于曉陽(yáng)

摘 要：高校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，校園網(wǎng)絡(luò)逐漸成為規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)體系，校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和師生日常生活、工作緊緊聯(lián)系在一起，成為師生日常辦公和娛樂(lè)不可或缺的一部分。由于校園網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)體系，所以高校校園網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)是一項(xiàng)十分重要的工作，校園網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文將針對(duì)目前校園網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與故障處理進(jìn)行研究分析，希望對(duì)今后有關(guān)校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障處理的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)路；維護(hù)；故障處理

高校校園網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，諸多局域網(wǎng)相互構(gòu)成。高校校園網(wǎng)絡(luò)使用人員多，使用頻繁，容易出現(xiàn)一些錯(cuò)誤使用或者操作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)各種各樣的故障，但是高校校園網(wǎng)絡(luò)又承載著繁重的工作量，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重影響，所以校園網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)必須及時(shí)處理。

一、校園網(wǎng)的維護(hù)處理

1.針對(duì)校園網(wǎng)核心設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與管理

高校一般規(guī)模都比較大，絕大部分的高校都有多個(gè)校區(qū)，每個(gè)校區(qū)都會(huì)有一個(gè)甚至多個(gè)核心設(shè)備。核心設(shè)備包括多個(gè)方面，主要有防火墻、核心交換機(jī)、路由器以及實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)等。核心設(shè)備的第一要?jiǎng)?wù)是進(jìn)行配置管理，如果配置管理的好，核心設(shè)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)起來(lái)就比較簡(jiǎn)單。設(shè)備的配置通常是指高校添加了所需設(shè)備之后，技術(shù)管理人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行各種參數(shù)的配置以及備份。接下來(lái)要進(jìn)行的是處理核心設(shè)備運(yùn)行時(shí)發(fā)生的故障，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障可以立刻還原備份，保證網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備配置遵循的原則是在確保網(wǎng)絡(luò)安全前提下提供高效快速的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，并且管理好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。核心設(shè)備的管理一般有多種方法，一般可以借助一個(gè)核心交換機(jī)為各個(gè)子網(wǎng)提供路由信息，核心設(shè)備利用千兆光纖與核心交換機(jī)對(duì)接上，這樣做的目的可以使得核心設(shè)備在交換數(shù)據(jù)的時(shí)候不用做路由的工作，以此減輕核心設(shè)備運(yùn)行的壓力，還可以防止部分子網(wǎng)病毒感染對(duì)其他核心設(shè)備造成影響。核心設(shè)備在日常運(yùn)行中，技術(shù)管理人員務(wù)必保持電壓穩(wěn)定，時(shí)刻觀察控制室的濕度、溫度，預(yù)防雷、電、火等干擾。

2.校園網(wǎng)的鏈接維護(hù)與故障處理

因?yàn)樾@網(wǎng)用戶多，使用頻繁，工作壓力大，所以出現(xiàn)故障也比較多且復(fù)雜，技術(shù)管理人員在處理故障時(shí)一定要迅速準(zhǔn)確的找出故障出現(xiàn)的原因，并及時(shí)解決故障問(wèn)題。技術(shù)管理人員在精通各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的同時(shí)必須還要積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候整個(gè)校園網(wǎng)無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，導(dǎo)致上不了網(wǎng)，技術(shù)管理人員在處理這個(gè)故障的時(shí)候，要先用PING命令語(yǔ)句對(duì)核心設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，看看是否已經(jīng)連接，如果沒(méi)有連接上就需要對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，使用自下而上依次排查的方法。首先對(duì)離主機(jī)最近的交換機(jī)的連通性進(jìn)行檢測(cè)，然后再向上一層逐一排查。如果延時(shí)正常并且數(shù)據(jù)包沒(méi)有丟失，則說(shuō)明內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有問(wèn)題的，接著用PING命令語(yǔ)句對(duì)校園網(wǎng)的出口IP進(jìn)行檢測(cè)，如果沒(méi)有連接上就說(shuō)明需要聯(lián)系ISP對(duì)光纖線路進(jìn)行維修檢測(cè)。若外網(wǎng)一切正常，則需要判斷DNS是否正常，使用PING命令語(yǔ)句進(jìn)行檢測(cè)。

3.局部上不了網(wǎng)處理

如果出現(xiàn)部分區(qū)域上不了網(wǎng)的情況，技術(shù)管理人員要檢測(cè)中心控制室的物理線路連通是否正常。用PING命令語(yǔ)句檢測(cè)區(qū)域內(nèi)匯聚層交換機(jī)連通與否，如果失常則需要對(duì)光纖線路、匯聚層交換機(jī)、光模塊借口、交換機(jī)等進(jìn)行檢測(cè)，觀察是否正常運(yùn)行。如果返回?cái)?shù)據(jù)包沒(méi)有丟失并且延時(shí)也正常，表明控制室內(nèi)匯聚層交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在下一層。接著再次使用PING命令語(yǔ)句檢測(cè)下一層與中心控制室的連通性，若交換機(jī)維修不了則更換交換機(jī)，如交換機(jī)是因?yàn)闇囟冗^(guò)高而死機(jī)，就要馬上采取降溫措施。

