王臘梅

(重慶理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)金融學(xué)院，重慶 400054)

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國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響研究

王臘梅

(重慶理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)金融學(xué)院，重慶 400054)

基于理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)履行社會(huì)責(zé)任多有抵觸情緒。但實(shí)際上國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)對(duì)東道國(guó)利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以形成企業(yè)特殊的異質(zhì)資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響通過(guò)顯性和隱形兩種方式實(shí)現(xiàn)。而該影響機(jī)理發(fā)揮作用的前提條件是東道國(guó)利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任行為作出積極回應(yīng)，東道國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行制度約束以及社會(huì)責(zé)任信息能夠公開(kāi)并自由流動(dòng)。通過(guò)社會(huì)責(zé)任履行獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)又會(huì)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任行為，形成良性循環(huán)。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；影響機(jī)理

一、問(wèn)題的提出

經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)資本的國(guó)際化，但在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是否履行社會(huì)責(zé)任成為困擾企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的重大問(wèn)題。傳統(tǒng)的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的唯一任務(wù)是在法律許可的范圍內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)中追求利潤(rùn)的最大化。[1]伴隨著利潤(rùn)的獲取，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)也給東道國(guó)造成了諸如環(huán)境、勞工、消費(fèi)者權(quán)益等社會(huì)問(wèn)題，使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面臨信任危機(jī)。20世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)際社會(huì)開(kāi)始了企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，要求國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)造成東道國(guó)的上述社會(huì)問(wèn)題承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。但企業(yè)畢竟是自利性組織，根據(jù)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的觀點(diǎn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)資源耗費(fèi)和企業(yè)成本，進(jìn)而與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)相比處于不利地位，降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[2]因此，基于外部壓力而為的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)行為，不可避免地顯出被動(dòng)應(yīng)付和暫時(shí)性等特點(diǎn)，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的初衷。要實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就必須從理論層面厘清國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系，明確國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理，為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共贏提供理論支持。

二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理

探討國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理，必須明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。早期的管理學(xué)理論側(cè)重從產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境角度分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析也從僅關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部獨(dú)特資源、能力的分析。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)擁有各種有形和無(wú)形資源，上述資源如果具有價(jià)值性、稀缺性、不可復(fù)制性和難以替代性特點(diǎn)，就構(gòu)成企業(yè)擁有的特殊異質(zhì)資源，這些資源可轉(zhuǎn)變成獨(dú)特的能力，成為企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。[3]國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠促成企業(yè)獲得那些稀缺的、有價(jià)值的、無(wú)法替代的、不易模仿的特殊異質(zhì)資源，從而使企業(yè)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)顯性影響機(jī)理

企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，面臨的市場(chǎng)和環(huán)境不同于本國(guó)。企業(yè)要在東道國(guó)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，履行社會(huì)責(zé)任是重要的途徑和方式。根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任即是對(duì)企業(yè)諸多利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。實(shí)證研究表明，消費(fèi)者對(duì)品牌的意愿以及商品的選擇受企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的影響。[4]企業(yè)如果在東道國(guó)通過(guò)提高產(chǎn)品性能、質(zhì)量和安全性，提升服務(wù)質(zhì)量方式為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，重視產(chǎn)品后續(xù)使用和服務(wù)的改良，會(huì)促使消費(fèi)者增加對(duì)企業(yè)品牌的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)意愿，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的情感反應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售并獲得消費(fèi)者更多的信任與合作。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的這種情感反應(yīng)和理性認(rèn)知就成為企業(yè)的社會(huì)資本優(yōu)勢(shì)。它能夠使企業(yè)區(qū)別于其他同類(lèi)企業(yè)，減少交易的不確定性并降低交易成本，提高交易效率，增加企業(yè)財(cái)務(wù)收益。該種優(yōu)勢(shì)因其稀缺性、價(jià)值性、不可復(fù)制性以及難以替代性等特點(diǎn)，成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的特殊異質(zhì)資源，構(gòu)成其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

