姜思羽 劉超

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)中心；高校圖書(shū)館；整合

摘要：文章簡(jiǎn)述了高校圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)信息中心合并的必要性及可行性，調(diào)查研究了國(guó)內(nèi)外高校中兩部門(mén)整合后的效能，并對(duì)存在的問(wèn)題提出了應(yīng)對(duì)措施，以期對(duì)圖書(shū)館今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供借鑒作用。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）08-0031-03

隨著Web2.0的發(fā)展，不斷豐富的各類資源逐漸構(gòu)筑了一個(gè)全新的信息環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的影響覆蓋范圍越來(lái)越廣，促使圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館對(duì)技術(shù)的需求日益增強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中心支持下的高校圖書(shū)館發(fā)展是大勢(shì)所趨，如何有效組織管理網(wǎng)絡(luò)中心和圖書(shū)館兩大職能部門(mén)，是當(dāng)下擺在高校面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1整合是發(fā)展的需要

1.1圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)中心合并的必要性

隨著移動(dòng)客戶端的普及、信息技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化資源越來(lái)越豐富，針對(duì)高校圖書(shū)館資源或服務(wù)的需求也越來(lái)越多，與之相反，傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏利用率卻呈逐年下降的趨勢(shì)。如：華東師范大學(xué)圖書(shū)館2013年中外文借閱量?jī)H為2012年的80.3%；借閱活動(dòng)則在2010年達(dá)到高峰，至2014年下降到2010年的59%[1]。因此，如何將讀者重新吸引回圖書(shū)館顯得尤為重要。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，圖書(shū)館的利用與服務(wù)得到了很大的提高，因此圖書(shū)館需要促進(jìn)兩部門(mén)資源的相互補(bǔ)充，做大、做強(qiáng)圖書(shū)館的信息服務(wù)功能，最大限度地實(shí)現(xiàn)高校的信息化建設(shè)。

1.2網(wǎng)絡(luò)中心與圖書(shū)館合并的可行性

整合后的部門(mén)將充分發(fā)揮館藏的資源優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)中心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校信息化發(fā)展和建設(shè)提供更好的服務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，高校圖書(shū)館服務(wù)與職能正逐漸滲透到科研教學(xué)的各類活動(dòng)中，圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)中心互為補(bǔ)充，發(fā)揮的影響日益彰顯。

網(wǎng)絡(luò)中心能與圖書(shū)館合并，最為主要的原因是：①網(wǎng)絡(luò)管理的本質(zhì)就是弱電管理。②網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)的成果是供給大學(xué)各個(gè)管理部門(mén)的過(guò)程管理。③網(wǎng)絡(luò)信息資源整合的成果體現(xiàn)在圖書(shū)館信息服務(wù)中。④網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的拓展性以資源服務(wù)為數(shù)據(jù)支撐。⑤網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展通過(guò)充分的技術(shù)引進(jìn)（用以優(yōu)化信息資源載體）來(lái)呈現(xiàn)。

2圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)中心整合歷史沿革及實(shí)踐

將與信息資源有關(guān)的部門(mén)集中起來(lái)，從技術(shù)管理層面看，最大限度地實(shí)現(xiàn)了學(xué)校信息資源的統(tǒng)一管理，從而降低了設(shè)備、人員等的重復(fù)和浪費(fèi)，在校內(nèi)形成了全面的信息統(tǒng)管中心，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的信息建設(shè)。

2.1部門(mén)整合的歷史沿革

國(guó)內(nèi)外不少科研院校都在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)中心整合方面進(jìn)行了嘗試，最早可以追溯到1986年哥倫比亞大學(xué)整合的“學(xué)術(shù)信息中心”[2]。我國(guó)第二軍醫(yī)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)等也進(jìn)行了探索性嘗試。筆者對(duì)國(guó)內(nèi)外高?？蒲性核鶅刹块T(mén)的整合進(jìn)行了調(diào)查匯總（見(jiàn)表1）。

