此，跨境電商的可持續(xù)發(fā)展必將是以產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展為基礎(chǔ)的。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代，跨境電商的發(fā)展提出“服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)

傳統(tǒng)外貿(mào)雖然也是基于顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)銷售以及售后服務(wù)，但是由于大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)處于“中間地帶”，很多問(wèn)題是“批量化”統(tǒng)一解決，無(wú)須與消費(fèi)者面對(duì)面交流溝通。而大數(shù)據(jù)時(shí)代，跨境電商對(duì)于“服務(wù)”有了新標(biāo)準(zhǔn)。由于跨境電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，亞馬遜、EBAY、速賣通、WISH、敦煌網(wǎng)等等，消費(fèi)者可以同時(shí)對(duì)同一產(chǎn)品在不同跨境電商平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格、屬性、材質(zhì)、功能、運(yùn)輸方式以及運(yùn)輸時(shí)間等各方面進(jìn)行比對(duì)，而選擇最適合的產(chǎn)品。因此對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，選品、目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者定位、店鋪運(yùn)營(yíng)管理、物流選擇設(shè)置等“細(xì)節(jié)化”的要求就更高、更嚴(yán)格。

三、跨境電商助力傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策

（一）市場(chǎng)為主，加強(qiáng)政府監(jiān)管，引導(dǎo)健康發(fā)展

作為新生事物，總有其不夠完善的地方。在鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新時(shí)期，政府管得過(guò)死，將會(huì)扼殺新生命的活力，所以在跨境電商的發(fā)展方面，必須是以市場(chǎng)為主，放手讓企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，讓市場(chǎng)選擇企業(yè)和產(chǎn)品。但是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是必須加以規(guī)范引導(dǎo)，以期跨境電商能夠健康有序地發(fā)展，才能更好地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.充分利用新政優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新

在落實(shí)新政時(shí)，以鼓勵(lì)支持跨境電商企業(yè)的發(fā)展為前提考慮具體措施的實(shí)施與執(zhí)行，大膽改革創(chuàng)新，為外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造有利條件。例如，福建省國(guó)檢局就出臺(tái)力度比較大的創(chuàng)新措施，“進(jìn)一步落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)，全面推行“權(quán)力清單”和“責(zé)任清單”，簡(jiǎn)化報(bào)檢隨附單證，實(shí)施原產(chǎn)地異地申領(lǐng)制度，全面試行進(jìn)境農(nóng)產(chǎn)品分級(jí)分類管理、低風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)植物及其產(chǎn)品免于提供檢疫證書(shū)正面清單制度。”

2.加強(qiáng)監(jiān)管，各部門須為跨境電商企業(yè)“量量身，定定規(guī)”

近年來(lái)，一批跨境產(chǎn)業(yè)園區(qū)、一系列的跨境服務(wù)平臺(tái)已然初具規(guī)模。接下來(lái)需要的就是各部門，包括海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國(guó)稅以及外匯管理局等各部門的協(xié)調(diào)配合，資源共享。各跨境電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累信用度，放在各部門的公共信息平臺(tái)，全國(guó)可查詢，信息共享。信用的評(píng)價(jià)可以從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)年限，年?duì)I業(yè)收入，年增長(zhǎng)速度，年盈利，客戶評(píng)價(jià)度以及平臺(tái)信用度等多方面進(jìn)行綜合測(cè)量。信用高的企業(yè)在通關(guān)、退稅以及融資等方面獲得更多優(yōu)惠;信用低的企業(yè)則從各方面進(jìn)行相對(duì)嚴(yán)格的監(jiān)管，作為重點(diǎn)抽查對(duì)象?？缇畴娚唐髽I(yè)必須成為“中國(guó)質(zhì)造”的代表，提升中國(guó)產(chǎn)品的附加值，加速傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）各方齊頭并進(jìn)，力促企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展

1.企業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新，發(fā)揮“工匠”精神，積累企業(yè)信用

這里的“企業(yè)”包括跨境電商平臺(tái)企業(yè)和跨境電商外貿(mào)企業(yè)?？缇畴娚唐髽I(yè)自身就是一個(gè)“創(chuàng)新體”，在新形勢(shì)下，跨境電商企業(yè)必須保持這種創(chuàng)新精神，發(fā)揮“工匠”精神，充分結(jié)合傳統(tǒng)外貿(mào)和電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)扎傳統(tǒng)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，注意積累企業(yè)信用度，提高打造企業(yè)品牌意識(shí)，把產(chǎn)品“特色化、個(gè)性化”，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)從“量變”到“質(zhì)變”的轉(zhuǎn)化。