同時(shí)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也直接增加人力資本優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)在東道國(guó)能夠承擔(dān)旨在促進(jìn)員工成長(zhǎng)、保證其安全并提高福利的責(zé)任，可以使員工產(chǎn)生更高的滿(mǎn)意度和集體認(rèn)同感，降低員工流動(dòng)率和缺勤率，并激發(fā)其更大的工作動(dòng)力，最終提高企業(yè)的生產(chǎn)率。[5]企業(yè)對(duì)員工履行社會(huì)責(zé)任還能夠吸引并留住優(yōu)秀人才，企業(yè)給員工提供合理物質(zhì)條件和良好的工作環(huán)境，還能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。因此國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，可以加強(qiáng)員工和潛在員工對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同感，形成企業(yè)的人力資本優(yōu)勢(shì)。該種優(yōu)勢(shì)同樣是企業(yè)的特殊異質(zhì)資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)投資者履行社會(huì)責(zé)任還能直接提升企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果能夠保證投資者資金安全和收益，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)發(fā)展趨勢(shì)可預(yù)期，企業(yè)資產(chǎn)保值增值能力、投資收益能力較強(qiáng)，會(huì)極大地提高投資者對(duì)企業(yè)的信任度并追加更多投資，形成企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)。該種優(yōu)勢(shì)作為特殊的異質(zhì)資源，會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造更多的收益機(jī)會(huì)，構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

由此可見(jiàn)，如果消費(fèi)者、員工和投資者對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任行為能夠予以積極明確的回應(yīng)，可能會(huì)給國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造更多的收益，構(gòu)成國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種影響可以直接通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)收益增加來(lái)體現(xiàn)。

(二)隱形影響機(jī)理

企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，除對(duì)消費(fèi)者、員工和投資者等直接利益相關(guān)者負(fù)有社會(huì)責(zé)任以外，還對(duì)企業(yè)合作者、東道國(guó)政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和大眾等間接利益相關(guān)者負(fù)有社會(huì)責(zé)任。如果國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)期良好，并具有合理的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，同時(shí)面對(duì)東道國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，擁有良好的應(yīng)對(duì)變化能力，那么該企業(yè)的合作者也會(huì)增加信心和信任感，愿意持續(xù)與該企業(yè)合作。這種來(lái)自企業(yè)合作者的信任和合作，雖然不像消費(fèi)者等對(duì)企業(yè)的信任那樣明確可見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)效益立竿見(jiàn)影，但也會(huì)增加企業(yè)的社會(huì)資本優(yōu)勢(shì)，并最終減少企業(yè)的交易成本，提高交易效率。

同時(shí)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任、倫理責(zé)任和社會(huì)慈善責(zé)任，還可使東道國(guó)政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和大眾等間接利益相關(guān)者增加對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和認(rèn)同度，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)社會(huì)大眾的情感吸引力。這種誠(chéng)實(shí)信用的企業(yè)形象是無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)交換獲得的，只能依賴(lài)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的投入而逐漸積累，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)擁有良好的企業(yè)形象而得到社會(huì)認(rèn)可和信任，構(gòu)成企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的社會(huì)資本資源優(yōu)勢(shì)。

上述社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響雖無(wú)法直接體現(xiàn)在企業(yè)近期財(cái)務(wù)收益增加，但企業(yè)合作者、東道國(guó)政府和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、大眾對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任后形成的信任和支持，會(huì)大大增強(qiáng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商譽(yù)和危機(jī)處理能力，從而間接增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖1 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理

三、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任促成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的前提條件

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要滿(mǎn)足以下特定的前提條件才能對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生顯性和隱形影響。

(一)核心條件：利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的積極回應(yīng)

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生影響的決定性因素是，利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的反應(yīng)和積極回應(yīng)。如果東道國(guó)的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的敏感度不高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好不強(qiáng)，投資者在投資時(shí)，勞動(dòng)者在尋求工作時(shí)，沒(méi)有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為決策重要依據(jù)，東道國(guó)政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和大眾也沒(méi)有對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為積極回應(yīng)，企業(yè)就不會(huì)受到履行社會(huì)責(zé)任壓力，也就不會(huì)形成企業(yè)的特殊異質(zhì)資源，不會(huì)產(chǎn)生企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如消費(fèi)者不考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任因素，就不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售產(chǎn)生影響，企業(yè)的財(cái)務(wù)收益也不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任有所增加，相反還會(huì)帶來(lái)成本增加和收益下降。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)因素的驅(qū)動(dòng)就不會(huì)有企業(yè)主動(dòng)積極承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任行為。只有在利益相關(guān)者能夠?qū)ι鐣?huì)責(zé)任行為做出積極回應(yīng)和反應(yīng)的情況下，企業(yè)才能獲得與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的利益和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