2.2蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館整合實(shí)踐調(diào)研

在2007年底，蚌埠醫(yī)學(xué)院對(duì)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)中心等信息資源部門(mén)進(jìn)行了整合，成立了“圖文信息中心”。圖文信息中心從學(xué)校信息化建設(shè)實(shí)際出發(fā)，建立了“教、學(xué)、研”一體的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員通過(guò)統(tǒng)一后臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，集成校內(nèi)各類應(yīng)用系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)一站式登錄。蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)中心合署辦公有近十年的歷史，已成為學(xué)校的信息技術(shù)研究權(quán)威部門(mén)，合署辦公的最大好處主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)備管理上。圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)中心不需要兩個(gè)機(jī)房、不需要兩套存儲(chǔ)和交換設(shè)備，節(jié)省了對(duì)相關(guān)人員、資金等的投入，消除了過(guò)去兩個(gè)部門(mén)之間的摩擦，集中了學(xué)校的經(jīng)費(fèi)和人力。表1國(guó)內(nèi)外的圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)中心整合情況統(tǒng)計(jì)

年份所在高?？蒲性核虾笮Ч{(diào)查國(guó)外

情況1986Columbia University聘請(qǐng)具有計(jì)算機(jī)背景的人為館長(zhǎng)，利用強(qiáng)有力的技術(shù)結(jié)構(gòu)來(lái)支持學(xué)術(shù)情報(bào)需要，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“無(wú)技術(shù)”到“高科技”的轉(zhuǎn)變[3]。/Carnegie Mellon University設(shè)“學(xué)術(shù)服務(wù)處”，將圖書(shū)館合并入計(jì)算機(jī)中心，由中心主任統(tǒng)領(lǐng)，這要求管理者必須兼具圖書(shū)館相關(guān)專業(yè)背景[4]。1996Pacific Lutheran University促使擁有嫻熟技術(shù)的科技人員加入到圖書(shū)館“讀者服務(wù)”中來(lái)，同時(shí)對(duì)館員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的提升也起到促進(jìn)作用[5]。2003Brandeis University改革促使兩部門(mén)創(chuàng)新能力迸發(fā)，共同合作研發(fā)出新的課程管理系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)。2004Stanford University設(shè)“信息資源副校長(zhǎng)”全面統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校信息工作。將圖書(shū)進(jìn)行數(shù)字化處理，促進(jìn)對(duì)圖書(shū)的真正使用[6]。2005Xavier University消除兩部門(mén)之間長(zhǎng)期的無(wú)聯(lián)系狀態(tài)。整合后不僅延續(xù)了圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)，更加入了技術(shù)新理念，很好地適應(yīng)了當(dāng)下用戶需求[7]。國(guó)內(nèi)

情況1987中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院成立“科技文獻(xiàn)信息中心”，以提供全面農(nóng)業(yè)科技信息為主要任務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)[8]。1994—

1998第二軍醫(yī)大學(xué)啟動(dòng)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，完成了校園網(wǎng)絡(luò)ATM主干網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)教育科研網(wǎng)等機(jī)構(gòu)的光纜直接連接。2002上海第二工業(yè)大學(xué)服務(wù)方面開(kāi)展代查、代檢等情報(bào)服務(wù)。全面提高師生信息素養(yǎng)及信息檢索能力，通過(guò)各種新途徑宣傳推送各類信息資源。2002上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院形成提供多項(xiàng)服務(wù)的學(xué)校教育科研支撐體系，通過(guò)資源的有效整合，充分實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的高效運(yùn)行與協(xié)調(diào)發(fā)展[9]。2003中國(guó)科學(xué)院心理研究所利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行館藏管理并提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。同時(shí)提供覆蓋全院乃至全國(guó)高校的館際互借及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。2008國(guó)立中山大學(xué)（臺(tái)灣）實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分享資源、完善服務(wù)、創(chuàng)新職能，快速為學(xué)校提供相關(guān)服務(wù)，從而使技術(shù)人員能更好地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)流程，館員也能夠更好地提供前端用戶體驗(yàn)和服務(wù)[10-11]。2009南京農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)全校校園信息化的設(shè)計(jì)、組建、實(shí)施和服務(wù)工作。跟蹤發(fā)現(xiàn)學(xué)科前沿，對(duì)信息開(kāi)展進(jìn)行有效整理和深入挖掘[12]。2009浙江大學(xué)加強(qiáng)人力、物力等共建共享，提高資源效能，利用新技術(shù)重構(gòu)管理框架，為科研教學(xué)等提供更強(qiáng)的信息保障和支撐。

