劉鈺　侯小鋒

摘 要：信息化是社會從工業(yè)化階段發(fā)展到一個以信息為標(biāo)志的新階段。2015年全國兩會，將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入李克強(qiáng)總理的政府工作報告中，意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被納入頂層設(shè)計成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略?？茖W(xué)技術(shù)的更新?lián)Q代越來越迅猛，而互聯(lián)網(wǎng)為品牌傳播提供了不可替代的渠道，自然而然的形成了各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告。本文將對信息化社會互聯(lián)網(wǎng)時代品牌消費(fèi)的分工模式進(jìn)行以下淺分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；品牌；消費(fèi)；模式

1 品牌人格化

近現(xiàn)代的品牌出現(xiàn)了返祖現(xiàn)象。古代商品是通過商人遠(yuǎn)涉游走叫賣而傳播交易的。經(jīng)常進(jìn)行長途販賣的商人通過誠信的經(jīng)營，成了他所出售產(chǎn)品的代言人。在消費(fèi)者互相交流中，就把例如“老王家燒餅”“小李家剪刀”等作為商品的“品牌”傳播開來。而老王、小李個人本身，則成為了人們信任他們所經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量保證。并與老王小李本人的可靠度掛鉤，漸漸形成了人們口口相傳的口碑。人本身作為產(chǎn)品的擔(dān)保，將人格的品質(zhì)特征融入到了產(chǎn)品當(dāng)中。

隨著工業(yè)化的出現(xiàn)，近現(xiàn)代交通運(yùn)輸不斷發(fā)達(dá)，大量的產(chǎn)品被運(yùn)往到更廣闊的區(qū)域。而且產(chǎn)品的種類以及生產(chǎn)商家的極速增多。如今品牌成為一個廠商定義自己商品的必要手段，通過給品牌融入一種價值觀或者理念將產(chǎn)品定位在某一品類或某一人群中而出售。這種概念的傳輸，通過各種營銷手段來實(shí)現(xiàn)。但這種所謂的工業(yè)時代的品牌是沒有血液的，知名的品牌也許大家知道它代表了品質(zhì)，代表了身份。但是，它與用戶之間聯(lián)系甚少，人們認(rèn)可的是從產(chǎn)品體現(xiàn)出的符合品牌價值的這套單純概念。然而，互聯(lián)網(wǎng)對于品牌的重新定義回到了商品經(jīng)濟(jì)起源之初的時刻。

由于互聯(lián)網(wǎng)這種去中心化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，每個人都是可以被連接的，也可以成為充分共享自己信息的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。因此，原始的吆喝叫賣不再受到局限，它可以傳播到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，到達(dá)一個沒有邊界的地方。打破了時空界限的影響，傳統(tǒng)的手藝人能夠通過講述自己本身的故事介紹自己的商品，可以將一件高品質(zhì)的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道進(jìn)行銷售。而這背后，是以生產(chǎn)者本身的誠信為擔(dān)保，一旦被用戶認(rèn)可就形成獨(dú)有的口碑，口碑的內(nèi)涵是人格化的品質(zhì)，繼而形成品牌效應(yīng)?，F(xiàn)在的小米，褚橙，皆如此。購買小米的幾乎很少有人不曉得雷軍，購買褚橙的也很少有人不曉得褚時健。正是因為，這些品牌是在互聯(lián)網(wǎng)上被制造出來的。他們都帶有互聯(lián)網(wǎng)的基因，褚橙背后是褚時健的勵志故事，雷軍背后是對小米專注極致的創(chuàng)業(yè)精神。這就是人格化的精神融入到了產(chǎn)品中產(chǎn)生的魅力。

互聯(lián)網(wǎng)模式下，品牌的開發(fā)和換代會非常之快，同時，也是一個全面淘汰和沉淀的過程，最終保留下來的品牌都是被消費(fèi)者真正信任和認(rèn)可的。只有一心為消費(fèi)者著想和服務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真把產(chǎn)品做好，才會獲得用戶，獲得市場。顧客是上帝，這句經(jīng)典的口號在互聯(lián)網(wǎng)時代也許可以真正被實(shí)現(xiàn)，用戶不但可以用手投票，也可以用腳投票。用戶評價可以隨時干掉你，也可以讓你不斷改進(jìn)，做得更好。這也是從賣方市場到買方市場，消費(fèi)者與產(chǎn)品提供者平等促進(jìn)的過程，也是現(xiàn)在很多商人說生意越來越難做的原因。

2 產(chǎn)品個性化

由于互聯(lián)網(wǎng)可以將個性化信息及時反饋給生產(chǎn)商。免去了生產(chǎn)企業(yè)自己做調(diào)研，了解市場的過程。讓渠道變短，與消費(fèi)者更加接近，使個性化定制成為可能。而且節(jié)省了大量調(diào)研成本，并可以專注于生產(chǎn)研發(fā)，提高產(chǎn)品工藝水準(zhǔn)，做到精益化高品質(zhì)生產(chǎn)。

