攝影報道/張瑞芬

群眾的貼心人“郝大姐”——記西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所社區(qū)民警郝世玲

攝影報道/張瑞芬

走進西安市蓮湖區(qū)民航社區(qū)，郝世玲一路微笑著不斷與碰見的“熟人”打招呼，這些“熟人”有老人孩子，有青年商戶。他們都親切地叫她“郝大姐”，或關(guān)切詢問，或咨詢事情，郝世玲都一一作答。

郝世玲負責的民航社區(qū)面積0.69平方公里，居民樓148棟，常住、流動人口1.8萬人，是一個“大雜院”。該小區(qū)曾經(jīng)是各類案件“高發(fā)區(qū)”，現(xiàn)在成為遠近聞名的“最美社區(qū)”和“零發(fā)案社區(qū)”。這一切的改變與郝世玲勤勤懇懇的工作是分不開的。

從警30多年來，郝世玲被公安部授予“全國優(yōu)秀人民警察”、“全國公安愛民模范”，并榮獲“全國先進工作者”、全國 “三八紅旗手”，省第三屆“道德模范”和“全省優(yōu)秀政法干警”、“陜西省人民滿意公務(wù)員”、“全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，并榮登“中國好人榜——敬業(yè)奉獻好人”。

用真情換真心 成為群眾“貼心人”

“社區(qū)是民警的一面鏡子，社區(qū)警務(wù)工作的好壞都會在這面鏡子上得到真實的反映”。在社區(qū)工作30多年，她以社區(qū)為家，扎根警務(wù)室，服務(wù)社區(qū)群眾。

郝世玲先后積累了60多本工作臺賬，做到了對社區(qū)情況“心中有數(shù)”。西安咸陽國際機場曾接到過一個匿名電話，聲稱在候機樓安放了定時炸彈。作為民航社區(qū)民警，郝世玲也參與了該案件的偵破工作。當專案組民警將嫌犯錄音播放給郝世玲辨聽時，她脫口說道：肯定是劉某！隨即帶領(lǐng)專案組民警將劉某抓獲。西安市局專案組同行深有感觸地夸贊她：“以前只聽說郝大姐的基本功扎實，百聞不如一見，這次終于領(lǐng)教了，佩服！”

創(chuàng)新“1+3”工作模式 實現(xiàn)社區(qū)“零發(fā)案”

工作中，郝世玲創(chuàng)新出了從“1+2”到“1+3”社會管理綜合治理模式及社區(qū)警務(wù)管理一系列服務(wù)模式。并用九種力量進社區(qū)，實現(xiàn)了單元樓網(wǎng)格化管理，既加強了轄區(qū)人、房屋管理和安防力量，有力震懾了違法犯罪，又及時消除了安全隱患。工作實踐中，郝世玲還建立了“3個7”聯(lián)合調(diào)解室、“六網(wǎng)”治安防范管理措施，總結(jié)出了“957”社區(qū)工作法。

2012年2月，郝世玲開設(shè)了“郝大姐的微博警務(wù)室”和微信“郝大姐”。微博開通后，郝世玲總會及時發(fā)布一些安全防范溫馨提示、國家政策法規(guī)和城市生活服務(wù)信息；對網(wǎng)友咨詢的問題，郝世玲都會一一認真解答。她還在社區(qū)建立了流動人口黨員活動之家，讓30余名多年沒有過黨組織生活的流動黨員，既體會到黨組織的關(guān)懷和溫暖，又積極開展扶貧幫困獻愛心等活動，較好地彰顯了黨員力量。

推出“1234”工作法 踐行“兩學一做”

郝世玲以“1234”工作法即舉起一面旗幟、組建兩支隊伍、開展三項活動、實行四個走進，踐行“兩學一做”。民航社區(qū)警務(wù)室共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、流動人口共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，這兩支特別的服務(wù)隊也隨之誕生。他們積極開展了集體學習、社會公益和文藝宣傳“三項活動”，以增強凝聚力，營造組織的溫馨與溫暖。學習教育在轄區(qū)內(nèi)開展得有聲有色。當前又建立了“讓黨徽永遠閃耀”黨員微信群。通過這個工作法，警務(wù)室的凝聚力更強了，群眾的心更齊了，警民聯(lián)合的力量更大了，社區(qū)安全也更好了。 (本文部分圖片由受訪者本人提供)

編輯/張瑞芬

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