隨著網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)支持的不斷加強(qiáng)，多角度的讀者服務(wù)不斷推出，更多的師生開(kāi)始走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。截至2013年12月25日，蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館部門(mén)接待讀者量為167，401人次，中外文圖書(shū)借閱量152，672冊(cè)，新進(jìn)書(shū)上架24，000冊(cè)。2013年，其對(duì)全部較新圖書(shū)實(shí)現(xiàn)了RFID管理，讀者可以自助借書(shū)和還書(shū)，甚至可以24小時(shí)還書(shū)；為了更方便RFID管理，其還將所有的圖書(shū)重新整理和排架。同時(shí)，為了縮小數(shù)字鴻溝、節(jié)約辦證成本，在網(wǎng)絡(luò)中心的配合下，蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館同校園一卡通進(jìn)行了對(duì)接，一卡在手即可在學(xué)校實(shí)現(xiàn)資源的獲取與利用，真正實(shí)現(xiàn)了“校園一卡通”。截至目前，開(kāi)學(xué)報(bào)到、網(wǎng)上選課等教學(xué)功能也已經(jīng)可以通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)完成，今后蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館將通過(guò)多種形式為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，并同時(shí)為教學(xué)科研、學(xué)術(shù)信息等提供交流平臺(tái)。

姜思羽1，劉超2：資源整合對(duì)高校圖書(shū)館信息化發(fā)展的影響及對(duì)策研究*信息已成為高校發(fā)展的軟實(shí)力的重要標(biāo)志，部門(mén)合并絕不是簡(jiǎn)單的物理結(jié)合，高校應(yīng)深入挖掘兩部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，積極培養(yǎng)信息化氛圍，在進(jìn)一步加強(qiáng)原有業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)各職能進(jìn)行優(yōu)化。

3圖文信息中心發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策

3.1培養(yǎng)大家型、綜合型人才，提供深層次信息服務(wù)

當(dāng)前，圖書(shū)館缺少的是高精尖人員，即缺少知識(shí)型、復(fù)合型人才，涉及圖書(shū)館的具體工作，就是缺少信息推廣人才、信息資源評(píng)價(jià)和篩選人才[13]。這兩類人才需要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，能夠利用網(wǎng)絡(luò)方便地收集知識(shí)和信息；需要了解廣泛的學(xué)科知識(shí)，理解讀者需求，能判斷信息源的優(yōu)劣，把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o讀者；需要懂得圖書(shū)館信息學(xué)知識(shí)，靈活運(yùn)用相關(guān)技術(shù)處理和檢索信息，提高讀者利用信息的效率。

3.2優(yōu)化服務(wù)，建立全新服務(wù)流程

圖書(shū)館是讀者和信息資源之間的中介。典型的傳統(tǒng)圖書(shū)館流程是采編、流通、閱覽，而整合后的圖文信息中心，則包含了數(shù)字化信息、紙質(zhì)信息等多種形式的服務(wù)。其服務(wù)流程也因此發(fā)生了根本性的變化，如何方便、高效地提供服務(wù)成為合并后亟須協(xié)調(diào)的問(wèn)題。筆者結(jié)合蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了新的服務(wù)框架（見(jiàn)圖1）。

3.3未來(lái)發(fā)展展望

圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)中心整合設(shè)立圖文信息中心，其功能體現(xiàn)在未來(lái)發(fā)展的拓展上：①一切信息都是有用的。圖書(shū)館未來(lái)管理的信息資源由文獻(xiàn)信息資源向?qū)嵨镄畔①Y源、行為信息資源、自然信息資源、知識(shí)信息資源等拓展。②一切信息都是為了用的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通道的過(guò)程管理中，引進(jìn)新技術(shù)以實(shí)現(xiàn)信息資源的內(nèi)容管理（即有效數(shù)據(jù)的挖掘）、服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用（即：Web1、Web2、Web3）、信息資源的保護(hù)（即各種載體的連接與交流，特別是紙質(zhì)載體技術(shù)的更新），圖書(shū)館的情報(bào)功能也因此能很好地體現(xiàn)出來(lái)。

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