同時，避免了大工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)中無法滿足用戶個性化的問題。既能夠個性化定制，又能夠快速生產(chǎn)滿足需求。例如，福建有一家做紅木家具的企業(yè)，曾經(jīng)的生產(chǎn)是通過每年召開全國經(jīng)銷商大會，然后把今年基于市場調(diào)研開發(fā)出的新產(chǎn)品通知大家。經(jīng)銷商紛紛大批量訂購，通過省市縣級的代理商再鋪貨到全國。整個渠道需要積壓大量產(chǎn)品。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代的推進(jìn)下迅速轉(zhuǎn)型升級，取消大量的渠道商，直接在全國各地建立網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)店，一臺電腦，一個工作人員，將已經(jīng)設(shè)計好的家具模型的各種原始個性化加工件通過電腦展示給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好自由選擇，然后系統(tǒng)進(jìn)行合理組合形成一個定制化的整體模型。用戶支付預(yù)付款之后，電腦將訂單信息發(fā)到生產(chǎn)中心，生產(chǎn)中心直接根據(jù)訂單生產(chǎn)裝配，然后經(jīng)過物流運(yùn)輸?shù)娇蛻舻募抑?。這種高效的定制化生產(chǎn)讓資源得到極大的節(jié)省。

3 客戶用戶化

傳統(tǒng)的商業(yè)活動只需要抓住客戶即可。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有一切都將被打散，成為碎片化的資源?？蛻舨辉俪蔀閮r值創(chuàng)造的焦點(diǎn)，價值回歸每一位用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)極大地解決了信息的不對稱，所以世界是平的，中間環(huán)節(jié)被精簡。以前通過維持與客戶之間的良好關(guān)系而進(jìn)行商業(yè)活動的時代已經(jīng)過去了。只有通過互聯(lián)網(wǎng)找到自己的用戶群體，才是有未來的。

例如，過去的百度，開始是給搜狐等門戶網(wǎng)站做后臺搜索支持，他的沒有用戶只有客戶。只需要維護(hù)好與各個門戶網(wǎng)站的關(guān)系即可，但這種情況讓百度沒有任何話語權(quán)，門戶網(wǎng)站可以隨時與其砍價，因為做后臺搜索的企業(yè)多了就會有競爭，故而沒有任何議價權(quán)。然而，后來百度開始自己做搜索，他從維護(hù)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲脩?，從此成就了今天的百度。無論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)也好，在渠道扁平和信息趨于對稱的今天，沒有用戶的企業(yè)是很難有未來的。

4 貨幣電子化

電子化的貨幣讓交易成本變得更低，買賣的效率更高。在第一章所述中，貨幣的穩(wěn)定是商業(yè)活動能夠繁榮和商人能夠出現(xiàn)的關(guān)鍵。貨幣釋放了每一個人，人們可以通過從事專業(yè)化的工作獲得貨幣報酬來交換自己所不能生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而，貨幣的電子化讓貨幣資本的保存和流通幾乎沒有了成本，讓商業(yè)資本能夠迅速聚集和流通，為買賣活動無時無刻進(jìn)行提供了條件。

5 支付移動化

由于電子信息技術(shù)不斷發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)金融正在悄無聲息的撼動著傳統(tǒng)銀行的地位，雖然現(xiàn)在的體量和影響不是很大。但是，這種趨勢卻令傳統(tǒng)銀行產(chǎn)生懼怕。貨幣電子化是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動能夠完成的重要環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵程度不亞于物流。因為，沒有EDI、RFID等技術(shù)的支持，在線交易就無法完成，就很難促成成交。

同時，由于智能手機(jī)的不斷普及，中國的移動網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，單單微信用戶就有6個億的用戶。因此，支付這個環(huán)節(jié)就隨著這種移動終端的普及而開始了移動支付。掃一掃二維碼支付成為流行，電子錢包極其方便，支付快捷。為商業(yè)活動帶來了無限的可能，人們可以隨時隨地的下單購物，為促進(jìn)消費(fèi)市場的繁榮做出了巨大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡志兵.互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)和消費(fèi)三個模式的微觀研究[D].北京郵電大學(xué)，2008.

[2] 駱毅.互聯(lián)網(wǎng)時代社會協(xié)同治理研究[D].華中科技大學(xué)，2015.

作者簡介：劉鈺（1990—），女，山東聊城人，碩士，藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，研究方向：視覺傳達(dá)設(shè)計。

侯小鋒（1973—），男，重慶人，碩士研究生，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：視覺傳達(dá)設(shè)計。