(二)制度條件：東道國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行制度約束

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和社會(huì)行為都是在一定的制度下進(jìn)行的。企業(yè)是否承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，也要受相關(guān)制度的約束，包括正式制度、非正式制度及其實(shí)施機(jī)制。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在東道國(guó)若是以正式制度形式存在，則國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任，東道國(guó)利益相關(guān)者也會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為產(chǎn)生積極迅速的反應(yīng)，從而為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造條件。

由于各國(guó)所處發(fā)展階段不同以及對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的認(rèn)識(shí)差異，當(dāng)前，很多國(guó)家尤其是發(fā)展中國(guó)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題并沒(méi)有形成可實(shí)施的正式制度， 此時(shí)國(guó)際

化經(jīng)營(yíng)企業(yè)就必須注意東道國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的非正式制度約束。非正式制度對(duì)人們的思想和行為具有更廣泛的影響。受非正式制度影響的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為具有更加敏銳的反應(yīng)和更加強(qiáng)烈的偏好，這就使得國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)如果不履行社會(huì)責(zé)任就會(huì)受到利益相關(guān)者有力的抵制和反對(duì)。

在東道國(guó)正式和非正式制度的約束下，不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)將會(huì)收到政府的懲罰管制和利益相關(guān)者的強(qiáng)力抵制。而管制和抵制又會(huì)增加企業(yè)的成本，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此東道國(guó)制度約束對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，促成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成具有重要的作用。

(三)信息條件：信息公開(kāi)透明并自由流動(dòng)

東道國(guó)利益相關(guān)者對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任行為的積極響應(yīng)，可以促使國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)獲得特殊的異質(zhì)資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。同時(shí)，只有在企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息公開(kāi)透明的情況下，利益相關(guān)者才能迅速準(zhǔn)確地了解發(fā)生的事件，避免出現(xiàn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。而利益相關(guān)者的積極反應(yīng)又能給予承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)以經(jīng)濟(jì)回報(bào)，給不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)以市場(chǎng)壓力，推動(dòng)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果東道國(guó)缺乏企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息公開(kāi)透明機(jī)制，利益相關(guān)者就不能對(duì)企業(yè)的行為產(chǎn)生快速有效的反應(yīng)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅對(duì)其銷(xiāo)售、企業(yè)形象沒(méi)有任何積極作用，還可能導(dǎo)致企業(yè)成本增加、利潤(rùn)下降，從而在市場(chǎng)中處于不利地位，更不會(huì)獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

核心條件、制度條件和信息條件三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間正向關(guān)系的前提約束條件，即使東道國(guó)存在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的制度約束，利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任行為積極回應(yīng)，如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息不能實(shí)現(xiàn)公開(kāi)透明，利益相關(guān)者也無(wú)法對(duì)企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任行為作出迅速準(zhǔn)確的反應(yīng)，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)論

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)東道國(guó)利益相關(guān)者履行社會(huì)責(zé)任后，可以影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。但國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的正向關(guān)系必須滿(mǎn)足相應(yīng)條件才會(huì)發(fā)生。沒(méi)有東道國(guó)利益相關(guān)者的積極回應(yīng)，東道國(guó)對(duì)社會(huì)責(zé)任的制度約束以及社會(huì)責(zé)任信息公開(kāi)并自由流動(dòng)的條件，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就不會(huì)形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任獲得相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，又會(huì)因獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而增加企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值和非財(cái)務(wù)價(jià)值。因此國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)在獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化各種社會(huì)責(zé)任行為，從而形成良性循環(huán)。

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[2]鄭海東，孫寬莉.CSR對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理：基于企業(yè)聲譽(yù)視角的案例研究[J].經(jīng)濟(jì)研究參考，2014(64)：73-78.

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(責(zé)任編輯：張彤彤)

王臘梅(1976-)，女，漢族，重慶渝中區(qū)人，博士研究生，講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)法。

本文為重慶理工大學(xué)青年基金計(jì)劃項(xiàng)目成果之一(項(xiàng)目編號(hào)：2010ZQ03)。

F270

A

2095-3283(2016)10-0106-03