4.個(gè)人用戶上不了網(wǎng)處理

在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，個(gè)人用戶上不了網(wǎng)的故障維修占據(jù)了相當(dāng)大的比重，個(gè)人用戶上不了網(wǎng)的情況出現(xiàn)最為頻繁。對(duì)于個(gè)人用戶上不了的問(wèn)題要具體情況具體分析，一般主要有網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤、網(wǎng)卡被禁用、室內(nèi)網(wǎng)故障以及網(wǎng)絡(luò)接口模塊損害等等。技術(shù)管理人員要對(duì)軟件進(jìn)行診斷，然后再檢測(cè)硬件，采取自下而上的順序。運(yùn)用PING本機(jī)IP可以檢測(cè)本機(jī)網(wǎng)卡的運(yùn)行，從而清楚知道本機(jī)有沒(méi)有安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序以及必要的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。如果本機(jī)網(wǎng)卡運(yùn)行無(wú)誤，使用PING命令語(yǔ)句檢測(cè)其他計(jì)算機(jī)的連通情況，如果連接不通再檢測(cè)本機(jī)到交換機(jī)的接口是否有問(wèn)題。如果局域網(wǎng)是正常的，在檢測(cè)外網(wǎng)的連接情況，逐一對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行排查，找到問(wèn)題出現(xiàn)的具體原因。

二、服務(wù)器的維護(hù)與管理

高校校園網(wǎng)服務(wù)器主要有Web服務(wù)器、DNS服務(wù)器以及FTP服務(wù)器等等。針對(duì)這些服務(wù)器的維護(hù)與管理是校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的核心。服務(wù)器發(fā)生故障會(huì)對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)產(chǎn)生影響，使校園網(wǎng)無(wú)法正常使用，嚴(yán)重的話導(dǎo)致整個(gè)校園網(wǎng)陷入癱瘓狀況。服務(wù)器的維護(hù)與管理一般分為軟件和硬件兩部分。

1.軟件方面維護(hù)

軟件維護(hù)有應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件維護(hù)兩種，系統(tǒng)軟件一定要選擇穩(wěn)定性和安全性高，并且版本較新的操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)要及時(shí)更新。如果有需要可以安裝部分服務(wù)軟件，否則最好不要安裝不必要的應(yīng)用軟件，以免給服務(wù)器帶來(lái)一定的安全隱患，影響服務(wù)器正常運(yùn)行。技術(shù)管理人員定期檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀況，記錄部分服務(wù)器運(yùn)行的重要參數(shù)，為日后服務(wù)器的維修提供數(shù)據(jù)參考，積累維修經(jīng)驗(yàn)。尤其是學(xué)校在對(duì)外發(fā)布重要信息或者數(shù)據(jù)的時(shí)候，技術(shù)管理人員一定要仔細(xì)檢查確保不出故障。同時(shí)，技術(shù)管理人員要有自己的一套病毒防范與處理方法，安裝可靠的殺毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)，禁止不開(kāi)殺毒軟件上網(wǎng)的行為。利用好殺毒軟件以及防火墻的監(jiān)控作用，確保系統(tǒng)不受病毒侵?jǐn)_與黑客攻擊。

2.硬件方面維護(hù)

對(duì)于硬件的維護(hù)上，一定要確保服務(wù)器機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境達(dá)到要求。比如室內(nèi)溫度最好控制在17度至23度之間，濕度保持在45%上下，室內(nèi)的清潔工作也要做好。服務(wù)器風(fēng)扇通常比較大，容易吸附很多灰塵，造成硬件受損，所以要時(shí)常進(jìn)行清理，保證服務(wù)器在干凈的條件下運(yùn)行。另外，服務(wù)器的電源需要保持穩(wěn)定，同時(shí)電源做好防雷電措施，以免服務(wù)器受到損壞。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)與人們的日常生活、工作聯(lián)系的越來(lái)越緊密，許多工作的開(kāi)展已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，高校校園網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行是保證高校日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提。雖然高校校園網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生具有突發(fā)性與不可避免性，但是技術(shù)管理人員一定要做好自己的本職工作，維護(hù)好、處理好校園網(wǎng)絡(luò)故障，保持學(xué)習(xí)心態(tài)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積累故障處理經(jīng)驗(yàn)，確保高校校園網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

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