2.國(guó)內(nèi)國(guó)外一起抓，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，全球資源共享成為趨勢(shì)。產(chǎn)品全球采購(gòu)，全球配送已然成為跨境電商發(fā)展的必然。目前國(guó)內(nèi)已建成多個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，最大的目的就是要整合傳統(tǒng)外貿(mào)的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，最大效率促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。例如，在產(chǎn)業(yè)園建設(shè)方面，福州市已建設(shè)了利嘉跨境電子商務(wù)園、福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)世創(chuàng)跨境電商園區(qū)、福州保稅區(qū)跨境電商園區(qū)等，這些跨境電商產(chǎn)業(yè)園將強(qiáng)化電商產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)和電商配套服務(wù)業(yè)集約發(fā)展。而在供應(yīng)鏈整合方面，據(jù)最新報(bào)道，國(guó)際最大的跨境電商平臺(tái)SAP-Zber已于2016年1月在南京正式宣布啟動(dòng)長(zhǎng)三角基地項(xiàng)目，這是該平臺(tái)以南京為中心進(jìn)行長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重大舉措。建設(shè)全球供應(yīng)鏈交易平臺(tái)長(zhǎng)三角基地的意義在于，讓我國(guó)企業(yè)完全采用全球供應(yīng)鏈的模式，參與全球研發(fā)制造，讓他們了解全球買家的需求，降低中間信息不對(duì)稱的成本。

（三）以顧客需求為核心，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

1.線上線下相結(jié)合，提升客戶信任度與體驗(yàn)度

傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商相輔相成，兩者雖然在經(jīng)營(yíng)方式上存在不同，但是目標(biāo)一致。兩者各有優(yōu)勢(shì)：一般而言，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和專業(yè)外貿(mào)人才方面存在優(yōu)勢(shì);而跨境電商企業(yè)則在產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集分析以及經(jīng)營(yíng)靈活多樣化等方面有優(yōu)勢(shì)。針對(duì)跨境電商，交易雙方無(wú)法見(jiàn)面交流，信任度低的特點(diǎn)，在今后的發(fā)展中，為提升顧客的信任感以及體驗(yàn)度，線上線下兩種方式的結(jié)合，是必然趨勢(shì)。據(jù)報(bào)道，2015年年底，作為跨境電商巨頭的亞馬遜，已經(jīng)開(kāi)出第一家線下實(shí)體書(shū)店。這或許能為眾多的跨境電商企業(yè)今后的發(fā)展提供好的參考信息。

2.人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，加強(qiáng)校企合作

跨境電商企業(yè)目前最缺的就是跨境電商人才。比起傳統(tǒng)外貿(mào)，對(duì)跨境電商人才的要求，又有不同的側(cè)重點(diǎn)?？缇畴娚虒?duì)于人才的需求更加全面化，要求他們具有懂平臺(tái)，懂產(chǎn)品，懂語(yǔ)言，懂服務(wù)，懂規(guī)則等多方面的學(xué)習(xí)能力，綜合素質(zhì)要求高。作為一門新興的學(xué)科，跨境電商課程目前已經(jīng)在許多院校開(kāi)設(shè)理論與實(shí)踐課程，但是只有加強(qiáng)校企1深度合作，才是培養(yǎng)真正實(shí)用型跨境電商人才的唯一途徑。一方面各院校在制定人才培養(yǎng)方案和目標(biāo)時(shí)才能有的放矢，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才;另一方面，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)學(xué)生在校期間的培養(yǎng)，節(jié)省培養(yǎng)時(shí)間和成本，挑選合適的人才進(jìn)入企業(yè)。這將是校企雙贏的最佳方式。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]阿里研究院.評(píng)談新經(jīng)濟(jì)：我國(guó)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)增長(zhǎng)新引擎何在？跨境電商！[EB/OL]. http： // www. aliresearch. com/ Blog/ Article/ detail /id / 20853. html

[2]閆德利.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的國(guó)際比較[J].信息化研究，2015（5）

[3]福建省人民政府發(fā)展研究中心課題組.加快推進(jìn)福建省跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議[J].發(fā)展研究，2015（2）

[4]程宇，陳明森.福建跨境電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇與對(duì)策[J].亞太經(jīng)濟(jì)，2014（5）

[5]人民網(wǎng).莆田跨境電商易捷樂(lè)專做國(guó)外生意年收入超億元[EB/OL]. http： // fj. people. com. cn/ n2/ 2016/ 0330/ c181466 - 28046199. html

[6]人民網(wǎng).福建檢驗(yàn)檢疫局18條措施強(qiáng)化服務(wù)供給改革力促外貿(mào)企穩(wěn)向好[EB/OL]. http： // fj. people. com. cn/ n2/ 2016/ 03 28 / c181466-28030572.html

[7]和訊網(wǎng).跨境電商SAP-Zber落地國(guó)際供應(yīng)鏈助推中國(guó)制造升級(jí)[EB/OL].http： // news. hexun. com / 2016 - 01 - 09 / 181698394.html

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